Resultados del Sondeo de Centros de Atención a Víctimas

(CAV´s)

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¿Qué son los Centros de Atención a Víctimas (CAV´s)?

• Los Centros representan un modelo más cercano de atención para los leoneses.

• Funciones:

• Las personas que sean objeto de delitos tendrán la oportunidad de acudir a interponer la denuncia, laPolicía Municipal se encargará de recibir y dar seguimiento a éstas ante el Ministerio Público.

• Servicios:

• Recepción de denuncias, ludoteca para atención a los hijos de las víctimas, psicología, orientaciónjurídica y mediación.

Fuente: https://enterate.leon.gob.mx/en-leon-denunciar-hoy-es-mas-facil/

*Programa Seguridad

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INTRODUCCIÓN

El presente sondeo;

• Se realizó del día 8 al 22 de febrero del año en curso, por

personal operativo del OCL y jóvenes universitarios,

• Se llevó a cabo en los 15 Centros de Atención a Víctimas

(CAV’s),

• Se eligió un muestreo aleatorio, considerando a las personas

localizadas en las calles más cercanas a los CAV’S,

• Se realizó la aplicación total de 953 sondeos.

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Este sondeo constó de los siguientes apartados:

• Presentación del OCL.

• Aviso de confidencialidad.

• Breve explicación acerca de la finalidad delsondeo.

• 15 preguntas, en su mayoría de tipo cerradas.

SONDEO

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A continuación, se presentan losresultados obtenidos a partir de lapercepción ciudadana del grupo depersonas sondeadas.

SONDEO

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Ubicación del Centro de Atención a Víctimas

Enero 2019 (Segunda etapa)

• San Juan de Abajo

• Villas de San Juan

• Maravillas

• Los Ángeles

• Deportiva II

• San Pedro de los Hernández

Diciembre 2018 (Primera etapa)

• León I

• León II

• Villas de Barceló

• Santa Cecilia

• San Juan de Dios

• San Miguel

• Las Joyas

• Amazonas

• San Pedro

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Sexo

De 18 a 28 25%

De 29 a 39 29%

De 40 a 50 23%

De 51 a 60 14%

60 o más 9%

Edad

Generales

953 personas sondeadas,

en los alrededores* de los

Centros de Atención a

Víctimas.

*Colonias asignadas por SSP, según una

solicitud de información, sobre la

ubicación de los Centros de Atención a

Víctimas.

Femenino37%

63%

Masculino

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¿Ubica un Centro de atención a Víctimas cerca de su domicilio?

No

Sí

Tan sólo el 23% de las personas sondeadas conocen oidentifican un Centro de Atención a Víctimas, de las cuales un20% no sabe el nombre, pero lo identifica comocomandancia (conoce su ubicación).

Centros de Atención a Víctimas que se identifican:

• Villas de Barceló• San Miguel • León I• Las Joyas

• León II• Amazonas • San pedro• San Juan de Abajo • Santa Cecilia

5%

70%

25%77%

No ubican un CAV´s

23%

Si ubicanun CAV´s

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¿Qué estrategias en seguridad conoce que esté realizando el gobierno municipal?

40%

20%

4%8%

11%

4%

13%

Otra*: Retenes, Patrullas dando vuelta en ocasiones, Patrullas del Estado, Vecino Vigilante

Ninguna

No sé

Instalación de luminaria

Adquirir equipamiento

Contratar personal

Centros de Atencióna Víctimas

Otra*

38% 14%

23%

4%

3%

11%

7%

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¿Cómo se enteró del Centro de Atención aVíctimas?

25%

7%45%

Personal que trabaja en el CAV´s

Redes Sociales / InternetFamilia/Vecinos/Conocidos

Otro*• Remodelación de las instalaciones

• Esta cerca de mi casa • Lo vio al pasar

20%

TV/Radio/Periódico

3%

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CIUDADANO DE LEÓNDel 23% de personas Sondeadas que identifican los CAV´s:

¿Conoce los servicios que ofrecen los Centros deAtención a Víctimas?

87%

10%

3%Entre los servicios que refieren los

sondeados que han solicitado seencuentran:

• Atención Jurídica

• Reportes por Riñas

• Reportes por Tentativa de Robos

(Casa Habitación y Vehículo)

• Solicitud de Patrullas

• Reportes de Violencia Intrafamiliar

No

No es CAV´s Sí*

10%

87%

3%

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¿Qué sugerencias tiene para los servicios que ofrecen en el Centro de Atención a Víctimas?

65%

Mayor Difusión

6%

12%17%

Seguimiento a Solicitudes

Más ServiciosMayor rapidez en la atención

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Conclusiones

De acuerdo con los hallazgos encontrados en el presentesondeo es importante señalar:

• Poco más del 75% de las personas que contestaron el Sondeo no conocenlos Centros de Atención a Víctimas.

•Más del 87% de estas personas, desconoce los servicios que se brindan en losCAV’s y es importante denotar que existe confusión por parte de laciudadanía al ubicar algunas dependencias de tipo asistencial con los Centrosde Atención a Víctimas.

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Recomendaciones

A las Autoridades

Consideramos fundamental atender el tema de difusión a través de:

• Estrategia de Lanzamiento: organización de eventos como ferias de seguridad.

• Estrategia de Visibilidad: canales de comunicación, como perifoneo, volanteo, radioy redes.

• Estrategia de confianza y posicionamiento: recuperar la confianza, dando a conocerla nueva estrategia y nuevo modelo de seguridad, con atención a la ciudadanía demanera inmediata, profesional, eficiente y eficaz.

A la ciudadanía

Los Centros de Atención a Víctimas, es una iniciativa implementada por laAdministración Municipal, en materia de Seguridad Pública, por lo que es importanteque como ciudadanos conozcamos los servicios que ofrecen y hagamos uso de estosCentros, para generar espacios más seguros

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¿Qué resultados se pueden esperar?

Fuente: https://leon.gob.mx/leon/centros-de-atencion-victimas.php, Fecha de recuperación: 02 Abril 2019

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