¿Por qué prenden productos, ideas y conductas?

Las razones por las cuales un producto o una idea

se vuelven populares no se explican sólo a través

de la calidad, el precio o la publicidad, aunque estos

contribuyen

Ejemplo Barclay Prime

¿Como un simple sándwich de carne y queso puede costar 100 dólares?

Transmisión Social• La transmisión social se refiere a la

influencia social y el boca en boca. A las personas les encanta compartir historias, noticias e información con las personas.

• La influencia social tiene un gran impacto en si prenden o no productos, ideas y conductas

• El boca en boca es más efectivo que la publicidad tradicional por dos motivos clave: es más persuasivo y es más dirigido

Ejemplo Blendtec• La historia de Blendtec (Licuadora) demuestra que el

contenido viral no nace, se hace. • Los productos y las ideas, sin importar lo aburridos

que sea, pueden generar mucho boca a boca si alguien descubre la manera correcta de hacerlo.

Principio 1: Moneda SocialAquello de lo que hablamos influye como los otro nos ven. Por eso,

para lograr que las personas hablen debemos diseñar mensajes que las ayuden a lograr esta impresión deseada.

Principio 2: DisparadoresLos disparadores son estimulos que llevan a pensar en cosas

relacionadas. Tenemos que diseñar productos e ideas que sean disparados a menudo por el ambiente y crear nuevos disparadores

vinculando nuestros productos e ideas con claves que abunden en el ambiente.

Principio 3: EmociónCuando nos importa, compartimos. El contenido

contagioso suele evocar algún tipo de emoción. En lugar de enfocarnos en la función, tenemos que

concentrarnos en los sentimientos.

Principio 4: PúblicoHacer las cosas mas visibles las hace mas faciles de imitar, lo que lleva a que sea mas probable que se vuelvan populares. Tenemos que hacer que nuestros productos e ideas sean mas

públicos.

Principio 5: Valor PrácticoTenemos que lograr que nuestro mensaje sobresalga. Tenemos que comprender qué hace que algo parezca un negocio particularmente

bueno. Hay que subrayar el increible valor de lo que ofrecemos, en lo monetario y en otros aspectos.

Principio 6: HistoriasLa gente no solo comparte información, cuenta historias. Pero debemos hacer algo mas que solo contar una gran historia. Tenemos que hacer viralidad valiosa. Tenemos que hacer que nuestro producto o idea sea tan integral para la narrativa que la gente no pueda contar la historia

sin él

Ejemplo de Snapple• Snapple es una marca de bebidas que supo

cautivar el interés de sus consumidores.• En las tapas de sus productos, ponían frases

interesantes y hechos triviales ingeniosos, que daban una cuota de diferenciación a Snapple.

¿Qué es la remarcabilidad interna?

• La remarcabilidad interna implica hacer que algo sea remarcable. Que valga la pena contarlo, que sea interesante, sorprendente o novedoso.

• Implica romper con el patrón de lo que los consumidores esperan ver.

• Saber cosas interesantes nos vuelven más interesantes.

¿Qué entendemos por dinámica de juego?

• Son aquellos elementos de un juego (incluyendo reglas y ciclos de feedback) aplicados a un negocio con el fin de hacerlo más atractivo y divertido.

• La dinámica del juego impacta tanto a nivel interpersonal como intrapersonal.

Motivos principales• Motivación intrapersonal: refiere a la

evidencia tangible de nuestro progreso y la satisfacción en el logro de objetivos.

• Motivación interpersonal: alienta a la comparación social, jerarquías y clasificaciones de status en base al desempeño de cada uno.

A tener en cuenta• Incentivar la participación por redes

sociales y que las personas compartan sus logros

• Usar un sistema de clasificación claro e intuitivo, y fomentar el boca en boca.

¿Qué implica sentirse iniciado?

• Para generar moneda social, se debe fomentar la sensación de que algo es exclusivo y escaso para los consumidores.

• Si es exclusivo, las personas se van a sentir bien al ser parte de un círculo privilegiado.

• Si es escaso, es porque es muy valioso y todos lo quiere, activando la sensación de urgencia

Ejemplo Please Don’t Tell

• Exclusividad: Para acceder al bar Please Don’t Tell tenías que ingresar por un restaurante de hot-dogs y decir una clave para ingresar a través de una cabina de télefono.

Ejemplo Rue LaLa• Exclusividad + Escasez: Rue Lala es un

ecommerce donde solo podías acceder si un usuario del sitio te invito a través de un mail. El sitio publica ofertas a precios muy bajos que se agotaban en las primeras horas del día.