Preguntas Frecuentes sobre la Facturación del Operador de Registro · Si solo recibo las facturas...

ICANN | Preguntas Frecuentes sobre la Facturación del Operador de Registro | Mayo de 2018 | 1

Preguntas Frecuentes sobre la Facturación del Operador de Registro

Versión 3.0 Mayo de 2018


ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN 3

II. INFORMACIÓN GENERAL 4

¿Recibiré una factura? 4 ¿Qué dirección utiliza la ICANN para enviar copias impresas de mis facturas? 4 ¿Cuál es el ciclo de facturación normal? 4 ¿Cuáles son los términos de pago de la factura? 4 ¿Qué formas de pago acepta la ICANN? 5 ¿Dónde se indica la fecha de vencimiento del pago en la factura? 5 ¿Cómo confirmo la cuenta bancaria de la organización de la ICANN para ACH/transferencias electrónicas? 5 ¿Cómo informo a la ICANN sobre los pagos de facturas en tránsito? 6 ¿Cómo proporciono la información de orden de compra a la ICANN? 6 ¿Cómo informo a la ICANN que ya se pagó una factura? 6 ¿Cuánto tiempo tarda la ICANN en procesar los pagos mediante cheque? 7 Un pago que recientemente envié a la ICANN no se aplicó en mi cuenta. Por favor, explique por qué. 7 ¿Con qué frecuencia envía la ICANN notificaciones por pagos vencidos? 7 Si solo recibo las facturas por correo, ¿cómo me notifica la ICANN las facturas vencidas? 7 Recibí mi factura por correo con menos de 30 días hasta la fecha de vencimiento. ¿Puedo solicitar una extensión para el pago? 8 La ICANN me solicitó que le proporcione un recibo bancario como prueba de pago. ¿Qué es un recibo bancario? 8 ¿Por qué recibí una Nota de crédito? 9 ¿Cómo se aplican o se reembolsan las notas de crédito? 9 ¿Cómo envío formularios para procesar a la ICANN como proveedor en nuestro sistema? 9 ¿Cómo solicito un Certificado de Residencia Fiscal (TRC) u otros formularios de impuestos?9 ¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación? 9 ¿Puedo tener a más de una persona en mi organización para recibir facturas? 10 ¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi factura? 10

III. TARIFAS 11

¿Cuáles son las tarifas comunes que veré en mi factura? 11 ¿Por qué las tarifas fijas en mi factura son inferiores al monto de la tarifa fija definida en el Acuerdo de registro? 11 Todavía no tengo claro cómo se calculan las tarifas de transacción a nivel de registro. ¿Hay ejemplos detallados que puedan proporcionar? 12 ¿Dónde puedo obtener más información sobre las tarifas? 13


I. Introducción El documento de Preguntas Frecuentes sobre Facturación brinda respuestas a las preguntas que se realizan más frecuentemente sobre los procesos de facturas y facturación para los operadores de registro. En caso de tener alguna pregunta, por favor contáctese con el equipo de Apoyo Global de la ICANN a: [email protected] o solicite a un usuario del Portal de Servicios de Nombres que tenga credenciales que presente un caso de consulta general. Para obtener más información acerca de los usuarios con credenciales del Portal de Servicios de Nombres, consulte la Guía del usuario del Portal de Servicios de Nombres de la ICANN en icann.org.


II. Información general

¿Recibiré una factura? Sí. La organización de la ICANN factura a todos los operadores de registro de forma trimestral. Se enviará una factura por correo electrónico o correo postal al contacto principal de facturación registrado en el Portal de Servicios de Nombres, según las instrucciones de su empresa. Si desea actualizar su información de contacto de facturación, solicite a un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres que presente un caso de consulta general.

¿Qué dirección utiliza la ICANN para enviar copias impresas de mis facturas? Todas las facturas enviadas por correo postal se envían a la dirección de contacto de facturación registrada en el Portal de Servicios de Nombres. Es importante que el contacto de facturación siempre tenga una dirección asociada, de lo contrario, las copias impresas en papel de la factura no se pueden entregar según las instrucciones de su empresa. Si desea actualizar su información de contacto de facturación, solicite a un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres que presente un caso de consulta general.

¿Cuál es el ciclo de facturación normal? La organización de la ICANN emite facturas para cada trimestre el último día del mes siguiente. Ejemplo: La facturación del primer trimestre finaliza el 31 de marzo, por lo tanto, se emitirá una factura el 30 de abril. Los ciclos de informes trimestrales y las fechas de facturación previstas de la organización de la ICANN son los siguientes:

Fechas de fin de trimestre

Fechas de las facturas

Pregunta # 1: 31 de marzo 30 de abril

Pregunta # 2: 30 de junio 31 de julio

Pregunta # 3: 30 de septiembre 31 de octubre

Pregunta # 4: 31 de diciembre 31 de enero

¿Cuáles son los términos de pago de la factura? Los términos de pago son estrictamente 30 días a partir de la fecha de la factura. El pago debe recibirse a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha de la factura. Si no se recibe el


pago antes de la fecha de vencimiento, su cuenta será derivada al departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN. Para obtener más información, consulte el Artículo 6.1(b) del Acuerdo de Registro.

¿Qué formas de pago acepta la ICANN? El método de pago preferido de la organización de la ICANN es la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) o transferencia bancaria. Además de la Cámara de Compensación Automatizada y transferencia bancaria, aceptamos cheques y tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express). Los pagos con tarjeta de crédito están limitados a USD 20 000 por transacción. Todos los pagos están previstos en fondos estadounidenses. Para obtener información adicional sobre los pagos, visite la página de Instrucciones de pago a la ICANN en icann.org.

¿Dónde se indica la fecha de vencimiento del pago en la factura? Todas las facturas indican la fecha de vencimiento del pago en la esquina superior derecha de la factura. (Ver imagen de ejemplo a continuación).

¿Cómo confirmo la cuenta bancaria de la organización de la ICANN para ACH/transferencias electrónicas? Las instrucciones de pago se proporcionan en cada factura. Para asegurarse de que su pago se haya enviado a la cuenta bancaria correcta, consulte la información bancaria en la sección Instrucciones de pago, que se encuentra en la parte inferior de la primera página de la factura, dado que puede diferir de las facturas emitidas anteriormente. (Ver imagen de ejemplo a continuación).


¿Cómo informo a la ICANN sobre los pagos de facturas en tránsito? Para los pagos en tránsito, envíe una lista detallada de todos los artículos pagados, incluido el número (o números) de cuenta, número (o números) de factura y el importe total pagado por cada cuenta. Si remite el pago por transferencia electrónica, envíe esta información por correo electrónico a [email protected]. También puede enviar una copia de su estado de cuenta más reciente de la ICANN e indicar qué facturas se pagan. Si paga una o dos facturas, puede usar la sección de nota o memo que se encuentra en el formulario de envío bancario.

¿Cómo proporciono la información de orden de compra a la ICANN? Si su proceso de pago requiere una orden de compra, un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres puede enviar una solicitud, que incluya el número y el período de la orden de compra (PO) que se utilizará a través de un caso de consulta general o mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. Los números de orden de compra deben estar actualizados y se deben enviar al menos con un trimestre de antelación. El número de orden de compra proporcionado aparecerá en todas las facturas hasta que se notifique a la organización de la ICANN que el número debe cambiarse o eliminarse. Además, si se necesita un presupuesto para un período específico, esa solicitud también debe enviarse a través del Portal de Servicios de Nombres.

¿Cómo informo a la ICANN que ya se pagó una factura? Si pagó con cheque, solicite a su departamento de contabilidad que envíe por correo electrónico una copia del anverso y reverso del cheque acreditado a [email protected] junto con el número (o números) de cuenta, el número (o números) de factura y el importe pagado por todas facturas incluidas en el cheque.


Si pagó por transferencia bancaria o ACH, solicite a su departamento de contabilidad que envíe por correo electrónico una copia del documento de confirmación bancaria (confirmación swift, recibo bancario o notificación de débito), que incluya el número de transacción, la fecha y el importe abonados en la cuenta bancaria de la organización de la ICANN, a [email protected]. Para transacciones internacionales, proporcione también el código swift.

¿Cuánto tiempo tarda la ICANN en procesar los pagos mediante cheque? La organización de la ICANN procesa los cheques nacionales de los Estados Unidos en un plazo de dos (2) días hábiles posteriores a la recepción del pago. Los cheques internacionales se deben extender en dólares estadounidenses y generalmente demoran entre siete (7) y diez (10) días para procesarse a partir de la fecha en que la organización de la ICANN recibe el pago.

Un pago que recientemente envié a la ICANN no se aplicó en mi cuenta. Por favor, explique por qué. El motivo más común por el cual no se aplica un pago a una cuenta es que la ICANN no haya recibido suficiente información para identificar la cuenta o la factura. La información que necesitamos para garantizar la aplicación oportuna del pago es: TLD Número de cliente Número de factura Incluya la información mencionada en su transferencia bancaria o en las instrucciones de ACH.

¿Con qué frecuencia envía la ICANN notificaciones por pagos vencidos? Los pagos vencidos constituyen un incumplimiento del Acuerdo de Registro. Las cuentas con importes vencidos se derivan al departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN u otros recursos para su resolución. La organización de la ICANN envía notificaciones bimestrales a todas las cuentas con saldos adeudados vencidos los días 5 y 20 de cada mes.

Si solo recibo las facturas por correo, ¿cómo me notifica la ICANN las facturas vencidas? Todas las cuentas con importes vencidos solo se notifican por correo electrónico, independientemente del método de entrega de la factura. Los correos electrónicos se envían a la cuenta principal de facturación y a los contactos secundarios de facturación indicados en el Portal de Servicios de Nombres. Tenga en cuenta que los pagos vencidos incumplen el


Acuerdo de Registro y las cuentas con importes vencidos se derivan al departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN.

Recibí mi factura por correo con menos de 30 días hasta la fecha de vencimiento. ¿Puedo solicitar una extensión para el pago? No. Los pagos vencen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión de la factura, independientemente del método de entrega de la factura. La organización de la ICANN recomienda que un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres solicite que le envíen las facturas por correo electrónico para evitar demoras en el procesamiento de los pagos.

La ICANN me solicitó que le proporcione un recibo bancario como prueba de pago. ¿Qué es un recibo bancario? Un recibo bancario (confirmación de swift o aviso de débito) es una confirmación que indica que la transferencia bancaria o ACH se envió correctamente e incluye el número de transacción. Si la transacción es internacional, el recibo bancario también incluirá un código swift. Su banco puede proporcionar el recibo bancario y también puede estar disponible a través de su aplicación de banca en línea. Los formatos de recibos bancarios varían entre un banco y otro. Asegúrese de que el recibo incluya la fecha de la transferencia, el importe de la transferencia y el beneficiario y el remitente. (Consulte a continuación una muestra de recibo bancario).


¿Por qué recibí una Nota de crédito? La organización de la ICANN emite notas de crédito cada vez que hay un ajuste o revisión en la cuenta. Estas notas de crédito se proporcionan para que las guarde en su registro y se aplican, según sus instrucciones, a los saldos pendientes. Todas las notas de crédito incluyen una anotación que explica el motivo del crédito.

¿Cómo se aplican o se reembolsan las notas de crédito? Solicite a su departamento de contabilidad que incluya su número de nota de crédito en la notificación de pago o el aviso de transferencia para la ICANN. El importe total pagado debe ser igual al total de todas las facturas y créditos incluidos en el pago. Se pueden emitir reembolsos si no hay un saldo pendiente en la cuenta. Comuníquese con [email protected] para obtener el formulario de solicitud de reembolso requerido.

¿Cómo envío formularios para procesar a la ICANN como proveedor en nuestro sistema? Para enviar solicitudes de formularios de proveedores, solicite a un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres que presente un caso de consulta general o póngase en contacto con [email protected]. Para obtener más información acerca de los usuarios con credenciales, consulte la Guía del usuario del Portal de Servicios de Nombres de la ICANN en icann.org. Una vez completados los formularios requeridos, el departamento de Finanzas de la ICANN enviará por correo postal o por correo electrónico los documentos firmados al Departamento de Cuentas por Pagar solicitado.

¿Cómo solicito un Certificado de Residencia Fiscal (TRC) u otros formularios de impuestos? Se pueden encontrar varios formularios de impuestos en la página de Facturación y pagos de la ICANN de icann.org. Para solicitar formularios impositivos o relacionados con pagos que no estén disponibles en icann.org, solicite a un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres que presente un caso de consulta general o póngase en contacto con [email protected]. Para obtener más información acerca de los usuarios con credenciales, consulte la Guía del usuario del Portal de Servicios de Nombres de la ICANN en icann.org.

¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación? Los usuarios del Portal de Servicios de Nombres pueden hacer actualizaciones a la información de facturación para sus cuentas. Para obtener más información acerca de los usuarios con


credenciales, consulte la Guía del usuario del Portal de Servicios de Nombres de la ICANN. Para obtener asistencia adicional, presente un caso de consulta general en el portal o envíe un correo electrónico a [email protected].

¿Puedo tener a más de una persona en mi organización para recibir facturas? Sí. Un usuario con credenciales del Portal de Servicios de Nombres puede indicar tanto un contacto principal de facturación como un contacto secundario de facturación mediante la apertura de un caso de consulta general o mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, si tiene más de dos destinatarios, le recomendamos que cree una cuenta de correo electrónico de distribución o grupal, que se puede administrar dentro de su organización a medida que el personal entra y sale de sus funciones. La cuenta de correo electrónico grupal se puede usar como contacto de facturación secundario.

¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi factura? Para todas las preguntas relacionadas con facturación, solicite a un usuario del Portal de Servicios de Nombres que tenga credenciales que presente un caso de consulta general. De forma alternativa, se puede enviar un correo electrónico a [email protected].


III. Tarifas

¿Cuáles son las tarifas comunes que veré en mi factura? Si bien hay varios tipos de tarifas que puede ver en su factura, tres de las tarifas más comunes se enumeran a continuación:

¤ Tarifa de Acceso al Mecanismo de Protección de Derechos (RPM): según el Artículo 6, Sección 6.4 del Acuerdo de Registro, los operadores de registro pagarán una tarifa de cuota única de USD 5000 por el acceso y uso del Centro de Información y Protección de Marcas Comerciales.

¤ Tarifa a nivel del Registro: según el Artículo 6, Sección 6.1 del Acuerdo de Registro, el

operador de registro pagará la tarifa fija de registro de USD 6250 por trimestre calendario. Esta tarifa figurará en su factura trimestral.

¤ Tarifa de transacción a nivel de registro: según el Artículo 6, Sección 6.1 del Acuerdo

de Registro, la tarifa de transacción a nivel de registro será igual al número de incrementos anuales de una registración de nombre de dominio inicial o de renovación, durante el trimestre calendario aplicable multiplicado por USD 0,25; siempre que la tarifa de transacción a nivel de registro no se aplique hasta y a menos que se hayan producido más de 50 000 transacciones en el TLD durante cualquier trimestre calendario o cualquier período de cuatro trimestres consecutivos. Esta tarifa también figurará en su factura trimestral. Consulte el Artículo 6, Sección 6.1 del Acuerdo de Registro para obtener más información.

¿Por qué las tarifas fijas en mi factura son inferiores al monto de la tarifa fija definida en el Acuerdo de registro? Según el Artículo 6, Sección 6.1 del Acuerdo de Registro, el operador de registro pagará a la ICANN una tarifa a nivel de registro igual a la tarifa fija de registro de USD 6250 por trimestre calendario. El primer pago trimestral de la tarifa fija a nivel de registro se prorratea en función del número de días calendario entre la fecha de la delegación del TLD y el final del trimestre calendario en el cual recaiga la fecha de delegación. Ejemplo: El trimestre finalizado el 30 de junio de 2015 tuvo 91 días calendario. Si la fecha de su delegación fue en el trimestre que finalizó el 30 de junio de 2015, el prorrateo se calculará según el siguiente ejemplo:

¤ Fecha de delegación: 21 de abril de 2015 ¤ El trimestre finalizado el 30 de junio de 2015 tuvo 91 días calendario. ¤ Tarifa fija por trimestre USD 6250 ¤ Desde el día de la delegación del 21 de abril de 2015 al 30 de junio de 2015 son 71

días. ¤ USD 6250 (tarifa trimestral) / 91 (días en el trimestre) * 71 (días delegados en el

trimestre) = USD 4876,37 ¤ La factura se emitiría por la cantidad prorrateada de USD 4876,37


Todavía no tengo claro cómo se calculan las tarifas de transacción a nivel de registro. ¿Hay ejemplos detallados que puedan proporcionar? Determinar cuánto y cuándo se le facturarán las tarifas de transacción es una pregunta común. Por favor, consulte los tres escenarios a continuación para obtener información adicional:

Situación 1

Primer trimestre del año fiscal 2015

Segundo trimestre del año

fiscal 2015

Tercer trimestre del año

fiscal 2015

Cuarto trimestre del año

fiscal 2015


Transacciones* 40 000 20 000 10 000 10 000 5000 Acumulado de 4 trimestres 40 000 60 000 70 000 80 000 45 000

Tarifa aplicada $0 $0,25 $0,25 $0,25 $0 Importe facturado $0 $5,000 $2,500 $2,500 $0 La tarifa del segundo trimestre del año fiscal 2015 aumentó a USD 0,25 porque se había alcanzado el umbral, la tarifa se aplicó a todas las transacciones en este trimestre (20 000). La tarifa del primer trimestre del año fiscal 2016 se redujo a USD 0 porque el cálculo en "retrospectiva" acumulado en 4 trimestres cayó por debajo del umbral de 50 000. El cálculo en "retrospectiva" se define como una revisión acumulativa de 4 trimestres de las transacciones agregadas.

Situación 2



fiscal 2015


fiscal 2015


fiscal 2015


Transacciones* 60 000 50 000 65 000 40 000 50 000 Acumulado de 4 trimestres 60 000 110 000 175 000 215 000 205 000

Tarifa aplicada $0,25 $0,25 $0,25 $0,25 $0,25 Importe facturado $15,000 $12,500 $16,250 $10,000 $12,500 El umbral se alcanzó en el primer trimestre del año fiscal 2015 y no cayó por debajo del umbral.

Situación 3



fiscal 2015


fiscal 2015


fiscal 2015


Transacciones* 1000 1500 8000 4000 3000 Acumulado de 4 trimestres 1000 2500 10 500 14 500 16 500


Tarifa aplicada $0 $0 $0 $0 $0 Importe facturado $0 $0 $0 $0 $0 El umbral nunca se alcanzó. Las transacciones* se definen como la cantidad total de adiciones y renovaciones multiplicada por la cantidad de años.

¤ 1 año de adición o renovación se considera 1 transacción ¤ 10 años de adición o renovación se consideran 10 transacciones

Ejemplo: Si vende (5) adiciones de 1 año y (10) adiciones de 10 años, sería un total de 105 transacciones.

¿Dónde puedo obtener más información sobre las tarifas? Consulte el Artículo 6 del Acuerdo de Registro.

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