Community Managment

Cuál es nuestro rol

Además de reforzar el sentimiento por la marca y comunicar sus diferentes informaciones; se trata de que los momentos de socialización o sea de parche, nunca mueran. Si Pilsen fuera una persona sería el parcero que siempre tiene una historia para contar, va a todas partes, habla con todo el mundo y es amigo de todos. Siempre quiere vivir nuevas experiencias o las mismas hacerlas mucho mejores.

La gente está en las redes sociales para divertirse y es por eso que el contenido más allá de buscar que la gente consuma cerveza, busca es que la gente se parche, porque si hay parche la gente está contenta y qué mejor parche que acompañar esos momentos con una Pilsen.

Cuál es nuestro objetivo

Nos basamos en la premisa que lo mejor de un cuento es saberlo contar y más si es como nosotros los paisas sabemos hacerlo. Dar cuerda para que el parche nunca muera es el principal objetivo, mostrando qué pasa en Medellín, estando en la jugada, sabiendo quién es el más talentoso y siempre poniéndole humor a lo que hacemos.

Este cuento se empieza a contar antes de que pase y después de que ya pasó nos queda el recuerdo para siempre en un post, un álbum de fotos, una cápsula en video o cualquier otra acción que llevemos a cabo, cumpliendo así con lo que dijimos al principio de hacer que el parche nunca muera.

El día a díaEs un equipo el que se encarga de que el contenido que salga sea el mejor, procurando siempre lograr que éste sea el más parchado y que haga que el parche nunca muera con temas que hablen de lo que pasa en Medellín y de lo que es importante para los paisas. Hablamos de cada evento que la marca patrocina y cada partido del equipo al cual se patrocina tiene cubrimiento con fotos que después se publican en Facebook y de acuerdo a la relevancia del evento, a través de twitter contamos lo que va pasando.

Eventos como la Feria de las Flores cuentan con un cubrimiento mayor y fechas como el Día de los Amigos, cuentan con un desarrollo propio bajo el estilo de la marca.

Casos resueltosLos paisas se identifican con Pilsen y eso se ve reflejado en la mayoría de los casos que nos lleguen a través de comentarios o mensajes privados, pocos de ellos tienen relación con casos graves y cuando los hay se relacionan con problemas en la distribución del producto.

Durante Tarima Pilsen hubo gran cantidad de casos en los cuales no entendían bien el proceso de inscripción o algún otro inconveniente, a todos se les prestó la oportuna atención ofreciendo la posibilidad de solucionar los problemas y explicandoles cómo debían hacer la inscripción.

Twitter

En Twitter también vive el espíritu del parche, la comunicación depende de lo que pase en Medellín, por lo tanto es relevante si hace calor o frío, porque una de las bases es la cotidianidad. Dentro de la conversación también se participa, pues diariamente hacen menciones de alguien invitando a otro a tomarse una cerveza y Pilsen debe estar ahí y ahí está, como cuando hay un TT para saber usar.

El momento en que más se mueve la cuenta es cuando hacemos la #TriviaPoderosa es curioso ver como la gente la espera tanto, que incluso cuando no ganan buscan quiénes sí ganaron para comprobar que si es verdad que han cumplido con los términos y condiciones del concurso.

Nos gusta hacer de la #TriviaPoderosa un parche, en ocasiones abrimos la conversación permitiendo que nuestros seguidores escojan el horario que más les conviene para realizarla y la hacemos a la hora que la mayoría haya escogido.

¿Cómo generamos los contenidos?

Se crea un calendario de lo más relevante que ocurre en Antioquia durante el año y las otras fechas como partidos de fútbol, clásicos paisas y de más se plantean dentro de la programación periódica que se hace del contenido.

Cuando se realiza la planificación se hace un barrido de lo que está pasando en la ciudad y en Antioquia, para contarlo de la forma más parchada, como solo Pilsen lo puede hacer.

Para Pilsen Night el contenido siempre gira en lo inesperado de la noche y lo que más se hace es contenido en álbumes de fotos al igual que los videos o cápsulas que están en el canal de youtube.