Seminario-Taller

TELEMARKETING Uso efectivo y

Eficiente del

Teléfono para

Una mejor venta

telefónica

Presentación

• Vender por teléfono no es tan fácil como hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas que hacer un montón de llamadas en muy poco tiempo, lo único que nunca debes olvidar es tratar de ganarte la simpatía y atención al cliente mediante la compenetración, trato agradable y empatía.

Dirigido a

• Profesionales que quieran adquirir conocimientos sobre telemarketing. También a todas aquellas personas que quieran ampliar o actualizar las técnicas más útiles para gestionar correctamente su intervención telefónica.

Objetivos

• Conocer los beneficios del telemarketing

• Valorar la importancia de la escucha activa

• Conocer y aplicar las técnicas de venta telefónica

• Identificar los problemas con rapidez y actuar con eficacia

Temática • TELEMARKETING, FACTORES DE ÉXITO

• HABILIDADES TELEFÓNICAS, SU IMPORTANCIA

• TIPOS DE CLIENTES TELEFÓNICOS

• HERRAMIENTAS DEL TELEMARKETING: SU VOZ, SU ACTITUD, LA TÉCNICA DE VENTA

• OTRAS HERRAMIENTAS ÚTILES: AFABILIDAD,

SEGURIDAD, CAPACIDAD RESOLUTIVA,

IMPLICACIÓN, AGILIDAD RESOLUTIVA

Información General

–Disponible en la modalidad In House

–Carga horaria: 5 horas cátedras

–Cantidad mínima, 15 personas

–Desarrollados en una media jornada

–ó 2 jornadas de 2,5 hs.

–Se recomienda una media jornada, sábados

Inversión

• US$. 50 + IVA – Incluye:

•Participación en el seminario

•Materiales de participación

•Certificado de participación

•Hora y fecha a convenir

Informes e inscripciones

• PBX:

– 333-2827 – Quito

• CELULAR:

– 0984-063-247

• Email: asesoramiento17@gmail.com