Presentacion de Comunicacion Efectiva Grupal

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO DESARROLLO HUMANO Y NEGOCIACION DESARROLLO HUMANO Y NEGOCIACION ESTRATEGICA ESTRATEGICA “COMUNICACIÓN EFECTIVA” “COMUNICACIÓN EFECTIVA” SUSANA ITZELH ULLOA AVILA SUSANA ITZELH ULLOA AVILA OMAR HERNANDEZ LONGI OMAR HERNANDEZ LONGI LUIS FERNANDO SAURET HERNANDEZ LUIS FERNANDO SAURET HERNANDEZ RODRIGO LOPEZ MARTINEZ RODRIGO LOPEZ MARTINEZ RODRIGO GARCIA HUERTA RODRIGO GARCIA HUERTA 7/OCT/2010 7/OCT/2010
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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO DESARROLLO HUMANO Y NEGOCIACION ESTRATEGICA COMUNICACIN EFECTIVA SUSANA ITZELH ULLOA AVILA OMAR HERNANDEZ LONGI LUIS FERNANDO SAURET HERNANDEZ RODRIGO LOPEZ MARTINEZ RODRIGO GARCIA HUERTA 7/OCT/2010

El lenguaje: lenguaje: Constituido por un cuerpo de smbolos (palabras) y por los palabras) sistemas que permiten usarlo en mensajes que son comunes para la gente de la misma comunidad lingstica.

Comunidad lingstica: lingstica: Una comunidad lingstica o comunidad de lenguaje es un grupo de personas que hablan la misma lengua Las comunidades lingsticas varan por las palabras que utilizan y por la forma en que las asocian para formar mensajes

Palabras: Palabras: Son smbolos empleados por una comunidad lingstica para representar objetos, ideas y sentimientos.

Utilizamos el lenguaje nombrar, definir y limitar

para

designar,

Utilizamos el lenguaje para evaluar

Utilizamos el lenguaje para hablar sobre el propio lenguaje

Utilizamos el lenguaje para discutir todo aquello que es ajeno a nuestra experiencia inmediata

Factores de diferencia entre lenguaje y su significado

1er. FactorDiferencia entre lenguaje y significadoLenguaje: Lenguaje: Mtodo o medio por el cual nos expresamos de manera coherente y usando estructuras de sintaxis. sintaxis. Significado: Significado: Reglas gramaticales con estructura y sintaxis definidas y anteriormente aprobadas. aprobadas.

2do. Factor do. Denotacin y Connotacin Denotacin: Denotacin: Significado directo, explicito, que una comunidad lingstica le da a una palabra Connotacin: Connotacin: Sentimientos o evaluaciones que asociamos con una palabra

Definido por los hablantes: hablantes:Real Academia de la LenguaObsceno: Impdico, torpe, ofensivo al pudor

Diccionario LarousseObsceno: Siniestro, fatal, indecente

3er. FactorContexto sintctico.Posicin en la palabra en una oracin respecto a las otras que la conforman. conforman.

4to. FactorSignificado del lenguajeLenguaje afectado por la comunidad lingstica tecnicismos aplicado a nuestro medio, es decir mexicanismos.

Influencias culturales y de genero en el uso del lenguaje

Culturas de bajo contextoDirectos y lenguajes son muy especficos

Culturas de alto contextoIndirectos, generales y ambiguos

Estilos del lenguajeFemeninoUtilizan palabras de empata y apoyo, hacen nfasis en el lenguaje concreto y personal, y muestran cortesa y una tendencia a vincularse en el momento de hablar.Puedo estar equivocada pero es solo una opinin tal vez es no quisiera estar en los zapatos de nadie de aqu

MasculinoUsan trminos de estatus de solucin de problemas, hacen nfasis en el lenguaje abstracto y general, y muestran poca flexibilidad y deseo de control en los intercambios lingsticosYo se que.. Mi experiencia me dice que

Mejora tus habilidades de lenguaje

Nuestros mensajes pueden mejorar si elegimos un lenguaje especfico y desarrollamos expresiones verbales intensas y con nfasis, dando detalles y ejemplos.

Elige un lenguaje especficoCuando hablamos con un lenguaje especfico, ayudamos a los oyentes a asignar un significado parecido al que nosotros le damos a nuestras palabras. No es lo mismo; Un loco casi me pega versus Hace una hora, un anciano que manejaba un Honda Civil viejo se pas el alto y casi me golpea mientras estaba esperando para dar vuelta En el segundo ejemplo, el mensaje contiene un lenguaje mucho ms especfico, de modo que ambas partes tengan una percepcin ms similar que en la situacin descrita en primer trmino.

Las palabras especficas aclaran la confusin causada por las palabras generales. Estas palabras son ms concretas y precisas que las generales.

El lenguaje de la fronteraPocha.- es la persona quien habla combinando dos idiomas un ejemplo es el espaol con Ingles. Algunos idiomas que a continuacin se enlistan son: Ingles estndar Ingles de obreros y jerga Espaol estndar Espaol mexicano estndar Dialecto del espaol mexicano del norte Espaol chicano (Texas, Nuevo Mxico, Arizona y California tienen variaciones regionales) Tex-Mex Pachucho (llamado calo)

Las palabras concretas son aquellas que apelan nuestro sentido por ejemplo: jill habla en una forma peculiar, podramos ser ms especfico y decir que jill murmura balbucea o grita. Hablamos de manera ms especfica cuando usamos las palabras precisas, delimitando una categora ms amplia a un grupo ms pequeo dentro de esa categora. Por ejemplo, un obrero. Elegir un lenguaje especfico es ms fcil cuando tenemos un vocabulario ms amplio y extenso. Una forma de incrementar nuestro vocabulario es leer. Tambin podemos buscar en un diccionario los significados de palabras que no logremos entender y agregarlas a nuestro vocabulario personal. Una ltima forma sera enriquecer nuestro vocabulario con sinnimos para identificar palabras relacionadas ms concretas y precisas que las elegidas.

Desarrolla la intensidad y el nfasis verbalesLa redaccin intensa est llena de vida y es vigorosa, brillante y vivida. Un cronista de bisbol novato podra decir: Jackson hizo una gran atrapada. Un cronista ms experimentado: Jackson salto e hizo una espectacular atrapada a una mano estrellndose contra la barda del jardn central.

Los mensajes intensos comienzan con pensamientos intensos. La intensidad puede lograrse utilizando smiles y metforas: Smil es una comparacin directa de cosas dismiles por lo general se expresa con la palabra como ejemplo: camina como pato o canta como un ruiseor. Metfora es una comparacin que establece una identidad figurativa entre los objetos comparados, en vez de decir que una cosa es como otra. Ejemplo : una persona que bebe mucho es una esponja

HABILIDADES DE COMUNICACINHABILIDADClarificar el significado delimitado lo que se entiende de una categora general a un grupo particular dentro de esa categora, apelando a los sentidos, eligiendo palabras que simbolicen los pensamientos y sentimientos exactos o recurriendo a detalles o ejemplos concretos

USOAyudar al oyente a imaginarse ideas anlogas a las del orador

PROCEDIMIENT O1.- Evaluar si la 1.palabra o frase que vas a usar es menos especifica de lo que puede ser 2.-Tomarse el 2.tiempo necesario para considerar alternativas 3.3.- seleccionar una palabra mas especifica o dar un ejemplo y agregar detalles

EJEMPLOEn vez de decir Trae las cosas para la auditoria di: trae los registros y los recibos del ultimo ao para la auditoria

HABILIDADES DE COMUNICACINHay una forma especialmente poderosa de incrementar la intensidad cuando hacemos una presentacin, si tu objetivo es ser intenso, asegrate de utilizar palabras comprensibles para la audiencia, no se deben de usar palabras complejas, esto es una idea errnea en la cual se piensa que causara una mayor impresin, pero las palabras grandes tienden a confundir a la audiencia

EL ENFASISEs el peso o la importancia dada a ciertas palabras o ideas. El nfasis le indica a la audiencia donde fijar su atencin. Las ideas se destacan a travs de la proporcin, la repeticin o las transiciones. Se hace nfasis en una idea mediante la proporcin de tiempo que se dedique. Hacer hincapi mediante la repeticin significa decir las palabras o ideas importantes mas de una vez. Incluso repetir las mismas palabras exactas. Algunas transiciones resumen, otras clarifican, otras ms anticipan, las transiciones simples agregan informacin: tambin, asimismo, de nuevo, adems e igualmente

PROPORCIONA DETALLES Y EJEMPLOSEn ocasiones la claridad se consigue agregando detalles o ejemplos, igualmente al brindar detalles clarificamos nuestros mensajes.

FECHA DE INFORMACIONFechar la informacin significa especificar el momento o periodo de tiempo en que un hecho ocurri o se supo que ocurri. Como casi todo cambia con el tiempo el no fechar nuestras afirmaciones puede llevar a concluir que lo que decimos esta vigente, cuando no es as Ejemplo: Parker dice Voy a ser transferido a Henderson City y Laura replica te deseo buena suerte porque ah ha habido problemas graves con las escuelas con base a esta afirmacin Parker debe preocuparse por el hecho de los problemas escolares. Si se hubiera fechado la informacin, la idea pudo haber cambiado a otra completamente diferente como: hace 5 aos, supe que haba problemas graves en las escuelas, no estoy segura de la situacin actualmente, pero tal vez deberas verificarlo Para fechar la informacin, antes de hacer una afirmacin 1.- considera o encuentra cuando fue valida la informacin. 1.2.- reconoce verbalmente la fecha o lapso en el que la 2.informacin estuvo vigente.

RESTRINGE LAS GENERALIZACIONESEs la prctica mental y verbal de reconocer la presencia de diferencias individuales cuando se mencionan generalizaciones. Ejemplo: Generalizacin: Tu Toyota debe recorrer 80 mil Km. antes de que necesite una revisin de frenos; Jerry lo hizo as. Afirmacin restringida: Tu Toyota debe recorrer 80 mil Km. antes de que necesite una revisin de frenos; Jerry lo hizo as, aunque por supuesto no todos los Toyota son iguales. Para restringir las generalizaciones, considera si lo que vas a decir constituye una generalizacin acerca de una persona, un lugar o una cosa en especifica, si es as, califcala apropiadamente.

COMUNICACIN NO VERBAL

COMUNICACIN NO VERBAL

HABLA CON PROPIEDADELEGIR EL LENGUAJE Y LOS SIMBOLOS QUE SE ADAPTEN A LAS NECESIDADES, INTERESES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES DE QUIEN ESCUCHA, EVITANDO AL MISMO TIEMPO UN LENGUAJE QUE LO ALEJE. EN OCASIONES, UTILIZAMOS PALABRAS QUE NUESTROS OYENTES NO ENTIENDEN O QUE SON OFENSIVAS. ALGUNAS PALABRAS SON TAN FAMILIARES PARA NOSOTROS, QUE OLVIDAMOS QUE LOS DEMAS CONOCEN SU SIGNIFICADO.

HABLA CON PROPIEDADPARA HABLAR DE FORMA APROPIADA UTILIZAR:

1. 2. 3. 4. 5.

VOCABULARIO COMPRENSIBLE PARA LOS OYENTES LAS JERGAS EN FORMAS MINIMAS SOLO LOS MODISMOS NECESARIOS PARA LA SITUACION UN LENGUAJE INCLUSIVO (CIVILIZADO) LENGUAJE QUE NO SEA OFENSIVO

USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE PARA EL OYENTESI HAS HECHO UN CONSIDERABLE ESFUERZO POR AMPLIAR EL VOCABULARIO, O HAS DEDICADO EL TIEMPO PARA CONVERSAR CON PRESONAS QUE EMPLEAN UNA NOTABLE Y VARIADA SELECCIN DE PALABRAS, PROBABLEMENTE TENGAS UN VASTO VOCABULARIO SIN EMBARGO, TENER UN VOCABULARIO VASTO PUEDE PRESENTAR DESAFIOS CUANDO TE COMUNICAS CON PERSONAS CUYO VOCABULARIO ES MAS LIMITADO

USA UN VOCABULARIO QUE SE COMPRENSIBLE PARA EL OYENTEUNA ESTRATEGIA PARA EVALUAR EL NIVEL DE VOCABULARIO DE LA OTRA PERSONA ES ESCUCHAR LOS TIPOS O LA COMPLEJIDAD DE LAS PALABRAS QUE UTILIZAS Y GUIARTE A PARTIR DE ESA COMUNICACIN.

USA LO MENOS POSIBLE DE JERGALA JERGA ES UN CONJUNTO DE TERMINOS TECNICOS CUYO SIGNIFICADO ES COMPRENSIBLE SOLO PARA DETERMINADOS GRUPOS.

USA LO MENOS POSIBLE DE JERGAPOR EJEMPLO: MEDICOS, ABOGADOS, INGENIEROS, EDUCADORES, Y PRACTICAMENTE TODOS LOS PROFESIONISTAS. CON RESPECTO A LOS DEPORTES, TEATRO, DEGUSTACION DE VINOS, Y CIENCIA FICCION, POR NOMBRAR ALGUNOS.

USA LO MENOS POSIBLE DE JERGA

SI DEBES UTILIZAR UNA JERGA CON PERSONAS QUE NO PERTENCEN AL MISMO CAMPO DE OCUPACION, RECUERDA EXPLICAR LOS TERMINOS QUE UTILIZAS POR QUE SI NO SE VUELVE UN IDIOMA EXTRAO.

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONES UN VOCABULARIO INFORMAL DESARROLLADO Y USADO POR GRUPOS PARTICULARES EN LA SOCIEDAD FORTALECE VINCULOS DE PERSONAS PERTENECIENTES A CIRCULOS CERRADOS, QUIENES USAN LAS MISMAS PALABRAS PARA EXPRESAR EXPERIENCIAS COMPARTIDAS

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONESTOS MODISMOS PUEDEN SURGIR EN ADOLESCENTE, VIDA URBANA, COLEGIO, PANDILLAS, ETC.. EJEMPLO: DECIR LA REGUE POR COMETI UN ERROR DECIR CHIDO POR EXCELENTE, MAGNIFICO

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACIONOTRO TIPO DE LENGUAJE EMPLEADO EN EL CIBERESPACIO COMPARADO CON EL LENGUAJE TRADICIONAL: C K T PREOCUPAS X SI STOY BN PRO SABS K SIEMPRE K TNGA ALGO T LO DIRE ( SE QUE TE PREOCUPAS POR SI ESTOY BIEN, PERO SABES QUE SIEMPRE QUE TENGA ALGO TE LO DIRE ) XQ ( POR QUE ), TQM ( TE QUIERO MUCHO ), XFA ( POR FAVOR )

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

USA LOS MODISMOS APROPIADOS A LA SITUACION

DEMUESTRA SENSIBILIDAD LINGUISTICAELIGES UN LENGUAJE QUE RESPETA A LOS DEMAS Y EVITA USOS QUE OTRAS PERSONAS CONSIDERARIAN OFENSIVOS POR SU CARGA SEXISTA, RACISTA O SESGADA.

LENGUAJE DE GENEROEMPLEA PALABRAS QUE PUEDEN APLICARSE SOLO A UN SEXO, RAZA O A OTRO GRUPO AUN CUANDO REPRESENTE A TODOS LOS DEMAS.

POR TRADICION UTILIZAMOS EL PRONOMBRE EL PARA REFERIRNOS A TODA LA ESPECIE HUMANA, SIN IMPORTAR EL SEXO.

POR EJEMPLO: EL FUNCIONARIO MODELO DEBE ENTENDER QUE SIRVE A LA GENTE, NO A EL MISMO

LENGUAJE DE GENEROPARA HABLAR SIN LENGUAJE DE GENERO NECESITAMOS 4 COSAS:

1. 2. 3.

HABLAR DE FORMA NEUTRA QUE ENGLOBE AMBOS SEXOS (EN LUGAR DE LO MEDICOS , USAR LOS PROFESIONALES ) MENCIONAR EXPLICITAMENTE A LOS DOS GENEROS (EN LUGAR DE LOS PROFESORES , USAR LOS PROFESORES Y PROFESORAS ) USAR PLURAL (EN LUGAR DE CMO UN DOCTOR ., COMO LOS DOCTORES .) USAR TANTO EL PRONOMBRE MASCULINO COMO FEMENINO

4.

LENGUAJE DE GENEROOTRO PROBLEMAS SE ORIGINA EN EL USO TRADICIONAL DE LA PALABRA GENERICA HOMBRE PARA REFERIRSE A TODA LA HUMANIDAD EN VEZ DE DECIR: TODOS LOS HOMBRES , DECIR TODA LA HUMANIDAD

LENGUAJE NO PARALELOES AQUEL EN EL CUAL LOS TERMINOS SE MODIFICAN DEBIDO AL SEXO, LA RAZA U OTRAS CARACTERISTICAS DEL INDIVIDUO. DOS FORMAS COMUNES SON: MARCA Y ASOCIACION INNECESARIA.

MARCA Y ASOCIACION INNECESARIAMARCA: ESPECIFICACION DE SEXO, RAZA, EDAD U OTRAS DESIGNACIONES A UNA DESCRIPCION POR EJEMPLO: JONES ES UN BUEN MEDICO JONES ES UN BUEN MEDICO NEGRO CON UN TITULO UNIVERSITARIO EL USO DE MARCA NEGRO ES OFENSIVO Y NO TIENE NADA QUE VER CON LA ACTIVIDAD DE UN MEDICO Y TITULO UNIVESITARIO ES INNECESARIO, HACIENDO TRIVIAL EL PAPEL DE LA PERSONA.

GRACIAS POR SU ATENCION