Nuevo modelo de gobierno TIC de la

Generalitat de Cataluña

Sergio Antolín Capgemini

El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI)

El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació lidera las Tecnologías de la

Información y Comunicación de la Generalitat de Catalunya y se constituye en

un instrumento estratégico para el desarrollo del Pla de Govern.

Historia y escenario TIC hasta 2012

Alta

Dispersión

Descentralización TIC

Obsolescencia

tecnológica

Modelo

Organización

ESCENARIOACTUAL

Número proveedores

Número contratosDuración contrato

Basado en operación

Compra ActivosCostes de gestión internas

70% Presupuesto TICVisión TIC GlobalMin. Sinergias en servicios

Riesgo en operacionesTransformación/inversiónCapacidad de finanzación

1998-2004 Externalización

Monoproveedor

2004-2008 Lotes de servicios

y acuerdos marco

2008-2012Alta fragmentación

contractual - insourcing

Provisión

propia

Centro Informático (1983)

Centro Telecomunicaciones(1993)

CTTI (1999) CTTI (2004)

Objetivos del nuevo modelo TIC

AUSTERIDADEficiencia

Reducción del gasto (25-35%) Racionalización de recursos Externalización de servicios de poco valor añadido Transformación tecnológica que habilite el nuevo modelo Poner en valor los activos TIC del CTTI

AGILIDADGobierno

Nuevo modelo CTTI centrado en el Gobierno TIC Un CTTI que aporte de valor añadido Organización TIC de acuerdo al Nuevo Modelo Externalización y reducción recursos propios Transformación organizativa derivada del Nuevo Modelo

ADELGAZAMIENTOOrganización

Centralización presupuestaria y de gestión TIC de GenCat Único punto de Gobierno TIC coordinado por CTTI Gestión eficiente de la demanda (SSCC y Departamentos) Concentración de proveedores Promoción y gestión del cambio del sector TIC catalán

Externalización

de servicios TIC

CTTI

Estratégia y Gobierno TIC

EFICIENCIA 25% TRANSFORMACIÓN COMPETITIVIDAD SECTOR TIC

OBJETIVOS DEL NUEVO MODELO TIC

Plan de Transformación El Plan de transformación se divide en seis grandes programas de transformación, 4 relacionados con los servicios tecnológicos y 2 relacionados con los programas de gobierno

Aplicaciones Puesto de trabajo CPD Telecomunicaciones

Políticas y Standards

Herramientas y Modelo de Gobierno TIC

Serv

icio

s te

cno

lógi

cos

G

ob

iern

o

TIC

Nuevo Modelo de Gobierno TIC Medios propios y delegados

CESICAT

Oficina Seguretat

Of. de Transición y

Transformación

Lote 1

Of. Soporte Gob,

Transversal

Of. de Gob. de

Demanda y Proyectos

Lote 2

Of . Gob. Operativo

de Servicios

Of. de Calidad

Govern Propi

CTTI

Gobierno Estratégico

Gobierno Financiero

Gobierno

Relación Dptos. y

Entidades

Gobierno Demanda

Gobierno

Proyectos

Gobierno Transversal

Gobierno

Aprovisiona-miento

Gob. Oper.

Servicios

Gobierno Calidad

Gobierno Seguridad - CESICAT Tra

nsic

ión

y T

ran

sfo

rmació

nGobierno

Propio CTTI

Gobierno Delegado

Gobierno de personas, edificios, recursos y herramientas de soporte

Generalitat de Catalunya

Aplicaciones

Infraestructuras Datos

Desarrollo

CPD Núcleo CPD Externo

Lugar de Trabajo

SAU

Htas.

colaboración

Licencias

CorreoImpressión y

DigitalizaciónDesktop

Mantenimientoy

explotaciónSoporte Funcional

Infraestructuras Comunicaciones

RescatTelefonia

Fija

Telefonia

Móvil

Difusión

TV / RadioLAN Red

Acceso

Internet

On-site

To

rres d

e S

erv

icio

Medios Propios

Nuevo Modelo de Gobierno TIC Transformación

...

Oficinasgestión

Proyectos

Oficinasgestión

Servicios

OficinasCalidad

Departamento 1

Departamento 2

Departamento 3

Departamento 4

Departamento 5

Departamento NO

ficinasTransversales

Oficina G

estiónO

perativa del Servicio

Oficina de Calidad

Oficina Soporte

Gobierno

Transversal

Dep

2D

ep3

Dep

4D

epN

...

Oficina G

estiónD

emanda y Proyectos

Dep

1

EFICIENCIA (-17%)

13,6M€ 11,3M€

CONTRATACIÓN

52 4

PROVEEDORES

14 3

OFICINAS

12 6

Nuevo Modelo de Gobierno TIC Oficinas de Gobierno Delegado

OGCOQUALOGOSOSGTOGDP

Gob. Demanda, Proyectos,

Financiero, Facturación, Relac.

con Dptos. y de Provisión

Gobie

rno d

e la d

em

anda

Gobie

rno d

e p

roje

cte

s

Gobierno propio de la Oficina

Gob. Operativo de Servicios

Gobierno de Calidad

Gest

ión o

pera

tiva d

e s

erv

icio

s

Centr

o d

e C

ontr

ol

Gobierno propio de la Oficina

Oficin

a d

e C

alid

ad

Proyectos, estudios, perfiles o actividades, de

duración finita y alcance concreto

A título de ejemplo: Mecanismos puntuales

de medida de satisfacción del usuario,

implementación de herramientas, etc...

Operación

Evaluación

Herramientas

Definición

Gestión

Cambio

Servicios Bajo Demanda

Servicios Básicos

Arq

uite

ctu

ra c

orp

ora

tiva

Centr

o d

e in

form

ació

n

Pro

ceso

s de G

obie

rno t

ransv

ers

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corp

ora

tivos

OTT

Gobie

rno d

e la T

ransi

ció

n

Gest

ión d

el cam

bio

y C

om

unic

ació

n

Gobierno propio de la Oficina

Gobierno de Transición,

Transformación y Gestión del Cambio

Gobie

rno d

e la T

ransf

orm

ació

n

Proyectos, estudios, perfiles o

actividades duración finita y concreta

A título de ejemplo: perfiles técnicos,

diagnóstico de problemas,

implementación de herramientas, etc...

Proyectos, estudios, perfiles o actividades, de

duración finita y alcance concreto

A título de ejemplo: jefes de proyecto para

proyectos de transformación, implementación

de herramientas, etc...

Beneficios

Necesidades del Gobierno TIC

CLIENTES

Alineamentestratègic ambles necessitats

del negoci

Flexibilitat i eficiència en la

gestió de la demanda

Transparènciaen el model

econòmic i de prestació de

serveis

Simplicitat en encàrrecsde

servei, contractació i

facturació

Traçabilitat en gestió i

seguiment del servei

Gestió de conflictes amb

proveïdors

Alineamientoestratégico con las necesidades

de negocio

Flexibilidad y eficiencia en la

gestión de la demanda

Transparencia en el modelo

económico y de servicios

Simplicidad en encargos de

servicios, contratación y

facturación

Trazabilidad en gestión y

seguimiento del servicio

Gestión de conflictos con proveedores

Muchas gracias