Presentación CONSULT ZAR

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La mejor alternativa en Asesoría y Consultoría en Sistemas de Gestión, Capacitación IN HOUSE y Auditorías Internas

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Contenido

Quiénes somos1

Principales Clientes

2 Productos de la Empresa

3 Metodología CONSULT ZAR

4

5

Objetivos y Beneficios Sistema de Gestión

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Quiénes somos

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Empresa con más de siete años en el mercado, orientada a la generación de ventajas competitivas, a través del DISEÑO,

DESARROLLO, MEJORAMIENTO, CONSOLIDACIÓN de los SISTEMAS de GESTIÓN en las ORGANIZACIONES

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Misión

Brindar a nuestros clientes un SERVICIO INTEGRAL SERVICIO INTEGRAL que les permita lograr nuevos y mejores desempeños a través de la

IMPLEMENTACIÓN y CONSOLIDACIÓNCONSOLIDACIÓN de los Sistemas de Gestión

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Visión

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Ser la EMPRESA LIDER en SOLUCIONES EMPRESARIALES

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Valores

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Proporcionar Calidad Total en todos los servicios que ofrecemos

Promover Ambiente de aprendizaje y mejora permanente

Comunicarnos Franqueza y honestidad

Comportarnos Profesionalismo – Ética – Responsabilidad

Estimular Creatividad – Innovación – Trabajo en Equipo

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Certificaciones

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Productos de la Empresa

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Asesoría y Consultoría en Asesoría y Consultoría en Sistemas de GestiónSistemas de Gestión


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Capacitación IN HOUSECapacitación IN HOUSE Auditorías Auditorías InternasInternas

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1. Sistema de Gestión :

ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad

ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental

ISO 22000 Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria

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Sistemas de Gestión

ISO 27000 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

ISO 26000 Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria.

ISO 17025 Sistemas de Gestión en Laboratorios de Ensayo y Calibración.

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Sistemas de Gestión

OHSAS 18001Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral.

TRINORMAISO 9001:2008 “Gestión de la calidad”, ISO 14001:2004 “Gestión medioambiental” y OSHA 18001:2007 “Gestión de la saludad y seguridad ocupacional”.

BINORMA

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Productos de la Empresa2. Homologación de Proveedores

Las empresas buscan homologar sus servicios, productos cumpliendo con la Gestión de la Calidad, Gestión del Medio Ambiente, Seguridad y Salud

Ocupacional, Responsabilidad Social con su personal y con la comunidad

La HOMOLOGACIÓN HOMOLOGACIÓN no te da un sentido real en la Gestión y Mejora continua porque normalmente en las evaluaciones SOLOSOLO te piden que tengas los

documentos en un nivel elaborado no en un nivel IMPLEMENTADO y EJECUTADOnivel IMPLEMENTADO y EJECUTADO

RECOMENDACIÓN Desarrollar un SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (ISO 9001 –

ISO 14001 – OHSAS 18001 ya que todos usan la misma metodología enfocada a PROCESOS bajo la mejora continua

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Representan :Un requisito importante a ser implantado como parte de la norma ISO 9001:2008, ya que es un mecanismo de control que le permite a la dirección medir la eficacia del sistemaUna herramienta de prevención de defectos y la vía para detectar oportunidades de mejora dentro de la organización. Desde el punto de vista de la certificación ISO 9001:2008 representa un paso previo y necesario para saber si la organización se encuentra preparada para solicitar la auditoría de certificación

Dirigida:Todos los niveles de gestión y principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con la consultoría y auditoría de sistemas de gestión de la calidad

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3. Auditorías Internas según la Norma Internacional ISO 19011


Interpretación de la Norma ISO 9001 – ISO 14001 –OHSAS 18001.

Talleres de Acciones Correctivas y Preventivas. Análisis y Mejora de Procesos. Indicadores de Gestión. Trabajo en Equipo.

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4. Capacitación IN HOUSE

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Management Training, dirigidos a:Gerentes Representantes de la Dirección Coordinadores ISO Administradores de Documentos Dueños de Procesos

Formación de Auditores Internos.Herramientas de la Calidad .

Downsizing Reingeniería Evaluación de Personal Mejora de Procesos Lean Manufacturing SIX SIGMA

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Productos de la Empresa5. Reorganizaciones Empresariales

Presupuesto por resultados con calidad ISO 9001.

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6. Modernización de la Gestión Pública

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Metodología CONSULT ZARPara la Implementación de un Sistema de Gestión

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Etapas

Organización1

Capacitación3

Revisión del SG6

Verificación7

Análisis de Brecha (GAP)2

Validación8

Documentación del SG4

Implementación del Sistema de Gestión5

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Etapa I – Organización

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Actividades CONSULT ZAR sostiene sesiones de trabajo para definir y establecer la estructura organizacional encargada de desplegar el proyecto así como para conocer, comprender la estructura, procesos actuales, funcionamiento y relaciones en la organización.

Esta etapa también incluye: La ceremonia y proceso de divulgación / sensibilización para el lanzamiento del proyecto, control de cambios e Identificación de la masa crítica.

Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización. Dueños de los procesos Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR.

Entregables Nombramientos y funciones de los responsables del Sistema de Gestión (RED, Coordinador, Administrador de documentos)

Acta de compromiso Carta de confidencialidad Organigrama del SG WBS General Red de comunicaciones cliente – CONSULT ZAR.

Etapa II – Análisis de Brecha

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Actividades Revisión de los documentos existentes en el Sistema actual.

Comparación de la información obtenida durante la revisión del Sistema actual contra las exigencias de la Norma ISO 9001, documentar y exponer a la Alta Dirección las diferencias encontradas (GAP ANALYZER).

Presentar y exponer para aprobación la estructura detallada del trabajo (WBS)

Control de cambios.Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización.

Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR. Gerencia General – Cliente

Entregables Análisis GAP (Informe de Diagnóstico Situacional del Sistema de Gestión)

WBS (Estructura detallada del trabajo) extendido.

Etapa III – Capacitación

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Actividades El desarrollo del proyecto implica la utilización de nuevas técnicas / métodos y herramientas de gestión lo que exige desplegar un proceso de capacitación / reforzamiento / entrenamiento a todos los involucrados.Metodología:Participativa / Interactiva.Ayudas visuales.Casos prácticos.Desarrollo de talleres.Entrega de modelos tipos (referenciales)Exposiciones teóricas y prácticasEntrega de material de trabajo (Master) para su reproducción por la organización.Control de cambios.

Involucrados Alta Dirección Dueños de Procesos Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR.

Entregables Listas de asistencias. Registros de exámenes Certificados Encuestas de satisfacción del cliente respecto al expositor.


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Mód. Tema Objetivo Participantes Sistema Asociado

IAnálisis y

Estandarización de Procesos

Proporcionar la metodología para diseñar,

analizar y estandarizar procesos para el SG

Dueños de Procesos ISO 9001

II

Implementación de un Sistema de Gestión bajo la normatividad

del ISO 9001

Analizar e interpretar las exigencias de la norma y

las formas de adecuarse a las mismas

Ápice Estratégico / Dueños de Procesos

ISO 9001

III Campaña de la Calidad

Capacitar al núcleo operacional para lograr una

mayor sensibilización

Núcleo Operacional ISO 9001

IV Management Training Program

Proporcionar habilidades directivas: Liderazgo,

trabajo en equipo, comunicación eficaz.

Ápice Estratégico / Dueños de Procesos

ISO 9001

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Mód. Tema Objetivo Participantes Sistema Asociado

VTaller de Acciones

Correctivas y Preventivas

Identificar las No Conformidades, analizar sus causas, establecer

planes de mejora y evaluar la eficacia de las acciones

tomadas.


VI

Taller Identificación de Peligros y Evaluación de

Riesgos en Seguridad y Salud en el

Trabajo / Controles Operacionales

Identificar peligros, evaluar, controlar, mantener y registrar los riesgos

asociados a su actividad y determinar controles

Dueños de Procesos OHSAS 18001

VII

Taller Identificación de Aspectos y Evaluación de

Impactos Ambientales

Proporcionar la metodología adecuada para

identificar, evaluar y controlar los impactos

ambientales asociados a su actividad



Etapa IV – Documentación

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Actividades 1. Documentación del Sistema de Gestión:

ISO 9001• Elaboración de las dimensiones de la Calidad. • Elaboración de la Encuesta de Satisfacción al cliente.• Realizar el Análisis PEASC• Elaborar la Interacción de Procesos y Cadena de valor.• Elaborar Política, Objetivos de la Calidad, Planes de acción de objetivos e

indicadores de gestión.• Elaborar el Manual de la Calidad, establecer el alcance y exclusiones del

Sistema de Gestión• Elaborar los procedimientos documentados con sus respectivos formatos

exigidos por la Norma ISO 9001: Control de documentos, control de registros, auditorías internas, tratamiento del servicio/producto no conforme, acciones correctivas y/o preventivas

• Elaborar Procedimientos / Instructivos / Cartillas / Formatos de los Procesos de Valor y de Soporte

2. Capacitación y desarrollo de la asesoría INSITU• Capacitar sobre los documentos del Sistema de Gestión • Elaboración – Revisión - Aprobación


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ISO 14001• Establecer la metodología para Identificar Aspectos y evaluar impactos

ambientales.• Establecer Políticas, Objetivos, metas e indicadores de Medio Ambiente.• Establecer Controles Operacionales (Tratamiento de residuos, Check List,

Instructivos, Cartillas).• Establecer procedimiento para identificar y evaluar el cumplimiento de

requisitos legales Medio Ambientales aplicables a las actividades del servicio.

• Establecer Planes de Respuesta ante emergencias ambientales.• Establecer Procedimientos para la comunicación, participación y consulta

del personal en temas medio ambientales.

2. Capacitación y desarrollo de la asesoría INSITU• Capacitar sobre los documentos del Sistema de Gestión • Elaboración – Revisión – Aprobación


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OHSAS 18001• Establecer la metodología para Identificar Peligros y Evaluar Riesgos en

Seguridad y Salud en el trabajo.• Establecer Políticas, Objetivos, metas e indicadores de Seguridad y Salud en

el Trabajo• Establecer Controles Operacionales (EPP, Check List, Instructivos, Cartillas).• Establecer procedimiento para identificar y evaluar el cumplimiento de

requisitos legales Medio en SST aplicables a las actividades del servicio.• Establecer Planes de Contingencia (Simulacros).• Establecer procedimientos para la conformación del Comité de SST.• Establecer procedimientos para la investigación de incidentes.• Establecer Procedimientos para la comunicación, participación y consulta

del personal en temas medio ambientales.• Elaborar Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.

2. Capacitación y desarrollo de la asesoría INSITU• Capacitar sobre los documentos del Sistema de Gestión • Elaboración – Revisión – Aprobación


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Entregables ISO 9001 Informe de Encuesta de Satisfacción al cliente. Cadena de Valor. Interacción de Procesos. PEASC Manual de la Calidad Política de la Calidad Objetivos de la Calidad / Planes de Acción de Objetivos de la

Calidad / Indicadores de Gestión 6 Procedimientos documentados exigidos por la Norma ISO

9001: Control d documentos, control de registros, auditorías internas, tratamiento y control del servicio / producto no conforme, acciones correctivas, acciones preventivas.

Procedimientos / Instructivos / Cartillas / Formatos de los Procesos de Valor y Soporte.

Listas de Asistencia a la capacitación de los documentos.


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Entregables ISO 14001 Matrices de Identificación de Aspectos y Evaluación de Impactos

Ambientales por actividad Política de Medio Ambiente Objetivos, Planes de acción, metas e indicadores de Medio

Ambiente. Controles Operacionales Procedimiento para el tratamiento y gestión de residuos sólidos Procedimiento para la Identificación y evaluación de requisitos

legales. Procedimiento para la comunicación, participación y consulta en

temas de medio ambiente. Monitoreos Ambientales Planes de Respuesta ante emergencias ambientales.


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Entregables OHSAS 18001 Matrices IPER de actividades relacionadas al Servicio. Políticas, objetivos, metas e indicadores de Seguridad y Salud en

el trabajo. Controles Operacionales Procedimiento Investigación de Incidentes con sus respectivos

formatos. Procedimiento para la conformación del Comité de SST con sus

respectivos formatos. Procedimientos para la identificación y evaluación de requisitos

legales en SST. Planes de Contingencia Reglamento Interno de SST Procedimiento comunicación, participación y consulta del

personal.

Etapa V – Implantación

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Actividades Implementación del Sistema de Gestión. Implementar procedimientos y generar registros según

los procesos identificados: Dirección, Valor y Soporte. Difundir, capacitar e implementar Control de cambios y ajustes respectivos

Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización. Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR. Dueños de Procesos

Entregables Listas Maestras de documentos y registros del Sistema de Gestión

Registros implementados por procesos identificados en el Sistema de Gestión

Evidencias de la implementación de los planes de Acción de Objetivos

Evidencias de la implementación de los indicadores de Gestión por procesos.

Etapa VI – Revisión

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Actividades 1era revisión documentaria Revisión de los documentos del Sistema de Gestión

(Elaborados, revisados y aprobados) Elaborar Informe de 1era revisión documentaria Control de cambios y ajustes respectivos2da revisión de implantación Revisión de los registros implementados del Sistema de

Gestión Elaborar Informe de 2da revisión Control de cambios y ajustes respectivo

Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización. Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR. Dueños de Procesos

Entregables Informes de Revisión documentaria y de implementación del Sistema de Gestión

Etapa VII – Verificación

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Actividades Auditoría Interna La organización con el liderazgo de la organización define e

implementa acciones correctivas y/o preventivas pertinentes generadas por los resultados obtenidos durante la auditoría.

CONSULT ZAR como auditor Líder conduce en forma conjunta con el equipo de auditores internos de la organización la auditoría interna

Consultzar remite a la Gerencia General el informe de auditoría con los hallazgos y no conformidades detectadas.

Revisión por la Dirección Acoplamiento opcional por parte de un asesor consultor de

CONSULT ZAR durante la revisión por la dirección inicial Control de cambios y ajustes

Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización. Gerencia General Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR. Dueños de Procesos Equipo de Auditores

Entregables Informe de Auditoría Interna Informe de revisión por la dirección Registros Acciones correctivas y Acciones Preventivas

Etapa VIII – Validación

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Actividades Pre Auditoría de Certificación Pre Auditoria Documentaria Preparación del Plan Control de cambios y ajustes.

Involucrados Representante de la Dirección designado por la Organización. Gerencia General Director de Proyecto CONSULT ZAR. Asesor / Consultor de CONSULT ZAR. Dueños de Procesos

Entregables Informe de Pre Auditoría de Certificación Registro de Acciones Correctivas y Preventivas

SEGUIMIENTO AL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Actividades Auditoría de Certificación Sensibilización a todo nivel para preparar al personal ante la

auditoría de certificación Seguimiento y monitoreo de las actividades preliminares para la

auditoría de certificación, acompañamiento por parte de un asesor consultor

Cierre administrativo

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Objetivos – Beneficios

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Objetivo General

DISEÑODISEÑO, DESARROLLODESARROLLO e IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN de un Sistema de Gestión que satisfaga de manera EFICAZEFICAZ y SOSTENIDA las NECESIDADESNECESIDADES y

EXPECTATIVASEXPECTATIVAS de los Stakeholders (clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, comunidad, etc.) vinculados a la EMPRESAEMPRESA

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ISO 9001 / ISO 14001 /ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001OHSAS 18001

++Clientes

++Organizado

++Oportunidad

de Ventas

++Imágen

Sistemas de GestiónSistemas de Gestión

++ RESULTADO EN LA EMPRESARESULTADO EN LA EMPRESA

Beneficios

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Beneficios

Acumulación del Trabajo

Queja de Clientes

AdaptabildadAtención al Cliente

Tiempo Procesam

iento

Retrabajos

Fallas InternasFallas Externas

Incremento de la EficaciaIncremento de la Eficacia Reducción CostosReducción Costos

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Lesiones y enfermedades

Impacto Am

biental

BeneficiosBeneficios

Interacción del PersonalInteracción del Personal

Trabajo en equipo

Clima Organizacional

Comunicación Horizontal y

Vertical

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Desarrollo y uso del potencial de los RR. HH.

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Indicadores de GestiónEficiencaEficacia

Orden Estructural y Funcional

Autocontrol

Análisis de los datos para la toma de decisiones

PRODUCTIVIDAD

Horas – HombreHoras – EquipoSuministros - Servicios

BeneficiosBeneficios

Calidad Decisional Incremento de la

Eficiencia

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Empresas CertificadasOBTIENEN BENEFICIOS EN LA REDUCCION DEL REDUCCION DEL

DESPERDICIO EN UN DESPERDICIO EN UN 53%,53%, AUMENTO DE LA AUMENTO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN UN MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN UN 50%50% REDUCCIÓN DE LOS COSTOS EN UN REDUCCIÓN DE LOS COSTOS EN UN 40%40%

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Principales ClientesCONSULT ZAR

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ClientesClientes

SeguridadSeguridad

PetroleroPetrolero

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ClientesClientes

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PapeleroPapelero

PlásticoPlástico

Clientes

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LimpiezaLimpieza

Metal MecánicasMetal Mecánicas

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Clientes

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ServiciosServicios

TransportesTransportes

Clientes

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Otras EmpresasOtras Empresas

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Miembro

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Teléfono: (51) (1) 420 – 2586 Teléfono: (51) (1) 420 – 2586

Calle Mantaro 518 Oficina. 302 La Perla, CallaoCalle Mantaro 518 Oficina. 302 La Perla, Callao

Nextel Nextel 145*7013145*7013

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[email protected]

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ISO 9001 ISO 9001 – Sistema de Gestión de la CalidadSistema de Gestión de la Calidad

Permite: Establecer la estructura de un Sistema

de Gestión de la Calidad en red de procesos.

Plantear una herramienta para la implementación de la planificación en un Sistema de Gestión de la Calidad.

Proporcionar las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro el marco de un sistema de gestión de la calidad.

Presentar una metodología para la solución de problemas reales y potenciales.

Mejorar la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

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ISO 14001 ISO 14001 – Sistema de Gestión AmbientalSistema de Gestión Ambiental

La implementación de la ISO 14001 crea un enfoque sistemático para las actividades ambientales y la mejora en los procesos.

Dirigido: Definir los aspectos e impactos ambientales

significativos para la organización. Plantear objetivos y metas del desempeño

ambiental. Establecer programas de administración

ambiental. Definir la política ambiental de la

organización. Fortalecer la responsabilidad personal con

el ambiente.

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OHSAS 18001OHSAS 18001– Sistema de Gestión de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud OcupacionalSeguridad y Salud Ocupacional

Se establecen los requisitos que permiten a una Organización controlar sus riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional y, a su vez, dar confianza a quienes interactúan con la organización respecto al cumplimiento de dichos requisitos.

Esta norma hace énfasis en las prácticas PROACTIVASPROACTIVAS y PREVENTIVASPREVENTIVAS mediante la identificación de peligros y la evaluación de control de los riesgos relacionados en el sitio de trabajo.

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ISO ISO 22000 Sistema de Gestión de la Inocuidad Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentosde los Alimentos

Es la evidencia de que una Organización que pertenece a la cadena alimentaria tiene la capacidad para controlar los peligros que pueden afectar la inocuidad alimentaria.

Tales peligros permanecen latentes en cualquier etapa de la cadena alimentaria, por ello es esencial realizar un control a lo largo de ésta

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ISO ISO – 27001 Sistema de Gestión de Seguridad Sistema de Gestión de Seguridad de la Informaciónde la Información

Permite:

Diseñar una herramienta para la implementación del sistema de Gestión de Seguridad de la Información , teniendo en cuenta:

Política Estructura Organizativa Recursos

A la dirección Gestionar las políticas y los objetivos de seguridad en

términos Integridad Confidencialidad Disponibilidad

Determinar y analizar los riesgos, identificando amenazas, vulnerabilidad e impactos en la actividad empresarial.

Prevenir o reducir eficazmente el nivel de riesgo, mediante la implantación de los controles adecuados, preparando la organización ante posibles emergencias, garantizando la continuidad del negocio.

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