Presentació_connecTerrassa

Connecta amb el comerç de proximitat

#consumTRS — #comerçTRS

1 2 3 4 5Visibilitat Promoció Dinamització In(f)ormació Col·laboració

Microsites.Comunitat.Agenda.Guia comercial.

Promocions.Ofertes.Cupons.Publicitat.

Participació.Conversa.Concursos.Sortejos.Jocs.

conneBlog.Butlletí #consumTRS.Butlletí #comerçTRS.

Col·laboradors.Partners.

www.connecterrassa.cat

1

http://www.connecterrassa.cat

Maig-Agost. Pre-llançament

•OBJECTIU: 30 comerços. Locals amb encant, aparadors cuidats i detalls bonics, amb algun tipus de presència digital, dinàmics i proactius, amb promocions i, si pot ser, que organitzin activitats com tallers, xerrades, presentacions de llibres,…

Setembre. Llançament

•OBJECTIU: 100-150 comerços de Terrassa, a mig termini.







2







NECESSITATS

‣ Cal tenir web per facilitar que et trobin: Bon posicionament als cercadors SEO.

‣ Cal adaptar la web al mòbil: Un 84% d’usuaris mòbils ja utilitza smartphones (49% els 2011).

‣ Cal adaptar-se als nous hàbits de consum de la gent: Canvien les formes d’informar-se, de comunicar-se, d’entretenir-se i de comprar.

‣ La unió fa la força… i surt més barat! Formar part d’una comunitat amb imatge innovadora que fomenta el consum responsable, ajuda a donar valor a la marca.

‣ Fidelitzar als clients: Una bona visibilitat a la xarxa augmenta la relació de complicitat amb el client. La confiança s’ha convertit en un factor clau per al nou consumidor, per damunt del preu i tot! Els clients fidelitzats generen el 80% de la facturació.

‣ Oferir serveis complementaris: Els comerços amplien serveis per a donar resposta a les necessitats dels clients (ex: tallers, jornades, presentacions de llibres,…).

Exemples: www.connecterrassa.cat/nomcomerç

www.connecterrassa.cat/agenda

3

http://www.connecterrassa.cat/nomcomer%C3%A7

http://www.connecterrassa.cat/agenda

NECESSITATS

‣ La publicitat tradicional és cara i poc eficaç: Les promocions OnOffLine en grup (cupons, concursos,…) són una forma barata i eficaç d’aconseguir objectius concrets (i mesurables).

‣ Les promocions són eines de màrqueting que poden ajudar a donar respostes a curt termini (ex: augmentar vendes en dies concrets).

‣ Necessitem aprofitar l’actitud proactiva dels usuaris: Ens cal atreure la seva atenció i fer que el producte/servei es converteixi en protagonista del ‘públic potencial’. Les promocions i les mostres gratuïtes permeten aconseguir-ho.

‣ Les recomanacions (el boca-orella 2.0) prenen molta importància.

‣ 2 de cada 3 usuaris de xarxes socials està disposat a comprar un producte si l’ha recomanat un ‘amic’.

‣ El 45% d’usuaris de xxss comparteix fotos i opinions que descobreix o prova.







4

NECESSITATS ‣ Ens cal promocionar la marca: La presència a les xxss ajuda a

promocionar la marca.‣ Els concursos/sortejos dónen rellevància a la marca.‣ Dónen difusió als productes/serveis.‣ Fomenten la participació de la comunitat.‣ Permeten fer créixer les nostres pròpies xxss.‣ Peremten fer créixer les nostres BBDD de clients i potencials clients.

‣ Cal fidelitzar als clients: Si amb les promos aconseguim donar respostes a curt termini, amb la conversa i la participació a les xxss podem fidelitzar clients a mig-llarg termini.

‣ Cal donar un bon servei d’atenció al client sempre i en qualsevol canal: Ja no n’hi ha prou en posar una bústia de suggeriments o respondre el telèfon, cal ser proactiu allà on opina el nostre client, i les xxss n’és un dels espais més utilitzats pels usuaris. Una bona atenció ajuda a crear clients lleials.

‣ Cal aplicar el màrqeuting OnOffLine: L’OnLine i l’OffLine no són dues realitat independents, han d’anar unides per donar imatge d’una única marca. Oferir facilitat online (info, comparativa de preus,…), ajuda en la compra final.







Grans audiències i segmentades: ‣ Visites web i blog.‣ BBDD butlletins.‣ Seguidors xxss.Donar resposta a necessitats concretes: ‣ Objectius i missages personalitzats.

5

NECESSITATS ‣ Cal estar in(f)ormats per adaptar-nos a:

‣ Canvis constants en el sector: Provocats per les TIC.‣ Nous hàbits de consum: atur alt, sous baixos, noves formes de

consumir (compres petites i racionals, portar la llista de la compra feta, buscar ofertes,…).

‣ Nou perfil del consumidor: SoLoMo, multidispositiu i multipantalla.‣ Social: Els 91% dels internatues està en alguna xxss; El comprador

passa a ser prescriptor (el boca-orella 2.0); El 62% de compradors online llegeix comentaris relacionats amb el producte; El 75% visita la web de l’empresa.

‣ Local: El mòbil aporta la geolocalització en temps real, fet que permet a l’usuari conèixer en tot moment el què el rodeja.

‣ Mòbil: 8 de cada 10 internautes accedeixen a Internet des del mòbil.‣ Multidispositius: El 63% dels usuaris d’Internet utilitzen almenys dos

dispositius al dia, i un 21% almenys 3.‣ Multipantalla: L’smartphone acostuma a ser la porta d’entrada a tot el

procés, mentre que les tablets i els ordinadors prenen força per la comoditat en la navegació que ofereixen, per ampliar la informació.







Blog: ‣ Continguts propis.‣ Notícies sobre consum i comerç (La Torre).‣ Opinió professionals Terrassa.Butlletí #consumTRS setmanal: ‣ Promocions dels comerços.‣ Notícies i opinió del blog.Butlletí #comerçTRS mensual: ‣ Info sobre tendències.‣ Casos d’èxit.‣ Formació.

6

NECESSITATS

‣ Compartir, col·laborar, cooperar, cocrear = TENDÈNCIA. ‣ Junts, més forts.‣ Junts, més barat.‣ Junts, millor.







Col·laboradors (continguts al blog): ‣ Bufet advocats.‣ Agència de comunicació.‣ Adminsitradors de finques.‣ Experts en menjar ecològic i vida sana.

!Partners (serveis amb millors condicions): ‣ Serveis web.‣ Informàtics.‣ Publicitat (La Torre).‣ Serveis jurídics.

7

OFERTA MAIG-AGOST ==> TOT 30€ !!!! (sense permanència i reinverint tots els ingressos en fer créixer el projecte abans del llançament oficial)

‣ Donar d’alta comerç: Omplir formulari + passar info de l’empresa (logos, fotos, descripció,…).‣ Acció llançament: Entrevista al blog; àlbum fotos a Facebook; Twitter; Instagram,…‣ Sorteig/concurs personalitzat + mailing posterior als participants (= fidelització).‣ Publicitat logos als butlletins.

‣ Propers dies/setmanes: Donar d’alta web + microsite.‣ Propers dies/setmanes: Activar funcionalitat de promocions.‣ Activar funcionalitat d’agenda.‣ Possibilitat de tenir publicitat al diari La Torre (paper i digital (40.000 usuaris únics/mes)).‣ Dinamització constant de la marca.

‣ Contacte directe, constant i humà.‣ Transparència en objectius i resultats.‣ Detecció de necessitats personalitzades.

‣ Preu especial a partir de setembre, per haver estat dels primers a confiar en connecTerrassa. ‣ Preu previst ‘normal’: 23 €/mes*. ‣ Preu previst ‘oferta llançament’: 19 €/mes*.

* Pot variar segons es contracti pagament mensual, trimestral, semestral o anual, i segons si s’autogestiona la microsite o no.

8

Què necessitem per començar? ‣ Formulari.‣ Info empresa: text, logo, imatges, xxss, missatges,…‣ Acció llançament: alta + entrevista + difusió butlletins i xarxes socials.‣ Definir sorteig.‣ Promocions actives.‣ Actes d’agenda.

9

www.connecterrassa.cat

[email protected]

617.09.67.43







10

http://www.connecterrassa.cat

mailto:[email protected]

CAN MALLORQUÍ Ecologíc 100x100

11

Exemple de microsite

Crearem un disseny propi per a

connecTerrassa

Exemple Agenda

Promo de proves

Exemple Agenda

Geolocalització de comerços

Exemple Agenda Una URL per cada

esdeveniment, amb info, imatges i geolocalització

Exemple Sorteig Una pàgina (URL)

per cada sorteig/concurs

Exemple Sorteig

Sorteig

Exemple Cupó dte post-sorteig

Exemple Concurs (1 de 2)

El cartell

Exemple Concurs (2 de 2)

La butlleta

BlogEl disseny millorarà

Butlletí setmanal (info

+promos)

Estem provant diferents dissenys amb MailChimp

Presentació_connecTerrassa

Retail

Transcript of Presentació_connecTerrassa