Presentación del Centro de Apoyo al Software Abierto

CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y CERTIFICACIÓN DE SFA

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CENTRO DE REUTILIZACIÓN, SOPORTE Y CERTIFICACIÓN SFAPlanteamiento proyecto

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ANTECEDENTES

DATOS RELATIVOS A SFA● Hoy, el 75% de las 2000 mayores empresas utilizan SFA en sistemas

software críticos. En 2016 será el 99%.● Aun así, en 2014, el 50% de ellas sufrirán problemas tecnológicos, de costes

o de seguridad que podrían haber evitado utilizando más y “mejor” SFA.● En 2015 el SFA se utilizará en el 60% de los clouds (PaaS).● En 2014, las organizaciones involucradas en comunidades de desarrollo

obtendrán rendimiento constante de sus inversiones (más CAPEX y menos OPEX)

● En 2013, el 50% de las 2000 mayores empresas no TIC contribuirán, al menos, a un proyecto SFA.

● En 2016, el 50% de las principales empresas no TIC utilizarán SFA como estrategia de negocio para ganar ventajas competitivas.

Fuente: GARTNER


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ANTECEDENTES

DATOS RELATIVOS A SFA (III)

● Según las estimaciones de CENATIC, el impacto económico derivada de la reutilización de código en la UE (27) asciende a 114.000 M€

● Al reutilizar correctamente software se disminuye la tasa de fallo del sistema y se acortan los plazos de entrega

● Además, gracias a la reutilización, las PYMESTIC pueden acceder a la participación en grandes proyectos favoreciendo el negocio del Sector TIC local.

● Más del 35% de todo el código desarrollado en EU es SFA reutilizadoFuente: CENATIC-ONSFA


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ANTECEDENTES

DATOS RELATIVOS A SFA (II)

● Donde más ha crecido el uso de software libre ha sido entre las empresas pequeñas, de entre 10 y 49 personas empleadas, en concreto, un 10,6% más de empresas se decantan por el software libre en 2012.

Fuente: CENATIC-ONSFA


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VENTAJAS Y PROBLEMAS

VENTAJAS● Ahorros de reutilización● Favorece la eficiencia de las PYMES, disminuyendo los recursos económicos

tanto para adquirir como para mantener las TICS● El SFA es el combustible que empuja las aplicaciones públicas el Cloud

Computing, BIGDATA, Movilidad y nuevos lenguajes y entornos de programación.

● Fomenta el emprendimiento y la internacionalización de PYMESTIC

PROBLEMAS● Reutilizar es complejo (complejidad jurídica y complejidad técnica)● Oferta SFA desestructurada y extremadamente distribuida● Percepción de falta de soporte experto y certificación● Percepción de que el SFA es algo muy complejo sólo para expertos● Los nuevos proyectos tardan en conocerse.


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PROPUESTA DE VALOR

PROPUESTA DE VALOR● Se propone aumentar el área de actividad de CENATIC para:

● Ofrecer un servicio de soporte a PYMES y a PYMESTIC que deseen incorporar Tecnologías abiertas en sus procesos informáticos y en su cartera de soluciones.

● Fomentar la reutilización de proyectos SFA puestos a disposición por las AAPP con vistas a la internacionalización del Sector TIC

● Estudiar y analizar los costes de migración a SFA

● Garantizar un soporte y continuidad desde la perspectiva empresarial a las soluciones liberadas desde el sector público.

● Ofrecer materiales formativos y certificación a PYMESTIC y emprendedores en áreas estratégicas donde el SFA es la pieza clave para su desarrollo como Cloud Computing, BigData, Movilidad

● Obtener indicadores de oferta y demanda para enfocar programas de apoyo.

● Potenciar el Sector TIC local y la cooperación.


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PROPUESTA DE VALORESTRATEGIA

● Conformar un Catálogo de software SFA orientado a componentes y soluciones para favorecer la reutilización de código y generar soluciones de valor por las empresas

● Entorno a ese CATÁLOGO diseñar:● Contact Center multicanal COMPARTIDO (internet, teléfono, chat y email)

de nivel 1 sobre tecnologías SFA demayor uso y proyección.

● Soporte de soluciones liberadas desde el sector público

● Soporte de segundo nivel mediante acuerdos con Asociaciones, Comunidades y Expertos internacionales a PYMESTIC o depto de Informática sobre tecnologías SFA

● Soporte a la reutilización y sostenibilidad del software mediante herramientas de scoring y madurez.

● Formación y certificación profesional de personas en proyectos SFA estratégicos y software público liberado.

● Soporte complementario sobre aspectos metodológicos y jurídicos de SFA.


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PROPUESTA DE VALOR

NECESIDADES● Para realizar esta función, CENATIC necesita dotarse BBDD, herramientas y

Sistemas con los que lanzar este servicio después de una fase piloto:● Estudios de situación actual

● Definición de modelo operativo, relación y explotación

● Bases de datos de software y conocimiento SFA

● Herramientas de atención Multicanal

● Herramientas tecnológicas de medición, scoring y benchmark

● Herramientas para explotación de datos, Business Intelligence

● Capacitación


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Estudio de la situación inicial y modelo operativo

Catalogación de Software y empresas

Desarrollo e implementación técnica

Pilotos de funcionamiento y de reutilización

Fases

• Consultoría + infraestructura + asesoramiento primer nivel + HW asesores segundo nivel

• Análisis situación actual + Plataforma online de formación

• MOOCS• Diseño de las certificaciones + piloto de

certificaciones + sello• Diseño del Centro

• Estudios previos para implantación + sistemas

• Herramientas• Manuales (modelos de colaboración y

negocio) + formación (asesores y piloto funcionamiento) + difusión

• Estudio comunidades y forks SFA• Estudio + catalogación de SW:

− Con productos no open source similares, relacionados.

• Estudio + catalogación de empresas

• Piloto funcionamiento• Piloto reutilización

Ejec. 2014Ejec. 2014 - 2015

Ejec. 2014 - 2015Ejec. 2015


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FASE 1. ESTUDIO DE SITUACIÓN INICIAL Y MODELO OPERATIVO

Estado del arte● Estudio de la características de la oferta y la demanda de servicios TIC SFA

confrontándola con las áreas de mayor proyección, eficiencia y negocio de las tecnologías de SFA.

● Estudio de GAP de necesidades de capacitación de las PYMES y PYMESTIC● Estado de madurez, potencial de negocio e internacionalización del software

SFA, uso, clientes y soporte.

Diseño del modelo operativo y negocio● Diseño operativo del Centro y relación con iniciativas de otras CCAA● Análisis de requisitos y dimensionamiento tecnológico. ● Modelo de negocio y sostenibilidad: modelos de explotación público-privado


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FASE2. CATALOGACIÓN DEL SOFTWARE● Catalogación de SFA conforme al estándar ADMS.SW, índices de reutilización,

valor e impacto enconómico, potencialidad de negocio así como proveedores/comunidades de soporte de las tecnologías SFA:

● Categoría de software general: Objetivo, centralizar oferta existente

– Aplicaciones comunes

– Módulos para construir aplicaciones

– SFA general

– Ejemplo: servidores web, gestores documentales, módulos firma, ERPs, Smartcities

● Categoría de software liberado (AAPP o empresas PYMES y PYMESTIC)

– Proyectos con licencias libres que han sido cedidos, encomendados a CENATIC que han comenzado a generar comunidad

– Ej: SIGM, @Firma, Datos.gob.es, urbanismo en red, OpenDNIe● Categoría de software en vías de liberación.


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FASE 3: DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA● Implantación del Contact Center

● Web Autoservicio para acceso, consulta y peticiones al catálogo:

– Posibilidad de Pago online

– Chat integrado

– Gestión del conocimiento y CRM● Servidores, equipos y equipos agentes de soporte.

● Desarrollo e integración

● Sistema de Business Intelligence ● BBDDs de SFA, empresas, licencias, conocimiento SFA

● Preparación de Informes y métricas tipo

● Generación de procedimientos de actualización futura.


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FASE 3: IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA (II)● BBDD de conocimiento (“known issues”): SW, metodologías y aspectos

jurídicos

● Desarrollo de la Herramienta de Madurez y Sostenibilidad

● Desarrollo de la Herramienta de Scanning de código fuente y binario.

● Material formativo y capacitación de técnicos de soporte

● Diseño de las certificaciones a profesionales en SFA


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RESUMEN DE PRODUCTOS PRINCIPALES● Sesiones formativas de segundo nivel y

seminarios temáticos para sector y departamentos TIC

● Creación de cuadro de indicadores de demanda/consulta de soluciones SFA

● Elaboración de materiales formativos SFA

● Diseño de certificaciones de proyectos SFA públicos y privados para el uso e internacionalización de las empresas

● Sesiones explicativas con principales stakeholders de proyectos nacionales.

● Creación de manual sobre modelos de colaboración y negocio en SFA

● Modelo y sello de certificación de perfiles profesionales SFA

● Estudios de Situación del ecosistema SFA: proyectos, empresas

● Plataforma Contact Center multicanal para soporte nivel 1: web, teléfono, mail, RRSS y chat.

● Web autoservicio para navegar por el catálogo, foros, FAQs y Blogs de SFA

● BBDD catálogo de proyectos, componentes y tecnologías SFA

● BBDD Empresas SFA, oferta y demanda● Soporte nivel 2 para fortalecer sector

TIC SFA ● Creación de BBDD de derecho

internacional en el ámbito SFA● Herramientas para analizar propiedad

intelectual, nivel reutilización y sostenibilidad del software


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