ESTIMADO CLIENTE, VENIMOS REALIZANDO ESTE TRABAJO DE INVESTIGACION POR LO QUE REQUERIMOS SU APOYO SOBRE EL PRESENTE PROBLEMA DE:LA RELACION QUE EXISTE ENTRE LA VENTA DE REPRODUCTOR DE DVD CON GARANTIA Y EL INCREMENTO DE VENTAS.

1.-DATOS PERSONALES1.1GENERO

MASCULINO ( ) FEMENINO ( )1.2.-EDAD 18-28( ) 28-38( ) 38-A MAS ( )

1.3.-GRADO DE INSTRUCCIÓN PRIMARIA SEGUNDARIA SUPERIOR OTROS

1.4.-INGRESOS 350-750 ( ) 750-1200( ) 1200-A MAS ( )

1.5.-OCUPACION……………………………………………………….1.6.-DOMICILIO

PUNO JULIACA HUANCANE MOHO OTROS……………………………….

2.-DATOS PARA EL ESTUDIO2.1.-COMPROBANTES DE PAGO:2.1.1.- ¿UD., PIDE COMPROBANTE DE PAGO, AL MOMENTO DE HACER UNA COMPRA?

SI NO A VECES NUNCA

2.1.2- ¿CUANDO HACE UNA COMPRA, QUE COMPROBANTE DE PAGO PIDE NORMALMENTE?

BOLETA FACTURA TICKET NO PIDE COMPROBANTE

2.2.-CERTIFICACION2.2.1.- ¿UD. BUSCA UN PRODUCTO CON GARANTÍA

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

2.2.2.- ¿ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA UD. PREGUNTA SI TIENE GARANTÍA EL PRODUCTO?

SI NO A VECES NUNCA

2.2.3.- ¿A UD. CUANTO DE GARANTÍA LE GUSTARÍA QUE TENGAN LOS PRODUCTOS?

1 AÑO 2 AÑOS 3 AÑOS 4 AÑOS

2.3.-SERVICIO TECNICO2.3.1- ¿LE GUSTARÍA A UD. QUE BRINDEN MANTENIMIENTO A SU PRODUCTO CONSTANTEMENTE?

SI NO

2.3.2.-SI HUBIERA ALGUNA FALLA EN SU REPRODUCTOR DVD QUE HARIA UD. PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA?

LLEVARIA SU REPRODUCTOR DVD A LA TIENDA DE DONDE LA COMPRO LLAMARIA AL SOPORTE TECNICO PORQUE………………………………………………………

2.4.-CALIDAD2.4.1.-¿CONFIA EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO?

SI NO PORQUE…………………………………

2.5.-CONFIABILIDAD2.5.1.-¿ QUE MARCA DE PRODUCTO CONFIA UD. MAS?

SAMSUNG SONY LG OTROS………………………………..

2.5.2.-¿CONFÍA UD. EN LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECE? SI NO PORQUE……………

2.6.-CANTIDAD2.6.1.-¿LE GUSTARÍA QUE HAYA DESCUENTOS ,AL COMPRAR EN CANTIDAD?

SI NO

2.6.2.-SI EL PRECIO DEL PRODUCTO BAJA DE PRECIO, COMPRARÍA MÁS EN CANTIDAD QUE EN UNIDAD?

SI NO PORQUE

2.6.3.-¿SI HUBIESE OFERTAS DE 2X1 , COMPRARÍA EN CANTIDAD Y NO EN UNIDAD? SI NO

2.6.4.-¿UD. CREE QUE LAS VENTAS AUMENTARÍA SI BAJARAN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRA?

SI NO PORQUE…………………………………