Presentación de Marketing Automation | Meetup Mayo 2016 | Espacio Wayra
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El Marketing Automation dentro de la estrategia de Inbound Marketing
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El Marketing Automation dentro de la estrategia de Inbound Marketing
Diego E. Aceti | Customer Engagement Specialist | Datacrush
@diegoaceti www.datacrush.la
Acerca del Speaker.
Temario del Webinario.
➔ El Nuevo Marketing centrado en las personas.➔ El Cliente Ideal o Buyer Persona.➔ Por qué es importante conocer al Buyer Persona.➔ El Buyer Journey o Viaje del Lead.➔ Las Fases del Buyer Journey.➔ El Marketing de Contenidos dentro del Inbound Marketing.➔ El Contenido Óptimo para cada etapa del Buyer Journey. ➔ El Marketing Automático como parte de la Metodología Inbound.➔ El Marketing Automático, Que es?➔ Los Pilares del Marketing Automático.➔ Beneficios de implementar el Inbound Marketing.➔ Estadísticas e Hitos del Inbound Marketing.
El nuevo Marketing centrado en las personas.
El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas tradicionales de marketing.
El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE de la publicidad, el antiguo modelo de marketing está QUEBRADO
El nuevo marketing centrado en las personas.
El nuevo marketing centrado en las personas.
VIEJO MARKETING
GENÉRICO
INTERRUMPE
CENTRADO
EN LA MARCA
NUEVO MARKETING
ATRAE
PERSONALIZADO
OFRECE
VALOR
El Cliente Ideal o BUYER PERSONA.
Buyer Persona es el término que se utiliza para designar a un ente ficticio que creamos para representar a los diferentes segmentos de clientes a los que queremos dirigirnos.
En esencia, consiste en ponerle nombre, características y personalidad a lo que antes era simplemente un segmento de población.
El Cliente Ideal o BUYER PERSONA.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.
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El nuevo marketing centrado en las personas.
¿Quien es tu Cliente Ideal?
¿Qué necesita?
¿Cuándo y dónde lo necesita?
¿Cómo podemos ayudarlo?
El Buyer Journey o Viaje del Lead.
El Buyer’s Journey es el proceso de búsqueda activa que lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de nuestro producto o servicio.
Conocer las fases por las que pasa el usuario antes de finalizar el proceso de compra es fundamental.
Por eso, el Buyer’s Journey es una de las herramientas fundamentales del Inbound Marketing.
Fases del Buyer Journey.
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Este viaje tiene tres fases, que son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
¨Visito tus canales y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él contenido, registro
mis datos de contacto¨
¨Consumo los productos y/o servicios de la
marca¨
¨Me convierto en difusor de la
marca¨
¨No conozco la marca o sé muy
poco de ella¨
Conocimiento Consideración Decisión
El Marketing Automático, Que es?
Es la metodología de optimizar íntegramente los procesos entre Marketing y Ventas, involucrando la generación de leads, segmentación, lead nurturing o cultivo de leads y lead scoring, o valoración de esos leads, consolidando el compromiso de los leads o clientes en función de su comportamiento, intereses a lo largo del Buyer Journey.
Apostar por el Marketing Automático deja de ser una opción y se convierte en una necesidad vital para aquellas marcas que buscan ser competitivas en un mercado cada vez más desafiante.
Beneficios de usar el Marketing Automático.
➔ Conseguir más y mejores leads. ➔ Realizar un seguimiento automático de sus prospectos. ➔ Tener el control del Buyer Journey de su lead o cliente.➔ Hacer a sus clientes más felices y fieles a su marca. ➔ Eliminar tareas innecesarias en el proceso de ventas y que generan pérdidas.
El Mkt Automático como parte del Inbound Mkt.
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
El Marketing de Contenidos.
El Marketing de Contenidos.
No es simplemente crear contenido, sino que ese contenido debe ser extraordinario, la idea es cautivar al lead y convertirlo con diferentes
tipos de contenido a lo largo del Buyer Journey.
El Marketing de Contenidos.
Conocimiento Consideración Decisión
Guías y Tutoriales
E-Books
White Papers
Artículos
Estudios
Infografías
Videos o Podcast
Guías Profesionales
White Papers
Expertos
Comparaciones
Demos o Pruebas
Casos de Estudios
Demos o Descargas
Reviews
Testimonios
Comparar Productos
Guías de Productos
El Mkt Automático como parte del Inbound Mkt.
Lead Nurturing
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
Lead Scoring
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Lead NurturingNutrir, Cultivar, Madurar
Es la técnica que ayuda a establecer una relación con el potencial consumidor en un período de tiempo, por medio de mensajes personalizados en el momento adecuado, para que finalmente compre nuestros productos o servicios.
El Lead Nurturing dentro del Mkt Automático.
Es el proceso o técnica de identificar a los Leads que quieren comprar.
Conseguir que los Leads que aún no están preparados para hacerlo reciban información que los ayude a tomar la decisión.
Y recuperar o tentar a los Leads perdidos o fríos con nuevas ofertas o contenidos para encauzarlos en el Buyer Journey.
Los Pilares del Marketing Automation.
Segmentación dinámica
Proceso de segmentación automática preconfigurado con reglas sobre datosdemográficos y/o de comportamientoListas, segmentos, grupos.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
WorkflowFlujo automático, Canvas
Proceso automático preconfigurado, disparado por una interacción de un lead/cliente, que ejecuta una serie de acciones de manera lineal o no dependiendo de las condiciones establecidas
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Ejemplo 1
Los Pilares del Marketing Automation.
Ejemplo 2
Los Pilares del Marketing Automation.
Ejemplo 3
Los Pilares del Marketing Automation.
Una plataforma de Marketing Automation nos permite diseñar una campaña o workflow de disparadores, acciones y condiciones pasó a pasó para que el marketing trabaja en pos de ayudarnos a lograr el objetivo.
Los Pilares del Marketing Automation.
Contenido dinámico
El contenido de una pieza de email marketing, landing page o sitio web seadapta a la persona que lo está visualizando, por medio de reglas definidas en base al ciclo de vida, segmentación, score, comportamiento, etc.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Lead Scoring
Metodología para calificar prospectos en una escala que determina el valor que cada lead representa para la organización, que ayuda a determinar que acciones realizar con cada lead y proveer a ventas de prospectos calificados
Es el proceso o técnica de identificar qué leads o prospectos son interesantes, es decir son nuestros verdaderos Buyer Personas.
Para lograr esto necesitaremos una herramienta o plataforma que nos permita diseñar viajes o Journeys para ayudarnos a manejar grandes cantidades de prospectos o leads.
El Lead Scoring dentro del Mkt Automático.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Pilares del Marketing Automation.
La idea de poder determinar diferentes porcentajes para manejar el scoring o ranking es una de las características fundamentales de una plataforma de Marketing Automation.
Esta técnica nos ayuda a saber en qué etapa del buyer journey se encuentra nuestro lead.
Los Pilares del Marketing Automation.
Los Beneficios del Inbound Marketing.
El 86% omite anuncios
de TV
El 78% cree que él Inbound
mkt son el futuro
Fuente: El Estado de Inbound Marketing 2014 | Hubspot
Los Pilares del Marketing Automation.
El 91% de los usuarios se dio de
baja en emails
El 44% publicidad por email
no se abre
Fuente: El Estado de Inbound Marketing 2014 | Hubspot
Los Pilares del Marketing Automation.
Los emails de valor generan
un retorno
18%+
La automatización del marketing creció un
150%+ en 3 años
Fuente: El Estado de Inbound Marketing 2014 | Hubspot
Estadísticas e Hitos del Inbound Mkt.
En la actualidad vender insume más tiempo y recursos que antes.
El Buyer Journey se ha convertido en un 22% más largo, ya que los Buyer Personas están tomándose más tiempo en considerar sus decisiones.
El 25% de los Buyers Personas potenciales son legítimos y generan ventas directas.
El 50% de los Buyers Personas potenciales son calificados pero no están listos para comprar.
Fuente http://bit.ly/leadNurturing
El 25% al 50% de las ventas son para el proveedor que responde en 1er lugar.
El 74% de los formularios on line no se contestan.
Los Buyers Personas potenciales representan sólo el 5.4% del volumen de mensajes enviados, pero pueden generar un 40% de las ventas y ganancias.
Estadísticas e Hitos del Inbound Mkt.
Fuente http://bit.ly/l_nurturing
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