Diseño, Análisis y mejora de procesos

1 2 3Presentación del curso

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Introducción Cuando nos referimos a un proceso, estamos hablando de un conjunto de actividades y decisiones que deben estar coordinadas para poder alcanzar un objetivo.

En las empresas y en el diario vivir de las personas, los procesos se hacen presentes, y estos llegan a representar la columna vertebral de la empresa, siendo multifuncionales y personales, debido a la intervención de diferentes departamentos y sus responsabilidades específicas, que si no se llevan a cabo de la manera como han sido establecidos no se podría alcanzar el objetivo y el éxito, y cada uno de estos procesos es sometido a procesos de verificación y mejora continua para optimizar todos los recursos de las empresas.

En el presente curso establecemos las bases del diseño de los procesos, los análisis que deben realzarse a los mismos para la mejora y así obtener resultados de calidad, no importando si es una empresa que provee productos o servicios.

Objetivos

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Objetivo General:

Brindar las herramientas básicas para que el alumno:

• Conozca cómo una organización con un sistema de gestión de calidad

• identifique los principales procesos y contemple su mejora continua

• Determine la secuencia, interacción y control, asegurándose de apoyar con recursos, seguimiento y control dichos procesos

Temario3

1.Normas ISO y relación con PROCESOS y METROLOGÍA1.1 Procesos

1.1.1 Identificación y definición1.1.2 Ventajas del enfoque en procesos1.1.3 Diseño1.1.4 Interacción, análisis1.1.5 El cambio y la resistencia al cambio1.1.6 Recursos, medición y seguimiento1.1.7 Control, validación o Mejora continua

2. Metrología en Guatemala1.1 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición1.2 incluyendo patrones primarios, secundarios.1.3 8 Medición, análisis y mejora (8.2.3 seguimiento y medición de procesos,

8.2.4 seguimiento y medición de producto)1.4 Laboratorio de Metrología en Guatemala1.5 ¿Cuáles son las aplicaciones de la Metrología?1.6 ¿Por qué calibrar?1.7 Elementos de un sistema de calibración

1.7.1 Estructura organizacional1.7.2 Responsabilidades1.7.3 Planeación