Presentación corporativa español

Presentación corporativaEspaña 2015

1.Quiénes somos

Sobre BABEL

Principales referencias

2.Qué hacemos

3.Catálogo de especialidades y servicios

Sobre BABEL

es una firma multinacional de consultoría que presta servicios relacionados con la organización de empresas y los procesos de negocio,las tecnologías de la información y telecomunicaciones, la imageny la comunicación corporativa.

Más de 350 personas

17 MM€ 150 clientes 7 oficinas

+ + +

Sobre BABEL

Principales referencias

Seguros

Industria

Banca

Administración Pública

1.Quiénes somos

2.Qué hacemos

Tecnología

Comunicación digital

Procesos


Aportamos una visión y ejecución integrada como valor diferencial

Qué hacemos

Tecnología

Procesos


Somos expertos en servicios tecnológicos e innovación TIC,con amplia experiencia y referencias en los siguientes ámbitos:

Qué hacemos

Sistemasy redes

Oficinasde proyecto

Consultoría tecnológica

Desarrollo de aplicaciones

y arquitecturas

+ + +

Tecnología

Comunicación digitalSomos expertos en creatividad, usabilidad y marketing digital, entre

nuestros servicios podemos destacar:

Qué hacemos

EstrategiaOnline

Diseño Gráficoy Web

UX/Usabilidad y Accesibilidad

Material Infográficoy Multimedia

Diseño Interfacesy Aplicaciones

Responsive Web Design

+ +=

Procesos

Automatización de procesos

Alineamiento de procesos e IT

Inteligencia de procesos

+ +

Qué hacemos

Somos expertos en la optimización de los modelos de operación gracias al uso de las Tecnologías de la Información:

1.Quiénes somos

2.Qué hacemos


Tecnología

Productividad y eficiencia IT

Desarrollo de soluciones

Externalización de servicios

Sistemas y redes


Procesos

Catálogo de especialidades y servicios

Externalizaciónde servicios• Desarrollo gestionado• Out-Tasking• Centro de Movilidad• Centro de Gestores Contenidos

Sistemas y Redes

• Aseguramiento del servicio E2E• Optimización de infraestructura IT• Optimización tráfico y Network

Analysis• Servicios en la nube

Productividad y eficiencia• Modelo de gestión de factorías• Aseguramiento del software y

continuous delivery• Planificación y presupuestación IT• Optimización de costes IT• Medición de Indisponibilidad

Desarrollode soluciones• Canal online• Movilidad• Interoperabilidad y M2M• Inteligencia de negocio• ERP SAP en Cloud

Productividad y eficiencia

gestión-SFactory

mejoras

pa

lan

cas

automatizacióncontinuous-delivery

planificaciónca

lidad

tran

spar

enci

a

ahorro

dri

vers

testing

integración-continuaaseguramiento-swoptimización

mejora-continua

Volver al Catálogo de especialidades

y servicios

Clientes

BBVA, EADS-CASA, ING Direct, Iberdrola

Colaboramos en la definición, implementación y mejora continua del modelo de relación entre nuestro

cliente y sus factorías de software

Modelo de gestión de factorías

Ponemos a disposición de nuestros clientes el conocimiento adquirido durante años ayudando a grandes empresas en el enfoque operativo y funcional de la gestión de sus factorías de software para:

• Aumentar la calidad del servicio.• Medir el proceso soportado y automatizar el

mismo.• Establecer una comunicación entre las

partes fluida.• Minimizar los puntos muertos y cuellos de

botella.• Conseguir un reparto de trabajo acorde a las

capacidades y necesidades de las organizaciones.

• Definir acuerdos de servicio basados en la ganancia global y la confianza.

Poseemos un amplio conocimiento metodológico y técnico para la construcción de herramientas de soporte al modelo de relación definido.


y servicios

Clientes

Junta de Andalucía

Consiga la optimización de los costes de implantación y

mantenimiento de sus sistemas a través de la mejora

de la calidad del software y de los procesos de gestión del mismo

Aseguramiento del software

Abordamos el aseguramiento del softwareen dos ámbitos diferenciados:

Ingeniería del software:Ofrecemos servicios de consultoría en la definición de políticas y procedimientos en la gestión de proyectos, orientadas a la mejora y aseguramiento de la calidad, seguridad y fiabilidad del software.

Control de la calidad:Prestamos servicios de implantación de sistemas y entornos especializados en implementar procedimientos para el control de la calidad global del software:

•Sistemas de forja de proyectos.•Sistemas de control de código fuente.•Sistemas de control de artefactos.•Panel de control de la calidad.•Integración continua.•Automatización del despliegue.


y servicios

Clientes

BBVA, Iberdrola, TIREA, Seguridad Social, Junta de Andalucía, Servicio Andaluz de Salud

Es un catalizador de los equipos de desarrollo

software, potenciando su productividad y siendo actores facilitadores de la producción

Continuous Delivery (BIIO – Business IT Integration Office)

Los problemas clásicos de la producción software siguen sin estar completamente resueltos:

Las oficinas de Calidad y Testing, no son la solución ya que están enfocadas a actuar sobre aspectos concretos del ciclo de desarrollo, pero sin tener una visión global ni una alineación directa con los intereses de negocio.

La Business IT Integration Office (BIIO) es una oficina técnica que, complementando a las existentes y estando muy alineada con los intereses de negocio, vela por la mejora global del proceso, acompañando a los equipos de trabajo y facilitando que se concentren en el desarrollo, para alcanzar así más fácilmente los objetivos de negocio.

Plazo elevado hasta

implantación

Número de defectos

significativo

Baja automatización

procesos

Retrasos, cuellos botella,

descoordinación


y servicios

Planificación y presupuestación IT

Ofrecemos una solución específica para la gestión de los

procesos IT Finance Management en grandes áreas

de Sistemas de Información

En un contexto como el actual, hemos desarrollado una herramienta de gestión sencilla y completa para conseguir la excelencia en la planificación y gestión económica con los siguientes objetivos:

• Optimizar los recursos dedicados a la ejecución y soporte a procesos ITFM: planificación, seguimiento, simulación y revisión de presupuestos.

• Aumentar la fiabilidad, trazabilidad, transparencia y confianza en la información gestionada y en el cumplimiento de los procedimientos.

• Centralizar la gestión presupuestaria sobre una única y sencilla herramienta corporativa.

• Mantener alineados los planes estratégicos y operativos con objetivos, indicadores e iniciativas de inversión y eficiencia la organización.


y servicios

Clientes

Telefónica, Patrimonio Nacional, ACCIONA

Te proponemos un plan de acción para optimizar tus costes de

manera sostenible, aprovechando al máximo el presupuesto y dando

visibilidad al negocio

Optimización de costes IT

Abordamos un diagnóstico de las áreas de sistemas de información de nuestros clientes, analizando sistemáticamente palancas de optimización, generando un plan de iniciativas priorizadas mediante análisis coste-beneficio y ayudando en la implantación de dichas iniciativas.

Nuestra metodología de optimización de costes nos permite explorar todas las oportunidades de mejora, incluyendo la mejora organizativa.

Los beneficios que aportamos a nuestros clientes se resumen en:

• Generación de ahorro.• Entendimiento del gasto en IT por otras

áreas.• Transparencia en los costes.• Mejora continua y eficiencia.


y servicios

Clientes

BBVA, Ministerio de Agricultura

Definimos e implantamos, junto con nuestros clientes, el modelo de

medición de las indisponibilidades de negocio, orientándolo a la toma de

decisiones para ahorrar costes

Medición de indisponibilidad

La evolución tecnológica nos ha permitido pasar de una visión de “incidencia técnica” a una visión de “indisponibilidad de negocio”, y lo que es mejor: medirlas.

BABEL apoya a sus clientes a la hora de establecer el modelo que definirá su visión de qué es una indisponibilidad tecnológica, definiendo los niveles de servicio y los indicadores que permitirán medirlos.

El nuevo modelo debe:• Permitir realizar una analítica desde una

perspectiva de negocio.• Disponer de un sistema de modelado para

homogeneizar estructuras de información.• Ofrecer trazabilidad de todos los procesos.• Permitir establecer un conjunto de alertas

que avisen de las incidencias.• Basado en un modelo tecnológico que

soporte la evolución futura.

Analítica

Modelo tecnológico

TrazabilidadAlertas

Modelado


y servicios

B.I.

Sh

arep

oin

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intr

ane

t

Responsive wdDrupal Open-source

SA

PAhorro

An

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ics

Usa

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iOSAndroid datawarehouse

SASEAIWeb C

lou

d Liferay

M2MPortales

Web-servicesBackbone

Mo

vili

da

d

Análisis-dinámico

Ensemble

Microstrategy

IoTOracle

HT

ML

5

Desarrollo de soluciones


y servicios

Clientes

ASISA, Sanitas, Seguridad Social, FREMAP, Fraternidad Muprespa, Mutualidad de la Abogacía, Patrimonio Nacional, Junta de Andalucía, EMT, ING Direct, CECA, ICO

Aportamos una oferta diferencial agrupando el conocimiento

tecnológico y el diseño gráfico dentro de la misma organización

Canal online

Contamos con una amplia experiencia en desarrollo de soluciones web:

• Portales: portales corporativos y multicanal, posicionamiento web, diseño y construcción de redes sociales y comunidades de usuarios, gestores de contenidos, reputación online.

• Intranets: gestión del conocimiento, integración de aplicaciones, buscadores empresariales

• eLearning: plataformas de aprendizaje, generación de cursos.

• eCommerce: sitios web con comercio electrónico.

Utilizamos herramientas líderes en el mercado (MS SharePoint, Oracle WebCenter, Documentum, Alfresco, Drupal) y avanzadas tecnologías para crear aplicaciones RIA para mejorar la experiencia de los usuarios internos y externos de nuestros clientes.


y servicios

Clientes

ASISA, EADS, ING Direct, Multiasistencia Grupo Santander, BBVA, Arsys, Fraternidad Muprespa, Iberia, Ministerio del Interior, TIREA, Attijariwafa

Aportamos a nuestros clientes una solución integral: desde el diseño

del proceso, las interfaces de usuario hasta su implementación

Movilidad

Colaboramos con nuestros clientes en su estrategia tecnológica, de procesos y de comunicación en el canal móvil:

• Reingeniería de procesos:Estudiamos los procesos a potenciar, focalizándonos en la aportación de valor y proponiendo soluciones innovadoras.

• Usabilidad y diseño:Buscamos la mejor experiencia de usuario, con interfaces acordes a las necesidades y las guías de cada plataforma.

• Arquitectura técnica:Evaluamos la mejor solución técnica para cada cliente entre soluciones de mercado o soluciones a medida.

• Desarrollo:Aportamos nuestra experiencia previa para alcanzar el éxito con garantías.


y servicios

Clientes

Grupo Hospitales de Madrid, Sanitas, Unidad Militar de Emergencias (Ministerio de Defensa)

Ahorra tiempo en tus integraciones, incrementa el control de tus procesos

y optimiza costes

Interoperabilidad

Desarrollamos soluciones para que los sistemas de nuestros clientes trabajen juntos, o con sistemas de terceros, de forma satisfactoria, productiva e independientemente de la tecnología que los soporte:

• Implantación de plataforma de integración.• Diseño de los flujos de integración.• Categorización y medición de procesos

inter-empresa.• Trazabilidad y medición de la operación.

Hemos participado en proyectos diversos de interoperabilidad sanitaria, integración de red logística, integración red pericial o integración de equipamiento industrial.


y servicios

Clientes

Unidad Militar de Emergencias (Ministerio de Defensa), Grupo Hospitales de Madrid

Resolvemos la complejidad técnica de integrar dispositivos heterogéneos, facilitando un modelo de gobierno y

administración que dé fiabilidad al proceso global

M2M Machine to Machine

Contamos con experiencia en el diseño e implantación de proyectos que requieren la integración de dispositivos Máquina-Máquina, cubriendo el ciclo de vida completo:

• Análisis y diseño de la solución.• Evaluación y pilotaje de dispositivos.• Captura y envío de eventos.• Configuración de procesos/Automatización.• Medición, administración y reporting.

Hemos acometido con éxito proyectos que requerían la integración de sensores y dispositivos específicos de ámbito Militar y Gestión de Medio Ambiente, y del sector Sanitario / Hospitalario.


y servicios

Inteligencia de negocio

Ayudamos a nuestros clientes en la toma de decisiones de

negocio apoyados en soluciones técnicas punteras en el mercado

y ajustadas a sus necesidades

Tenemos amplia experiencia en diferentes áreas, sectores y tecnologías relacionadas con la explotación de la información.

Aportamos un valor diferencial en la definición, implantación y explotación de un modelo de gestión de servicios de inteligencia de negocio, la racionalización del reporting y el análisis dinámico y predictivo.

Grupo Banco Santander, Liberty Seguros, Pelayo, ASISA, Fraternidad Muprespa, TIREA, Bankia, Línea Directa Aseguradora, Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía, Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera de Andalucía, Servicio Andaluz de Salud

Clientes


y servicios

Clientes

PepePhone

Recomendamos SAP Cloud. Es más que un modelo de pago por

subscripción

ERP SAP en Cloud

Cuando un cliente nos pide seleccionar e implantar un ERP en base a: • Conseguir una orientación a la

simplificación de procesos y operativa como mecanismo de ahorro de costes, eficiencia y reducción de los tiempos de implantación.

• Periodos de despliegue rápidos a nivel nacional e internacional.

• Flexibilidad y capacidad de implantación por funciones (ECOFI, VENTAS…).

• Solución tecnológica orientada a minimizar la infraestructura y operación IT necesaria en la organización.


y servicios

NivelJuniper

MD

MTransformación

VirtualizaciónL

icen

cias

CloudN

agio

s

ServiciosUnix

Sun

InventarioSource

Op

en

Op

tim

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Res

olu

ció

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E2E

WMwareAseguramiento

Catálogo

Sistemas y redes


y servicios

Clientes

Telefónica, ACCIONA, Patrimonio Nacional

Alineamos los procesos de negocio y la infraestructura para

reducir los costes asociados y aumentar la eficiencia y calidad de

los servicios

Aseguramiento del servicio E2E

El modelo de servicio extremo-extremo(E2E) es la capa que engloba todos los Niveles de Servicio.

Su particularidad reside en la gestión de los servicios de principio a fin, desde que se recibe una petición hasta su cierre, sea cual sea su recorrido.

Ofrecemos a nuestros clientes un soporte técnico y funcional de plataformas de servicio y gestión de incidencias diferencial:

• Soporte nivel 1,5 y nivel 2.• Modelo de gestión basado en ITIL.• Cuadros de mando de indicadores operativos

y de cliente.• Soporte 24x7.• Experiencia en plataformas de ‘misión crítica’.


y servicios

Clientes

Telefónica, ONO

La evolución hacia entornos virtualizados, junto con el

aprovechamiento de tecnologías open-source, son algunas de las variables clave de optimización

Optimización de Infraestructura IT

En un entorno tecnológico con ciclos de innovación cada más cortos, junto con la creciente demanda en agilidad para soportar las necesidades del negocio, es crítico disponer de una arquitectura tecnológica flexible y eficiente.

Para lograrlo es necesario combinar 4 conceptos (consolidación, virtualización, cloud, racionalización), mediante un análisis en profundidad de alternativas tecnológicas, generando un Plan de Transformación que maximice el ROI.

ComunicaciónImplantaciónArquitecturasde Ejecución

Compartiendo Servidor, Almacenamiento

Servidor / Escritorio

Physical to Virtual (P2V)Virtualización

Cloud


y servicios

Optimización de tráfico y Network Analysis

Analizamos el comportamiento de su red para guiarle en como optimizarla

en rendimiento, calidad y seguridad reduciendo los costes

La red tiene una importancia crítica sobre el negocio pero habitualmente no se tiene un conocimiento sobre su comportamiento en profundidad.

Ponemos a su disposición un servicio de análisis de su red basado en analistas con un conocimiento estadístico avanzado, aplicado a la monitorización, análisis y seguridad de las redes, aportando los siguientes beneficios a su negocio:

• Mayor conocimiento de la situación actual de su red, y que cambios se deben abordar para mejorar su rendimiento y seguridad.

• Conocimiento real de la demanda de su red, permitiendo planificar los cambios y el gasto con mayor eficiencia.

• Capacidad de anticipación a situaciones y necesidades para evitar futuros colapsos.

• Cumplimiento de SLAs. Medidas certificadas con carácter de prueba pericial ante la justicia.


y servicios

Clientes

PepePhone, Ono

En vez de hacer una alta inversión tecnológica en infraestructuras IT,

invierta en su core business y gane en flexibilidad y ahorros

Servicios en la nube

Abordamos los servicios en cloud desde dos perspectivas:

• Racionalización de la infraestructura IT:Elaboramos planes y business cases para la mejora operativa y el ahorro de costes gracias al uso de IaaS. También acompañamos en el proceso de cambio.

• Desarrollo de aplicativos en cloud:Prestamos servicios de desarrollo que toman ventajas de las capacidades de escalabilidad y flexibilidad que aporta el cloud computing en términos de capacidad de almacenamiento y de proceso.


y servicios

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MadurezCMS

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Out-tasking

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Gestión-de-cambio

Her

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tasProcesos

transición

Dem

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Clo

ud

MovilidadMantenimiento

Externalización de servicios


y servicios

Clientes

ING Direct, BBVA, IFAPA, Sanitas, GTI, A, Grupo Hospitales de Madrid

Diseñamos servicios de desarrollo que se adaptan a las necesidades de

cada uno de nuestros clientes, dotándolos de flexibilidad y foco en

el negocio

Desarrollo gestionado

Proporcionamos a nuestros clientes servicios de externalización del desarrollo, mantenimiento y soporte de sus sistemas de información por medio de un equipo de profesionales comprometidos utilizando procedimientos de ciclo de vida del software optimizados para distintos tipos de tecnología.

Ponemos a su disposición el modelo de relación que mejor se ajuste a sus necesidades: desde desarrollos a medida hasta modelos de desarrollo gestionado.

Nuestro servicio se basa en el • Compromiso con los plazos de entrega sin

comprometer la calidad.• Flexibilidad ante los cambios y condiciones

de cada cliente.• Mejora continua tanto del software, del

equipo humano como de las herramientas.• Colaboración fluida con nuestros clientes.


y servicios

Out-Tasking

Oficina de Proyectos Desarrollo Operación IT Gestión Contenidos

Diseño / Creatividad Usabilidad Reporting & Análisis Data Cleansing

Control y Seguimiento

Acompañamos a nuestros clientes en la externalización de actividades, asumiendo compromisos de proceso alineados con los objetivos tecnológicos y de negocio.

El Out-Tasking permite delegar en BABEL tareas de gestión y ejecución con equipos especializados, asegurando productividad y limitando el riesgo de pérdida de control.

Adecuamos el servicio de Out-Tasking a la estrategia de negocio de nuestros

clientes, optimizando sus recursos TI y sin pérdida de control.

Beneficios:• Reducción de costes de gestión y

administración.• Se mantiene el control de la función.• Liberación de recursos propios.• Servicio con un equipo experto.• Indicadores de proceso (calidad,

rotación, refuerzos).

ING Direct, BBVA, Iberia, telefónica, Ministerio del Interior, ASISA, Arsys, TIREA

Clientes


y servicios

Centro de Movilidad - Metodología

Mobile Thinking

Usabilidad+ diseño

Arquitectura técnica

Desarrollo

Mobile DeviceManagement

•Detección de procesos objetivo

•Foco en la funcionalidad y cadena de valor

•Acelerar procesos aprovechando capacidades móviles

•Gestión portfolio de aplicaciones corporativa

•Gestión de la seguridad

•Gestión de dispositivos heterogéneos

•Experiencia en desarrollo plataforma cliente nativo y HTML5

•Time to Market•RWD•Herramientas de Testing

•Estrategia Cliente•Solución servidor (soluciones a medida, soluciones de mercado)

•Seguridad•Comunicaciones

•Mejor experiencia de usuario•Diseño de interfaces móviles•Aplicación de guías de usabilidad de la plataforma (Look&Feel nativo)

• Interfaces ajustadas al contexto


y servicios

ING Direct, BBVA, Iberia, Telefónica, Ministerio del Interior, ASISA, Arsys, TIREA

La clave es entender el contexto de uso en movilidad y el tipo de usuarios, para conceptualizar una aplicación que maximice la experiencia de cliente en los dispositivos adecuados.

Centro de Movilidad

Clientes

Web Mobile Mobile App App Híbrida

Sistemas operativos Frameworks


y servicios

Clientes

Seguridad Social, Patrimonio Nacional, ICO, Junta de Andalucía, Gol-T, ASISA, DEC, Loewe, Gestamp, Ayto. Córdoba, Grupo Joly, OLIPE

Centro Experto especializado en el desarrollo e implantación de Portales y Soluciones Web haciendo uso de un

amplio abanico de tecnologías de gestión de contenidos

Centro de Gestores de Contenidos

Tipologías de proyectos:

Portales Corporativos, Intranets, Extranets, E-Commerce, E-Learning, Redes Sociales Corporativas, etc.

Factores diferenciales:

Orientación a la Experiencia de Usuario (UX), Responsive Design, Metodologías Ágiles, Smart SEO.


y servicios

1.Quiénes somos

2.Qué hacemos


Tecnología


Procesos

+ ++ +

BABELcreativa surge como unidad especializada en todo lo referente a creatividad y diseño que acompaña a todo proyecto digital, dando soporte transversalmente a todos los proyectos de BABEL.

Somos un grupo de profesionales expertos en:


Estrategia Comunicación

Experienciade Usuario

Dinamizaciónde aplicaciones

MultimediaInfografías

Conceptualización y diseño

Tecnología Creatividad + =

ValorDiferencial

1.Quiénes somos

2.Qué hacemos


Tecnología


Procesos

Clientes

TargoBank, Loewe, Orange

Utilización exitosa de mecanismos de juego en un entorno profesional

para incrementar el compromiso de las personas en la consecución de

objetivos de negocio

Solución profesional de “Gamificación”

Hacemos una aproximación metodológicay profesional de la gamificación:

• Identificación de objetivos de negocio• Analizamos los objetivos que se quieren

alcanzar y las conductas a fomentar.• Usuarios.• Estudiamos a los usuarios para identificar

elementos de juegos y circuitos de actividad.• Creatividad.• Aplicamos imaginación para hacer el proceso

amigable y divertido, adaptándonos los objetivos del negocio.

• Implementación y seguimiento• Desarrollamos la mejor solución (portal,

comunidad, cuadro de mando, etc.) y analizamos las métricas para mantener la motivación.

Clientes

Geoban, ING Direct, Junta de Andalucía

Contribuimos a mejorar la productividad, la calidad en el servicio y la agilidad ante los cambios de nuestros clientes

Orientación a procesos

Abordamos la orientación a procesos desdetres ámbitos que se complementan entre sí:

• Ingeniería:Levantamiento, análisis, modelado, reingeniería y gobierno de los procesos de la organización.

• Implementación:Aplicación de soluciones que orquesten los modelos definidos y apliquen las reglas de proceso y las de negocio… y además se integren con los sistemas existentes.

• Inteligencia de procesos:Herramientas interactivas que representen gráficamente el monitoreo en tiempo real y permitan analizar el rendimiento y los indicadores clave definidos.

Todo ello bajo la perspectiva de la mejora continua de la calidad en los procesos de negocio y sus metodologías.

Clientes

Ministerio de Justicia, Red.es, Iberdrola, Servicio Andaluz de Salud, IAVANTE, ING Direct

Ofrecemos a nuestros clientes el servicio de PMO como proveedor de

confianza, independiente, objetivo y sin interferir en las decisiones y

marcha internas de sus proyectos

Oficina de gestión de proyectos

Asignamos a nuestros mejores profesionales en el liderazgo de Oficinas de Gestión de Proyectos – PMO: Project Management Office – encargadas de supervisar, controlar e informar del estado de realización de la cartera de proyectos según el enfoque necesario para cada organización:

• Gestión de Alcance• Gestión del Desarrollo• Gestión de Riesgos• Gestión de Calidad• Gestión de la Comunicación• Gestión Financiera• Gestión de Recursos• Gestión de Proveedores

Disponemos de experiencia y metodología propia para definir el modelo de implantación de PMO así como el modelo de gestión de la misma.

Clientes

Geoban UK, Fraternidad Muprespa, Red.es

Rediseñamos, optimizamos y automatizamos los procesos

manuales de backoffice, con un ROI inmediato en recursos y tiempo

Automatización de procesos manuales

Las organizaciones suelen tener una parte de operaciones que termina siendo agrupada en unidades que realizan un tratamiento manual de las mismas. Con el tiempo estas operaciones crecen y se vuelven menos eficientes de lo deseable.

Existe un gran margen de mejora en la combinación de tres factores: el rediseño, el uso de la tecnología y el control más exhaustivo de la información de ejecución.

La posibilidad de mejora pasa por realizar:

• Análisis de los procesos susceptibles de mejora y elección de los más afectados.

• Automatización de las tareas más repetitivas y de mayor impacto en tiempo y recursos.

• Definición del modelo de control operativo, que permitirá medir los nuevos procesos.

• Soporte operativo que facilite una transición suave para los usuarios.

babel.es

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