Presentación Claudio Carter - eCommerce Day Santiago 2016
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Marketing
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Claudio Carter M.Director [email protected]+56 9 9789 6137
¿Qué Venden?El comprador accede a la oferta#
1
42% falla70% scrollean
Crecimiento por Año
Desktop Tablet Smartphone0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
2014/20132015/2014
• 30% a 40% categorías• Usa gráficas y menús• Textos precisos
Muestre la OfertaQue vean lo que vende#
1
¿Qué más Vende?Ofrecer siempre más opciones#
2
56% falla
duplica o triplicapáginas vistas
Muestre Todo…No deje nada para otro clic#
2
ContenidoNuestra relación con el cliente
#3
• Estilo de Vida, Blog• Detalles producto, referencias• Valoraciones, usuarios• Navegación Temática, guía
34% falla
Recurrencia de Visitas50% - 40%
Info es poderQue “sienta” el producto#
3
Despacho o RetiroEstrategia Multicanal#
4
50% espera retiro en tienda1/3 abandona por costo despacho
1. Presente en ficha de producto2. Presente en checkout3. Modificar flujo4. Analizar embudo de
conversión
Ofrece alternativasBaja el “costo” al comprador#
4
CheckoutSimple y Claro#
5
60% a 80%
1. Veloz2. Registro opcional3. Seguro4. Fácil de completar5. Paso a paso6. Sin distracciones
Estás en la “Zona”…ahora que convierta#
5
Botones de tapPiensa en grande#
6
1. Elementos clicables2. Unificar gráficas de tap’s3. Muchos taps en misma zona
El tamaño, importaConsidera además la buena ubicación
#6
• Definir campos requeridos• Buen uso de teclado• Auto corrección de palabras• Auto complete formularios• Botón Previo y Siguiente
Gracias