Presentacion Del Negocio
29
FORMACIÓN DEL NEGOCIO
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FORMACIÓN DEL NEGOCIO
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71Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
El hecho de convertirse en un Empresario y auspiciar a otros Empresarios de Amway es un gran paso. Utiliza esta lista de verifi cación para decidir si estás listo. Estas son habilidades para las que necesitarás trabajar.
Sí No
Requisitos para el auspicio
¿HeaprobadoelcursoBienvenidoaAmway(enunplazode30díasapartirdelauspicioinicial)?
¿HeaprobadoelcursoPreparándoseparapresentarlaOportunidaddeNegocioAmway(enunplazode30díasapartir del auspicio inicial)?
¿Helogradolospuntospersonalesmensualesde150omás(enunplazode30díasapartirdelauspicioinicial)?
Responsabilidades y habilidades de un auspiciador –Buscaayudadetuauspiciadoro de cursos de entrenamiento adicionales en los puntos marcados con No.
¿ Soy un buen ejemplo cuando hago que el servicio que presto a mis clientes y la comercialización sean mi prioridad?
¿Conozco bien los productos Amway?
¿Siempre sigo los Principios comerciales de Amway en la conducción de mi negocio Amway?
¿Tengo una conducta comercial óptima en todas mis interacciones comerciales de Amway?
¿Tengo tiempo disponible para el trabajo extra que implica el apoyo a mi línea descendente?
¿Soy capaz de inspirar, motivar y servir de mentor para otros en sus negocios Amway?
¿Me siento cómodo cuando realizo actividades de apoyo, ofrezco comentarios y entrenamiento para otros?
¿Tengo buenas habilidades de comunicación y presentación?
¿Soy confi able? ¿Soy capaz de continuar con el seguimiento a las personas?
¿Entiendoloquesignificatenerun"negocioequilibradodeAmway"?
¿Estoy dispuesto a trabajar duro para ayudar a los Empresarios de mi grupo a tener éxito en su negocio Amway?
¿ Conozco cómo funciona el Plan de ventas y mercadeo de Amway? ¿Conozco cómo se compensa a un Formador del negocio?
¿PuedoanalizarinformaciónsobrelaOportunidaddenegociodeAmwayconconfianza?
¿Soy observador de las aspiraciones de los demás?
Proceso de auspicio
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Lista de verificación de disposición del auspiciador
Mantener una lista de prospectos
Obtener oProgramar la
entrevista
Presentar laOportunidad
deNegocio Amway
Apoyar a los nuevos
Empresarios Amway
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3Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
RevisaestasgráficasparacomprendermejorlasimplicanciasdelasdiferentesestrategiasdenegociodeAmwayyloqueesunaestrategiaefectiva de negocio de Amway. Es importante seleccionar una sólida estrategia de desarrollo del negocio desde el comienzo. Para tener mayores detalles sobre las bonifi caciones e incentivos consulta el Manual de referencia del negocio II- para Empresarios en etapa de Formación de negocios.
Cómo limitar la estrategia de desarrollo del negocio Estrategia de desarrollo del negocio equilibrado
• Desarrollodeunsologrupo
– Tu auspicias a una sola persona, esa persona auspicia sólo a una, y así sucesivamente
• Desarrollosdemúltiplesgrupos
– En este ejemplo, tú auspicias a tres personas (tus "frontales")
– Cada uno de tus frontales auspicia a dos
• Desarrollaunafuerteprofundidad,peronoamplitudyestabilidad
– Fuertesolamenteencuestióndepuntos:llegaráa21%(porcentaje que califi ca) más rápido.
• Desarrollaestabilidadconamplitudy profundidad
• ElegibleparaBonificaciónpordesempeño • ElegibleparaBonificaciónpordesempeño
• ElegibleparasólounaBonificaciónporliderazgo • Elegibleparamúltiple(tres)Bonificacionesporliderazgo
• Laestructuranopuedeproducirbonificacionesadicionales,tales como:
– SinBonificaciónmensualdeprofundidad
– Sin Premios de los Fundadores a la Excelencia (FAA)
– SinBonificaciónEsmeralda
• Elegibleparabonificacionesadicionales,talescomo:
– Bonificaciónmensualdeprofundidad
– BonificaciónFAA
– BonificaciónEsmeralda
• Sinreconocimientocondistintivo • ReconocimientocondistintivoparaEsmeralda
• SinRecompensadelProgramadeIncentivoalasVentas(SIP) • RecompensadelSIPporrecibirelreconocimientodeniveldeEsmeralda
• Menosestratégica • Estrategiadenegociomásefectivaymásestratégica
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Estrategias de desarrollo del negocio
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75Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Alcanzas importantes objetivos a través de la creación y logro de pequeños objetivos. El Plan de acción te ayudará a planifi car los pasos que necesitas alcanzar para lograr tus objetivos. Esta herramienta te ayudará diariamente a planifi car tu trabajo, asegura que estás haciendo lo que necesitas para lograr tus objetivos.
Establece objetivos importantes• Paracomenzar,dedicaalgúntiempoapensarenlavisióngeneral.Escribealgunasdetusideas.
• Loquequieresespersonal,demodoque sé específi co sobre TUS propios sueños y aspiraciones.
• Registrartusobjetivosimportantesteayudaráamantenertemotivadoytedaráconcentración.
Puedes regresar y leer esta página otra vez cada vez que necesites estímulo. Y si tus objetivos importantes cambian, regresa aquí y escribe los nuevos a medida que los piensas.
Objetivos específicos para mi negocio Amway
Para lograr tus objetivos importantes necesitas más objetivos específi cos.
• Elaboraobjetivosenlosquepuedasempezaraatrabajardeinmediato,y que se ajusten a tus objetivos importantes.
• EscribetusobjetivosdeauspicioenlacolumnaObjetivosdelPlandeacción.
• Porejemplo,"VoyainscribiradosnuevosEmpresariosAmwayenlaspróximastressemanas".
A medida que piensas en tus objetivos del negocio Amway, recuerda las características de los buenos objetivos:
• Alcanzables
• Personalizados
• Motivantes
• Específicos
• Definidosdentrodeunmarcodetiemporazonable
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Plan de acción y establecimiento de objetivos del formador del negocio
¿Qué quiero que haga por mí, el negocio Amway? ¿Cuáles son mis metas? ¿Cuáles son mis aspiraciones?
(Ejemplos: obtener ingresos para la escuela o la universidad de los niños, comprar una computadora nueva, llevar a mi familia de vacaciones, comenzar una nueva carrera, viajar a lugares interesantes) _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
• Registrartusobjetivosimportantesteayudaráamantenertemotivadoytedaráconcentración.¿Estoy buscando una nueva carrera? ¿Planeo trabajar en mi negocio Amway tiempo completo? ¿Medio tiempo? ¿Estoy listo para llevar mi negocio a la Etapa de Formación del negocio?
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
¿Cuánto dinero quiero hacer de mi negocio Amway?
Más adelante puedes hacer algunos cálculos más detallados, pero por ahora estima una cantidad por semana, por mes o por año. _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
¿Cuánto tiempo estoy dispuesto a dedicar a mi negocio Amway? ¿Todos los días? ¿Todas las semanas? ¿Los fi nes de semana?
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
En el futuro...
•Amedidaquelogrestusobjetivos,verifícalos y agrega
nuevos.
•Asegúratedequesiempretengas algunos objetivos que te
incentiven a crecer.
mexdleal
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76 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Plan de acción
Un Plan de acción te ayuda a planificar los pasos y las actividades que necesitas para lograr tus objetivos. ¡Es tu oportunidad de ganar!
Cómo crear un Plan de acción 1. Identificaquépasosoactividadesnecesitarásparaalcanzarunobjetivo.
2. Identificatodoslosrecursosquenecesitaspararealizarcadaactividad.
3. Identificacuántotiempotomarácompletarcadaacción.
1. ¿Qué pasos son necesarios?
• EscribebajolacolumnaActividades los pasos o actividades más pequeños que puedas realizar que te movilicen en el sentido de tu objetivo.
• Unaactividadpuededividirseensub-pasos,comoenelejemplosiguiente.
2.¿Necesito algo para hacer esta actividad?
• ¿Senecesitaalgúnmaterialespecial,comounproductoAmwayounacomputadora?
• ¿Necesitolaayudadeotrapersonaparahacerlaactividad?Porejemplo,sinecesitashablarconalguiennecesitarásprogramaruntiempo para hacerlo cuando la persona esté disponible.
• EscribedebajodeRecursos necesarios lo que puedas necesitar, de modo que puedas planificarlo.
3.¿Cuánto tiempo tomará?
• Calculacuántotiempopiensasquetomarárealizarcadaactividad.
• ¡Sérealistaconesto!Muchagentetiendeapensarquelascosastomanmenostiempodeloquerealmentelohacen.
Aquí se presenta un ejemplo de un Plan de acción para un objetivo de auspicio en particular.
Objetivo Actividades Recursos necesarios
Tiempo para actuar Fecha de finalización
Voy a inscribir a dos nuevos Empresarios Amway en las próximas tres semanas.
Practica acercarte, obtén comentarios
Herramientas del negocio, personas con las que practicar
1 hora
Acércate a 15 personas o más (para hacer una entrevista para 5 presentaciones)
Persona disponible para hablar por teléfono, Herramientas del negocio para preparación
15 minutos cada uno
Practica hacer una presentación, obtén comentarios
Materiales de presentación, persona con la que practicar
2 horas
Lleva a cabo 5 presentaciones
Estuche del negocio, Contrato de Empresario Amway, Herramientas del negocio para la preparación, muestras de productos
8 horas
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Plan de acción y establecimiento de objetivos del formador del negocio
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77Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Utilización y mantenimiento del Plan de acción
• Prioriza: Repasatulistacompletadeactividadesyanotalasquedebanrealizarseprimero.Puedenosernecesarioquecompletestodas las actividades para un objetivo antes de que comiences la actividad para otro objetivo.
• Planifica los obstáculos: Intentapensarmásalláypregúntate:"¿quépodríainterponerseenelcamino?Piensaenloqueharássialgo no sale como lo acordado en tu plan.
• Revisa: Haz los cambios que necesites en tu Plan de acción. ¿Se necesitan más pasos? ¿Más tiempo?
• Verifica tu progreso y tus resultados: ¿Estás haciendo lo que necesitas? ¿Estás progresando en pos de tus objetivos? ¿Estás alcanzando tus objetivos? Si no es así, ¿has omitido accidentalmente algunas actividades importantes de tu Plan de acción?
• Mejora: Aprende de tu propia experiencia. Por ejemplo, aprenderás cuánto tiempo toman en realidad las actividades y cómo organizar las actividades para nuevos objetivos.
• Sigue planificando:Elaboranuevosobjetivosyluegodivídelosenactividades.Noimportaquétanexperimentadoseas,¡desearáscontinuar utilizando un Plan de acción para realizar el trabajo!
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Plan de acción y establecimiento de objetivos del formador del negocio
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79Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
RepasaestaherramientaparaobtenerunresumendeinformaciónútilcuandotepreparasparaacercarteaunProspecto.
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Guía de acercamientos a Prospectos
Diálogos de apertura
“¿Has pensado alguna vez en ….?”
¿…tener ingresos adicionales del trabajo, sin que nadie te de órdenes? ¿Te gustaría trabajar sólo medio tiempo para ayudar a pagar tus gastos extras?
¿…dóndequieresestardentrode6mesesapartirdeahora,oenunañoapartirdeahora?¿Tegustaría tener tu propio negocio y contar con algo de dinero extra para tu familia?
¿...las razones por las que te parece que no avanzas en la vida? ¿Quieres más de lo que tienes? ¿Estás dispuesto a trabajar para obtener lo que quieres? Si lo estás, necesitamos hablar.
¿…si estás interesado en estar con personas positivas en un negocio del que puedes estar orgulloso? ¿Te gustaría ir a trabajar e impulsarte a ti mismo a lograr más y realmente sentirte recompensado por lo que haces? Puedo ayudarte a hacer que eso ocurra.
¿…la venta de Productos Amway como modo de generar ingresos adicionales para ti mismo?
¿…tener un pequeño negocio para ti mismo?
¿…pasar algo de tu tiempo libre trabajando en tu propio negocio?
¿…trabajar para ganar dinero extra y aún tener tiempo para tu familia?
¿…trabajar en tu propio negocio con personas que comparten un objetivo y siempre están listos para apoyarte?
¿…ser parte de un grupo de personas que trabajan para tener su propio negocio?
“¿Sabías que…?”
¿…puedes trabajar con la libertad para establecer tu propio horario y decidir en dónde quieres trabajar?
¿…tienes la oportunidad de ser tan exitoso como quieras ser?
¿…la venta de productos de Amway provee ingresos adicionales para muchas personas?
¿...conunapequeñainversiónde$40dólares,puedestenertupropionegocio?
¿…Amway es una compañía que ofrece la oportunidad de tener tu propio negocio y tiene una estructura fuerte para apoyarte en el desarrollo de tu propio negocio?
¿…la mayoría de las personas que se unen a Amway se sentían como tú cuando comenzaron? Estaban nerviosos, emocionados y un poco desconcertados por el negocio de Amway. Estaremos aquí para apoyarte y asegurarte que tienes todo lo que necesitas para tener éxito. Amway te proveerá entrenamiento, productos y apoyo y estaremos contigo, aquí, en cada paso del camino.
MisIdeasparaundiálogodeaperturadecontactoplaneado _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
MisIdeasparaundiálogodeaperturadecontactonoplaneado ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Debes estar listo para usarlo en...
• Eventossociales• Partidosdefútbol• Entustrámites• Enelcolectivo,tren,avión• Entuscomprasenelsupermercado• Eventospararecolectarfondos• Peluquería• Cine• Almuerzos
Escucha activa
• Focalizatuatencióncompletamenteenla persona que habla y comprende lo que expresa
• Nolointerrumpasolocortes• Sérespetuoso• Nolecomentestus ideas o reacciones• Vuelveacomentaralapersonaquehabla
lo que escuchaste que dijo, con tus propias palabras
• Motívaloaexplicarmás• Formulapreguntasparaquecomprendas
completamente• Observacuálessonlasintencionesde
la persona que habla mientras que está hablando
• Apóyaloycompréndelo
• Sésincero
La Oportunidad de Negocio Amway ofrece...
Ingresoextra
Negociodebajo costo, bajo riesgo
Conexión y solidaridad de la compañía
Desarrollo profesional y
personal
Productos de Orgullo
Negociofl exible
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80 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Guía de acercamiento a Prospectos
Consejos para realizar un buen contacto inicial
• Antesdellamar...
– RevisalainformacióndelProspecto.
– Completa el Planificador de acercamiento a Prospectos.
– Prepara lo que quieres decir.
• Establecetucredibilidad.
– Muéstrate sincero, entusiasta y seguro.
– Demuestra óptimo comportamiento comercial.
• Utilizapreguntasabiertas.
• PermitequeelProspectohable,explique.
• HazpreguntasparacontestarconSí/Nocuandoquierasunarespuesta directa, y tengas la posibilidad de obtenerla.
– “¿Te gustaría escuchar sobre cómo tener ingresos extras?”
• LuegodeunarespuestaconSí/Nocontinúacon“¿Porqué?"
• Escuchademaneraactiva.
• FocalízateenhacerqueelProspectosesientacómodo.
• Séespecífico,nodivagues.
• Refiéretea“Amway”porsunombre.
• Manténelinterésalto.
• UnelosinteresesdelosProspectosconlaoportunidaddeAmway.
• TomanotaenelPlanificadordeacercamientodelprospecto.
• Elresultadodeuncontactoinicialesunaentrevista.
– Norealicestupresentaciónahora.
– Ofreceunhorarioespecíficoparareunirte,tanprontocomosea posible.
– Asegúrate de establecer un horario cuando ambos cónyuges puedan asistir.
• PrestaatenciónalaspistasqueindiquenqueelProspectopodríaestar más interesado en ser un cliente que un Empresario Amway.
– Cambia a una conversación de comercialización.
Preguntas de ejemplo
Ingreso extra
• “¿Podríasutilizardineroextrapara____?”(vacaciones,auto, jubilación, educación para tus hijos)
• “¿Teinteresaríaunasimpleydirectamaneradeganardineroextra?¿Porqué?"
Negocio de bajo costo, bajo riesgo
• “¿Seríaimportanteunainversióninicialbaja?¿Porqué?"
• “¿Quéseríaimportanteparatiacercadelosproductosque quieres vender? ¿Sobre la compañía con la que te involucrarías?"
Negocio flexible
• “¿Sipudieraselegirtrabajaríastiempocompletoomediotiempo?¿Porqué?"
• “¿Seríaimportantetenerunnegocioendondepudierasestablecertupropiohorario?¿Porqué?"
Desarrollo personal y profesional
• “¿Hayhabilidadespersonalesocomercialesquetegustaría tener?”
• ¿Tegustaríatrabajarconpersonasmotivadasopositivas?
Conexión y solidaridad de la compañía
• “¿Porquéesimportanteparatíhacernegociosconunacompañía que te da algo a cambio?”
• “¿Porquéesimportanteparatíhacernegociosconunacompañía que es responsable en lo que se relaciona con el medio ambiente?”
• ¿Tegustaríatrabajarconunacompañíaquetieneungranregistro de ser sensible al medio ambiente, una compañía que tiene numerosos galardones?
• “¿EsimportanteparatitrabajarconungrupodeotrosEmpresarios?¿Porqué?"
Cómo manejar un “NO”
• Esperaquealgunasvecesrechacentuinvitación,actúacondesenvoltura
– Nolotomesdemanerapersonal.
– Sigue con una actitud positiva y de manera entusiasta, mantén la conversación y una buena relación.
– Aún cuentas con el beneficio de la práctica: mientras más llamadas haces, más relajado te sentirás al hacerlas, sin importar el resultado.
• Utilizael“No”
– ObténinformacióndelProspecto:¿porquédijisteque"No"?Se amable, no presiones.
– Pide consejo, a las personas les encanta darlos.
• Aprendedetusexperienciasyregistraloqueaprendistedel"No".
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81Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
UtilizaestahojadetrabajoparaidentificarquiénpodríaestarinteresadoenlaOportunidaddeNegocioAmwayyenserunEmpresarioAmway.
1. En Nombre del contacto, enumera las personas que conoces, familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, otros, que podrían estar interesados en la OportunidaddeNegocioAmway.
2. Repasalalistadeclientes(esosclientesalosquelesvendes) y agrega esos nombres.
3. Piensa en las personas a las que has conocido en los lugares en dónde pasas tiempo (vecindario, escuela, parques, tiendas, iglesias, trabajo) y agrega esos nombres.
4. Piensa en personas que conoces poco, pero que te interesa conocer más, y escribe esos nombres.
5. En la columna Conexión potencial con la Oportunidad de Negocio Amway, escribe qué elementosdelaOportunidaddeNegocioAmwaypiensas que sería lo más atractivo para cada persona.
6. EnFacilidad de acercamiento clasifi ca a cada persona de la siguiente manera:
A: Facilidad de acercamiento y de realizar una entrevista de presentación
B: Tomará más tiempo para realizar el contacto inicial
C: Más desafi ante para realizar el contacto inicial
7. En la columna Orden del contacto, escribe el número que representa el orden en el cual contactarás a estas personas. Selecciona el orden con base en qué tan abiertascreesqueseránrespectoalaOportunidaddenegocio de Amway.
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Lista de Prospectos
Ingresoextra
Negociodebajo costo, bajo riesgo
Conexión y solidaridad de la compañía
Desarrollo profesional y
personal
Productos de Orgullo
Negociofl exible
La Oportunidad de Negocio Amway ofrece...
Considera a personas que...
• Tenganunanaturalezaemprendedora
• Sesientanguiadosporsusobjetivos
• Quieranteneringresosextras
• Quierantenerunaredsocialoprofesional
• Tenganunainclinaciónporlasventas
• Lesgusteayudaraqueotraspersonastengaéxito, estén saludables, generen ingresos
• ¡Justocomotú!
Orden del contacto
Nombre del contacto
Combinación potencial con
la Oportunidad de negocio de
Amway.
Facilidad de acercamiento
A – B – C
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2 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Lista de Prospectos
Orden del contacto
Nombre del contacto
Combinación potencial con
la Oportunidad de negocio de
Amway.
Facilidad de acercamiento
A – B – C
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83Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de acercamiento del Prospecto
Esta hoja de trabajo de planificación te ayudará a prepararte para un acercamiento inicial con un Prospecto. Querrás escribir información personal y de contacto sobre el Prospecto aquí. También puedes usar ésto para realizar el seguimiento de las notas sobre el contacto inicial en la sección Resultados.
Utiliza los siguientes pasos como guía para realizar el acercamiento y establecer la cita de presentación. Consulta la Referencia rápida: Guía de acercamiento a Prospectos si necesitas más ideas.
1. Comienza la conversación con un efectiva diálogo de apertura.
2. Manifiesta el propósito de la llamada.
3. Establece intereses comunes con el Prospecto.
4. Explora las aspiraciones y objetivos del Prospecto.
5. MencionaloselementosdelaOportunidaddenegocioAmwayquepiensasseránlosmásatractivosparaelProspectoo que le despertarán su interés. ¿Cuál es su “punto de decisión”?
6. Pideunaentrevistapararealizarlapresentación.Siesunapareja,programaunaentrevistaalaquelosdospuedanasistir.
7. Trata todo tipo de objeciones iniciales.
8. Terminalallamadademaneraeficaz.
Planificación
Información personal
Nombre
________________________________________________
Referidopor: _____________________________________
Relaciónconelprospecto: ___________________________
Información del contacto Encierra en un círculo la información de contacto preferida.
Teléfono particular: _________________________________
Teléfono celular: ___________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Lugares/horas/díasparahacerelcontacto: _______________ ________________________________________________ ________________________________________________
Estado civil: ______________________________________
Nombredelcónyuge: _______________________________
N.ºdehijos: ______________________________________
Ocupación: _______________________________________
Cumpleaños: _____________________________________
Otro: ____________________________________________
¿Qué tipo de presentación sugerirías para este Prospecto?
q ReunióndeAmway
q Presentación conjunta con mi auspiciador
q Presentación propia
¿Qué es importante que recuerdes sobre esta persona durante el contacto inicial? ___________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
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84 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de acercamiento del Prospecto
Comienza la conversación
¿Cómopuedoabrirlallamada?¿Quédirédespuésdel"hola"? _ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué diré para llegar al propósito de la llamada? ¿Cómo presentaré laOportunidaddenegociodeAmway? ___________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Explora las aspiraciones y objetivos del Prospecto.
¿QuéelementosdelaOportunidaddenegociodeAmwaypiensoque serán los más atractivos para el Prospecto?
• Ingresoextra
• Negociodebajocosto,bajoriesgo
• Negocioflexible
• Desarrollopersonalyprofesional
• Conexiónysolidaridaddelacompañía
• ProductosdeOrgullo
¿Qué conozco del Prospecto que se relaciona con los elementos de laOportunidaddenegociodeAmway? ___________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué preguntas haré para identificar las aspiraciones y objetivos del Prospecto? ________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________
Anticipa preguntas y objeciones
¿Qué preguntas puede tener el Prospecto? ________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cómo responderé? ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué objeciones, para realizar una entrevista, puede tener el Prospecto? _______________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cómo responderé? ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Solicita la entrevista
¿Qué debo decir para solicitar la entrevista de presentación? ___ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cómo cerraré la conversación? ________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
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85Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de acercamiento del Prospecto
Resultados
Anticipa preguntas y objeciones
Fecha de contacto inicial _____________________________ ________________________________________________ ¿Por teléfono o en persona? __________________________ ________________________________________________
Entrevista de presentación
Programa la entrevista para que asistan ambos cónyuges
Escribe, Fecha, Horario, Lugar _________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Algún producto Amway en el que el Prospecto esté interesado? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Notassobrelos"No" ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Quécompromisos/pasosseguíconelProspecto? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Quépróximospasos/seguimientorealizóelProspecto? ______ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
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89Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de presentación
Una clave principal para el éxito es la preparación. El Planificador de presentación te ayuda a prepararte para tu entrevista de presentación. También puedes utilizar esto para registrar las notas sobre tu presentación en la sección Resultados.
Una vez que hayas contactado al Prospecto y hayas concertado una entrevista, completa la sección de Planificación de esta hoja de trabajo a partir de la información en el Planificador de acercamiento del Prospecto.
Planificación
Información personal
Nombre
________________________________________________
Referidopor: _____________________________________
RelaciónconelProspecto: ___________________________
Información del contacto Encierra en un círculo la información de contacto preferida.
Teléfono particular: _________________________________
Teléfono celular: ___________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Lugares/horas/díasparahacerelcontacto: _______________ ________________________________________________ ________________________________________________
Domicilio: ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________
Tipo de entrevista
q Reuniónabierta
q Presentación conjunta con mi auspiciador
q Presentación propia
Fecha, horario y lugar de la entrevista _________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Información general Estado civil: ______________________________________
Nombredelcónyuge: _______________________________
N.ºdehijos: ______________________________________
Ocupación: _______________________________________
Cumpleaños: _____________________________________
Otro: ____________________________________________
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90 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de presentación
Identifica las aspiraciones y objetivos del Prospecto.
¿QuéelementosdelaOportunidaddenegociodeAmwaypiensoque serán los más atractivos para el prospecto?
• Ingresoextra
• Negociodebajocosto,bajoriesgo
• Negocioflexible
• Desarrollopersonalyprofesional
• Conexiónysolidaridaddelacompañía
• ProductosdeOrgullo
¿Qué conozco del Prospecto que se relaciona con los elementos de laOportunidaddenegociodeAmway? ___________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué preguntas haré para identificar las aspiraciones y objetivos del Prospecto? _____________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué otras preguntas o comentarios tengo? _______________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Personaliza tu presentación
¿Qué diré para armar la presentación a la medida del Prospecto? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿CómoconectarélaOportunidaddeNegociodeAmwayconellogro de sus objetivos y aspiraciones?____________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué diré para invitar al Prospecto a formar parte del negocio? _ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Si parece que el Prospecto puede preferir comprar productos Amway, ¿en qué productos creo que puede estar interesado? ¿Qué productos Amway voy a llevar? _________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cuándo y dónde son las próximas reuniones de Amway? _____ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cuándo y dónde son las próximas sesiones del curso Bienvenido a Amway? _________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Anticipa preguntas y objeciones
¿Qué preguntas puede tener el Prospecto? ________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cómo responderé? ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Qué objeciones puede tener el Prospecto? _______________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Cómo responderé? ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
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91Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramienta: Planificador de presentación
Resultados
Registra los resultados de la Entrevista de presentación
¿Aceptó la invitación el Prospecto? ______________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Planes de seguimiento _______________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Algún producto Amway en el que el Prospecto esté interesado? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
Notassobrelos"No" ________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Quécompromisos/pasosseguíconelProspecto? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
¿Quépróximospasos/seguimientorealizóelProspecto? ______ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
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93Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Lleva esta guía contigo y revísala antes de realizar la presentación.
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Guía de presentación
Cómo llevar a cabo una efectiva presentación de la Oportunidad de Negocio Amway
• Haztupresentaciónformaldurantemenosde30minutos,conmástiempoparapreguntas.
• Escuchaquéconexionesaparecenentrelaoportunidadylospuntosdedecisiónde los prospectos.
• Buscapotencialesconexionesconlosproductos.
• Vendeconconfianzaytomaelcontroldecadaoportunidad.
• SiempredejaquefluyayaparezcatugenuinoentusiasmoporlaOportunidaddeNegociodeAmway.
• IncluyetupropiahistoriapersonalyladeotrossobreeléxitodeAmway.
• Nuncasupongas.
• Realizapreguntas.
Prepara las Herramientas necesarias
• Materialesdepresentación
• UnEstuchedenegociosnuevo
• ProductosAmway
• Computadoraportátiloportafolioconlapresentación
Escucha activa
• Focalizatuatencióncompletamenteenla persona que habla y comprende lo que expresa
• Nolointerrumpasolocortes
• Sérespetuoso
• Nolecomentestus ideas o reacciones
• Vuelveacomentaralapersonaquehabla lo que escuchaste que dijo, con tus propias palabras
• Motívaloaexplicarmás
• Hazpreguntasparaquecomprendascompletamente
• Observacuálessonlasintencionesdela persona que habla mientras que está hablando
• Apóyaloycompréndelo
• Sésincero
Tu enfoque a las objeciones y preocupaciones
1.Reconoce
2. Pregunta
3.Replantea
4. Enfatiza
5.Responde
• ¿Clarificación?
• ¿Información?
• ¿Dirección?
• ¿Ánimo?
• Calmalostemores
Respuestas y objeciones comunes
Sin tiempo ¿O es un amable "No"?
•Valelapena,mástiempo=másrecompensas.
•Comienzapocoapoco.
No conozco suficientes personas.
•Tienescontactoconmáspersonasquelasquepiensas.
•Teayudaré.
•Noesimprescindibleconoceratantaspersonas.
No puedo vender •LosproductosdeAmwaysatisfacennecesidades.
•AtitegustanlosproductosAmway,aotrostambién.
Demasiadas reuniones
•Opcional,gratisobajocosto
•Asistealasqueconsideresvaliosas.
No se puede hacer dinero
•Teexplicarécómopuedesgeneraringresos
•Enel2006,losEmpresariosAmwayganaronmásde$15millones de dólares comercializando productos Amway
Gran inversión •ElpreciodelEstuchedenegociossolamente,nonecesitastener inventario
•Tusclientespuedenhacerelpedidoenlínea.
Dicen que es una pirámide
•Falso,déjamequetemuestreporquénoesunapirámide.
•Lídermundialenventadirecta
Productos caros •Asequibles,altacalidad,garantizados
•Nuevoprecio,conprecioscompetitivos
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94 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Guía de presentación
Invitaciones
¿Que te parece si...
...te tomas el tiempo para aprender más? Puedes unirte a nosotros para liderar el camino del negocio de Amway en América Latina.
...mejoras tu vida? ...si haces que tu futuro sea más brillante? ¿Qué te parece si te unes a nosotros en el negocio de Amway?
...te haces cargo de tu propio negocio?...ofreces una mejor vida a tu familia? ¿Qué te parece si te conviertes en parte de una oportunidad de negocio exitoso y comprometido que te ofrecerá oportunidades para crecer?
...te das esta oportunidad? ...nos das la oportunidad de ayudarte a cambiar tu futuro? ¿Qué te parece si logras envíar a tus hijos a la universidad?
...si eres dueño de tu propio negocio? ...estableces tu propio horario de trabajo? ...representas productos de los que puedes estar orgulloso? ¿Qué te parece si te conviertes en una persona exitosa?
...comienzas el desarrollo de tu propio negocio hoy?
...te conviertes en parte de un equipo de negocios y trabajas para lograr tus propios objetivos?
…sicomparteslaOportunidaddenegociodeAmwayconotrosyayudasaotraspersonas a lograr sus objetivos?
¿Te...
...gustaría tener tu propio negocio? ¿Crees que te lo mereces? ¿Quieres establecer tu propio horario de trabajo y trabajar en algo de lo que puedes enorgullecerte?
...gustaría conocer más? ...gustaría conocer a personas positivas que creen en sus objetivos y metas? ...gustaría ser parte de una oportunidad de negocio global? Si te gustaría, ven y únete a Amway.
...interesaría convertirte en tu propio jefe? ...gustaría ganar más dinero? ...gustaría compartir tu oportunidad de negocio con tu familia y amigos? ¿Conoces a personas que estarían interesados en la construcción de su propio negocio? Puedes hacer todas estas cosas si te unes a nosotros en Amway.
...gustaría averiguar más? ¿Podríamos programar una entrevista para sentarnos y completar el contrato? Contestaremos tus preguntas y te ayudaremos a comenzar?
...gustaría comenzar tu propio negocio hoy?
¿Estás listo para tomar la decisión de comenzar tu nuevo negocio Amway?
Noteolvides,estaremosaquíparaapoyarteamedidaquetunegocioAmwaycrece.Queremos celebrar tu éxito...¡comencemos!
Cómo manejar un “NO”
• Esperaquealgunasvecesrechacentuinvitación, actúa con desenvoltura
– Nolotomesdemanerapersonal.
– Sigue con una actitud positiva y de manera entusiasta, mantén la conversación y una buena relación.
– Aún cuentas con el beneficio de la práctica: mientras más llamadas haces, más relajado te sentirás al hacerlas, sin importar el resultado.
• Utilizael“No”
– ObténinformacióndelProspecto:¿porquédijisteque"No"?Seamable, no lo presiones.
– Pide consejo, a las personas les encanta darlos.
– Aprende de tus experiencias y registra lo que aprendiste del "No".
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95Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
EstassonlasobjecionesmáscomunesquetienenlosprospectossobrelaOportunidaddeNegocioAmway,juntoconalgunasrespuestasefectivas a tales objeciones. Luego puedes utilizar la columna de Notas del diario para registrar las objeciones que escuchas de Prospectos y las respuestas que utilizas. Agrega notas sobre qué tan bien funcionó la respuesta. Con el tiempo encontrarás patrones en las objeciones de los posibles clientes y elaborarás una lista de respuestas exitosas a esas objeciones.
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramientas: Respuestas a objeciones comunes
Objeción Buenas respuestas a las objeciones Notas del diario
1. Notengotiempo. • “Entiendocómotesientes.Algunasvecespuedeserdurohacertodoloque hago, pero ¿qué pasaría si dedicas unas horas por semana a esto y descubres que puedes ofrecerle a tu familia un ingreso extra? Puede ser dinero extra para ir al cine en familia o para irse de vacaciones. ¿Valdría la pena?”
• “Sí,eltiempoesuntesoropreciado,pero¿cuántovaletuindependencia?Yo comencé con dos horas semanales para desarrollar mi negocio Amway y hoy, he desarrollado un exitoso negocio Amway y ya no tengo que tener dos trabajos para mantener a mi familia”.
• “Mehedadocuentadequemientrasmástiempoinviertoeneldesarrollode mi negocio Amway, más beneficios y recompensas me ofrece mi negocio”.
• “SiquieresganarXcantidaddedineropormes,¿cuántotiempoestaríasdispuesto a trabajar?”
• Laspersonasocupadassonlasmásefectivasparaorganizarsutiempo.
• Cantidaddeesfuerzo=recompensa.
• Nosotrostedamoslasherramientasparasereficienteyexitoso,tuofreces el compromiso de trabajar y juntos podemos crecer.
• Tusvalorescoincidenconlosnuestros,puedeserunabuenaconexiónyalgo fácil de inducir. Comienza poco a poco.
• HarásdinerosolocomercializandolosproductosAmway;cuandotengasconfianza y deseo de dedicar más tiempo, puedes expandirte y comenzar a auspiciar.
• Conectalasrespuestasaloquecompartieronsobreobjetivosyaspiraciones. “Si ___ es un objetivo importante para ti, ¿cuánto darías por semana?”
• Intentaversiestoesunamaneraamablededecir“Noestoyinteresado”,si te parece que éste es el caso, procede a manejar esto como una invitación no aceptada.
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96 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Objeción Buenas respuestas a las objeciones Notas del diario
2.Noconozcomuchas personas.
• “¿Concuántaspersonastienescontactoenundía?Deesaspersonas,algunos son conocidos, amigos, familiares, compañeros de trabajo y algunas personas que no conoces. Conoces a más personas de las que crees. Quizás no piensas en ellos como socios de un negocio, busca eso. Abre tu visión; tu lista puede crecer. Tu mundo de potenciales contactos se amplía cada vez más”.
• “Entiendoqueestopuedeserunpocodesafianteenuncomienzo.Déjame que te ayude a desarrollar una lista. ¿Eres miembro activo de algún grupo? ¿Participas en clubes u organizaciones? ¿Tienes intereses que compartes con alguien? Si este es el caso, podemos comenzar con ellos.Identifiquemosa10personasconlasquetesentiríascómododehablarsobretunegocioAmway".
• “Yotepuedoayudaradesarrollarunalistadecontactos.¿Practicasalgúndeporte?¿Lohacentushijos?Silohaces,entonces"conocespersonas".¿Asistesareunionesdetutrabajooentuvidaprivada?.Silohaces,"conocespersonas".
• "Lapartemásdesafiantedeldesarrollodeunalistadeclientesydeacercarsealaspersonaseshacerelprimercontacto".Unavezquetienes la oportunidad de hablar sobre tu negocio Amway y de mostrar lo que tienes disponible, puedes comenzar a crecer. Yo estaré aquí para apoyarte todo el camino y si necesitas que esté contigo, podemos arreglaresotambién".
• "Teentiendoyalgunasvecesmesientoasítambién.Miauspiciadormesugirió que comenzara por desarrollar una lista de personas que hubiese conocido o encontrado la semana posterior a que me mostraron la oportunidad. Escribí los nombres y al final de la semana me sorprendí de enterarme que conocía a más personas de las que creía. Lo más difícil paramíeradecidiraquiénacercarmeprimero".
• "Comotuauspiciador,teayudaré.NonecesitasmuchaspersonasparacomenzarconelnegocioAmway".
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3. Nosoybuenoparacomercializar, las personas que venden son presionadoras.
• "Lacomercializacióntienequeverconlasatisfaccióndeunanecesidadque tiene una persona y con ayudar a las personas. Amway tiene los productos que pueden satisfacer las necesidades de las personas que conoces,quienessonlospotencialesconsumidores".
• "Interactúasconmuchaspersonascadadía.Cadaunoconelqueinteractúas probablemente tiene alguna necesidad que puede satisfacerse con un producto Amway, lo que puedes analizar en una conversacióninformal,loves,puedesermásfácildeloquecrees".
• “Ofrecemoscapacitaciónqueteayudaráautilizartuexperienciaalinteractuar aún mejor con personas. De otra manera no estaríamos compartiendolaOportunidaddenegocioAmwaycontigo”.
• TúutilizasestosproductosAmwayytegustan,¿noconocesaalguienmás a quién le gustaría usarlos también?
• "Yotampocopensabaquepodríavender,peroloestoyhaciendoylohagobien".
• "Séquecomercializarproductospuedeserundesafíoyalgunasveceslaspersonaspresionan".LolindodelnegocioAmwayesquenohaynecesidad de presionar a nadie. Una vez que ellos experimentan la calidad y valor de los productos Amway, deciden por si mismos hacer la compra.
• “Lacomercializaciónnecesitadetucompromisoconelconocimientodelproducto y del cliente, pero en mi negocio Amway, disfruto de trabajar con mis clientes y satisfacer sus necesidades”.
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Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramientas: Respuestas a objeciones comunes
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97Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Objeción Buenas respuestas a las objeciones Notas del diario
4. Todo lo que hacen es ir a reuniones.
• “¿EraAmway?¿CapacitacióndeAmway?¿Uotrotipodereuniones?Lasreuniones son generalmente opcionales. Algunos cursos de capacitación son gratuitos o tienen un bajo costo”.
• “Enlasreuniones,yopuedoaprender,mostrarelplan,prestarservicioa los clientes, reunirme con mi auspiciador, pero esa es mi decisión. La mayoría no tienen costo”.
• “Lasreunionessonopcionales,yodecidoaquéreunionesasisto,yquétan a menudo decido participar según mis necesidades y deseos. Es mi negocio,porelloyodecidoloquenecesito".
• “Algunasvecesdecidoasistirareunionesyacapacitacionesporquesiento que son valiosas para mi negocio Amway”.
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5. Me han dicho que no se puede hacer dinero con esto.
• ElPlandeventasymercadeodeAmwayestádiseñadoparaquelosEmpresarios Amway ganen dinero rápidamente y a su propio ritmo. Por favor,permítemequeteexpliquecómosucede".
• “¿Cuántodinerotegustaríahacerenel(los)primer(mes(es),año)?”¿Qué tipo de ingreso extra estás buscando? Comienza con un objetivo de ingreso de Prospectos y parte desde allí.
• “Elmontoqueganasesproporcionalalesfuerzoqueponesenelnegocio, el esfuerzo se recompensa”.
• “Amwayhapagado24milmillonesdedólaresenbonificacionesdesde1959,porellopiensoqueesunaexcelenteindicadordequelaspersonashacen dinero en el negocio de Amway”.
• “Enel2006,losEmpresariosAmwayenAméricaLatinaganaronmásde$15 millones de dólares comercializando productos Amway de calidad mundial”.
• “Tienesquetrabajarenél,peropuedesverdesdelapresentacióndel Plan de ventas y mercadeo de Amway que puedes hacer dinero. Requerirádetiempoydeuncompromisodetuparte".
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6. Me han comentado que se necesita de mucho dinero para ser un Empresario Amway.
• “No,elnegocioAmwayestádisponibleparatodosynonecesitasmuchodinero para comenzar”.
• “NecesitarássuficientedinerocomoparacomprarunEstuchedenegocioAmway a un costo de ____. ¿Eso te parece mucho dinero? Por supuesto que no, no si tienes en cuenta el hecho de que serás dueño de tu propio negocio. Si decides unirte, te puedo ayudar a comenzar y estaré aquí paraayudarteentuprimeraventa".
• “¿Quéconsiderasmuchodinero?Sipuedohacerquecomiencespor ____ y puedo hacer que aprendas a vender productos Amway a clientes y a auspiciar a otros para que formen parte del negocio Amway, ¿estarías interesado? Si pudieras tener bonificaciones y aprender a expandir tu negocio Amway, ¿estarías interesado? Una vez que veas los hechos, me parece que coincidirás en que no se necesita mucho dinero. Puedes hacer dinero si trabajas duro y aprendes a manejar un negocio equilibrado".
• “TucomprasproductosAmwayaunciertoprecioylosvendesaunprecio más alto. Existe una garantía de satisfacción en los productos, para que no tengas riesgos en caso de una devolución. Amway motiva a sus clientes a comprar en línea por si mismos, de este modo se reduce tu necesidad de manejar dinero en la transacción”.
• NoexigimosorequerimosquelosEmpresariosAmwaymantenganexistencias de productos.
• Lacapacitaciónesensumayoría.gratuitaoauncostobajo,ysóloenalgunos casos es un requisito.. La participación en las reuniones es opcional.
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98 Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway CorporationRev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Objeción Buenas respuestas a las objeciones Notas del diario
7. He escuchado que Amway es una pirámide o algo misterioso.
• “Noesverdad.HicemitareadeinvestigarantesdeunirmeaAmwayporque había escuchado algo similar. En mi negocio Amway me he dado cuenta de que Amway es una compañía líder en venta directa y mercadeo mutinivel con una historia en venta de productos de la más alta calidad. Estamos orgullosos de nuestro negocio Amway y de la línea de productos Amway.Ofrecemosgarantíadesatisfacciónyoperamosenmásde80paísesyterritorios.Amwayseestápreparandoparacelebrarsu50Aniversarioen2009.CreoqueAmwayhapasadolapruebadeltiempo”.
• “Lograciosoesqueheescuchadoestotambién,perocuandocomencéaprestar atención a los hechos, me enteré de que Amway es líder mundial en venta directa. Aprendí que me ofrecían una línea de productos que era de alta calidad, con un empaque de calidad profesional, con el apoyo de un equipo de personas que quieren asegurarse de que estoy satisfecho. Nomellevómuchotiempoverquelosrumoresnoeranverdad”.
• ApoyoconhechosynúmerosdeAmway(consultarwww.latinamway.com)
• Amwayhatenidounareputacióncomolídermundialenlaindustriadelaventadirectadurante50años.
• Operamosenmásde80países,12enAméricaLatina.
• En2007,lasventasglobalesdeAmwaysuperaronlos$7milmillonesdedólares.
• AmwayeslíderenDSA(Asociacióndeventadirecta).
• “Seguimoscreciendoycontinuamossiendoreconocidoscomolídermundial en la industria de la venta directa”.
• “EntodoslospaísesendondeprestamosservicioenAméricaLatina,Amway es una organización legal y forma parte de las asociaciones de venta directa”.
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8. Los productos Amway tienen precios altos.
• “Todos nuestros productos tienen precios competitivos. Lo más importante, tenemos la más alta calidad a estos precios asequibles. Lacalidaddenuestrosproductoscuentaconelrespaldode90díasdegarantíadesatisfacciónalcliente".
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9. Tuve una mala experiencia con Amway en el pasado.
• Formula preguntas para tener más detalles.
• Relacionaésteconelanterior.
• Trata de llegar a la raíz del problema.
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¿Otro? _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________
¿Otro? _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayHerramientas: Respuestas a objeciones comunes
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99Rev. Enero de 2009 | ©2008 Amway Corporation
Utiliza esta lista de verificación para delinear qué se debe lograr al inscribir a un Prospecto y los pasos a seguir una vez que el Prospecto ha aceptado la invitación a formar parte de Amway.
q Felicita al nuevo Empresario Amway por su decisión.
qTomaelContratodelEmpresarioAmway(enelEstuchedenegocio)yayudaalnuevoEmpresarioAmwayacompletarlo.Indícalequeel número de Empresario Amway está en el Contrato de Empresario Amway.
q Explica al nuevo Empresario el rol del nuevo Empresario Amway y la relación con Amway y con la línea ascendente.
q Explica, si aún no lo has hecho, sobre la compra del Estuche de negocio y ofrece proveérselo en ese momento.
qAnalizalasopcionesparacompletarelcursoBienvenidoaAmway.
qIndicatuinformacióndelcontactoalnuevoEmpresarioAmway,ypídelequetellamesitienepreguntas.
qOrganizaunareunióndeseguimientodespuésdequecompleteelcursodeBienvenidoaAmwaypararepasarlosobjetivosyelplande acción.
q Luego de la reunión, registra al nuevo Empresario Amway.
Preparándose para presentar la Oportunidad de Negocio AmwayReferencia rápida: Lista de verificación para la inscripción de un Prospecto
Registro de un Empresario Amway por teléfono o en una tienda Amway
1. Llamaatomadepedidos/ServicioalclienteoingresaaunatiendaAmway.
2. BríndalealcajerooaloperadortunúmerodeEmpresarioAmway.
3. EnelcasodeunIngresodepedido,envíaelcontratoalaoficinadeAmwayentupaís. En el caso de una tienda Amway, entrega el contrato al cajero o a la persona de servicio al cliente.
4. El operador registra la información en el sistema.
5. El Empresario Amway está listo para comprar.
Registro de un Empresario Amway en línea en: www.Latinamway.com
1. Una vez que ingreses la solicitud de inscripción, selecciona Empresario Amway como el perfil a inscribir.
2. Ingresalainformaciónderegistro,completandocadaunadelascasillas.HazclicenContinuar.
3. Confirma la información ingresada. Si quieres realizar algún cambio, haz clic en el encabezado de cada sección y realiza los cambios. Verifica que la información esté correcta y haz clic en el botón Continuar.
4. Envía el contrato firmado a la oficina de Amway de tu país.
5. El Empresario Amway está listo para comprar.
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