Presentación de resultados 2019 - DKV Salud y bienestar · Nº meDio De empleaDoS / primaS...

Presentación de resultados 2019

Miguel García subdirector general.

director de comunicación y negocio responsable

miguel.garcialamigueiro

@miguelamigueiro

miguel-garcia-lamigueiro

Josep Santacreu consejero delegado

DrSantacreu

josepsantacreu

Javier Cubría director General Financiero

javier-cubria-de-miguel-1a03a526/

1 /21

Josep Santacreu DrSantacreu_dkv josepsantacreu/2 /21


emPleados – MERCO Personas: nº 60 / 72

– MERCO Líder: nº 66 / 47 – MERCO RSC: nº 21 / 24

– Great Place to Work: nº 7 / 8

Grupos de interés

mediadores – Mejor compañía de salud

según el barómetro realizado por ADECOSE

– Comisiones: 28,5 / 30,3 M Eur

sociedad – Cero CO2

– PAS 2050 por producto – Merco Responsable: nº 21 / 24

médicosDías de pago en facturación

electrónica (media): 16,7 / 14,6

– Dato: 2018 / 2019

clientes – Encuesta interna: satisfacción 86% – Rep Trak: 73,6

2017 2018 2019

5º 3º 3º 4º 7º3º 7º 6º 3º 7º 8º

20152014 201620112010 201320122009

11 años en BPTW (500 – 1.000 empleados)

™

Javier Cubríajavier-cubria-de-miguel-1a03a526/4 /21

Evolución resultado Plan Estratégico (miles de euros)

2017 Plan

2017 real

inc % 2018 Plan

2018 real

inc % 2019 Plan

2019 real

inc %

Primas 764.329 766.717 0% 792.547 788.673 0% 808.289 818.237 1,2%

resultado Bruto 33.657 39.158 16% 38.278 51.271 34% 40.807 47.451 16%

resultado neto 25.119 18.215 -27% 28.381 36.758 30% 30.513 35.091 15%


Nº meDio De empleaDoS / primaS aDquiriDaS, Seguro Directo (eN mileS De euroS)

clieNteS

total primaS/empleaDo (SeguroS)

PrinciPales maGnitudes (en miles de euros)

clientes Primas Por emPleado (sin marina salud)

BeNeficio BrutoprimaS aDquiriDaS, Seguro Directo iNverSioNeS (valor coNtaBle) patrimoNio Neto

1.699.258 1.704.103 1.750.034 840 874 911

2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 201920160 0 0

1.000.000400

400

500.000 200 200

1.500.000

600

600

2.000.000

800

800

2.500.000 1.000

+0% +4%

200.000

100.000

300.000

766.717 788.673 818.237 637.407 659.708 678.60839.158 51.271 47.451 234.449 255.998 279.517

2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 20190 00

400.000 300.00020.000

200.000 150.00010.000

0

600.000 450.00030.000

800.000 600.00040.000

1.000.000 750.00050.000

+3,7% +2,9%-7,5% +9,2%

782633.790

776652.106

765668.598

754686.662


Primas adquiridas, seguro directo

766.717 788.673

818.237

2017

900.000

800.000

700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

2018 2019

[eN mileS De euroS]


Volumen de primas adquiridas por ramos

ramos 2018 2019 incremento

decesos 58.524 59.694 2%

enfermedad 29.699 30.751 4%

accidentes 4.122 3.892 -6%

Hogar 12.927 12.020 -7%

asistencia sanitaria 553.417 570.842 3%

total ramos no Vida 658.690 677.199 3%

total ramos de Vida 9.908 9.463 -4%

total marina salud 120.075 131.575 10%

total seguro directo 788.673 818.237 4%

[eN mileS De euroS]

4,9%

crecimiento de mercado

Datos icea (volumen estimad0)


Volumen de primas por ramos

asistencia sanitaria*702.417

86%

accidentes3.892

1%

Vida9.463

1%

Hogar12.020

1%

decesos59.694

7%enfermedad

30.7514%

[eN mileS De euroS]

*Incluye Marina Salud


Beneficio bruto

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

39.158

2017

51.271

2018

47.451

2019

[eN mileS De euroS]


Evolución número de asegurados

0

500000

1000000

1500000

2000000

1.699.258 1.704.1031.750.034

2017 2018 2019

3%

7%

salud

740.985

salud

750.539

salud

803.072


Asegurados

dKV seguros1.534.550

87%salud 803.072 (+7%)subsidio 57.561diversos 70.477decesos 603.440

marina salud154.566

9%

erGo Vida18.409

1%

unión médica la Fuencisla9.869

1%

erGo Generales32.640

2%


Cumplimiento de objetivos

real 2019 plaN 2019 iNcremeNto

Primas 818.237 808.289 1,2%

resultado antes de impuestos 47.451 40.807 16%

[eN mileS De euroS]


pagoS realizaDoS a profeSioNaleS SaNitarioS (mileS De eur)

prueBaS DiagNóSticaS

partoS totaleS

coNSultaS De ateNcióN eSpecializaDa

cirugíaS amBulatoriaS hoSpitalariaS

iNgreSoS hoSpitalarioS

atención Primaria atención esPecializada

atención especializada

coNSultaS

1.117.936 1.037.636 1.069.352

3.567 3.270 2.945 2.760.476 2.692.742 2.811.699 405.822.730 408.605.954

2.985.004 2.783.697 2.860.048 50.565 46.419 44.860 10.267 10.928 12.613

2017

2017

2017

2017

2017 20172018 2019 20192019 2019

2018 2019

2018

2018 2019

2018

2018 2019

20180

0 0 0

0 0 0

600.000

2.0001.000.000

100.000.000

200.000.000

300.000.000

400.000.000

500.000.000

2.000.000 20.000 6.000

300.000

1.000

1.000.000 10.000 3.000

900.000

3.000

3.000.000 30.000 9.000

1.200.000

4.000

2.000.000

4.000.000 40.000 12.000

1.500.000

5.000 3.000.000

5.000.000 50.000 15.000


un ecosistema consolidado en constante evolución “Quiero cuidarme más” incorporó este año un coach online de hábitos saludables y una comadrona digital.

Hemos evitado más de 70.000 autorizaciones los profesionales sanitarios pueden gestionar de una vez todo lo que necesitan (pruebas, cirujanos, anestesista, ingreso,...) y que se les remita la autorización a través de la web. el paciente está informado del proceso en todo momento. las especialidades que más han prescrito son dermatología y venereología, oftalmología, cirugía oral y maxilofacial, psicología, odontología general, ecocardiografía y endoscopia digestiva. cerca de 100.000 proveedores lo han utilizado durante el año pasado.

Hitos 2019

apuesta por la digitalización


Hitos 2019

el 25% de los proveedores preferentes ya trabajan la cita online DKv ha alcanzado el 25% de los proveedores preferentes, un 20% del total. más de 13.000 citas online han sido solicitadas por cerca de 4.000 usuarios. Ya son más de 1.000 agendas de médicos, y el objetivo es superar los 3.000 en 2020.

el canal e-commerce creció casi un 95% respecto a 2018 gracias al impulso de la unidad de negocio digital en 2019, la unidad de Negocio Digital ha conseguido una facturación de 3 millones de euros, de los cuales 861.057 corresponden a e-commerce y el resto a partners.



dKV innolab: un espacio de referencia de la salud positiva inteligente Situado dentro de Barcelona health hub, en el recinto modernista de Sant pau, es un centro creado para generar conocimiento práctico, investigando y analizando tendencias emergentes, haciendo partícipes a todos los usuarios, profesionales, asociaciones y empresas de áreas diversas con el objetivo de crear soluciones.

Hitos 2019



Hitos 2019

apoyamos la nutrición saludable

el manifiesto “Por un consumo responsable de azúcar”, creado junto al nutricionista y creador del movimiento realfooding, carlos ríos, contribuyó a divulgar los riesgos, las causas y las consecuencias para la salud de un consumo abusivo e inconsciente de azúcar, y a promover una alimentación responsable.

lucía Galán (@luciamiPediatra) apoyó la lucha contra la obesidad infantil a través de contenidos creados para nuestros canales digitales.

Hermanos torres: la colaboración con los chefs con dos estrellas michelin contribuyó a abordar el territorio de la nutrición saludable desde un punto de vista gastronómico.

En este sentido, las desigualdades o disparidades derivadas de los factores socioeconómicos pueden ser uno de los mayores determinantes en la salud de la población. Según estudios realizados sobre accesibilidad a una alimentación adecuada en España y EE.UU, los precios de los alimentos, la comodidad (debido a horarios laborales) y el sabor siguen siendo factores decisivos en la elección de alimentos7, 8, y, desgraciadamente, los productos ultraprocesados azucarados, que nos alejan de nuestro patrón de consumo tradicional y ponen en riesgo nuestra salud, son extremadamente baratos, cómodos y muy apetecibles.

Y es que estamos perdiendo el patrón de alimentación mediterránea, tan característico de nuestra zona, que reúne alimentos mínimamente procesados que han convivido con nuestras anteriores generaciones durante siglos. De esta cultura nacen conocimientos culinarios que nos enseñan a preparar estos alimentos en comidas deliciosas, como el gazpacho, el sofrito o la paella. Recuperar esta gastronomía mediterránea, basada en frutas, verduras, cereales integrales, pescado, legumbres, frutos secos o aceite de oliva, podría protegernos de las enfermedades crónicas que hoy se están disparando. De hecho, el estudio PREDIMED publicado en el New England Journal of Medicine en 2013 demuestra por primera vez a través de un estudio experimental en humanos los efectos beneficiosos de la Dieta Mediterránea9.

7 Holgado B, de Irala-Estévez J, Martínez-González MA, Gibney M, Kearney J, Martínez JA (2000). Barriers and benefits of a healthy diet in spain: comparison with other European member states. Eur J Clin Nutr, 54(6):453-9.

8 Tolzman C, Rooney B, Duquette RD, Rees K. (2014) Perceived barriers to accessing adequate nutrition among food insecure households within a food desert. WMJ, 113(4):139-43.

9 Ramón Estruch, Emilio Ros, Jordi Salas-Salvadó, et al (2013). The New England Journal of Medicine. Primary prevention of Cardiovascular Disease with a Mediterranean Diet.

Alternativas a las bebidas con azúcares añadidos

13

9

5

6

SER consciente del consumo de azúcares libres y añadidos es también un factor crucial cuando hablamos de salud, ya que a lo largo del día tomamos demasiadas decisiones alimentarias10,11 que nos pueden llevar por buen o mal camino.

En la actualidad, las corrientes nutricionales se están polarizando entre los que piensan que el azúcar no es malo per se, que lo es el exceso de calorías de la dieta y los que defienden que todo azúcar es malo y causante de enfermedades. ¿Quién tiene razón?

Desde DKV consideramos que es importante dar soluciones prácticas y sencillas de comprender, y evitar entrar en debates o en batallas entre nutrientes “buenos”

10 Wansink B, Sobal J. (2007). The 200 Daily Food Decisions We Overlook. Mindless Eating, 39 issue: 1, page(s): 106-12311 Wansink B, Just DR, Payne CR. (2009). Mindless Eating and Healthy Heuristics for the Irrational. Am Econ Rev, 99(2):165-9.

¿Qué es lo realmente

problemático del azúcar?

y malos” que no llevan a ningún lado. Es aquí donde los patrones alimentarios como los observados en la cultura mediterránea tradicional, principalmente basados en la disponibilidad y combinación de alimentos muy poco o nada procesamiento industrial pueden tener mucho que decir.

En el pasado, nuestros abuelos gozaban de buena salud porque no entendían de hidratos de carbono o grasas saturadas, entendían únicamente de alimentos y de cómo combinarlos según su disponibilidad estacional. A pesar de hacer preparaciones culinarias de forma puntual ricas en azúcares añadidos, su patrón y sus elecciones diarias eran generalmente saludables. El azúcar añadido era realmente una excepción, no una regla general como es ahora.

7ManifiEsto de DKV Salud y Carlos Ríos

Manifiesto de DKV Salud y Carlos Ríos,

creador del movimiento “Realfooding”

Por un consumo responsable del azúcar

DKV instituto de la Vida saludable


Hitos 2019

#laHoradecuidarse: un llamamiento a la maternidad saludable con el club de las malasmadres

el club de las malasmadres y DKv, a través del proyecto #lahoraDecuidarse, hicieron reflexionar a las mujeres sobre los beneficios de cuidar también de una misma sin sentirse culpable en aspectos como la alimentación, el ejercicio, el descanso y la desconexión.

En DKV nos hemos propuesto que cumplas #LaHoraDeCuidarse

Gana horas pra cuidarte


Hitos 2019

el instituto de la Vida saludable dKV continuó con su labor pedagógica y divulgativa publicando los siguientes informes:

• ¿cuál es el Índice de vida saludable de los directivos en españa?

• “Buenas prácticas en la prevención de la obesidad infantil”, realizado en colaboración con la fundación Ship2B y el experto en obesidad infantil rafael casas.

• “i estudio dKV sobre los hábitos de salud de las personas con discapacidad”.

• la octava edición de su observatorio de Salud y medio ambiente DKv ecoDeS, con el título “contaminación por plásticos. uno de los mayores desafíos ambientales del siglo XXi”.

• tras el éxito de las cinco ediciones de los galardones, fallados en zaragoza, madrid y Barcelona, DKv Seguros celebró en málaga la Vi edición de los Premios dKV medicina y solidaridad, que a partir de este año pasa a celebrarse bianualmente.

DKVBuenas prácticas en la prevención de la obesidad infantil

DKV Estudio del DKV Instituto de la Vida Saludable

1110

Así pues, se pretende aportar información sobre modelos e iniciativas de prevención de la obesidad infantil a todas las instituciones, agentes públicos o privados y organizaciones interesadas en promover hábitos saludables para esta prevención.

Las entidades a las que quiere ser útil este informe son sociedades científicas, hospitales, universidades, investigadores, etc. como referente para futuros trabajos de investigación o intervenciones, pero más allá de estas entidades, también pretende llegar a los sectores de emprendimiento social que podrían estar interesados en desarrollar nuevas iniciativas para la prevención de la obesidad infantil.

gravedad del problema, lo que se traduce en actitudes poco comprometidas y en falta de motivación para el cambio. No se trata solamente de falta de información, ya que durante los últimos años a menudo surgen desde los medios de comunicación noticias, reportajes, mensajes, etc. que alertan sobre la obesidad infantil.

Posiblemente, la sociedad sigue percibiendo el exceso de peso más como un problema estético que de salud. Por tanto, sigue siendo importante continuar con la labor de sensibilización iniciada hace años desde a las autoridades sanitarias y las sociedades científicas.

También ha sido un criterio importante si las iniciativas han intentado y conseguido en cierta medida crear redes de trabajo compartido para prevenir la obesidad infantil. Sabemos que la sociedad actual es enormemente dinámica y que las redes sociales constituyen un órgano vivo y dinámico para propagar ideas, cambiar actitudes y conductas, modificar opiniones, etc. Por esto creemos que la prevención de la obesidad infantil ha de contemplar esta capacidad de trabajo en red para lograr una mayor eficacia.

Un tercer criterio que hemos tenido en cuenta es el empoderamiento de las familias en la promoción de hábitos y estilos de vida saludables, ya que las iniciativas de prevención de la obesidad infantil se dirigen a cambiar comportamientos de la población infantil y, por tanto, el

público diana son fundamentalmente las familias. Para que las acciones de prevención -de la obesidad infantil en nuestro caso- tengan eficacia han de conseguir cambios de comportamientos que sean sostenibles. Esto significa que las familias estén informadas, interioricen estos cambios y los conviertan en conductas saludables, no solo para sus hijos sino también para los mismos adultos, por su influencia y modelo de comportamiento sobre los pequeños.

Junto a las familias, el público diana más próximo a los niños son los educadores, en un sentido amplio donde se contempla la escuela, las actividades deportivas extraescolares y los entrenadores, los agentes de ocio, etc. Estos profesionales tienen una doble capacidad de influencia social, ya que por un lado conocen y detectan las dificultades, necesidades y carencias de la infancia -y por extensión de las familias- y, por otro lado, disponen de los recursos educativos y de capacidad de influencia para mejorar los estilos de vida de la población con la que trabajan.

Además, se ha valorado la capacidad de las iniciativas para alcanzar a los sectores sociales más vulnerables, ya que sabemos que la obesidad afecta más a sectores económicos más desfavorecidos y con menos nivel sociocultural, con patrones dietéticos menos saludables y menos oportunidades para la actividad física.

Junto a estos criterios, hemos tenido en cuenta otros como la facilidad de uso o aplicación, la extensión, o el coste económico y social de cada iniciativa.

Para ello, se han recopilado una serie de iniciativas, que han sido debidamente categorizadas y, a continuación, se han analizado según diferentes variables:

Un primer criterio es que las experiencias recogidas hayan conseguido aumentar la conciencia y la sensibilidad social hacia la problemática de la obesidad infantil y hayan logrado, de alguna forma, la movilización social de diversos actores que tienen relación directa con las familias, como la sanidad, la educación, las organizaciones de consumidores, etc. y a toda la comunidad en general.

Sabemos que existe una escasa sensibilidad de la sociedad respecto a la obesidad infantil y una baja percepción de

Presentación del informe Presentación del informe

Buenas prácticas

en la prevención de la obesidad infantil

I Estudio DKV sobre los hábitos de salud de las personas con discapacidadDKV 2322

Concepto desmotivación, ansiedad: 69,8%

Concepto accesibilidad: 19,2%

Informe de resultadosInforme de resultados

Agentes motivadores personales

Existen diversas motivaciones para comenzar a realizar un deporte, o mantener este hábito entre las personas con discapacidad:

• El 51,4% de los participantes en el estudio señala que practican deporte o actividad física porque conocen sus beneficios en la salud.

• Observar la mejora del cuerpo, el aumento de energía, la agilidad y de la capacidad física es la principal motivación para el 12,3% de las personas con discapacidad que practican algún deporte o actividad física.

• Para el 11,4%, la importancia del control del peso es la principal motivación para hacer ejercicio.

Falta de normalización y personal formado

El factor económico es la principal barrera identificada para la práctica de ejercicio. El 17,8% de los encuestados que manifestaron que no hacen deporte (el 45% de la muestra) señaló que no pueden cubrir los gastos que requieren las actividades físicas o deportivas indicadas para su estado de salud.

Barreras para la práctica de deporte

25- ¿Cuál es el principal motivo por el que no sueles practicar deporte? Base muestra no practica deporte: 180 encuestas.

Gráfica 13. BARRERAS PARA PRACTICAR DEPORTE

No puedo pagar las actividades que me van bien

No sé qué actividad es la adecuada para mí

Por prescripción médica

No quiero dedicar más tiempo a mi salud

No tengo ayuda para desplazarme

No tengo ayuda para usar instalaciones

Me da vergüenza hacer deporte en mi estado

No conozco ningún club deportivo adaptado

Otros

17,8

2,8

14,4

2,2

1,1

38,9

15,0

2,2

5,6

En segundo lugar, con un 15%, la falta de conocimiento se considera una barrera para realizar ejercicios o deportes adecuados a las necesidades y limitaciones específicas.

3.6. Vida social

Impacto de la discapacidad en la vida social

En general, se reconoce que la discapacidad ha afectado a la vida social de las personas con discapacidad. El 43% de los encuestados señaló que tiene menos vida social que antes del reconocimiento de su discapacidad, mientras que el 25,7% mantiene la misma vida social.

Motivaciones y barreras

Gráfica 14. DISCAPACIDAD Y VIDA SOCIAL

Sí, es indiferente, aunque igual de gratificante20,3%

Sí, tengo menos vida social43%

Sí, tengo más vida social2%

Siempre he tenido esta discapacidad

9%

No, mi vida social es igual que antes 25,7%

17A- ¿Consideras que tu discapacidad te ha influido de alguna manera en tu vida social? Base muestra total: 400 encuestas.

17A- ¿Consideras que tu discapacidad te ha influido de alguna manera en tu vida social? Base muestra total: 400 encuestas. Respuesta múltiple.

Gráfica 15. DISCAPACIDAD Y VIDA SOCIAL

No me apetece tanto socializar

Salir me causa ansiedad o estrés

Salir y /o prepararme me supone demasiado esfuerzo

Mi círculo de amistades se ha reducido

Poca o mala accesibilidad de los lugares donde solía ir

Poca o mala accesibilidad para salir de mi casa

No tengo la ayuda que necesito para salir o prepararme

Otros

56,4

14,0

36,0

4,7

19,8

34,3

11,0

30,2

I Estudio DKV sobre

los hábitos de salud

de las personas con discapacidad

¿Cuál es elÍndice de vida saludable de los directivos en España?

Estudio directivos v2.indd 1 26/2/20 9:26


Novedades 2020

DKv ha lanzado, de la mano de la aceleradora de start-up Ship2B, dKV impacta, una iniciativa para impulsar proyectos de innovación social en salud con grupos vulnerables. esta iniciativa toma el relevo de la convocatoria de ayudas que, en 14 años ininterrumpidos, han permitido impulsar 145 proyectos de organizaciones del tercer sector.

la Fundación integralia celebra sus 20 años de existencia a lo largo de 2020 con diversas actividades por todo el país. a lo largo de estas dos décadas integralia:

• ha ayudado a 3.884 personas

• 334 han encontrado trabajo en empresas ordinarias

• 768 alumnos se han formado en la escuela de la fundación desde el 2013

• emplea a 473 personas


Novedades 2020

DKv ha lanzado sanify, un seguro de salud 100% digital que ofrece soluciones a dudas de salud al momento, sin esperas ni trámites. el nuevo seguro de salud de DKv se acerca a la nueva generación, proponiendo la calidad de los servicios de la compañía a un precio reducido y mejorando el acceso a los mismos, así como la experiencia de usuario.

Gracias

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