Presentación 5

investigación en diseño

g e n e r ac i ó n d e p r o p u e s tas g r á f i cas

( Parque Quint a Vergar a )

María Ignacia Falcone · Javier a Rojas · Simón Sandoval · Nicol Valenzuela

c o n t e n i d o s

Experiencia actual del usuario en el Parque1

Definición de Problemáticas2

Estrategia de Diseño3

A

EL

RE

CIN

TO

NO

SE

HA

CE C

ARGO D

E ENTREGAR IN

FORMACIÓN SOBRE SÍ MISMO EN NINGUNA ETAPA DE LA EX

PER

IEN

CIA

DE

L U

SU

AR

IO

1 anterior a la ida al parque

2 estadíaen el parque

3 posteriora la ida al parque

El usuario busca el parque, ya sea a través de medios virtuales o análogos, con el fin de obtener información acerca de él.

El usuario se encuentra con el parque.

·

·

El usuario recorre el parque, ya sea los jardines, museos. Además satisface ne-cesidades eventuales, como alimentarse.

·

El usuario se retira del parque y comunica de alguna manera su experiencia.

·

A.1

N

O S

E D

A A

CO

NO

CER

C

OMO PARQUE Y ENTREGA ESCASA INFORMACIÓN

A.2 N

O PO

SEE

UN

RE

CO

RR

IDO

NI D

A IN

FO

RM

AC

IÓN

EN EL R

ECINTO

A.3 EL USUARIO NO SE LLEVA CONOCIMIE

NTOS L

UEG

O D

E S

U V

ISIT

A

m o d e l o ac t ua l d e l a e x p e r i e n c i a d e l u s uar i o e n e l par q u e

Problemát icas en la exper iencia

Et apas de la exper iencia

A

EL

RE

CIN

TO

NO

SE

HA

CE C

ARGO D

E ENTREGAR IN

FORMACIÓN SOBRE SÍ MISMO EN NINGUNA ETAPA DE LA EX

PER

IEN

CIA

DE

L U

SU

AR

IO

c o n t e n i d o s




d e f i n i c i ó n g e n e r a l d e l p r o b l e ma

e l r e c i n t o n o s e h ac e c ar g o d e e n t r e g ar i n f o r m ac i ó n s o b r e s í m i s m o a l u s uar i o

p r o b l e ma a ab o r dar:

1e l r e c i n t o n o s e da a

c o n o c e r p o r s í m i s m o c o m o

par q u e y e n t r e g a e s c as a

i n f o r m ac i ó n p r e v i a s o b r e é l

2e l par q u e n o c o n s t r u y e

u n r e c o r r i d o g u í ad o y

da i n f o r m ac i ó n e s c as a ac e r c a

d e l o q u e h ay e n e l l u g ar

3e l u s uar i o n o ad q u i e r e

c o n o c i m i e n t o s l u e g o d e

s u v i s i ta e n e l par q u e

e l r e c i n t o n o s e da a c o n o c e r p o r s í m i s m o c o m o par q u e y e n t r e g a e s cas a i n f o r mac i ó n s o b r e é l2 . 1

88,78 %

( 89 p e r s o n as )

Sí

No

t ota l e n c u e s tad o s 98

11,22 %

( 11 p e r s o n as )

¿ h a o í d o s o b r e e l par q u e q u i n ta v e r g ar a ?

A través de una encuesta online difundida a través de las distintas redes sociales se de que las personas tienen conocimiento del Parque Quinta Vergara.

2 . 1 e l r e c i n t o n o s e da a c o n o c e r p o r s í m i s m o c o m o par q u e y e n t r e g a e s cas a i n f o r mac i ó n s o b r e é l

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

¿ a q u é i d o u s t e d a l par q u e q u i n ta v e r g ar a ? (o p c i ó n m ú lt i p l e)

Luego, en la misma encuesta se pregunta por las actividades que van a realizar los usuarios en el parque, siendo la más hecha el Festival de la Canción de Viña del Mar, seguida por la asistencia a eventos organizados por la Municipalidad. A través de estos resultados, se concluye que una de las principales razones por las que el parque es conocido es por los eventos que se realizan en él, sobre todo el primero, que es de carácter nacional y latinoamericano.

(1) Festival de Viña del Mar

(2) Eventos Municipales

(3) Conocer Artequín

(4) Conocer Palacio Vergara

(5) Conocer Anfiteatro

(6) Descansar

(7) Leer

(8) Pasear al perro

(9) Hacer deporte

(10) Actividades grupales

(11) Pololear

(12) Juntarse con amigos

(13) Voy después de clases

(14) Almorzar

(15) Voy en Familia

60,49 %(49 personas)

37,04 %(30 personas) 19,75 %

(16 personas)33,33 %

(27 personas)



13,58 %(11 personas) 9,88 %

(8 personas)6,17 %

(5 personas)




3,70 %(3 personas)

6,17 %(5 personas)



Viña

del

mar

Va

lpar

aíso

Villa

Alem

ania

Quilp

ue

Sant

iago

Ranc

agua

Ch

épic

a

Punt

a ar

enas

¿ Ha oído hablar del parque Quinta Vergara? ¿ A qué a ido al parque ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1Festival de la canciónActividades Municipalidad

Conocer Artequín Conocer Palacio VergaraConocer Anfiteatro

DescansarLeer Pasear al Perro

Hacer deporte Actividades Grupales

Pololear Juntarse con AmigosIr después de clases

Almorzar Salir en familia

2

3

4

5

6

no

¿ h a o í d o d e l par q u e y q u e h a i d o a h ac e r a é l ?

A través de un diagrama se cruzan estos dos datos, a través de la variable de la ciudad en la cual vive la persona que está contestan-do. Se puede observar cómo las personas contestan que no han oído hablar del Parque Quinta Vergara, pero sí han asistado al Festival de Viña del Mar y a otras actividades. Esto nos hace concluír que las personas no conocen la Quinta Vergara como Parque, sino a través de elementos como el Anfiteatro.


Viña

del

mar

Va

lpar

aíso

Villa

Alem

ania

Quilp

ue

Sant

iago

Ranc

agua

Ch

épic

a

Punt

a ar

enas

¿ Ha ido alguna vez al Parque Quinta Vergara ? ¿ A qué a ido al parque ?

1

3

4

8

1Festival de la canciónActividades Municipalidad

Conocer Artequín Conocer Palacio VergaraConocer Anfiteatro

DescansarLeer Pasear al Perro

Hacer deporte Actividades Grupales

Pololear Juntarse con AmigosIr después de clases

Almorzar Salir en familia

2

3

4

5

6

no

2

5

6

7

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10

11

10

11

12

13

14

15

16 ¿ h a i d o d e l par q u e y q u e h a i d o a h ac e r a é l ?

A través de un diagrama se cruzan estos dos datos, a través de la variable de la ciudad en la cual vive la persona que está contestan-do. Se puede observar cómo las personas contestan que no han ido hablar del Parque Quinta Vergara, pero sí han asistado al Festival de Viña del Mar (en su gran mayoría) y a otras actividades. Esto nos hace concluír que las personas no conocen la Quinta Vergara como Parque, sino a través de elementos como el Anfiteatro.


A

B

D

E

C

b ú s q u e da e n g o o g l e: par q u e q u i n ta v e r g ar a

Al buscar en google “Parque Quinta Vergara” para obtener información acerca de él, los primeros cuatro sitios que aparecen son: “www.visitevinadelmar.cl”, “es.wikipedia.org”, “www.patrimoniovina.cl” y “www.ciudadjardin.cl”, además de uno que parecises ser el oficial (pero no lo es) que se enlaza desde “wikipe-dia”, llamado “www.quintavergara.cl”. Con esto se evidencia la inexistencia de un sitio oficial del Parque.

2 . 1

a s e c c i ó n d e l par q u e e n: w w w.v i s i t e v i n ad e l mar.c l

En este sitio se da información de tipo introductoria y escasa acerca del Parque, teniendo datos claves como la dirección, teléfono y horarios de visita. Además se da cuenta de algunos datos históricos (origen del parque) y algunos elementos. En cuanto a material fotográfico es bastante pobre.

e l r e c i n t o n o s e da a c o n o c e r p o r s í m i s m o c o m o par q u e y e n t r e g a e s cas a i n f o r mac i ó n s o b r e é l


b s e c c i ó n d e l par q u e e n: e s.w i k i p e d i a.o r g

Se define el Parque y lo que contiene este, todo de manera resumida y con una fotografía por sección. No hay presencia de mapas u otros elementos.Además, se da el Link a otros sitios Web, como uno que pareciese ser el oficial que se titula con el nombre del Parque.

C


c s i t i o w e b f e s t i va l d e v i ñ a d e l mar: w w w.q u i n tav e r g ar a.c l

Este sitio, que pareciera ser el oficial, no es sobre el parque, sino que es especí-ficamente sobre el Festival de la Canción de Viña del Mar y contiene sólo infor-mación sobre eso. Por el nombre del sitio, se tendería a pensar que es del Parque, ya que un nombre apropiado para este sitio debería ser: Festival de la Canción de Viña del Mar.


d s e c c i ó n d e l par q u e e n: w w w.pat r i m o n i ov i n a.c l

En este sitio web, también se hace referencia vaga al Parque, con fotografías bastante pequeñas y acotadas. Se dan los mismos datos vistos en otros sitios, como: ubicación, teléfono y días y horarios de atención. Se habla algo de historia y botánica


e s e c c i ó n d e l par q u e e n: w w w.c i u dad jar d i n.c l

Este sitio, fotográficamente se enfoca en el Palacio Vergara, repitiendo la misma fotografía. También habla un poco de la botánica del parque y se habla de una parte histórica. La información no se encuentra actualizada, como cuando se dice que en el interior del Palacio funciona la Escuela de Bellas Artes, lo que actualmente no ocurre.

e l par q u e n o c o n s t r u y e u n r e c o r r i d o g u í ad o y da i n f o r mac i ó n e s cas a ac e r ca d e l o q u e h ay e n e l l u g ar2 . 2

95,45 %

( 84 p e r s o n as )

Sí

No

t ota l e n c u e s tad o s 88

4,55 %

( 4 p e r s o n as )

¿ e s ta u s t e d i n f o r mad o d e l o s e v e n t o s q u e e s t á n p r o g r amad o s e n e l par q u e par a e s t e m e s ?

A través de este gráfico se da cuenta de la falta de información que tienen los usuarios acerca de los eventos que se realizan en el Parque Quinta Vergara, es-tando sólo un 4,55 % de las personas encuestadas enteradas de aquello.


1

2

3

45

Señala el camino a Ar tequín

Indica que se llegó a Ar tequín

1

2

3

4

5

Indica dirección de Baños

Car tel de Bienvenida

Mapa del Parque

s e ñ a l é t i ca r e l e van t e e x i s t e n t e ac t ua l m e n t e

a l g u n o s e l e m e n t o s d e l a s e ñ a l é t i ca ac t ua l d e l par q u e

Una evidencia clara de la no construcción de un recorrido guíado del Parque es la señalética que existe actualmente en él. La cual es poca en comparación a los elementos y lo que se necesita para indicarlos. A continuación se procede a mostrar algunos de ellos, para demostrar lo dicho anteriormente.


(1-2) s e ñ a l é t i ca q u e s e ñ a l a c ó m o l l e g ar y c uan d o s e l l e g ó a ar t e q u í n

Los carteles hacia Artequín y al llegar a él poseen su propia identidad gráfica; distinta a la del parque. Avisan una vez que se ha llegado al lugar, el problema es que los que indican como llegar no son efectivos. Poco visibles.


(3-4) s e ñ a l é t i ca i n d i cat i va d e ba ñ o s y car t e l d e b i e n v e n i da a l par q u e

El primero está en un lugar visible desde la entrada principal, pero la gráfica del cartel es muy distinta al resto. Este es un problema que se repite con distintas señalizaciones. En cuanto al cartel de Bienvenida, este no está jerarquizado, difi-cultando la lectura. Además está en mal estado. Menciona los elementos del par-que, pero no indica cuáles son o hacia donde están y está ubicado en la entrada por calle Quinta, pero no en la entrada principal.


(5) mapa d e l par q u e ot o r g ad o a l u s uar i o e n e n t r ada p o r ca l l e q u i n ta

No entrega toda la información necesaria, sino que se centra en los temas de seguridad del parque en lugar de su atractivo turÌstico. Está en mal estado, pi-xelado y un poco deforme. Además, está puesto en un lugar poco visible en la entrada secundaria por calle Quinta.


ot r o s e l e m e n t o s: i n f o r mac i ó n e n á r b o l e s

Existen distintos tipos, algunos tallados y otros pintados con blanco. En general no entregan mucha información y no siempre del mismo tipo. Los logos son casi tan visibles como el nombre del árbol.


ot r o s e l e m e n t o s: s e ñ a l é t i ca ac e r ca d e p e l i g r o o p r o h i b i c i o n e s

Son todos distintos, no existe una gráfica que los unifique.


a l g u n o s t e s t i m o n i o s e n c uan t o a l a i n f o r mac i ó n q u e e n t r e g a e l par q u e a l o s u s uar i o s

A través de distintas entrevistas se da cuenta de distinas opiniones acerca de la cantidad de información sobre distintos elementos que da el parque actualmen-te, para saber cómo se sienten los usuarios con respecto a esto.

¿ c o n s i d e r a q u e e l par q u e l e e n t r e g a l a i n f o r mac i ó n n e c e s ar i a par a o r i e n tar s e ?

¿ q u é o p i n a s o b r e l o s h o r ar i o s d e l par q u e ?

¿ q u é c r e e u s t e d q u e n e c e s i ta e l par q u e q u i n ta v e r g ar a par a s e r u n l u g ar m e j o r ?

Me gusta tal cual es, aunque me gustaría saber más sobre la historia del lugar.

Tener más atractivo, aparte de distraer, los parque deberÌan ser didácticos [...] En el fondo, esto es un parque inanimado.

No hay señalética que te oriente, el parque no te dice nada para orientarte. Lo que hay, no te cuenta sobre el árbol que tiene más de 100 años, no te dice que más arriba hay una hermosa quebrada, etc.

Sí, pero debería ser bilingue, porque viene mucho turista.

Yo creo que falta señalización, por ejemplo, sé que está el Artequín por ahí cerca, pero nunca he ido porque no sé qué tiene de entretenido.

No, el parque es mudo. Me llamó la atención el nombre de los árboles, pero podría ser más ilustrativo. Debería ser más didáctico, en un parque se debería aprender algo nuevo.

·

·

·

·

No me he preocupado de preguntar.

Ni idea. Deberían estar en la entrada, para no quedarse encerrado a la hora de salida.

·

·

·

·

c o n t e n i d o s




e s q u e ma: o b j e t i vo s d e l d i s e ñ o p r o p u e s t o3 . 1

o p t i m i z ar y fac i l i tar l a c o m u n i c ac i ó n e n t r e e l par q u e q u i n ta v e r g ar a y s u s u s uar i o s

o b j e t i vo p r i n c i pa l:

1dar a c o n o c e r l a e x i s t e n c i a

d e l par q u e q u i n ta v e r g ar a,

e n s u c o n d i c i ó n d e par q u e

2g u i ar e l r e c o r r i d o

d e l u s uar i o d e l

par q u e q u i n ta v e r g ar a

3e n t r e g ar c o n o c i m i e n t o s

n u e v o s a l u s uar i o

Objet ivo Pr incipal

Objet ivos Secundar ios

e l r e c i n t o n o s e h ac e c ar g o d e e n t r e g ar i n f o r m ac i ó n s o b r e s í m i s m o a l u s uar i o

p r o b l e ma a ab o r dar:

1e l r e c i n t o n o s e da a

c o n o c e r p o r s í m i s m o c o m o

par q u e y e n t r e g a e s c as a

i n f o r m ac i ó n p r e v i a s o b r e é l

2e l par q u e n o c o n s t r u y e

u n r e c o r r i d o g u í ad o y

da i n f o r m ac i ó n e s c as a ac e r c a

d e l o q u e h ay e n e l l u g ar

3e l u s uar i o n o ad q u i e r e

c o n o c i m i e n t o s l u e g o d e

s u v i s i ta e n e l par q u e

Problemát ica en la exper iencia del usuar io

e s q u e ma: c ó m o e l d i s e ñ o r e s p o n d e a l o s o b j e t i vo s p l an t e ad o s3 . 1













ar e d i s e ñ ar l a s e ñ a l é t i c a

d e l par q u e q u i n ta v e r g ar a

bd i s e ñ o d e s i t i o w e b


c o n i n f o r m ac i ó n ad e c uada

ac e r c a d e é l

cd i s e ñ ar m at e r i a l g r á f i c o

i m p r e s o c o n i n f o r m ac i ó n

s o b r e e l par q u e:

f o l l e t o s d e e v e n t o s

f o l l e t o s g u í as

f o l l e t o s e s p e c í f i c o s

Objet ivo Pr incipal

Propues t as de Diseño











dar a c o n o c e r l a e x i s t e n c i a

d e l par q u e q u i n ta v e r g ar a,e n s u c o n d i c i ó n d e par q u e

s e ñ a l é t i ca:

i n d i c a l a e n t r ada d e l par q u e

Objet ivo Secundar io

Cómo actuán las propues t as de Diseño

1

s i t i o w e b:

e n t r e g a i n f o r m ac i ó n s o b r e

q u e é s, c ó m o l l e g ar a l par q u e,

q u é c o n t i e n e, g a l e r í a d e f ot o g r af í as,

e n t r e ot r o s.

f o l l e t o:


q u é e s, c ó m o l l e g ar a l par q u e,

s u s p r i n c i pa l e s s e c t o r e s,

e n t r e ot r o s.

e s q u e ma: c ó m o e l d i s e ñ o r e s p o n d e a l o s o b j e t i vo s p l an t e ad o s3 . 1

e tapas d e t r abaj o e n e l d i s e ñ o p r o p u e s t o3 . 2











g u i ar e l r e c o r r i d o d e l u s uar i o



i n d i c a c ó m o y c u á n d o s e l l e g a a

l o s p r i n c i pa l e s h i t o s t u r í s t i c o s/

h i s t ó r i c o s/ar t í s t i c o s, s e r v i c i o s

y s e c t o r e s d e l par q u e



2

s i t i o w e b:

e n t r e g a i n f o r m ac i ó n s o b r e l o s

h o r ar i o s y e l e s tad o ac t ua l d e l

par q u e (m u s e o s c e r r ad o s, e t c)

f o l l e t o:

p o s e e u n m apa q u e s e ñ a l a l o s

p r i n c i pa l e s p u n t o s d e i n t e r é s

d e l par q u e.












e n t r e g ar c o n o c i m i e n t o s n u e v o s a l u s uar i o


e n t r e g a i n f o r m ac i ó n s o b r e l o s

p r i n c i pa l e s h i t o s t u r í s t i c o s/h i s-

t ó r i c o s/ar t í s t i c o s d e l par q u e.



3

s i t i o w e b:


l a h i s t o r i a d e l par q u e.

f o l l e t o:

e n t r e g ua i n f o r m ac i ó n s o b r e

l o s p r i n c i pa l e s h i t o s t u r í s t i -

c o s/h i s t ó r i c o s/ar t í s t i c o s d e l

par q u e.


r e c o l e c ta r i n f o r m ac i ó n s o b r e l o s d i s t i n t o s

e l e m e n t o s e s p e c í f i c o s d e l pa r q u e. av e r i g ua r

s u h i s t o r i a, i n f l u e n c i as a r t í s t i c as, d e d o n d e

p r o c e d e n, h o r a r i o s, p r o g r a m ac i ó n d e e v e n t o s,

e t c.

sobre:

a. Palacio

b. Artequin

c. Anfiteatro

d. Esculturas

e. árboles

1.2

1.1

d i s e ñ a r l a i d e n t i dad g r á f i c a d e l pa r q u e, e l e g i r

c o l o r e s y t i p o g r á f i as.

para:

a. Folletos

b. Señaletica

2.1d i s e ñ a r l o s f o l l e t o s e s p e c í f i c o s. co n t i e n e n

a n t e c e d e n t e s h i s t o r i c o s y a r t í s t i c o s

para: a. Artequinb. Palacio Vergara

c. Anfiteatro

2.2 d i s e ñ a r f o l l e t o d e p r o g r a m ac i ó n. co n t i e n e l o s

e v e n t o s q u e s e r e a l i z a r á n e n e l pa r q u e d u r a n t e

e l t r i m e s t r e.

2.3 d e f e n i r e l r e c o r r i d o y l o s h i t o s m as

i m p o r ta n t e s d e l pa r q u e, s e g u n l as j e r a r q u í as

q u e a r r o j e l a p r i m e r a e ta pa.

2.4

d e f i n i r l o s t i p o s d e s e ñ a l é t i c a.

como:

a. Entrada

b. Direcciones

c. Informativas

d. Servicios

e. Tránsito

2.5

d i s e ñ a r m a pa d e n av e g ac i ó n y ta b l as d e

c o n t e n i d o s pa r a s i t i o w e b.

como:

a. Historia

b. Horarios

c. Programación

d. Actividades

e.Museos

f. Como llegar

g. Mapa

h. Enlaces

3.1d i s e ñ a r e l f o l l e t o g u i a.

Contiene:

a. Mapa

b. Reseñas

3.2 d i s e ñ a r s e ñ a l é t i c a. a p l i c a r l a i d e n t i dad

g r á f i c a a l o s d i s t i n t o s t i p o s , d e f i n i r ta m a ñ o s

y m at e r i a l i dad


3.3 d i ag r a m ac i ò n d e l s i t i o w e b. p r o c u r a r q u e s e a

r e s p o n s i v e.

Etapas:

a. Wireframes

b. interfaz

3.4 r e dac c i ó n d e l c o n t e n i d o d e l s i t i o w e b

4.0 p r o g r a m ac i ó n d e l s i t i o w e b


investigación en diseño

g e n e r ac i ó n d e p r o p u e s tas g r á f i cas

( Parque Quint a Vergar a )

María Ignacia Falcone · Javier a Rojas · Simón Sandoval · Nicol Valenzuela

Presentación 5

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