Presentación Adriana Carles - eCommerce Day Santiago 2014
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Pérdida de Clientes91% clientes insatisfechos no volverán a comprar.
Imagen negativa de marca (Redes Sociales) El cliente insatisfecho promedio cuenta su experiencia a entre 8-16 personas.
(Data Source: Lee Resource Inc. Newrelic.com)
Pérdida de NegociosUn cliente insatisfecho se traduce en 4 potenciales clientes que no comprarán.
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¿Qué implica tener un sitio mobile?
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¿Qué implica tener un sitio mobile?
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¿Qué implica tener un sitio mobile?
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¿Qué tan rápida es la competencia?
(Data Source: Compuware Benchmarks, May 2013.)
• 71% de los usuarios espera que el sitio mobile y las apps sean igual de rápidos que el desktop.
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¿Qué implica tener un sitio mobile?
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• +40% Conversion Rate en el Funnel de nuevos visitantes al modificar la cantidad de campos en el registro.
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El Reto no es M-Commerce es Multiplatform Commerce…
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