• Participacion del Canal Online vrs Offline >> 60%

• Tasa de Conversión >> 25%

• Promedio de Pedidos Mes >> 300 (ventas de pasajes por este canal)

• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 3

Estrategia DesarrolladaCon el lanzamiento de nuestra APP nos sumamos al mobile desarrollando asi un canal mas en nuestro omnichannel, ahora el cliente de Nuestra Señora de la Asunción disfruta de la experiencia de compra en la web, el mobile, con el call center y en los puntos de venta.

• Implementar este nuevo canal de venta

• Medir impacto en cantidad de descargas vs ventas.

Hoy contamos con un promedio de 2500 descargas de la app. En el top 10 de nuestras agencias la web se encuentra en el puesto 7 y la app en el 9.

• Canales tradicionales (radios, diarios)

• Utilizar redes sociales ya establecidas, principalmente el FB.

• Desafios

• Lograr la experiencia de compra NSA en el mobile.

• Obstaculos• Romper la barrera de

la desconfianza en el uso de la tarjeta de crédito.

• Consejos

• Aprovechar todos los canales de comunicación con el cliente, generar sinergia entre lo offline y lo online.

• Lecciones AprendidasNuestro consejo es probar, probar, antes de lanzar al cliente, debemos de garantizar una buena experiencia.

Alina Lacarrubba

Jefa de Marketing – NSA @alacarrubbaf

http://www.linkedin.com/in/alina-lacarrubba

GRACIAS!