1. Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin

moderna?

R= Deming es considerado como el padre de la administracin moderna debido a sus

diversas aportaciones innovadoras sobre la calidad, la cual ayudo a cambiar de forma

radical la evolucin de diversos pases.

2. Cules fueron sus principales aportaciones?

R= Desarrollo 14 puntos para que la administracin conduzca a la empresa a una

posicin de productividad y competitividad.

3. A travs de que herramienta representa la mejora continua?

R= El ciclo PDCA (planear, hacer, actuar y verificar) o ciclo de Deming.

4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en

equipo?

R= Crculos de calidad total.

5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de

problemas?

R= Diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de pescado o

diagrama de Ishikawa.

6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de

calidad?

R= Desarrollo siete herramientas bsicas: grfica de Pareto, diagrama causa-efecto,

estratificacin, hoja de verificacin, histograma, diagrama de dispersin y grfica de

control de Schewhart.

7. Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidad.

R= Elaboro un enfoque sobre la administracin en cual se llama la triloga de Juran.

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?

R= Juran divide el proceso de administracin de calidad en tres etapas: planeacin de

calidad, control de calidad y mejora de la calidad.

9. En qu se basa el principio de Pareto?

R= Se basa en el principio de que en cualquier distribucin, el 80% de los efectos estn

producidos por el 20% de las causas.