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PREMIUM NETWORK PREMIUM NETWORK ESPECIAL “Desde 1965 nuestra vocación es ayudar a las PYME” www.cedec.es - www.cedecpymes.org CENTRO EUROPEO DE EVOLUCIÓN ECONÓMICA,S.A. BRUSELAS - GINEBRA - BARCELONA - MILÁN

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CIAL

“Desde 1965 nuestra vocación es ayudar a las PYME”

www.cedec.es - www.cedecpymes.org

CENTRO EUROPEO DE EVOLUCIÓN ECONÓMICA,S.A.

BRUSELAS - GINEBRA - BARCELONA - MILÁN

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Diagonal 47708036 - BarcelonaTel. 93 344 30 00Fax. 93 344 31 95

Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. - 08038 BarcelonaTel. 902 026 121 - Fax 93 390 13 51

www.guiadeprensa.com

Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser re-producida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquierotro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.

Director General: Eduardo Holgado Gerente: Juan Carlos RoviraDirección Comercial: Elisenda Moreno Coordinador General: David HolgadoDirector de Operaciones: Javier Rovira Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L.

Responsable de todos los contenidos

Para convertirse en un ganador de un EFQMPrize Winner, deben demostrar además unaexcelencia sostenible y considerarse como

un modelo de rol en un área especifica. Los pre-mios son concedidos basándose en los Funda-mental Concepts of Excellence, que incluyen in-novación, liderazgo y desarrollo organizativo.

Reconocimiento a la innovación y excelencia

El premio es un reconocimiento prestigiosoque el jurado otorga únicamente a aquellas orga-nizaciones y empresas que demuestran ser un au-téntico Role Model of Excellence. Si el jurado creeque ninguno de los inscritos puede demostrar deforma clara dicho nivel de excelencia, el premiopuede quedar desierto. Ese hecho hace que el ga-lardón sea una prestigiosa recompensa, puestoque su concesión no es obligatoria. Este año, eljurado decidió reconocer a Alpenresort Schwarzcomo ganador del EFQM Award Winner for2013.

Aprender las mejores prácticasMarc Amblard, consejero delegado de

EFQM, comentó al hacerse público el premio

que “esta competición es la oportunidad paraque todo el mundo conozca e implante las me-jores practicas para conseguir nuevas visionesaportadas por varias personas y organizacio-nes. Pero, por encima de todo, el EFQM Exce-llence Award es una ocasión para evaluar a lasorganizaciones frente al resto en materia demadurez y para identificar las áreas superioresde mejora y el modo de motivar a los emplea-dos. Cada año, los participantes demuestran laexcelencia y alimentan el espíritu de EFQM.Estamos encantados de reconocer sus grandesesfuerzos, y estamos convencidos de que ins-piraran a otros”.

Un premio prestigiosoEl objetivo del EFQM Excellence Award es re-

conocer a las organizaciones europeas con mejorrendimiento, ya sean de tipo privado, público o

sin animo de lucro. Reconoce a los lideres indus-triales con un récord de seguimiento y que hanlogrado un indiscutible éxito al convertir las es-trategias en acción para mejorar de forma conti-nuada el rendimiento de la organización. Todoslos candidatos son evaluados por un equipo deexpertos independientes que invierten una mediade 500 horas por solicitud.

Sobre EFQM EFQM ha establecido su modelo de excelen-

cia (EFQM Excellence Model) para ayudar a lasempresas a mejorar su situación mediante unmarco laboral de gestión usado ya por mas de

30.000 organizaciones. Para ayudar a imple-mentar ese modelo, la organización proporcio-na formación, herramientas de evaluación y re-conocimiento. Pero, como explican sus respon-sables, “nuestro talento real llega de la recopila-ción de las buenas practicas y de su integracióndentro de nuestra cartera para mejorar aún mássu nivel de excelencia”.

Diez organizaciones han sido nominadas este año 2013 a los premiosEFQM Excellence Awards. De los candidatos, el jurado identifico a unganador de premio -el establecimiento hotelero austriacoAlpenresort Schwarz- y a ocho ganadores de condecoración. Todoslos finalistas son organizaciones que pueden demostrar un nivelsostenible de excelencia durante al menos en tres años, lo que lesdiferencia de sus similares.

“Más de 30.000organizaciones siguen elmodelo de excelencia deEFQM ”

“El EFQM Excellence Awardse otorga sólo si existe unclaro candidato merecedor ”

EFQM concede sus premios a la excelencia

Aunque parezca una idea novedosa, lo ciertoes que DiginewsPress suma ya más de 10años en el mercado. La empresa nacía en

2002, de la inquietud de su fundador por acercarlos principales periódicos de cada país a cualquierlugar del mundo, en edición impresa, y a unoscostes que lo hicieran posible. Y es que el sentidocomún dice que no puede resultar rentable traer adiario algunos ejemplares del Washington Post odel japonés Mainichi RT a un hotel de Barcelona;y mucho menos tener disponible la edición quecorresponde al día que vivimos. Por una cuestiónde tiempos, de distancias y de transporte resultaimposible. Los costes resultan además inasumi-bles si los multiplicamos por las principales cabe-ceras de cada país, por lo que un establecimientohotelero no podía ni siquiera plantearse tener-las… hasta que nació DiginewsPress: un quioscodigital que da respuesta a esa necesidad que todoscomprobamos cuando viajamos, permitiendo alos establecimientos hoteleros ofrecer a sus clien-tes la prensa de su país de origen.

Periódicos a la cartaDiginewsPress Solutions evita el envío masivo

de periódicos de una parte a otra del mundo.

“Mientras un hotel disponga de un ordenador yuna impresora, sus clientes podrán disponer de laedición impresa del periódico que deseen en tiem-po real. Ofrecemos las cabeceras más importantesde cada país, más de 250”, explica Andrés Fajn-gold, Product Manager de DiginewsPress, quiendestaca además el hecho de que “el establecimien-to hotelero no debe hacer ninguna inversión adi-cional en tecnología para poder disfrutar de losservicios. Para acceder a nuestro quiosco digital,solo precisara de impresora y conexión a internet.Todo ello con el respaldo de nuestro servicio técni-co remoto y de la formación que ofrecemos”.

Gracias a Diginewspress el viajero puede dis-frutar del placer de leer la versión impresa de superiódico, ya sea de información general, prensadeportiva o económica, donde quiera y cuandoquiera, sin las limitaciones propias de las ediciones

online. Es un serviciode periódico a la cartamuy bien valoradopor clientes que bus-can la excelencia en suhotel , crucero, centrode convenciones oevento.

Con este servicio elestablecimiento hote-lero tiene la tranquilidad de poder ofrecerle a cadacliente prensa de su ciudad tal cual como la queconseguimos en el quiosco “amigo”, sabiendoademás que no van a sobrarle ni faltarle ejempla-res. “Los imprimirá a demanda y a un coste queronda el euro”, asegura el responsable comercialde la compañía.

“Más de 600 ubicaciones singulares en el mun-do y miles de clientes disfrutan ya de nuestrasventajas”, asegura Federico Icikson, Account Ma-nager de la compañía, quien se refiere a Diginews-press como “el periódico del futuro: siempre dis-ponible, ecológico porque ahorra costes de trans-porte y porque además se imprime en papel reci-clado y por tecnología láser”. Presente también encongresos, aviación privada, instalaciones peni-

tenciarias y bibliotecas, debido al ahorro de costesque supone.

Diginewspress está ya también disponible paradescargas en tabletas, a través de código. “ Ahora elcliente ya puede decidir si prefiere que su hotel leimprima el periódico o que se le facilite un códigopara poder leerlo en su tablet”, explica Icikson. To-do ello con la flexibilidad de no estar sujeto a sus-cripciones anuales ni gastos fijos: un kit de prensa ala carta personalizado con la imagen corporativadel establecimiento.

www.diginewspresssolutions.comwww.diginewspress.com

¿Imaginas poder leer plácidamente tu periódico preferido desde la terraza de un hotel en lasSheychelles? ¿Tu periódico de siempre, como si estuvieras en tu ciudad, aunque te encuentresen las antípodas? Pues no lo imagines porque puedes hacerlo. Más de 600 ubicaciones en elmundo ofrecen esta oportunidad gracias a DiginewsPress, un quiosco digital que te acercaprensa local, en tiempo y tamaño real, allí donde te encuentres.

Diginewspress ofrece unservicio de prensa a la cartacon las 250 cabeceras másimportantes del mundo

DiginewsPress SolutionsTu periódico en tiempo y tamaño real…

en cualquier parte del mundo

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¿Cuándo inició su andadura Gestalt DO?El instituto funciona desde 2008 y la

consultoría desde 2012, somos un grupode consultores multidisciplinario, con lar-ga experiencia profesional que decidimosunirnos bajo esta marca para ofrecer ser-vicios de consultoría y formación para or-ganizaciones y profesionales, con tal deaportar una nueva manera de trabajar enel ámbito del desarrollo organizacional yde los recursos humanos.

¿En qué consiste esa visión?No es sólo una visión, preferimos hablar

de enfoque, porque incluye la experiencia,la visión y la acción. En España apenas seconoce el enfoque Gestalt/Sistémico paraorganizaciones que Edwin C. Nevis, deEUA desarrolló. Por una parte el enfoqueGestalt trata de generar conciencia y com-promiso en el aquí y ahora. El aprendizajesurge de la experiencia directa, donde elpercibir, sentir y actuar hacen posible unamayor comprensión de la realidad.

Por otra parte el enfoque sistémico nosofrece una mirada diferente, vemos la in-terdependencia, las múltiples realidades,los diferentes niveles de sistema, los roles,etc… nos permite una percepción másglobal, la visibilización de las partes y darsentido de manera integrada a la comple-jidad del todo. Intervenir en las organiza-ciones con los dos enfoques hace posibleuna percepción más precisa de la realidady su contexto. En síntesis, la acción desdeuna experiencia Gestalt y la visión desdeuna mirada Sistémica.

Una de las características de nuestrasintervenciones es la participación, parapensar, construir, aprender y contribuirhaciendo algo que tenga valor; y haga po-sible un trabajo realmente colaborativo enlos equipos y las organizaciones.

Partir de la realidad de cada caso...Eso es. Sólo si ponemos atención al

presente y al contexto podremos tomarconsciencia de la necesidad concreta yacertar en escoger la intervención másadecuada para conseguir los cambios de-seados.

Y en la consultoría?Es un trabajo artesano, acompañamos

en los procesos que inciden en las decisio-nes estratégicas de la organización. Nues-tras intervenciones se realizan, como he-mos dicho, a partir de la realidad, y con elpropio recurso experto de la organiza-ción, donde el cliente es protagonista desu propio proceso. Trabajamos a partir delo que opera en la dinámica, las relacionesy el funcionamiento de las personas en eldesarrollo de la actividad de la organiza-

ción, con el objetivo de conseguir resulta-dos tangibles que contribuyen al desarro-llo organizacional.

Estamos especializados en el desarrollode liderazgo y equipos, procesos participa-tivos para el trabajo colaborativo, resolu-ción de problemas y transformación deconflictos.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?Trabajamos con pymes, grandes compa-

ñías, entidades y administraciones públicas,organizaciones del tercer sector... En reali-dad,cualquier tipo de organización que con-sidere que las personas y sus procesos son laclave de su desarrollo, es una organizaciónsusceptible de recurrir a nuestros servicios ya nuestro enfoque.

¿Qué receptividad han encontrado en esteaño de trabajo?

Muy buena. Es un enfoque novedoso pa-ra muchas empresas, que especialmente enestos momentos duros quieren hacer las co-sas de una manera diferente. Los directivosde las organizaciones se sorprenden al des-cubrir que nuestro enfoque permite afrontargrandes retos y proyectos complejos.

¿Qué pueden explicarnos del Instituto Ges-talt DO?

En el Instituto ofrecemos formación ‘in-company’ y la segunda promoción del Pro-grama D.O.S. en desarrollo de Organizacio-nes y Sistemas, que empieza el febrero de2014 y del que ahora estamos en fase de ins-cripciones.

¿Qué tipo de programa es?El programa D.O.S. te permite apren-

der a intervenir en equipos y sistemascomplejos. Diseñar y facilitar procesosparticipativos y a regular conflictos. Es unaformación que consiste en seis sesiones decinco días cada una de ellas. En esas estan-cias -en la Abadía de Montserrat- conta-mos con la participación de nuestro equi-po y también de reputados profesores yconsultores de renombre internacional co-mo Joe Melnick, Gudrun Kramer & Wil-fried Graf, Susanne Blom, Sushma Shar-ma, procedentes de Estados Unidos, deEuropa y Asia. La metodología del Progra-ma D.O.S. es colaborativa y participativa,con enfoque en la tarea. Incluye teoría,aprendizaje vivencial, demostraciones,ejercicios, sesiones de práctica y trabajo engrupos. Quiero destacar el trabajo conclientes como parte importante y distintivade la metodología: el programa ofrece laoportunidad de realizar intervenciones enorganizaciones y empresas en el área deBarcelona, que facilitan integrar la expe-riencia y los aprendizajes con los recursospropios de los participantes. El programase imparte con traducción simultánea en

inglés y castellano y tiene un carácter emi-nentemente práctico.

¿Y qué es lo que se aprende allí?Los participantes realizan entrenamiento

y aprendizajes sobre la toma de decisiones,en el manejo de las diferencias individuales yla diversidad como recurso para el desarrollode equipos de trabajo de alto rendimiento,regulación y transformación de conflictosdurante el desarrollo de procesos, gestión deequipos enfocados en la tarea, co-gestión deequipos pluridisciplinares y multiculturales,manejo de la complejidad y comprensióndel desarrollo de las culturas organizativas

¿A quién se dirige?A líderes, directivos, responsables de

equipos o áreas funcionales, consultores etc.

¿Y el objetivo de futuro de la firma?En la consultoría queremos continuar

contribuyendo a que las empresas sean másparticipativas, y con un mayor grado de im-plicación de todos los actores.

En el instituto queremos consolidar elPrograma D.O.S. con la segunda promociónque empieza en Febrero del 2014.

www.gestaltdo.com

Nuestro enfoque se basa en generar concienciacompartida del presente y experimentar, percibir y analizar la complejidad del sistemaGestalt DO es una consultoría especializada y pioneraen el desarrollo de organizaciones con enfoqueGestalt/Sistémico, una perspectiva novedosa ydiferente a la habitual. Para conocerlo con más detalle,hablamos con Mar Morollón y Joan Gómez, dos de sussocios directores.

ENTREVISTA MAR MOROLLÓN Y JOAN GÓMEZ SOCIOS DE GESTALT DO

“Gestalt DO hacreado el “ProgramaD.O.S.” para formar enel enfoque Gestalt /Sistémico”

“Trabajamosenfocados a la tarea, apartir de la realidadque la organizaciónvive”

Mar Morollón y Joan Gómez, socios de Gestalt DO

Intervención en Asian Paints (Mumbai/India)

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Excelencia operacional para la Ban-ca… ¿Sobre la base de qué servi-cios trabajan este objetivo?Gamma Management fue la pri-

mera consultora española en im-plantar con éxito Lean Six Sigmaen una entidad financiera de máxi-mo nivel en España. Desde enton-ces, nuestros servicios han evolu-cionado hacia tres ejes: Transfor-mación Operativa, Desarrollo Or-ganizativo y UX Services (user ex-perience). Concentramos nuestraaportación de valor en las Áreas deOperaciones, Inmuebles, Morosi-dad, Canales Electrónicos y Orga-nización, a través de un equipo hu-mano muy especializado, con unbuen track record en banca y/oconsultoría, que asume los retosdel cliente como suyos propios. Aplicamos los valores del deporte

en nuestros proyectos: disciplina,esfuerzo, superación, trabajo enequipo y empuje. Nuestro gran retoes consolidar nuestra experienciainternacional en países en los quehemos desarrollado pequeños pro-yectos y seguir ganando la confianzade nuestros clientes locales para po-

der acompañarles en sus retos inter-nacionales.

¿En qué consiste la transformaciónoperativa que proponen?Son proyectos en los que el obje-

tivo estratégico es definir e implan-tar modelos de operaciones que per-mitan una máxima concentraciónde la entidad financiera en la ges-tión, trasladando la ejecución a pro-veedores de distinto valor añadido, alos que se mide bajo parámetros deeficiencia y calidad muy estrictos.

En este eje, y fruto de la profundatransformación que está experimen-tando el sector financiero, hemosdesarrollado numerosos proyectosde optimización de procesos, exter-nalización y reingenierías de grancalado.De nuestro origen en Six Sigma,

en este servicio hemos incorporadola capacidad de medir el antes y des-pués de un proyecto y la visióntransversal de los procesos.

¿Qué tipo de cambios impulsan?Desde el servicio de Gestión del

cambio organizativo, apoyamos alas entidades financieras a impulsarlos cambios derivados de las nuevasreglas de juego (integraciones ban-carias – nuevos modelos de opera-ciones – tecnología – marco regula-torio) mediante un programa decambio bien estructurado que ga-rantice que la organización está bienalineada a todos los niveles y queasumirá los cambios como propios,minimizando la resistencia y garan-tizando los resultados. En este cam-po utilizamos ADKAR (Awareness– Desire – Knowledge – Ability –

Reinforcement) como modelo dereferencia para el cambio, impulsa-do por la metodología y herramien-tas de PROSCI.Destacar además que como em-

presa formamos parte de la ACMP(Association of Change Manage-ment Practitioners) y participamosactivamente en el desarrollo de mo-delos de cambio eficaces.

¿A qué se refieren con el conceptoUser Experience?User Experience es una extensión

a los dos servicios anteriores. Hoyen día, no tener en cuenta el diseñocentrado en el usuario es un graveerror que afecta directamente a laeficiencia, a la productividad y tam-bién al cambio. No se trata de tecno-logía, sino de pensar en herramien-tas (cajeros, banca internet, bancamóvil, game banking…) que apor-ten valor al usuario, sea éste uncliente final, un empleado de servi-cios centrales o un empleado de laRed de Oficinas.

Y en un mercado con tanta compe-tencia, ¿cómo diferencian sus servi-cios?Nuestra habilidad principal resi-

de en la capacidad de conectar dis-tintas disciplinas que hagan quenuestros servicios sean diferencia-les. Innovamos de manera constante

y somos muy rápidos paquetizandosoluciones prácticas de alto valorañadido para nuestros clientes. ¿Sa-bía que incorporando técnicas tea-trales y de servicios que se enmarca-rían en el campo de la comunica-ción, se consiguen grandes resulta-dos en el ámbito de la gestión delcambio?. Nunca nos conformamos, inver-

timos en la búsqueda del conoci-miento idóneo para cada situación yasí es como tras 11 años de negocio,seguimos con más fuerza que nunca.

www.gammamanagement.com

“Más de una década aportando excelencia operacional a la Banca”Fundada en el año 2002 por Edgar Aznar, Gamma Management es una empresa deconsultoría especializada, que orienta sus servicios al sector financiero en el ámbitode la eficiencia y la productividad. Conozcamos en qué consiste su trabajo.

ENTREVISTA EDGAR AZNAR FUNDADOR Y CEO DE GAMMA MANAGEMENT

“Definimos eimplantamosmodelos deoperaciones quepermiten unamáximaconcentración de laentidad financiera enla gestión”

¿Cómo surge la idea de crear RHOMBUS?Tras años de experiencia en el sector, de-

tectamos que el servicio de asesoramientoestaba orientado a los intereses de las entida-des financieras en vez de estar orientado alinterés propio de los clientes y que por tantoera necesaria una figura como la nuestra. Po-dría decirse que fuimos pioneros en desarro-llar dicho servicio personalizado.

A través de la independencia...Exactamente. Nuestra intención ha sido

siempre ofrecer a los clientes un servicio deasesoramiento patrimonial global, exclusi-vo y personalizado que parte de nuestro ca-rácter independiente. No ofrecemos pro-ductos concretos de una entidad determi-nada, sino que en todo momento podemosasesorar al inversor acerca de la inversiónmás adecuada, incluso en su misma entidadfinanciera.

¿Un traje a medida?Correcto, un traje a medida. Y la confec-

ción de ese traje parte de la comprensión desus necesidades y sus objetivos para que re-almente el resultado se ajuste a sus deseos.Como hemos comentado, no trabajamos

para las entidades financieras, sino para elcliente, que al fin y al cabo es quien nos paga,de modo que elaboramos estrategias de in-versión y ahorro a medida, que minimicensu riesgo con el mayor rendimiento posible.

¿Qué diferencia a RHOMBUS de sus compe-tidores?

Además de la independencia, creemosque hemos tomado dos grandes decisionesacertadas. La primera es que ofrecemos unservicio de asesoramiento global, que vamás allá del asesoramiento financiero, abar-cando también la parte inmobiliaria, la parteempresarial, la parte de seguros y cualquierotra necesidad derivada de la gestión patri-monial. La segunda es que no trabajamoscon mandatos expresos de gestión, es decir,

no tocamos directamente el dinero, sinoque diseñamos la estrategia más idónea ysupervisamos la entidad financiera a travésde la cual poder implementarla. Todo elloredunda en la seguridad y la tranquilidaddel cliente.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?Habitualmente, el perfil de clientes en

empresas como la nuestra respondía al deuna persona, empresa o familia con un patri-monio superior al millón de euros. Nosotroshemos apostado por abrir la banca privada atodo el mundo, lo que significa que tambiéntrabajamos para clientes más pequeños quea día de hoy buscan poder beneficiarse de lasventajas de dicho asesoramiento.

Pensamos que la figura del asesor perso-nal debería estar plenamente introducidacomo ya lo está en otros países.

¿Qué más pueden explicarnos del servicioglobal?

Como ya hemos comentado, entende-mos la gestión y el asesoramiento patrimo-nial como una globalidad que no se acabasolo en la parte financiera, complementán-dose así con el asesoramiento del patrimo-

nio e inversiones inmobiliarias, el asesora-miento empresarial, la gestión de la carterade seguros, la planificación de la vejez y pen-siones. En definitiva, damos solución a cual-quier problemática.

También tenemos un departamento deVenture Capital que complementa nuestracartera de servicios. Se trata de poner encontacto a emprendedores y gente con ideasque busca capital para llevarlas adelante, coninversores que buscan otras vías para diver-sificar. Esta es una muestra más de la capaci-dad y globalidad de RHOMBUS para traba-jar en lo que llamamos off market, es decir,en proyectos de inversión que pueden seratractivos y rentables sin que sea necesariorecurrir al mercado tradicional.

¿Cuáles son los retos de futuro de la com-pañía?

Seguir trabajando focalizados en losintereses y la confianza de nuestros clien-tes, con la experiencia, transparencia, co-nocimiento del sector y profesionalidadque nos ha acompañado desde el primerdía. Por otra parte, vamos a potenciarnuestra red de colaboradores y nuestrapresencia en Latinoamérica, a la que yadamos cobertura a través de nuestrospartners en Miami y Lima.

www.rhombusgc.comwww.tutranquilidadfinanciera.com

“La tranquilidad financiera de nuestros clientes es nuestra prioridad”RHOMBUS Global Consulting es una consultoría independiente de serviciosfinancieros nacida en el año 2003, hoy está dirigida por Roberto Borrás, Soly Sakal yGonzalo de Oro-Pulido. Hemos hablado con ellos para conocer cuál es su filosofíade trabajo y qué rasgos diferencian a la firma de sus competidores.

ENTREVISTA ROBERTO BORRÁS, SOLY SAKAL Y GONZALO DE ORO RESPONSABLES DE RHOMBUS

RHOMBUS ofreceasesoramientofinancieroindependiente a sus clientes

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¿Cuáles son los inicios de Pantur?Pantur es una empresa familiar

fundada en el año 1991. Al principionos dedicábamos en exclusiva a la fa-bricación de stencils para SMD, útilde alta precisión utilizado para dis-pensar de forma automática y selecti-va pasta de soldar en los pads deSMD de los circuitos impresos. Pocoa poco, fuimos creciendo e incorpo-rando maquinaria de corte por láserpara este tipo de productos, hasta elpunto que en 1998 éramos la únicaempresa del país que tenía este tipode tecnología para producir stencilspara SMD.

Y fueron diversificando...Así es. La maquinaria nos permi-

tió adentrarnos en el mundo de la fa-bricación de piezas de precisión y, enel año 2003, comenzamos a introdu-cirnos en el mundo del prototipadorápido en 3D, lo que la gente conocecomo impresión en 3D.

¿En qué mercado geográfico estápresente Pantur?Trabajamos tanto el mercado na-

cional como el de exportación. Dehecho, desde 2007 exportamos a di-versos países de Europa, como Por-tugal, Italia, Alemania, Holanda yAustria, entre otros y recientementea Israel.

proporcionamos a los clientes un ser-vicio de calidad basado en la experien-cia y en el dominio de técnicas como elmicro-corte por láser, el fotograbadoquímico o la suma de ambos procesos.

¿Y el prototipado rápido en 3D?En este caso, el perfil de cliente es

aún más variado. Desde que esta tec-nología comenzó a extenderse, cadavez son más las empresas que quie-ren comprobar si el producto que es-tán desarrollando está perfectamentediseñado antes de invertir en su fa-bricación. Un prototipo rápido en3D permite asegurarse de ello y to-mar las decisiones adecuadas antesde realizar desembolsos en moldes,matrices u otros medios de produc-ción. La automoción es quizá uno delos sectores que más lo utiliza, pero locierto es que cada vez hay una mayorconsciencia de las ventajas que apor-tan esta tecnologías, tanto en rapidezcomo en ahorro económico.

¿En qué consiste?Se trata de un proceso por el cual

podemos obtener piezas u objetos

partiendo de un fichero diseñado en3D (CAD) y que se pueden materiali-zar con equipos y maquinaria queemplean diferentes tecnologías y ma-teriales. Además, la evolución que haexperimentado este sector nos per-mite lograr acabados que simulanperfectamente el aspecto de una pie-za fabricada en serie, y en un plazo defabricación que oscila entre dos ycinco días.

¿Qué diferencia a Pantur de sus com-petidores?En primer lugar, diría que tene-

mos competencia que se dedica ex-clusivamente a una de las áreas quetocamos, pero creo que no hay nadieque sea capaz actualmente de ofrecera sus clientes un servicio integral enstencils para SMD, piezas de preci-sión y prototipos rápidos 3D. EnPantur tenemos las tres líneas deproducto certificadas bajo norma

UNE ISO9001:2008. Apostamos porsupervisar la producción de todo loque hacemos para, de este modo,asegurarnos la calidad final y el con-trol de todos los procesos. Pero, so-bre todo, uno de los aspectos que me-jor nos define es nuestra capacidadpara ofrecer un asesoramiento técni-co de primer nivel a los clientes.

¿Qué papel juega la tecnología en eldía a día de la empresa?La tecnología es un elemento críti-

co para nuestro trabajo, de maneraque hay que estar siempre al día. Ac-tualmente podemos suministrar pro-totipos rápidos en 3D y series cortasen diversos sistemas, ya que tenemosmaquinaria y capacidad para trabajarcon tecnologías como la FDM (depo-sición de hilo fundido), SLA (estere-olitografía), SLS (sinterización selec-tiva por láser), los moldes de silicona,el molde RIM (moldeo por inyec-ción-reacción), el Objet-Polijet, elDMLS (direct metal laser sintering) oel DLP (proyección por mascara).En el campo las pantallas de seri-

grafía o stencils para SMD tambiénes preciso invertir para disponer delos medios que nos permitan produ-cir más rápido, mejor y con la calidadmás elevada posible, especialmenteen lo que a tecnología de corte por lá-ser se trata, Y lo mismo podemos de-cir de las piezas de precisión.

¿Cuáles son los retos de futuro de lacompañía?Creemos que el sector de los pro-

totipos rápidos en 3D va a seguir cre-ciendo, puesto que es una herra-mienta que la industria aprecia porlos ahorros de tiempo y dinero queproporciona antes de lanzar un pro-ducto, así que para 2014 nos hemospropuesto seguir invirtiendo paracomenzar a renovar nuestro parquede maquinaria. A nivel comercial, laintención es seguir apostando por laexportación, que actualmente repre-senta alrededor del 12% de nuestrasventas.

www.pantur.es

ENTREVISTA

Pantur fabricatambién stencils paraSMD y piezas deprecisión

CARLES Y JORDI MARTÍNEZ GERENTES DE PANTUR

“Los Prototipos en 3D ahorrana la industria tiempo y dinero”Pantur inició su andadura hace más de veinte años dedicándose a la fabricación destencils para SMD. Hoy en día, la empresa ha diversificado su actividad con otro tipode servicios, entre los que destaca el prototipado rápido en 3D. De todo ellohablamos con Carles y Jordi Martínez, gerentes de la firma.

La empresa disponede tecnología demicro-corte por lásere impresión 3D deúltima generación

¿Tres actividades distintas implicantres perfiles de clientes diferentes?Generalmente sí, aunque hay casos

en los que el cliente es común para to-dos ellos. En el mundo del stencil nosdirigimos al sector de la electrónica, yasea a través del fabricante de sus pro-pios equipos o del subcontratista queensambla equipos ajenos. Si hablamosde piezas de precisión, el abanico esmuy amplio: electrónica, aeronáutica,relojería, modelismo, complementosde moda, maquetismo ... En este caso,

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¿Qué experiencia avala el trabajo de SOLTECSIS en su sector?

Todos nuestros departamentos constande profesionales altamente cualificados, conuna dilatada experiencia profesional. En loque respecta a nuestro departamento técni-co, en el área de administración de sistemas,tenemos personal con cerca de 20 años deexperiencia en Internet y sistemas informáti-cos. Por su parte, en el área de programacióncontamos con personal con más de 10 añosde experiencia y conocimientos avanzadosen el desarrollo de todo tipo de aplicacionesde última generación.

SOLTECSIS empieza a gestarse hace yamás de 10 años, en la terraza de mi casa, dondeinstalé un par de servidores para dar serviciode correo gratuito mediante un sistema queprogramé y denominé UnlimitedMail.net.Llegó a tener más de 20.000 usuarios registra-dos por todo el mundo y en la actualidad siguefuncionando. Hoy SOLTECSIS SolucionesTecnológicas ofrece una cartera de productosy servicios amplia, con servidores en un Cen-tro de Procesamiento de Datos avanzado ycon infraestructuras robustas, que nos permitedar una gran calidad de servicio a nuestrosclientes.

¿En qué servicios son expertos?Nuestra cartera de productos y servicios

es muy amplia y variada, como lo es nues-tro perfil de clientes, que abarca desde gran-des multinacionales, pasando por empre-sas con fuerte presencia nacional, hasta py-mes y particulares.

Somos expertos en virtualización,sistemas informáticos, redes, seguridadinformática, correo electrónico, voz so-bre IP, GoogleApps, etc. En lo que alárea de programación se refiere, conta-mos con gran experiencia en el desarro-llo de aplicaciones de diversa índole.Además, ofertamos servicios Internet detodo tipo: alojamiento de dominios, alo-jamiento de servidores físicos y virtua-les, mailing, cloud computing, etc. EnSOLTECSIS no vendemos producto deforma masiva: nuestra prioridad es im-plementar soluciones que funcionen.Estamos tan convencidos del correctofuncionamiento de nuestras solucionesque es habitual que implantemos pilotosde prueba sin coste alguno para que elcliente verifique que la solución pro-puesta va a satisfacer sus necesidades.Parece un riesgo, pero en la práctica nolo es porque sabemos que el cliente esta-rá contento con SOLTECSIS.

¿Qué ventajas aportan desde la virtua-lización?

La virtualización es una tecnología queconsiste en ejecutar varios servidores distin-tos dentro de un mismo equipo físico, de talmodo que supone un ahorro considerableen cuanto a infraestructura, así como enconsumo energético. Hoy en día muchasempresas están adoptando esta tecnologíapara reducir en gran medida costes y mejo-rar en productividad. Para implantar estatecnología muchas empresas únicamenteinstalan soluciones comerciales; nosotrostambién instalamos entornos virtuales basa-dos totalmente en software gratuito, conprestaciones similares y superiores en mu-chos aspectos. Nuestra solución de cluster devirtualización sin cabina puede suponer unadiferencia de costes de más del 50% frente ala misma solución basada en software co-mercial, y sin perder prestaciones técnicaspor ello.

¿Abren otras líneas de negocio?Estamos trabajando con grandes em-

presas petroquímicas y eléctricas, para lascuales hemos implantado la parte informá-tica de un sistema de eficiencia energética,utilizado para la monitorización en tiempo

real de fugas de vapor y gases de proceso.Dicho sistema permite un ahorro energéti-co considerable y, consecuentemente, unaimportante reducción de emisiones conta-minantes al medio ambiente, así como unacontribución al incremento de la seguridaden las instalaciones.

Estamos también empezando el desarro-llo de un proyecto de software libre que pen-samos que puede ser de mucha utilidad parala comunidad Internet.

[email protected]

966 446 046

“Aportamos soluciones tecnológicas que funcionan y ayudan a las empresas a mejorar su productividad”El mundo empresarial está plagado de casos de éxito que arrancan con recursosmínimos y, gracias a su buen hacer, consiguen ganarse la confianza de cada día másclientes. Es el caso de SOLTECSIS, una empresa tecnológica con sus orígenes en el2003 que ofrece soluciones de informática y telecomunicaciones de calidad. Entreotras áreas, destaca por sus servicios de virtualización…

ENTREVISTA CARLES XAVIER MUNYOZ BALDÓ DIRECTOR DE SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

“La prioridad deSOLTECSIS es darsoluciones de calidadque aporten valor”

En la actualidad cuenta con más de 50 líne-as de servicio en las modalidades de trans-porte nacional e internacional en las moda-lidades de terrestre, aéreo y marítimo, conpresencia en sectores industriales tan exi-gentes como moda, náutica, infraestructu-ras, alimentación, turismo profesional, sa-nidad, energías renovables, aeronáutica otratamientos de agua y desalinización.

Tienen previsto cerrar el ejercicio 2013 conun incremento de facturación con respectoa 2012. ¿Cómo han logrado estos datos tanpositivos en un contexto económico compli-cado como el actual?

Esta evolución tan favorable se debe, enparte, a nuestra activa participación en la redinternacional Online Systemlogistik comosocio y corresponsal exclusivo para España yPortugal desde marzo de 2012. Esta red, fun-dada en 1995, está conformada por 75 trans-portistas y transitarios europeos asociados ycuenta con una flota de 1.250 camiones, unasuperficie de 735.000 m2 de almacenes lo-gísticos y 250.000 m2 de almacenes de trán-sito. En el caso concreto de Libra, realizamosservicios diarios de grupaje hacia y desde 18

países de Europa a través de esta plataformapara todo tipo de mercancías industriales,incluso de productos químicos ADR, a ex-cepción de graneles y las que requieran con-trol de temperatura. Y el crecimiento soste-nido en otras áreas de producción especiali-zadas, ha resultado fundamental para la con-secución de estos resultados.

¿Qué característica les diferencia del restode empresas transitarias?

Libra garantiza un servicio diario hacia ydesde Alemania, con tiempos de tránsito en

función de las diversas alternativas de servi-cio. Algunos ejemplos son: Speed Cargo(con entregas 24/48h en toda Alemania),

Premium Cargo (con entregas hasta las16:00h) y Express Cargo (con entregas JIT alas 8:00h, 10:00h y 12:00h, sábados a las12:00h y tardías de 16:00h a 24:00h). Ade-más en la plataforma Online de Schlitz nosintercambiamos a diario los envíos destina-dos o procedentes de otros 16 países vincula-dos a la red, extendiendo así el servicio diarioa la totalidad de estos países. También facili-tamos servicios especializados en materia delogística náutica, logística ferial y eventos, asícomo servicios overseas en las modalidadesaérea y marítima. Además, el pasado mes deabril firmamos un contrato con Grupo Eu-rofred (Fujitsu), fabricante y distribuidor deequipos de aire acondicionado.

¿En que consiste el servicio contratado porGrupo Eurofred?

En la comercialización de una superficielogística supply chain de 20.000 m2, multicliente y multi producto, situada a un minu-to de la salida 11 de la AP2, en Vilarrodona(Tarragona). El espacio, ofrece estanteríascon 22.000 huecos/palet, 29 muelles de cargatráiler, altura de ubicación de 10 m y todas lasmedidas de seguridad contra-incendio, roboy resto de normativas vigentes. La excelenteubicación de este espacio supone una opor-tunidad óptima para aquellas empresas quenecesiten almacenar y manipular sus mer-

cancías con total garantía de seguridad y uncompleto servicio de etiquetaje, control deexistencias, distribución nacional e interna-cional, etc. Los sectores más interesados eneste espacio son, en principio, las editoriales,laboratorios farmacéuticos, superficies dealimentación, bodegas y automoción, entreotros.

Otros parámetros de valor añadido de Librason su pertenencia a Aquamarin y sus diver-sas acreditaciones.

En efecto, Libra pertenece al GrupoAquamarin, especializado en servicios náu-ticos como alquiler, compra y venta de em-barcaciones de recreo y equipamientos náu-ticos diversos, logística náutica y organiza-ción de eventos náuticos. También convienerecordar que disponemos de la doble certifi-cación ISO 9001 por Tüv y Dekra, de la acre-ditación sanitaria APPCC/HACCP y quenos encontramos en proceso de obtenciónde la certificación como OEA.

www.libralogistic.es

“Realizamos servicios diarios de grupajehacia y desde 18 países de Europa”Libra Logistic Services fue fundada en el año 2007 para satisfacer necesidades desectores carentes de oferta especializada y en los que sigue siendo referente, comoson la logística náutica y la logística de organización de eventos. A partir del 2010 seincorpora a la red Online Systemlogistik como socio en calidad de OperadorLogístico y Transitario Internacional para España, ampliando su cobertura en 2012como único y exclusivo para la Península Ibérica (España y Portugal).

ENTREVISTA PACO MARTOS DIRECTOR DE LIBRA LOGISTIC SERVICES

“Somos el único yexclusivo asociado dela red alemana OnlineSystemlogistik” paraEspaña y Portugal”

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¿Cómo definirían qué es InAtlas?L.F.: InAtlas es una aplicación que

ofrecemos en régimen SaaS (software asa service) que permite a las empresascruzar la información de diferentes basesde datos públicas y privadas e integrarlascon un sistema de información geográfi-ca (GIS) de empresas geolocalizadas.

Situar empresas en un mapa...S.B.: Mucho más que eso. Las bases

de datos de empresas que Schober,nuestro partner privado, nos provee lle-gan a una clasificación parecida a laspáginas amarillas, para el mejor diseñode campañas comerciales. Estas se cru-zan con información de población, demovilidad e inmobiliaria, del portal“idealista.com”. Los usuarios de InA-tlas pueden así delimitar las búsquedasque realizan, tanto por áreas geográficascomo por actividad empresarial, por ta-maño de empresas y por volumen defacturación.

L.F.: La mejor manera de comprobarlo que decimos es probarla, pero le pon-dré un ejemplo. Un usuario de InAtlaspuede tener como objetivo visitar todoslos restaurantes italianos que haya enun radio de dos kilómetros de su sedepara organizar su agenda comercial devisitas, hacer la consulta en InAtlas yobtener los datos (dirección, contacto,teléfono, nombre del responsable, etc.)para planificar la ruta de forma inme-diata, en tiempo real. Una vez localiza-dos, basta con hacer clic en el botón dedescarga para obtener un archivo deExcel que recoge esa información y co-menzar a trabajar.

¿Así de fácil?M.H.: La facilidad de uso es algo que

hemos cuidado mucho a la hora de dise-ñar el servicio. Creemos que hemos de-sarrollado una aplicación de location in-telligence y competitive intelligence queestá al alcance de todos, tanto en térmi-

nos de usabilidad como de coste. Ade-más, la interfaz de localización se basaen Google Maps, un servicio que todo elmundo conoce y que no resulta extraño.

¿Se trata de un servicio caro?S.B.: En absoluto. La información

que incluyen las bases de datos está per-

manentemente actualizada y eso es unvalor en sí mismo. Pero es que, además,el régimen de comercialización es depago por uso, lo que permite que losusuarios puedan empezar a usar InA-tlas a partir de 89 euros al mes para ac-ceder a información sobre 3,6 millonesde empresas. Con ese gasto, los usuariospueden realizar sus consultas y pagarúnicamente por las descargas de infor-mación que realicen. El beneficio queobtienen en términos de tiempo esenorme, puesto que disponen de los da-tos al momento, mientras que si tuvie-ran que recopilarlos de un modo tradi-cional el proceso se alargaría notable-mente. Con InAtlas obtienen informes

detallados, claros y de fácil lectura queincluyen mapas, tablas y gráficos.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?M.H.: Cualquier empresas puede ser

usuario de InAtlas, independientementede su tamaño. Hemos desarrollado laaplicación de modo que puede emplear-se en una versión universal o bien desa-rrollar versiones corporativas personali-zadas. El motor es el mismo, pero la capade personalización permite a las empre-sas, sobre todo a las grandes, delimitarmuy bien el uso que hacen de InAtlas.

L.F.: Hoy utilizan nuestro serviciodesde empresas de comunicación co-mo Prisa Radio hasta cadenas de talle-res como Midas, pero también peque-ños despachos profesionales o negociosde otro tipo. La versatilidad del sistemaes muy grande y la relación entre inver-sión y beneficio, aún más.

¿Cuáles son los retos de futuro de InA-tlas?

S.B.: El objetivo es consolidar nues-tra presencia en el mercado español pa-ra, a medio plazo, exportar el modelo aotros países. Pensamos que es perfecta-mente trasladable, pero antes queremosseguir haciéndole el rodaje aquí.

L.F.: A nivel económico, nuestroplan prevé alcanzar una facturación de10 millones de euros en un plazo decinco años, para lo que seguiremos po-tenciando las virtudes de InAtlas entrelas empresas, que no son otras que laflexibilidad, la rapidez y una política deprecios reducidos basada en el pagopor uso.

www.inatlas.com

“InAtlas pone la competitive intelligenceal alcance de todas las empresas”InAtlas es una aplicación online que utiliza lageolocalización y la información de diferentes bases dedatos para ofrecer a sus usuarios una vía para analizar elmercado y definir objetivos comerciales. Para sabermás acerca de ella, hablamos con sus responsables,Silvia Banchini, Luis Falcón y Marcos Hofmann.

ENTREVISTA S. BANCHINI, L. FALCÓN Y M. HOFMANN RESPONSABLES DE INATLAS

El sistema dispone deapp móviles para elacceso y la gestión dela información

Estamos en momentos en los que hayque reducir costes en todos los ámbitos.¿Las empresas son conscientes de la re-ducción de los costes también en el apar-tado energético?

Lamentablemente tengo que decirque, en general, no lo son. Probable-mente debido a que no ha habido la sufi-ciente difusión de sus enormes posibili-dades y del importante ahorro que sepuede conseguir.

¿De qué manera se puede ahorrar enenergía?

Citaré aquellas que tienen una más fá-cil implementación. La primera y más ob-via es no utilizar lo que consume energía,innecesariamente. Usar sistemas de aireacondicionado de alto COP, calderas decondensación y calderas de biomasa,donde sea posible. Aislar las fachadas quedan al exterior. Instalar placas solares paracalentar el agua. Tener sistemas de coge-neración. Instalar placas fotovoltaicas paraautoconsumo eléctrico. Utilizar sistemasde iluminación LED.

La labor de SE & LED es precisamenteaconsejar a empresas, comunidades, comercios etc. de cómo hacerlo…

A través de una auditoría energéticasimplificada. En ella detectamos los prin-cipales aspectos que deberían cambiarse,y les hacemos un resumen de los ahorrosque pueden conseguir si siguen nuestrasrecomendaciones, además de una valora-ción aproximada de lo que ello les repre-sentaría económicamente. Optimizamosel contrato de suministro eléctrico, redu-ciendo la potencia contratada a las verda-deras necesidades, y, variamos, si es posi-

ble, la tarifa que se le aplica en su factura aotra más económica.

¿Trabajan también con clientes particu-lares?

Nuestro objetivo principal es el granconsumidor energético, es decir empre-sas, comercios, aparcamientos, comuni-dades, etc.

Pónganos un ejemplo, ¿cuánto puede su-poner el ahorro energético siguiendo losconsejos de SE & LED para un comercio?

Sólo el hecho de sustituir el material deiluminación por LEDs, puede suponer unahorro de entre 40% y el 80% del gasto enelectricidad. Como promedio, se estimaque equivale a un incremento de las ventasde entre un 20% y un 40%. La recupera-ción de la inversión está entre seis meses ydos años y la vida estimada de estos ele-mentos está sobre las 25.000-50.000 horas.

“Sustituir el material de iluminación por LEDs puede suponerun ahorro de entre 40% y el 80% del gasto en electricidad “El ahorro energético se ha convertido en un tema a tener muy en cuentadentro del apartado costes de las empresas, e incluso a nivel particular entrelos consumidores. SE &LED nació en 2012 con el objetivo de conseguir unahorro económico a sus clientes a base de mejorar la eficiencia energéticade sus instalaciones, especialmente en la iluminación que es donde selogran grandes ahorros con un retorno de la inversión a muy corto plazo.

ENTREVISTA ÁNGEL GIMÉNEZ URRUTIA GERENTE. INGENIERO TÉCNICO INDUSTRIAL Y MÁSTER EN EFICIENCIA ENERGÉTICA

“Vendemos material LED, a travésde nuestra tiendafísica en Mataró ytambién a través de la tienda onlinewww.mataroled.com”

Instalación realizada recientemente.

Farmacia, de la firma"Farmafree" (Mataró)

Camí Ral, 436 - MataróTel. 93 790 53 34

www.seandled.com

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¿Desde cuándo está presente GAM-C en el mer-cado?GAM-C fue constituida en el año 1989 por

cuatro socios, de los cuales ahora mismo tan só-lo yo continúo al frente de la empresa. Todosnosotros proveníamos de una compañía ante-rior que actuaba como proveedora del ComitéOlímpico Organizador de Barcelona’92.

¿Siempre han mantenido la misma actividad?Sí, nos dedicamos a la fabricación e implan-

tación de software, con un producto estrella quees Ecofin.

¿Qué es Ecofin?Es un ERP que, en un principio, se elaboró en

un entorno AS400 (iSeries) y que ha ido evolu-cionando con los últimos avances del sector in-formático. Este software proporciona solucio-nes económicas y financieras para empresas detamaño medio o grande. Ahora mismo ya va-mos por la versión 2008.6.

¿Cuál es su principal rasgo distintivo con res-pecto a otros productos similares?Ecofin es una solución muy adaptable y flexi-

ble, totalmente parametrizable y con un preciomucho más reducido que el de otros productossimilares, como sería el caso de SAP.

¿A qué perfil de cliente va dirigido?Nuestra cartera de clientes actual está forma-

da por cerca de 300 referencias, especialmentemultinacionales, por lo que se trata de una solu-ción que ahora mismo se encuentra implantadaen países como Francia, Italia, Alemania, Ingla-terra, República Checa, Marruecos, Portugal,Suiza, México, Argentina, Emiratos Árabes, Es-tados Unidos y un largo etcétera.

Aparte de la venta e implantación de Ecofin,¿qué otros servicios adicionales ofrecen?Nos encargamos también del mantenimien-

to del producto, sobre todo en cuestiones rela-cionadas con cambios fiscales en los países enlos que está implantado este software, así comode resolver cualquier incidencia o duda que pu-diera surgir.

También ofrecemos el servicio de desarrolloa medida, para cubrir las necesidades de cual-quier cliente.

¿Qué novedad están a punto de lanzar al mer-cado?Para finales de este año vamos a lanzar un

nuevo producto, que es Ecofin Cloud SaaS, cu-yas principales características son que incluyetoda la gestión financiera de Ecofin, añadiendoademás gestión comercial, gestión de produc-ción y tienda virtual, mientras que a lo largo de2014 también incluirá relación clientes-provee-dores. Por otro lado, se dirige al mismo mercadoque su antecesor, pero también a pequeñas em-presas y autónomos.

¿Qué ventajas aporta con respecto a Ecofin?Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto

tecnológico muy importante, puesto que todo elprograma se desarrolla en un entorno web y cu-bre cualquiera de los estándares actuales(HTML5, Php5, Ajax, XML, para cualquier en-torno). Además, cubrimos cualquier necesidadde gestión que pueda requerir desde una granempresa multinacional hasta un pequeño autó-nomo.

¿Tan mínima es la inversión necesaria en esteproducto?No es que sea mínima, sino que es inexisten-

te, ya que el cliente sólo necesita un terminal conconexión a internet, que puede ser un PC, unatablet o un simple smartphone. Por otra parte, alutilizar la modalidad Software as a Service, sólo hay que pagar por aquello que se utiliza en cada

momento, con una cuota mínima que rondarálos 50 euros mensuales.

¿Qué valoración haría de la actual coyuntura deeste segmento de mercado en España?El sector, al igual que el resto de la economía,

está atravesando una crisis importante motiva-da por la falta de inversión. Por eso nosotros va-mos a lanzar este nuevo producto tecnológico,orientado a facilitarle la gestión al cliente a partirde un coste mínimo.

¿En qué parámetros se asienta su estrategiacorporativa?El hecho de que estemos constantemente in-

novando y mejorando el producto y que resol-vamos las incidencias en tiempo real ha hechoposible que nuestros clientes hayan alcanzadoun grado de satisfacción muy elevado, lo quetambién se ha traducido en un excelente nivel defidelización. www.ecofinapp.com

“Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto tecnológico muy importante”Tras el éxito cosechado a lo largo de los últimos años por unasolución financiera para grandes y medianas empresas como Ecofin,una alternativa sólida y mucho más flexible y económica que suscompetidores, GAM-C está a punto de lanzar al mercado un nuevoproducto: Ecofin Cloud SaaS, que recoge todas las prestaciones de suantecesor y además aporta múltiples ventajas adicionales.

ENTREVISTA JOAN ABAD GERENTE DE GAM-C

“Ecofin es una solución muyadaptable y flexible,totalmente parametrizabley con un precio reducido”

“Ecofin Cloud SaaS incluyetoda la gestión financierade Ecofin, añadiendoademás gestión comercial,gestión de producción ytienda virtual”

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Giorgio Levati es el director de la filialibérica y uno de los gurús mundialesen mejora de la productividad. ¿Se co-noce bien el trabajo de Solving Efesoen España?

Hace más de 30 años que se abrióuna oficina en Barcelona y siempre he-mos colaborado con empresas que yanos conocían. Muchas veces se tratabade trabajos a escala global (proyectosmultinacionales), otras veces funcio-naba el boca-oreja y nos llamaban por-que alguien que trabajaba con noso-tros les daba la referencia, y tambiénsucede mucho que un directivo quecambia de empresa nos llama para de-sarrollar el mismo trabajo que hacía-mos con él anteriormente. El ratio defidelidad de nuestros clientes hacia no-sotros es superior al 80%, lo que signi-fica que seguimos trabajando con lasmismas empresas y poco a poco va-mos incorporando a otras, por lo quesiempre estamos en crecimiento soste-nido y ya contamos con más de 400consultores con presencia operativa enmás de 50 países.

¿Cuál es el tipo de empresa que pidela colaboración de Solving Efeso?

Durante toda esta andadura hemostenido la oportunidad de trabajar enmuchos sectores diferentes, tanto conempresas locales como con multina-cionales. El listado de referencias esmuy amplio, pero quizás se pueden ci-tar por ser más conocidas a entidadescomo SAINT GOBAIN, TETRA PAK,PHILIPS, FIAT, PIRELLI, VOLVO,PEUGEOT o BOMBARDIER. Esta-

mos muy habituados a trabajar en elramo de alimentación y bebidas, conempresas como COCA COLA,NESTLÉ, HEINEKEN, DANONE oUNILEVER, entre otras. Uno de losámbitos en los que últimamente esta-mos teniendo un mayor crecimientoes en el de hospitales y farmacia, dondeya colaboramos con PFIZER, NUTRI-CIA, BRISTOL-MYERS, WYETH,SOMOS (red de hospitales públicos dePortugal), los hospitales públicos deParís o el sistema hospitalario de Esto-colmo. Y también estamos invirtiendomucho tiempo en el sector energético,con empresas como BP, PETROBRASo TOTAL.

Samuel Oquiñena está especializadoen el área de Supply Chain y en Chan-ge Management. ¿Por qué consiguentener tanto éxito en la implantaciónde un programa de mejora?

Precisamente una de las claves está

en el Change Management o cómo ilu-sionar a las personas para el cambioque supone la introducción de un pro-grama de mejora de la competitividad.El éxito se debe medir de tres formasdiferentes: según el nivel de resultadosconseguidos, por el tiempo que se tar-da en alcanzarlos y, lo más difícil, porel tiempo que perduran. Somos cons-cientes de que la única forma de conse-guirlo es a través de que TODOS losempleados se ilusionen con la nuevaforma de trabajar, para lo cual no bastacon proveerles de una serie de méto-dos y herramientas: cada trabajadortiene que experimentar con las mis-mas, entender por qué le van a ser úti-les en su trabajo y que, gracias a ellas,se reconoce su progreso, lo que le lle-vará a estar satisfecho y a ilusionarsepor sacar un mayor partido de esosmétodos. Si además esos resultadossirven para la mejora general de la em-presa, es decir, están focalizados haciala estrategia empresarial, conseguire-mos una mejor alineación de los inte-reses particulares con los de la empre-sa. Por tanto, el éxito de la implanta-ción está directamente relacionadocon saber coordinar bien la estrategiaempresarial con los métodos y herra-mientas a utilizar, y con generar ilu-sión en la gente.

Cuéntenos algo sobre las nuevastendencias en mejora de la competi-tividad.

Lo que las empresas más están de-mandando de forma general en Euro-pa, y en especial en España con la cri-sis, es lo que denominamos el SHOPFLOOR EXCELLENCE. Consiste enla mejora de la competitividad a travésde garantizar el máximo aprovecha-miento de las habilidades que poseecada persona operativa en un centrode trabajo. Combinamos técnicas degestión de las habilidades con gestiónde la ilusión y con la mejora de los sis-temas de control del rendimiento. Losresultados son espectaculares: porejemplo, lo acabamos de implantar enuna planta de productos alimenticioscon más de 100 trabajadores y en 8meses el número de unidades produ-cidas por hora pagada ha subido másde un 50% de media, con 5 líneas pro-ductivas totales.

Filippo Magni es el experto enWCOM©. ¿Qué es el WCOM© y cómo seimplanta en un centro?

El WCOM© es un acrónimo deWorld Class Operations Management.Lo hemos definido así en Solving Efesopara referimos a los programas de me-

jora de la competitividad, porque laambición es alcanzar una gestión delas operaciones excelente (o de tallamundial). Integra tanto los programasde mejora de la competitividad en elárea de Fabricación como en las de Lo-gística, Compras, Comercial o de Ser-vicios. Nosotros distinguimos cuatrofases en su implantación:- Fase de Preparación, de no más de 1ó 2 meses, en la que se hace un diag-nóstico flash de la situación y seidentifican los resultados posibles acorto plazo, acabando de definir elplan de implantación y las áreas pi-loto. Aplicamos herramientas co-mo el Factory Model o el VisionDeployment para alinearnos con laestrategia de la empresa.

- Fase Piloto: ya es la primera fase deimplantación en la que se obtienenresultados, en no más de 6 meses.Nos centramos en un área muyconcreta y probamos los métodos yherramientas estándar que tene-mos con la gente de esa área, bus-cando un feedback rápido que nosgarantice la customización de di-chos métodos a la cultura de la em-presa, para una mayor agilidad deimplantación posterior. Lo más im-portante en esta fase es conocer atodas las personas de cada centrode trabajo para identificar sus habi-lidades y sus comportamientos, deforma que se empiece a generar ilu-sión. Buscamos ver que a la gentemás operativa “le brillen los ojos” yque se cree esperanza y expectaciónpor trabajar con ellos de forma di-ferente.

- Fase de Expansión, donde preten-demos expandir la experiencia en elárea piloto al resto de áreas del cen-tro por medio de la multiplicacióndel trabajo en equipo (no en grupo)y el lanzamiento de los pilares co-mo método de sostenimiento de lasmejoras que se van generando. Enun año se debería tener el sistemaconsolidado.

- Fase de Estabilización de todo loanterior, por medio de sistemas deauditoría que alerten de desvíos encuanto al compromiso de los traba-

jadores, la utilización de los méto-dos instaurados y el plan de resulta-dos definidos.

¿Cuáles pueden ser los resultados es-perados y en cuánto tiempo?

Depende de cada empresa, pero deforma general nosotros sugerimos queel nivel de ambición no sea inferior aun 3% anual del coste de transforma-ción a partir del primer año de implan-tación. En una empresa del sector far-macéutico con la que estamos colabo-rando, con centros por todo el mundoy posicionada como líder en calidad desus productos, al cabo de menos de 2años de iniciar el programa se ha redu-cido en un 90% el ratio de defectos. Enotra empresa del sector alimentario,con más de 125 años de historia, pre-sente en más de 100 países y con unosingresos superiores a los 5.000 millo-nes, ya hemos implantado el programaen 33 centros y los resultados declara-dos en Bolsa son superiores a los 100millones (algo más del 3% de los costesde transformación).

[email protected]

“Cómo tener éxito en la implantación de un programa de mejora de la competitividad”Cuando hablamos de servicios de consultoría, uno de los retos para la empresa esobtener un retorno o payback adecuado para el coste incurrido. ¿Qué caracteriza aSolving Efeso para tener un mayor ratio de éxito en la implantación de este tipo deprogramas? Estamos ante una compañía multinacional de consultoría deoperaciones centrada en la mejora de la competitividad, área en la que es lídermundial.

ENTREVISTA EQUIPO DE SOLVING EFESO

“El SHOP FLOOREXCELLENCE consisteen la mejora de lacompetitividad através de garantizar elmáximoaprovechamiento delas habilidades queposee cada persona”

“El éxito de laimplantación estádirectamenterelacionado consaber coordinar bienla estrategiaempresarial con losmétodos yherramientas a utilizar,y con generar ilusiónen la gente”

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más de 500 profesionales proce-dentes de 62 países.Con todo, desde 2011 Aritmos

afronta uno de los retos más impor-tantes en su dilatada trayectoria: lainternacionalización de la empresa.Inglaterra, Sudáfrica, EmiratosÁrabes Unidos, China, EstadosUnidos… son los nuevos destinosen los que la empresa ya está traba-jando, sin olvidar, claro está, elmercado nacional. El más recienteproyecto global está en informati-zar al gigante árabe de la industriaagroalimentaria Al Dhara, con sedeen Dubai y presencia en otros tan-tos países árabes y europeos.“Nuestra experiencia, especializa-ción y lideraje en el sector agroali-mentario español nos avala. Traba-

Hoy día, la utilización de lasTIC en empresas de alrededordel mundo es un factor clave

para impulsar negocios. Con unúnico fin: ganar en competitividady mejorar productividades. Cons-ciente de ello, Aritmos ofrece solu-ciones tecnológicas integrales queayudan a compañías, de diferentestamaños y sectores de actividad, a

desarrollar su labor diaria con má-xima eficacia y agilidad. Softwarede gestión, estándar o aplicativo,sistemas y redes, comunicacio-nes… una amplia gama de solucio-nes de última generación para ren-tabilizar los negocios y dinamizarlos recursos de las empresas.Pero Andreu Salvadó advierte

que “la tecnología por la tecnología

no sirve de nada. En las solucionesde gestión de negocio, el papel delimplantador es fundamental, críti-co”. En este sentido, Aritmos cuen-ta con un equipo humano de másde 50 profesionales para hacer fren-te a los proyectos tecnológicos delos clientes. Además, las alianzasestratégicas de la empresa con reco-nocidas multinacionales del sectorcomo Sage, IBM, Compuware oKyocera, permiten a Aritmos desa-rrollar soluciones técnicas de altovalor añadido y muy ajustadas a lasnecesidades más específicas de cadacliente. Y ese hecho, le ha valido aAritmos grandes reconocimientos:el último, recibido en 2013 de lamano de Sage a nivel internacional,en la Global Sales Convention ante

jamos con Grupo Actel, Covap,Montes Norte, CorSevilla, Cadí…”explica Salvadó. “Nuestros softwa-re sectoriales, realizados sobre labase de Sage -ERP X3 i/o Murano-o sobre nuestro ERP propio, Arit-mos ERP, son claves para lograrproyectos de gran envergadura”continúa.Este hecho, altamente valorado

por los clientes, y el reconocimien-to público mundial de Sage haciaAritmos como uno de los mejoresexpertos en software ERP para in-dustrias agroalimentarias, han ayu-dado a la empresa a catapultarse enel panorama intercontinental. Eneste sentido, la compañía de Lleida,que tiene delegaciones en Barcelo-na, Igualada, Madrid, Sevilla, Ta-rragona y Zaragoza, ha inauguradorecientemente una oficina comer-cial en Dubai para atender las nece-sidades del mercado de OrienteMedio.Cabe destacar que el software

agroalimentario de Aritmos estágenerando interés en los países enlos que se está implantando. Tantoes así, que un cliente del sectoragroalimentario surafricano viajóhasta Cataluña para ver in situ co-mo operaban funcionalmente losdesarrollos del software de Aritmosen una empresa catalana. Un caso,tecnológicamente avanzado, en quesoftware y máquinas de procesa-miento de frutas, se coordinabanmutuamente.La filial de Sage en Sudáfrica re-

marcó expresamente la facilidadcon que el software vertical agroali-mentario de Aritmos, desarrolladodesde Lleida e implantado basta-mente por España, se adapta a la le-gislación, idioma y divisa surafrica-na sin ningún tipo de problema. Se-gún palabras del máximo responsa-ble del Departamento de Softwarede Aritmos, Enric Trullols “nuestrosoftware encaja a los clientes decualquier país de la misma formaque lo hace cuando trabajamos conclientes de aquí, no hay problema”.Aritmos cuenta hoy con una car-

tera superior a 700 clientes y prevécerrar el presente ejercicio con unafacturación cercana a los 4 millonesde euros. Además, en 2011 la com-pañía inauguró un centro de desa-rrollo tecnológico de tres plantascon más de 1.000m2 para prestarun mejor servicio a los clientes.Más allá de ello, el CEO de Aritmosse reafirma “las soluciones de nego-cio de Aritmos resuelven los pro-blemas y necesidades tecnológicasde nuestros clientes con un altogrado de satisfacción. ¿Qué más sepuede pedir?”

El CEO de Aritmos, Andreu Salvadó, afirmaconstantemente que “en el negocio tecnológico B2B,los clientes evalúan tu aportación de valor”. La softwarefactory catalana, especializada en tecnologías para laempresa, lleva casi 30 años con este postulado muyclaro. “O confieres valor a los proyectos de los clientes otu competitividad en el mercado mermará” continúaSalvadó. Y en Aritmos, ese aporte tan sustancial no escasual, sino resultado del amplio know how que lacompañía ha adquirido en los centenares de proyectostecnológicos de gran envergadura hoy implantados yoperativos.

En el negocio tecnológico B2B, los clientesevalúan tu aportación de valor

La sede de Aritmos acoge un equipo formado por más de 50 profesionales

En la Sage ERP X3 Global Convention, Aritmos recibió un importante reconocimientointernacional

¿Internacionalización o exportación?Internacionalización, sin duda. Hoy las compañías de

servicios tecnológicos tienden a salir de sus fronteras porcompleto, no sólo salen sus productos: en nuestro sector,estás o no estás. Pero perseguimos una internacionaliza-ción que sea compatible con nuestro mercado próximo, elnacional.

¿Internacionalizarse o morir?Para nada. Te internacionalizas porqué hay oportuni-

dades de negocio, porqué hay opciones de que tu produc-to funcione en otros mercados, o sencillamente porqué tutrabajo llama la atención de foráneos. Nuestros productossiguen teniendo una excelente acogida en España.

¿Y sus productos…?Han llamado la atención. Por eso, hoy trabajamos en dis-

tintos mercados nacionales e internacionales con variadasidiosincrasias y muy diferentes necesidades tecnológicas.

¿Y hay negocio?Hay oportunidades. El negocio está en aprovechar esas

oportunidades. Si tu trayectoria te avala, si tu productofunciona y si tu servicio soluciona problemáticas reales,tendrás éxito.

Entiendo. Hábleme de sus éxitos.No podemos hablar de éxitos, pero sí de trabajos bien

ejecutados y clientes satisfechos. Nuestro know how y laaportación de valor a los proyectos es lo que más agrade-cen los clientes. El tiempo dirá.

Y… ¿qué le dice su intuición a 5 años vista?Que el futuro de Aritmos pasa sí o sí por la interna-

cionalización. Con proyectos muy interesantes que nospueden consolidar como un referente internacional ennuestra especialidad de concepción, desarrollo e im-plantación de soluciones de negocio para el sector agro-alimentario.

“El futuro de Aritmos pasa sí o sí por la internacionalización”

ENTREVISTA ANDREU SALVADÓ CEO DE ARITMOS

Sede central:Térmens, 8, Pol. Ind. Activa Park, 25190 Lleida

902 024 650 Delegaciones:

Barcelona, Igualada, Madrid, Sevilla, Tarragona,Zaragoza y Dubai

www.aritmos.com