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CARLITOS MORALES Gestión de marca, identidad corporativa y reputación online FOTO

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CARLITOS MORALESGestión de marca, identidad corporativa

y reputación online

FOTO

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Gestión de Marca, Identidad Corporativa y Reputación On-line

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Marca:

• Señal que permite identificar o distinguir algo o para dar alguna información sobre ello.

• Signo distintivo que busca darle identidad y carácter a una idea, producto o servicio.

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Identidad: •Buscar darle individualidad dentro del entorno

•Ichthys

• Cetro Hekay cetro Nejej

• Maloik

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Carácter: • Le da personalidad, voz y establece la forma en la que interactuará con el target.

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Gestión de marca = BrandingEs un anglicismo empleado en Marketing que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

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•Qué somos (promesa de valor). •Qué hacemos. •Cómo lo hacemos. •Por qué lo hacemos.

Identidad Corporativa:

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Imagen Corporativa:• Logo y papelería. • Firmas de correo. • Perfiles en redes. • Página web. • POP

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Plataforma de Marketing• Gestión web y de redes. • Generación de contenidos. • Comercialización de productos y servicios

• Canales Atención al cliente.

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Accesibilidad• Cómo nos comunicamos con nuestro target (canales y tono).

•¿Nuestro target puede comunicarse con la persona indicada?

•¿Nuestro target recibe solución a sus problemas?

• ¿Se cumple nuestra promesa de valor? • ¿Tenemos un marco legal claramente definido y lo aplicamos?

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Relevancia•¿Nuestros productos y servicios están claramente definidos?

•¿Nuestro Target entiende nuestros P/S o necesita educación?

•¿Nuestros P/S tienen acogida en el mercado? - Nichos de mercado

•¿Nuestros P/S generan engagement?

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios estén claramente definidos.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

• Se honesto e integro.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

• Se honesto e integro. •Firma contratos.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

• Se honesto e integro •Firma contratos

• Da el mejor servicio a tu cliente siempre.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

• Se honesto e integro •Firma contratos

• Da el mejor servicio a tu cliente siempre.

• Permite que a tus clientes evaluarte y criticarte.

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9 tips Reputación Digital •Asegúrate de que tus productos y servicios están claramente definidos.

• Pon todo por escrito. • Mantén comunicación formal interna y externa con acuse de recibo.

• Háblale al cliente con la verdad siempre.

• Se honesto e integro. •Firma contratos

• Da el mejor servicio a tu cliente siempre.

• Permite que a tus clientes evaluarte y criticarte.

•Ponle pasión a todo lo que haces.

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¡GRACIAS!

bescuelade

Branding