¿Qué es ¿Qué es Mercadeo?Mercadeo?

Es el proceso de planear y ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de las empresas.

Fuente: (American Marketing Association)

Otra Otra definicióndefinición• Según Philip Kotler, autor de

innumerables best-seller de negocios y de Marketing, el Mercadeo es:

“Un Proceso Social y administrativo mediante el cual individuos y grupos

obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando

productos y valor con otros.”

Necesidades

Una Necesidad Humana es un estado de

carencia dado que experimenta un

individuo determinado, los seres humanos

tenemos necesidades muy complejas, tal como lo muestra la

Pirámide de Maslow.Pirámide de Maslow.

DeseosUn segundo concepto son los deseos humanos

estos son configurados por la cultura y la personalidad del individuo. A Medida que una

sociedad evoluciona aumentan los deseos existentes y pierden de vista las necesidades subyacentes del consumidor, por ejemplo un

vendedor parece de miopía en mercadeo cuando se fijan solo en satisfacer los deseos de los clientes, y pierden de vista las necesidades

subyacentes del consumidor.

Intercambios y Mercados• IntercambioIntercambio es el acto

de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.

• MercadoMercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un “X” Producto.

Productos• Cualquier cosa que se

puede ofrecerse a la atención de un mercado para la adquisición

• ¿Qué se te ocurre que sea un producto?

Marketing Mix y la Estrategia• Lo estratégico del Marketing es el “Mix”,

la combinación de ideas que nos permitan avanzar y llegar a nuestras

metas departamentales y claro! Organizacionales, La mezcla de

Mercadotecnia no es nada mas que las famosas…4 P4 P

• Se denomina mezcla de mercadotecnia a Se denomina mezcla de mercadotecnia a las herramientas o variables de las que las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing dispone el responsable de marketing

para cumplir con los objetivos de para cumplir con los objetivos de marketing de la compañía. Son la marketing de la compañía. Son la

estrategia de marketing, o esfuerzo de estrategia de marketing, o esfuerzo de marketing y deben incluirse en el Plan de marketing y deben incluirse en el Plan de

Marketing (plan operativo).Marketing (plan operativo).

El Origen del Marketing Mix

• El concepto Marketing Mix fue desarrollado en 1950 por Nel Bolden, quien desarrolló un listado de 12

elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos: Product, Price,

Place y Promotion, por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivo a la academia y

ejecutivos rápidamente. En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagro en su definición

de Marketing de aquel año. .

• ““Proceso de planificación y ejecución del concepto Proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y distribución de ideas, bienes y precio, promoción y distribución de ideas, bienes y

servicios para crear intercambios que satisfagan los servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización”objetivos del individuo y la organización”

Las 4 P del Mercadeo

• Producto• Precio• Plaza • Promoción

El Producto• (Producto y Servicios) un producto es

todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su

adquisición, uso y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un

deseo. Puede llamarse producto a Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o personas, lugares, organizaciones o

ideas. Las decisiones respecto a este ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y punto incluyen la formulación y

presentación del producto, el desarrollo presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre del empaque, etiquetado y envase, entre

otras. otras.

PrecioEs principalmente :Es principalmente :

• El monto monetario de intercambio asociado a la transacción.

• Forma de pago: Efectivo, cheque, tarjeta, crédito, directo, con documento, plazo, etc.

• Descuentos pronto pago, volumen, etc., Recargos, etc.

• Estrategias de Precios• Fijación de Precios• Márgenes de Utilidad

Plaza (Distribución)• En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal

de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones

adecuadas.

• Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas

circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su

personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan

ventaja competitiva.

Su función es la de acercar los productos de la organización al consumidor final directamente o por medio de canales, y hacer que estos permanezcan ahí.

Son los canales de venta (medios a través de los cuales se venden los productos) que utilizarán para la distribución de los bienes o servicios.

PLAZA - DISTRIBUCIÓNPLAZA - DISTRIBUCIÓN

FACTORES A TENER EN CUENTA FACTORES A TENER EN CUENTA PARA ELEGIR UN CANALPARA ELEGIR UN CANAL

Costo/beneficio: canales de venta, canales de distribución e intensidad del esfuerzo comercial.

Características del producto: Ej. bienes perecederos

Características del mercado: otros países Estrategias de la mezcla de mercadeo:

Ej. imagen del producto

Transportar Fraccionar, adaptar Almacenar Surtir Contactar Informar Investigar Negociación Financiamiento.

FUNCIONES DE LA DISTRIBUCIÓNFUNCIONES DE LA DISTRIBUCIÓN

CANALES DE DISTRIBUCIÓNCANALES DE DISTRIBUCIÓN

Locales bien ubicados Directamente por el empresario Agentes o representantes de ventas Equipos de vendedores Mayoristas o agentes distribuidores Minoristas Grandes superficies Internet

Promoción• Es comunicar, informar y persuadir al

cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc, para el logro de los objetivos organizacionales La mezcla de promoción esta constituida por:

• 1. Promoción de ventas • 2. Fuerza de venta o Venta personal, • 3. Publicidad • 4. Relaciones Públicas. • 5. Comunicación Interactiva

(Marketing Directo): Mailing emailing, catálogos, webs, telemarketing etc.

PLAN DE MARKETING

Es un documento escrito que actúa como manual

de actividades de marketing para el

gerente del área.

Que es un Plan de Marketing?

Elementos de un Plan de Marketing

Los planes de Marketing pueden presentarse de diversas maneras.En la figura lo podemos observar:

Declaración de la misión del negocio.

Objetivos

Análisis FODA

Estrategia del mercado objetivo

Mezcla de marketing

Estrategia de marketing

Producto Distribución

Promoción Precio

Implementación, Evaluación y Control

Declaración de Misión

La base de cualquier Plan de Marketing radica en responder a la siguiente pregunta:

En qué negocio estamos y a dónde vamos?

La respuesta es la declaración de la Misión de la empresa. Es la razón de ser de la organización.

Efecto MAREA

Es la declaración de lo que se alcanzará mediante actividades de marketing.

Es el proceso de planificación y programación, el objetivo es la expresión cualitativa de ciertos propósitos que se desean alcanzar con la realización de un plan, programa o proyecto.

La meta es una expresión cuantitativa de los deseos o propósitos del empresario.

MAREA COTADA

/TIEMPO

SPECÍFICAEALISTALCANZABLEEDIBLE

Análisis Situacional FodaFODA (en inglés SWOT), es la

sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus  Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc).

• Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñé y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

• El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

El análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

• La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.

• La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.

Fortalezas y debilidades

Considere áreas como las siguientes:• Análisis de Recursos

Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.

• Análisis de ActividadesRecursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad

• Análisis de RiesgosCon relación a los recursos y a las actividades de la empresa.

• Análisis de PortafolioLa contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.

Hágase preguntas como éstas: • ¿Cuáles son aquellos cinco a siete

aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores?

• ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?

Oportunidades y Amenazas • Las oportunidades organizacionales se

encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.

Considere: • Análisis del Entorno

Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores).

• Grupos de interésGobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.

• El entorno visto en forma más ampliaAspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

Pregúntese: • ¿Cuáles son realmente las mayores

amenazas que enfrenta en el entorno?

• ¿Cuáles son las mejores oportunidades que tiene?

Estrategias de MarketingSe refiere a las actividades de

seleccionar y describir uno o más mercados meta y

desarrollar y mantener una mezcla de marketing que produzca intercambios

mutuamente satisfactorios con los elementos: Producto,

Distribución o Plaza, Promoción y Precio.

ProductoEs el núcleo de la mezcla del marketing. Es difícil diseñar una estrategia de distribución, decidir una campaña de promoción o establecer un precio sin conocer el producto que va a venderse.

PrecioEl Precio es lo que un comprador da a cambio para obtener un producto. El precio también representa una importante arma competitiva y resulta fundamental para la organización como un todo, porque multiplicado por el número de unidades vendidas, es igual al ingreso total de la empresa.

Plaza o DistribuciónSe refiere a todas las

actividades de negocios relacionadas con el

almacenamiento y transporte de materias primas o

productos terminados. La meta de la Plaza es tener la

certeza de que los productos llegan en condiciones de uso a los lugares designados, cuando

se necesitan.

PromociónConsiste en fomentar intercambios mutuamente satisfactorios con los

mercados meta mediante la información, educación, persuasión y recuerdo de los beneficios de una compañía o producto.

Seguimiento del PlanImplementación

Es el proceso que convierte los planes de marketing en tareas específicas y asegura que dichas tareas se ejecuten en forma tal que se

alcancen los objetivos del plan.

Evaluación

Es la medición del grado en que se alcanzaron los objetivos de marketing durante un tiempo específico.

ControlEl control proporciona mecanismos para evaluar los resultados del marketing a la luz de las metas del plan, así como para corregir las acciones que no contribuyan a que la empresa alcance dichas metas dentro de los parámetros del presupuesto.

Mito del mercadeo Mito del mercadeo # 1# 1

“ Mercadeo es únicamente promocionar nuestra

empresa”

Mito del mercadeo Mito del mercadeo # 2# 2

“ Mercadeo es dirigirse sólo a las personas que están fuera

de la empresa”

Mito del mercadeo Mito del mercadeo # 3# 3

“ El mercadeo no es nuestro trabajo”

Los productos se clasifican acorde a sus distintas características:

• Duración y tangibilidad

Bienes de consumo no Bienes de consumo no duraderosduraderos:

Siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente. Se compran con frecuencia; la

estrategia hacerlos disponibles en muchos lugares (distribución)

y anunciarlos con intensidad (comunicación). Ej.: Productos de consumo masivo: (bebidas,

refrescos, gaseosas).

Bienes de consumo duraderos: Tangibles y pueden usarse muchas veces. Necesita personal de ventas y servicio.

Ej.: Automóvil, computadoras.

Servicios: son intangibles, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor.Ej.: Servicios de asesorías.

Clasificación de los Clasificación de los bienes de consumo: bienes de consumo:

Se clasifican bajo el criterio de sus hábitos

de compra.

Bienes de conveniencia:

• El consumidor adquiere frecuentemente deforma inmediata y con un mínimo esfuerzo.• El consumidor los conoce bastante antes de comprarlos.• Tienen un bajo precio.• Distribución rápida.• Publicidad realizada por el fabricante.• Son comprados sin planificación.

Bienes de compra:

Adquiridos por el consumidor en un proceso de selección, basándose en la conveniencia, calidad, precio, estilo y comparación. Tiendas por departamentos con buena imagen sitios preferidos de compra, seguridad, garantía, trayectoria.

Pueden ser:

Homogéneos: El comprador considera similitudes en calidad, diferencia en precios

para justificar sus comparaciones. Ej.: Televisores 54

pulgadas.

Heterogéneos: Características del producto (diseño, materiales) frecuentemente más

importante que el precio. Tener buena información y asesores preparados, son

importantes las relaciones públicas.

Bienes de especialidad:

Productos con características únicas o

identificaciones, preferencia de marca. Se

realiza un esfuerzo especial de compra. Se

dedica tiempo para buscar y analizar la información.

Se buscan a los Asesores.

Bienes no buscados:

Existencia noconocida por el

consumidor, o conocida y no desea comprar.

TOMADAS DEL CEIPA, 2013

ESTUDIO TÉCNICO

El estudio y análisis de la localización de los proyectos puede ser muy útil para determinar el éxito o fracaso de un negocio, ya que la decisión acerca de dónde ubicar el proyecto no solo considera criterios económicos, sino también criterios estratégicos, institucionales, técnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto el objetivo más importante, independientemente de la ubicación misma, es el de elegir aquel que conduzca a la maximización de la rentabilidad del proyecto entre las alternativas que se consideren factibles.

A. Métodos de evaluación por factores no cuantificables: Tienen mayor validez en la selección de la macro-zona que en la Ubicación específica.

B. Método cualitativo por puntos: consiste en asignar elementos cuantitativos a un grupo de criterios relevantes para la localización, lo que lleva a comparar varios sitios y escoger el que más puntuación tenga.

C. Método de Brown y Gibson: se combinan factores posibles de cuantificar con factores subjetivos a los que asignan valores ponderados de peso relativo.

A. Métodos de evaluación por factores no cuantificables

Tienen mayor validez en la selección de la macro-zona que en la Ubicación específica. Los tres Métodos que se destacan son: Antecedentes Industriales, Factor Preferencial y Factor Dominante.

El Método de los Antecedentes Industriales supone que si en una zona se instala una Planta de una Industria similar, esta será adecuada para el Proyecto, “si el Lugar era el mejor para Empresas similares en el pasado para nosotros también ha de ser el mejor ahora".

El criterio del Factor preferencial basa la selección en la preferencia personal de quién debe decidir. Así, el deseo de vivir en un Lugar determinado puede relegar en prioridad a los Factores Económicos al adoptar la decisión final.

El criterio del Factor dominante, más que una Técnica, es un concepto, puesto que no otorga Alternativas a la Localización. Es el caso de la minería o el petróleo, donde la Fuente de los minerales condiciona la Ubicación.

B. Método cualitativo por puntos

Este Método consiste en definir los principales Factores determinantes de una Localización, para asignarles Valores ponderados de peso relativo, de acuerdo con la Importancia que se les atribuye. El peso relativo, sobre la base de una suma igual a uno, depende fuertemente del criterio y experiencia del Evaluador. Al comparar dos o más Localizaciones opcionales, se procede a asignar una Calificación a cada Factor en una Localización de acuerdo a una escala predeterminada como por ejemplo de cero a diez. La suma de las calificaciones ponderadas permitirá seleccionar la Localización que acumule el mayor puntaje. Para una decisión entre tres Lugares el modelo se aplica como indica el siguiente cuadro:

C. Método de Brown y Gibson

Una variación del Método anterior es propuesta por BROWN y GIBSON, donde combinan Factores posibles de cuantificar con Factores Subjetivos a los que asignan valores ponderados de peso relativo. El Método consta de cuatro etapas.

1. Asignar un Valor relativo a cada Factor Objetivo FO

para cada Localización optativa viable.

2. Estimar un Valor relativo de cada Factor Subjetivo FS para cada Localización optativa viable.

3. Combinar los factores objetivos y subjetivos, asignándoles una ponderación relativa, para obtener una medida de preferencia de localización.

4. Seleccionar la Ubicación que tenga la máxima medida de preferencia de Localización.

La selección de la localización del proyecto se define en dos ámbitos:

A. Macrolocalización: donde se elige la región o zona mas atractiva para el proyecto.

B. Microlocalización: determina el lugar específico donde se instalará el proyecto.

Es su capacidad instalada y se expresa en unidades de producción por unidad de tiempo. Se considera óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica.

•La capacidad de producción de productos.•Por la cantidad de activos que se tiene.

•Tipo de tecnología de los equipos e instalaciones.•Capacitación del personal.

•Volumen de ventas.

Un factor muy importante que determina las dimensiones del proyecto es la demanda. Al comparar el tamaño del proyecto

con la demanda se pueden obtener 3 resultados diferentes:

Que la demanda sea mayor que el tamaño mínimo del proyecto.

Que la magnitud de la demanda sea del mismo orden que el tamaño mínimo del proyecto.

Que la demanda sea muy pequeña en relación con el tamaño mínimo.

El tamaño propuesto para el proyecto sólo podrá aceptarse en el caso de que la demanda sea claramente superior a dicho

tamaño.

El abasto suficiente en cantidad y calidad de materias primas es un aspecto vital en el desarrollo de un

proyecto, ya que de esto depende directamente la calidad del bien o servicio que se va a atender, la

entrega oportuna del mismo, así como la imagen que los consumidores tendrán de ella. Esto implica la

búsqueda de proveedores cercanos y de prestigio reconocido.

Cuando se haya hecho un estudio que determine el tamaño más apropiado para el proyecto, es necesario asegurarse que se cuenta con el personal suficiente y apropiado para cada uno de los puestos.

Consiste en realizar una distribución del área física de la empresa involucrando tanto el área de producción como el área administrativa empresa. Describiendo, para las empresas donde la producción es la actividad principal las zonas de producción, distribución de la maquinaría, áreas de almacenamiento de materia prima, de producto terminado, de insumos. Para las empresas prestadoras de servicios, se hace referencia directa a la disposición interna de los puestos de trabajo de la misma. Igualmente se debe tener en cuenta cuando el proyecto se considera como un punto de venta.

Para ser competitivos se debe trabajar de manera optima en todas las actividades que desarrolla la empresa, lo cual al final conduce a elaborar un producto a un costa bajo; la optimización de las actividades conduce a elaborar un producto de calidad a un precio competitivo.La creatividad es necesaria en esta parte del estudio cuando hay que determinar y optimizar: la capacidad de producción que tendrá la planta, el numero de turnos a trabajar, el grado de automatización de la tecnología, el numero de obreros, la capacidad de los equipos, la distribución de las áreas de la planta, etc., todo esto sujeto a un presupuesto limitado.

Integración total: integrar en lo posible todos los factores que afectan la distribución, para obtener una visión del todo el

conjunto y la importancia de cada factor.

Mínima distancia de recorrido: visión general de todo el conjunto, se debe tratar en lo posible el manejo de materiales trazando el

mejor flujo.

Utilización del espacio cúbico: es muy útil cuando se tiene espacios reducidos y su utilización debe ser máxima.

Seguridad y bienestar para el trabajador: objetivo principal de toda distribución.

Flexibilidad: se debe tener una distribución fácilmente reajustable a los cambios que exija el medio.

•El tipo de producto (ya sea un bien o un servicio, el diseño de producto y los estándares de calidad).

•El tipo de proceso productivo (tecnología empleada y materiales que requieren).

•El volumen de producción (tipo continuo y alto volumen producido o intermitente y bajo volumen de producción.

Distribución por proceso: Agrupa a las personas y al equipo que realizan funciones similares y hacen trabajos rutinarios en pocos volúmenes de producción, el equipo es poco costoso pero se requiere de mano de obra especializada para manejarlo, el control de la producción es más complejo.

Distribución por producto: Agrupara los trabajadores y al equipo de acuerdo con la secuencia de operaciones realizadas sobre el producto o usuario, el equipo es muy automatizado para producir grandes volúmenes de relativamente productos, el trabajo es continuo y se guías por instrucciones estandarizadas, existe una alta utilización del personal no especializado y del equipo el cual es muy especializado y costoso.

Distribución por componente fijo: Aquí la mano de obra, los materiales, y el quipo acuden al sitio de trabajo, como en la construcción de un edificio, un barco.

En el proceso productivo se relaciona tanto con factores externos como internos, la generación de empleo, la maquinaria utilizada y los avances tecnológicos. Para esto conviene utilizar un diagrama de flujo de los procesos de producción del bien, es decir, la secuencia de operaciones expresada de forma gráfica.  Paso 1: describir las actividades requeridas.Paso 2: organizar las actividades de manera secuencial Paso 3: establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo la actividad.

Enseña visualmente las etapas de un proceso y sus interrelaciones y muestra:

• Dónde comienza el proceso.• Todas las actividades que se realizan.• Todas las decisiones que se hacen.• Cuáles son los resultados.• Dónde termina el proceso.

Enseña visualmente las etapas de un proceso y sus interrelaciones y muestra:

• Dónde comienza el proceso.• Todas las actividades que se realizan.• Todas las decisiones que se hacen.• Cuáles son los resultados.• Dónde termina el proceso.

¿Piensa usted que no desarrolla en su trabajo o en su vida diaria ningún proceso? ¿Está seguro?

Piense en los pasos que da antes de irse de viaje, en la planificación de una boda o en la compra diaria. Todos ellos son procesos.

Los símbolos más utilizados en la definición de procesos para diagramar la trazabilidad de un

producto o servicio son:

DIAGRAMA DE OPERACION

OPERACIÓN: Actividades relacionadas con acciones durante el proceso deproducción, agregan valor al bien mediante la transformación. Ej. Cortar, pegar,ensamblar.No se incluyen inspección, transporte y almacenamiento.

INSPECCIÓN: Esta relacionado con el control, sirve para medir el cumplimientode los estándares de calidad en cuanto a especificaciones técnicas del biensegún lo ya definido.Ej. Evaluar, observar, medir.

TRANSPORTE: Son desplazamientos que no agregan valor al proceso, serealizan cuando hay desplazamiento en el proceso de transformación. Ej.Transporte en bandas,malacates (elevadores), montacargas, desplazamiento.

RETRASO: Son demora ocasionadas en el proceso productivo. Ocasionansobrecostos. Ej. Cuellos de botella, inspecciones, auditorias del proceso,tiemposmuertos. Se pueden ocasionar por riesgo de accidentes de trabajo.

ALMACENAMIENTO: Almacenamientos temporales (productos en proceso) opermanentes (producto terminado). También se utiliza para la materia prima.

A partir de los requerimientos que se encuentren en el plan de mercadeo, las características de la planta o local donde operará el negocio y los procesos identificados se deberán determinar los requerimientos en el tiempo que tendrá la empresa como: maquinaria y maquinaria, herramienta, equipo de oficina, muebles y enseres. Es importante igualmente conocer los requerimientos de Materia Prima.

Partiendo del pronóstico de ventas establecido en el modulo del mercado, se establece el número de unidades que se van a producir, teniendo en cuanta las políticas de inventario al interior de la empresa, elaborando una cuantificación por unidades a producir por periodo teniendo en cuenta los costos de materia prima, mano de obra y los costos indirectos de fabricación.

ESTUDIO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS BÁSICOS EMPRESARIALES:

• Supervivencia

• Rentabilidad

• Crecimiento

Las características de la organización que desea implementar el plan

ESCUELA CLÁSICAESCUELA CLÁSICA

Principios del Siglo XXHenri FayolIngeniero Francés

Lyndall UrwichJames MooneyLuther Gulick

Es un   conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la

estructuración de la organización. Se le conoce, como "los principios de la administración o de

la gerencia“. Su origen lo tuvo a partir de la Revolución Industrial así como el surgimiento a

gran escala y los requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas

administrativas.

La estructura de funciones y cargos de la empresa que se creará (deber ser).

1. División del trabajo2. Autoridad y responsabilidad3. Disciplina4. Unidad de mando5. Unidad de dirección6. Subordinación del interés

individual al general7. Remuneración al personal

ESCUELA CLÁSICAESCUELA CLÁSICA

8. Descentralización vs. Centralización9. Jerarquía10. Orden11. Equidad12. Estabilidad del personal13. Iniciativa14. Espíritu de grupo

ESCUELA CLÁSICAESCUELA CLÁSICA

EL ORGANIGRAMAEL ORGANIGRAMA

Son diagramas que representan la estructura formal de la organización, en ellos se especifican de forma clara los siguientes puntos:

1. Estructura jerárquica2. Órganos de la estructura3. Canales de comunicación que unen los órganos4. La denominación de la unidad o el cargo

Una característica primordial de los organigramas es que reflejan con total claridad y simplicidad, la estructura de la ORGANIZACIÓN, en él no se describen las funciones de los representantes.

Los componentes del organigrama son los rectángulos o círculos o cuadros, unidos entre si mediante líneas horizontales y verticales.

Los rectángulos simbolizan los cargos y las líneas los canales de relación entre ellos.

Cuando las líneas van de forma descendente indican autoridad pero cuando van en forma ascendente indican responsabilidad.

La autoridad en los organigramas se expresa de tres formas:

Autoridad de línea: confiere al poseedor el derecho de impartir ordenes directas a los subordinados y delegar directamente parte de su autoridad.

Autoridad de asesoría o de staff: es aquella en la que un especialista técnico brinda asesoría a su superior jerárquico, el cual basándose en estas, da órdenes a sus colaboradores.

Autoridad funcional: permite que un cargo o un órgano actué sobre elementos no ligados directamente a ellos, sólo en asuntos específicos de su función en la organización. Es decir un departamento puede actuar sobre otros que no son de lo incumbencia, siempre y cuando su autoridad se lo permita

EL ORGANIGRAMAEL ORGANIGRAMA

MISIÓN ESTRATÉGICA

Lo que una organización trata de hacer en la actualidad por sus clientes, teniendo en cuenta:

• (QUÉ) Necesidades del cliente, o qué es lo que se está tratando de satisfacer.

• (QUIÉN) Grupos de clientes o usuarios.

• (CÓMO) Las tecnologías utilizadas y las funciones desempeñadas, es decir, cómo se está tratando de satisfacer las necesidades de los clientes.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ELEMENTOS PARA LA

ELABORACIÓNDE LA MISIÓN1. Clientes o usuarios

2. Productos o servicios

3. Mercados

4. Interés por la supervivencia, la rentabilidad o el crecimiento

5. Creencias, valores, aspiraciones o prioridades

6. Concepto de sí misma, en términos de sus ventajas competitivas

7. Interés por la imagen pública

8. Interés por los colaboradores

VISIÓN

ESTRATÉGICA

• Es un mapa de rutas del futuro de una organización, de la dirección que lleva, de la posición que pretende ocupar y de las capacidades que planea desarrollar.

Se pregunta por:

• ¿Hacia dónde pensamos ir?• ¿En qué negocio queremos estar?• ¿Qué necesidades de los clientes deseamos satisfacer?• ¿Qué habilidades vamos a desarrollar?

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA VISIÓN ESTRATÉGICA

• Definir en qué negocio se encuentra actualmente la organización.

• Decidir el curso estratégico a largo plazo que debe seguir la organización.

• Comunicar la visión en formas que sean claras, excitantes e inspiradoras

OBJETIVOS

SUS CARACTERÍSTICAS

•Medibles y razonables•Claros, coherentes y estimulantes•Deben redactarse en infinitivo•Deben fijarse para la organización •en general y para cada unidad

ESTAN ENFOCADOS A LA BÚSQUEDA DE RESULTADOS A MEDIANO Y LARGO PLAZO

CARACTERÍSTICAS

•Permiten alcanzar los objetivos

•Deben contener perspectiva de logro cuantitativa y alcanceen el tiempo

•Se deben fijar en todos los niveles de la organización

•Representan la base para la asignación de recursos

•Definen los indicadores de gestión

METAS

ORGANIZARORGANIZARCONCEPTOS BÁSICOSCONCEPTOS BÁSICOS

PROCESODE

ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

DISEÑOORGANIZACIONAL

Procedimiento por el cual se crea la estructura de una organización

Marco formal de la organización, de acuerdo con el cual las tareas se dividen, agrupan y

coordinan

Desarrollo o modificación de la estructura de una organización

Las organización como sistema abierto

Proceso de Transformación

Realimentación del Consumidor

Ambiente (proporciona)

Entradas SalidasAmbiente (consume)

Organización

Personas Materiales

Tecnología Conocimiento

Información

Bienes y/o Servicios

GERENCIA