Presentación de PowerPoint · MDF Cámaras Armarios Cajas Conmutación, Transmisión y Transporte...

Seguridad de las Telecomunicaciones

Presentación elaborada para la Comisión de Transportes y

Comunicaciones del Congreso de la RepúblicaOctubre 2010

1

MDF

CENTRAL

Par de Cobre (Señal analógica)

Par de Cobre ( señal analógica)

La comunicación telefónica por red fija tiene varias etapas…

Fibra

Optica

(Datos)

Casa

CajaArmarioCámara

CajaArmarioCámara

Emisor

Casa

Receptor

MDF

CENTRAL

2

487

…a través de una infraestructura que se encuentra, en buena

parte, en la vía pública…

…por tanto, las redes fijas de comunicaciones son redes expuestas a factores

exógenos…

MDF

MDF

32,100

Cámaras

4,100

Armarios

275,100

Cajas

351,700

Postes

27,000 km

Cable

3

…reconociendo esta realidad, La Unión Internacional de

Telecomunicaciones ha establecido los requisitos con la

finalidad de…

Fuente: La Seguridad de las telecomunicaciones y tecnologías de información: Visión general de asuntos relacionados con la seguridad de las

telecomunicaciones y la implementación de las recomendaciones de la UIT-T existentes

Asegurar la

disponibilidad

y seguridad de

la

infraestructura

• Los nodos deben ser colocados preferentemente

en forma aérea, dado que a nivel del suelo

(armarios, pedestales, cajas) pueden quedar

expuestos a los accidentes, vandalismo, acciones

violentas, incendios y curiosidad en general.

• En caso se coloquen a nivel del suelo, los armarios

(y otras cajas) deberán ser robustos “contra

intrusiones”.

• Los recintos (armarios) se podrán cerrar con llave

o precintar para evitar cualquier acceso no

deseado.

4

…y el Ministerio de Transportes ha recogido estas

recomendaciones e incluso elevado la exigencia a fin de…

Fuente: Resolución Ministerial No. 111-2009-MTC/03: Norma que establece medidas destinadas a salvaguardar el derecho a la inviolabilidad y el

secreto de las telecomunicaciones y protección de datos personales, y regula las acciones de supervisión y control a cargo del Ministerio de

Transporte y Comunicaciones

Salvaguardar el

derecho a la

inviolabilidad y al

secreto de las

telecomunicacion

es

• Los Armarios contarán con mecanismos de seguridad,

tales como candados o platinas de seguridad con

cerradura.

• Las cajas contarán con mecanismos de seguridad tales

como cerraduras con llave entre otros.

• Las cámaras deben de contar con mecanismos de

seguridad, tales como soldaduras de tapas, contratapas

seguridad neumática, tapas especiales con gravas

entre otros.

• Los repartidores principales (MDF), de ser el caso y los

recintos empleados para estos, contarán con

mecanismos de seguridad.

5

La seguridad se gestiona de acuerdo a las características y al

entorno en que se encuentran los elementos de la planta…

CámaraCámara

Casa de cliente

Planta Interna Planta Externa Red del Cliente

1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras

ArmariosArmarios CajasCajas

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

6

Las centrales son elementos seguros. Se encuentran en

recintos de la empresa…

La Central es el conjunto de equipos cuya función es el de

enlazar electrónicamente a dos o más abonados de manera

temporal. Su funcionamiento es automático.

Telefónica opera bajo los más altos estándares internacionales y

cuenta con procesos certificados en ISO 27000 a la gestión de

redes y seguridad de la información.

1

Central

Telefónica es la única operadora en el Perú con esta

certificación y fue la primera empresa de telecomunicaciones en

Sudamérica en obtenerla (2006)

7



CámaraCámara

Casa de cliente


1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras


Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

8

Los MDF s son elementos seguros. Se encuentran en recintos

de la empresa…

2

MDF

• Main Distribution Frame o Sala de Distribución Principal,

es la interfase (frontera) entre la Planta Interna y la Planta

Externa.

• Según la UIT y el MTC los recintos deberán contar con

mecanismos de seguridad de acceso.

• Los 487 MDF cuentan con control de accesos.

487A nivel nacional

9

Todas nuestras salas de MDF cuentan con un sistema de

seguridad con procesos de control de acceso establecidos

Sistemas de alarmas

SUGGARDTelemergencia

Control de acceso con vigilancia y

llave de acceso

Sistema de acceso con

tarjeta y lectora BOSCH

10

Sistemas de alarmas SUGGARDSistemas de

alarma SUGGARDTelemergencia

Control de acceso con vigilancia y llave de acceso

Sistema de acceso con lectora

tarjeta Bosch

Solicita el acceso alMDF a través del CAL

(aplicativo informático)

Agente de ServicioA

ute

nti

caci

ón

Au

tori

zaci

ón

Autoriza el ingreso al MDF verificando los motivos y si es

un agente de servicio con esas atribuciones

Jefe Responsable del MDF

Se moviliza al MDF y solicita al CRAT (centro monitoreo) la desactivación de la alarma

Agente de Servicio

Verifica si la persona tiene autorización de ingreso y la

identidad de la persona solicitante

CRAT

Comunica al CRAT la finalización de su trabajo para

la activación de la alarma

Autorizado?

SI

Rechaza la autorización a través del CAL

Op

erac

ión

NO

Rechaza el pedido

NO

Autentificado?

Desactiva la alarma y comunica al agente de servcio

CRAT

Ejecuta la orden de trabajo asignada

Agente de Servicio Agente de Servicio

SI

En caso de intrusión no autorizada el sistema SUGGARD lanza una alarma

al CRAT para que se aproximen los grupos de reacción

11

Control de acceso con vigilancia y llave de accesoSistemas de




tarjeta Bosch



Agente de Servicio

Au

ten

tica

ció

nA

uto

riza

ció

n




Se moviliza al MDF y solicita al vigilante del local las llaves de

acceso

Agente de Servicio

Verifica si la persona tiene autorización de ingreso y la

identidad de la persona solicitante

Vigilante del local

Cierra la sala con la llave y la devuelve al vigilante

Autorizado?

SI


Op

erac

ión

NO

Rechaza el pedido

NO

Autentificado?

Asigna una llave al agente de servicio y lo registra en su

cuaderno de control

Vigilante del local

Ejecuta la orden de trabajo asignada


SI

En caso de intrusión no autorizada el vigilante del local comunica al CRAT

para que se aproximen los grupos de reacción

12

Sistema de acceso con tarjeta y lectora BoschSistemas de




tarjeta Bosch



Agente de ServicioA

ute

nti

caci

ón

Au

tori

zaci

ón




Se moviliza al MDF y pasa su tarjeta personal intrasferible

por la lectora o solicita al vigilante una tarjeta genérica

Agente de Servicio

El sistema verifica si tiene autorización o lo realiza el

vigilante con la verificación de la identidad del agente

Sistema Bosch - Vigilante del local

Utiliza la tarjeta para salir de la sala y la devuelve al vigilante

(de ser la genérica)

Autorizado?

SI


Op

erac

ión

NO

Rechaza el pedido

NO

Autentificado?

El vigilante asigna una tarjeta genérica (de ser necesario) y lo

registra en su cuaderno de control.

Sistema Bosch - Vigilante del local

El sistema Bosch apertura el acceso a la sala, se ejecuta la

orden de trabajo asignada


SI

En caso de intrusión no autorizada el sistema Bosch comunica al CRAT para

que se aproximen los grupos de reacción

13

Además, en los MDF s físicamente no es posible asociar las

facilidades técnicas con el cliente...

• El MDF es la interfase entre las centrales (y planta

interna) y la planta externa.

• Hacia la planta interna, la información viaja a través de

equipos de conmutación sin acceso de personal.

• La planta interna se conecta con el MDF a través de

unos blocks “horizontales”, en donde no aparece

información de clientes ni números telefónicos.

• Del MDF hacia la planta externa, se conecta a través de

unos blocks “verticales” de pares, en donde no aparece

información de clientes ni de números telefónicos.

• La información de clientes y números telefónicos se

encuentran almacenada en nuestro sistema comercial

ATIS.

Blocks “Horizontales” Ubilic Blocks “Verticales” de pares

14



CámaraCámara

Casa de cliente


1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras


Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

15

Las cámaras son recintos subterráneos, en la vía pública, en

donde se empalman los cables multipar.

3

Cámaras

Cámara

32,100A nivel nacional

• Una Cámara es el lugar donde se empalman los cables subterráneos.

• Según la UIT y el MTC, las cámaras deben contar con mecanismos

de seguridad cómo soldadura de tapas, contratapas, seguridad

neumática, tapas especiales con grava, entre otros.

• En Telefónica tenemos los más altos estándares, dado que además

de los riesgos comunes, debemos proteger nuestra infraestructura

contra el fenómeno de los robos de cable.

16

Para combatir el fenómeno de robos de cable, hemos tomado

una serie de iniciativas de contención…

Cámaras

selladas

con

concreto

Cámaras con

tapas

soldadas y

selladas con

gel

Brazos

extensibles

para cables

aéreos

Postes con

coronas de

púas

17

Las cámaras son un punto de ataque para el robo de cable…

• Entre enero y agosto del presente año hemos tenido más de

3,000 robos de cable (aéreos y subterráneos)

• Esto ha significado una inversión de más de 13 millones de soles

en reposición de los cables robados.

• Los robos que más nos afectan son aquellos que involucran

cables de mayor capacidad. Estos cables son subterráneos y las

cámaras son el punto de acceso.

• Hemos reforzado 13,041 cámaras entre el 2009 y 2010,

elevando su estándar de seguridad, en las zonas en donde nos

han afectado más con el robo de cables.

• Los robos no son un fenómeno que afecta sólo a Telefónica, al

interrumpir las comunicaciones, impactan directamente a la

comunidad. Los robos, de enero a agosto, han dejado sin servicio

a cerca de 500,000 clientes.

18



CámaraCámara

Casa de cliente


1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras


Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

19

Los armarios son elementos que permiten interconectar los

cables multipar. Su uso es intensivo en las operaciones.

4

Armarios


• En el Armario se realiza la interconexión entre la red Primaria y la red

Secundaria. Es decir, entre el cable que viene desde el MDF y el

cable que va en dirección al cliente (en concreto hacia la caja

terminal)• Según la UIT y el MTC, los armarios deben contar con mecanismos

de seguridad cómo candados con llave, platinas de seguridad de

cerradura, entre otros.

• En Telefónica cumplimos con los requisitos de seguridad. Cabe

señalar que realizamos inspecciones permanentemente y, producto

de ellas, entre el 2009 y 2010 hemos realizado mantenimiento a

3,364 armarios.

Red Primaria Red Secundaria

20

Siendo un elemento crítico, además de la protección física,

las llaves de acceso a los armarios tienen un procedimiento

de control…

• Entrega las llaves a los

responsables de las

EE.CC y firma con ellos

actas de entrega

• Las llaves se asignan por

MDF

Area de Seguridad de

Planta Externa Telefónica

• Reparten las llaves entre

los agentes de servicio

del MDF

• Comunica a TDP a

quienes les han

entregado llaves

Responsable

Empresa Colaboradora

TDP realiza inspecciones periódicas en campo para verificar que

solo el personal designado tenga acceso a las llaves y verifica la

operatividad de los sistemas de seguridad de los armarios

Sistema de control de asignación de llaves de

armario

• Puede solicitar en

cualquier momento

declaración de la

relación de personas

con llave

Area de Seguridad de

Planta Externa Telefónica

21



CámaraCámara

Casa de cliente


1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras


Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

22

Las cajas permiten conectar las acometidas de los abonados

a los cables multipar. Tenemos más de 275 mil a nivel

nacional.

Cajas


5 • La caja terminal (10 y 20 pares o líneas telefónicas) recibe los pares

que vienen desde el armario, y son el punto final de distribución hacia

la casa del cliente.

• Según el MTC, que tiene un estándar superior a la UIT, las cajas

deberán contar con mecanismo de seguridad cómo cerraduras con

llave, entre otros.

• Las cajas colocadas por Telefónica (Mondragón) cuentan con llave.

Cabe señalar que de las inspecciones técnicas que realizamos con

regularidad, 9,032 cajas han recibido mantenimiento entre el 2009

y 2010.

23

En Telefónica se realizan acciones a fin de garantizar la

seguridad en nuestra infraestructura…

• Somos la única empresa en el Perú, y hemos sido la primera empresa en

Sudamérica, en obtener el ISO 27000, certificación en seguridad de

información

• Contamos con seguridad física y control de acceso en nuestros 487 MDF

• Tenemos un alto estándar en seguridad de cámaras. Entre el 2009 y 2010

hemos reforzado 13,041 cámaras para blindarlas frente a los robos de cable

• Realizamos inspecciones permanentemente sobre nuestros armarios,

elementos utilizados intensivamente en la operación y expuestos en la vía

pública, producto de lo cual hemos dado mantenimiento a 3,364 armarios

entre el 2009 y 2010

• Además, contamos con un procedimiento para gestionar las llaves de acceso

a los armarios

• Realizamos inspecciones técnicas con regularidad sobre las cajas terminales,

producto de lo cual hemos dado mantenimiento a 9,032 cajas entre el 2009 y

2010

CámaraCámara

Red Primaria Red Secundaria

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Adicionalmente…

• Tenemos una normativa interna, donde se establecen las

reglas que como compañía debemos observar a fin de

salvaguardar el secreto de las telecomunicaciones.

• Nuestro reglamento interno de trabajo establece la obligación

de cumplir con la normativa interna (secreto de las

telecomunicaciones). Su incumplimiento es considerado una

falta grave (causal de despido).

• Nuestros contratos con proveedores contienen claúsulas que

los obligan a cumplir con el resguardo del secreto de las

telecomunicaciones. Su incumplimiento es causal de

resolución de contrato.

Nos

Autorregulamo

s

Estamos

sujetos a

supervisión

• Realizamos informes periódicos al MTC y Osiptel, donde se detallan las

acciones realizadas para salvaguardar el secreto de las telecomunicaciones.

Desde 1996 se presentan informes anuales. A partir del 2009 se debe presentar

una actualización semestral adicional.

• Estamos sujetos a una fiscalización permanente por parte del MTC y Osiptel

(secreto de las telecomunicaciones). Entre los años 2009 y el 2010 se

realizaron 10 inspecciones.

Normativa

Interna

Reglamento

Interno de

Trabajo

Claúsulas

Contractuales

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Propiedad del Cliente


entorno en los que se encuentran los elementos de la

planta…

Instalaciones Propias Vía Pública

CámaraCámara

Casa de cliente


1

2

3

4 5

CentralCentral

MDFMDF

CámarasCámaras


Conmutación,

Transmisión y

Transporte

Conmutación,

Transmisión y

Transporte

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En adelante…

• En Telefónica hemos realizado y seguiremos realizando una gestión

activa de la seguridad de las comunicaciones.

• Consideramos que una acción muy importante sería el incrementar

las penas para aquellos que cometan actos ilícitos que atenten contra

la privacidad de la información.

• Finalmente, y en la medida que parte de la infraestructura de

comunicaciones está en la vía pública, consideramos que sería muy

importante que la policía cuente con un área especial dedicada a

salvaguardar la infraestructura de los servicios públicos.

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