Presentación del Plan de Presentación del Plan de Refuerzo de la Competitividad Refuerzo de la Competitividad Turística del Departamento de Turística del Departamento de

ColoniaColonia

Colonia de Sacramento, 30 de julio de 2007Colonia de Sacramento, 30 de julio de 2007

Factores críticos del éxitoFactores críticos del éxito

Cooperación efectiva entre Cooperación efectiva entre Administraciones y con el sector privadoAdministraciones y con el sector privado

Colonia de Sacramento como producto Colonia de Sacramento como producto turístico de valor universalturístico de valor universal

Proximidad a uno de los principales centros Proximidad a uno de los principales centros turísticos mundiales: Argentina / Buenos turísticos mundiales: Argentina / Buenos AiresAires

Imagen de destino turístico de calidadImagen de destino turístico de calidad Incorporación de TICS al sector Incorporación de TICS al sector

Visión estratégicaVisión estratégica

““LLograr que el Departamento de Colonia y su capital, Patrimonio ograr que el Departamento de Colonia y su capital, Patrimonio Cultural de la Humanidad, se posicione en el mundo como un Cultural de la Humanidad, se posicione en el mundo como un destino turístico ineludible en el Río de la Plata.destino turístico ineludible en el Río de la Plata.

Aspiramos a ser reconocidos por nuestra historia, diversidad Aspiramos a ser reconocidos por nuestra historia, diversidad cultural, recursos naturales y variada oferta de entretenimiento en cultural, recursos naturales y variada oferta de entretenimiento en un ambiente amable, tranquilo y seguro.un ambiente amable, tranquilo y seguro.

Lo lograremos trabajando articuladamente el sector público, Lo lograremos trabajando articuladamente el sector público, privado y la sociedad civil, invirtiendo, formando a nuestra gente, privado y la sociedad civil, invirtiendo, formando a nuestra gente, para ser un destino sustentable, innovador y de calidad, en para ser un destino sustentable, innovador y de calidad, en

beneficio de la comunidad”beneficio de la comunidad”

MisiónMisión

““El ente mixto de gestión turística del El ente mixto de gestión turística del Departamento de Colonia coordinará sus Departamento de Colonia coordinará sus actuaciones con el sector público y privado para actuaciones con el sector público y privado para mejorar la competitividad turística del mejorar la competitividad turística del Departamento, apoyando la creación de producto Departamento, apoyando la creación de producto turístico, elaborando un plan de marketing que turístico, elaborando un plan de marketing que incluya la creación de la marca turística “Colonia” incluya la creación de la marca turística “Colonia” e impulsando la modernización del sector a través e impulsando la modernización del sector a través de planes de mejora de la calidad y de de planes de mejora de la calidad y de incorporación de las tecnologías de la información incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación”y la comunicación”

ObjetivosObjetivos - - Potenciar el desarrollo del tejido empresarial turístico con nuevos Potenciar el desarrollo del tejido empresarial turístico con nuevos

servicios básicos y complementarios como fuente de generación de servicios básicos y complementarios como fuente de generación de empleo, de calidad y de riqueza;empleo, de calidad y de riqueza;

- - Desarrollar una oferta turística competitiva a través de:Desarrollar una oferta turística competitiva a través de: oo              la modernización y mejora de las infraestructuras actuales;la modernización y mejora de las infraestructuras actuales; oo              la mejora de la formación y capacitación profesional;la mejora de la formación y capacitación profesional; oo              la mejora de los sistemas de organización y gestión;la mejora de los sistemas de organización y gestión;

- - Creación de producto turístico en los ámbitos de mayor potencial Creación de producto turístico en los ámbitos de mayor potencial para el destino (turismo cultural, congresos y convenciones, para el destino (turismo cultural, congresos y convenciones, incentivos, etc.);incentivos, etc.);

- - Desarrollar y potenciar los procesos de comercialización del Desarrollar y potenciar los procesos de comercialización del

Departamento de Colonia;Departamento de Colonia;

Objetivos (2)Objetivos (2)

- - Proyectar una imagen de Colonia como destino turístico Proyectar una imagen de Colonia como destino turístico de calidad;de calidad;

- - Articular la oferta turística del Departamento de Colonia Articular la oferta turística del Departamento de Colonia promoviendo el el equilibrio territorial y sectorial; promoviendo el el equilibrio territorial y sectorial;

- - Optimizar los procesos de gestión turística, promoviendo Optimizar los procesos de gestión turística, promoviendo la implantación de sistemas de calidad en los operadores la implantación de sistemas de calidad en los operadores turísticos y la incorporación de tecnologías de la turísticos y la incorporación de tecnologías de la información y la comunicacióninformación y la comunicación

Benchmarking Benchmarking

Identificación de Identificación de las mejores prácticas en las mejores prácticas en los segmentos más relevantes del turismo los segmentos más relevantes del turismo actual o potencial en el Departamento: a) actual o potencial en el Departamento: a) turismo cultural; b) turismo congresos y turismo cultural; b) turismo congresos y convenciones; c) Turismo gastronómico convenciones; c) Turismo gastronómico ; ; Turismo deportivo (golf, naútica) Turismo deportivo (golf, naútica)

Benchmarking turismo culturalBenchmarking turismo cultural

Cartagena de Indias, ColombiaCartagena de Indias, Colombia Valparaíso, ChileValparaíso, Chile Ouro Preto, BrasilOuro Preto, Brasil Red de Ciudades Patrimonio Histórico de la Red de Ciudades Patrimonio Histórico de la

Humanidad, de EspaHumanidad, de Españña integradas por Alcalá a integradas por Alcalá de Henares, Ávila, Cáceres, Córdoba, de Henares, Ávila, Cáceres, Córdoba, Cuenca, Ibiza -Eivissa, Mérida, Salamanca, Cuenca, Ibiza -Eivissa, Mérida, Salamanca, San Cristóbal de la Laguna, Santiago de San Cristóbal de la Laguna, Santiago de Compostela, Segovia, Tarragona y Toledo.Compostela, Segovia, Tarragona y Toledo.

Benchmarking Benchmarking turismo congresos e incentivos turismo congresos e incentivos

Buenos Aires, ArgentinaBuenos Aires, Argentina Alcalá de Henares, EspañaAlcalá de Henares, España Monterrey, MéxicoMonterrey, México

Benchmarking Benchmarking turismo gastronómicoturismo gastronómico

Ruta del vino en Provincia del Cabo Ruta del vino en Provincia del Cabo Occidental, SudáfricaOccidental, Sudáfrica

Ruta del vino en Mendoza, ArgentinaRuta del vino en Mendoza, Argentina Ruta del vino en La Rioja, EspañaRuta del vino en La Rioja, España Ruta del queso y denominaciones de origen, Ruta del queso y denominaciones de origen,

EspañaEspaña Turismo gourmet, Bariloche, ArgentinaTurismo gourmet, Bariloche, Argentina

Benchmarking – otros segmentosBenchmarking – otros segmentos

En Turismo de Golf, análisis de los mecanismos En Turismo de Golf, análisis de los mecanismos de comercialización del campos de golf de de comercialización del campos de golf de ciudades patrimonio de la humanidad en España;ciudades patrimonio de la humanidad en España;

En Turismo Naútico, estudio de una En Turismo Naútico, estudio de una estacion estacion nautica (La Manga del Mar Menor), Españanautica (La Manga del Mar Menor), España

En Turismo educativo e idiomático, estudio del En Turismo educativo e idiomático, estudio del funcionamiento de este segmento en Europa, funcionamiento de este segmento en Europa, precisamente en Alcalá de Henares;precisamente en Alcalá de Henares;

Directrices estratégicasDirectrices estratégicas

LLas das directrices estratégicas establecen el irectrices estratégicas establecen el marco genérico de actuación para mejorar marco genérico de actuación para mejorar la competitividad turística del la competitividad turística del Departamento, siendo una respuesta al Departamento, siendo una respuesta al análisis de situación realizado.análisis de situación realizado.

Directrices estratégicas (2)Directrices estratégicas (2)

Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destino Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destino Planificación y desarrollo territorial y sectorialPlanificación y desarrollo territorial y sectorial Mejora de las infraestructuras turísticas Mejora de las infraestructuras turísticas Desarrollo del tejido empresarial Desarrollo del tejido empresarial Desarrollo de la formación y capacitación profesional del Desarrollo de la formación y capacitación profesional del

sector turístico sector turístico Creación de producto turístico Creación de producto turístico Promoción y comercialización del destino turístico y sus Promoción y comercialización del destino turístico y sus

productos productos Mejora de la calidad de la oferta turísticaMejora de la calidad de la oferta turística Impulso de las tecnologías de la información en el sector Impulso de las tecnologías de la información en el sector

turísticoturístico

Fortalecimiento del sistema de Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destinogestión turística del destino

1.1. Creación del ente mixto de gestión turística de ColoniaCreación del ente mixto de gestión turística de Coloniaa.a. Diseño modelo de gestión público – privadaDiseño modelo de gestión público – privadab.b. Modelo de financiación Modelo de financiación

2.2. Mejora de los sistemas de información turística Mejora de los sistemas de información turística a.a. Consultoría para la elaboración de un plan de mejora de los sistemas de Consultoría para la elaboración de un plan de mejora de los sistemas de

información turística información turística b.b. Fortalecimiento del Observatorio Turístico de ColoniaFortalecimiento del Observatorio Turístico de Coloniac.c. Acuerdo Instituto Nacional de Estadística / Dirección de Estadísticas Acuerdo Instituto Nacional de Estadística / Dirección de Estadísticas

del MINTURD / Observatorio Turístico de Colonia para la integración del MINTURD / Observatorio Turístico de Colonia para la integración de los datos turísticos del Departamentode los datos turísticos del Departamento

d.d. Convenios con las Universidades para la puesta en marcha de Convenios con las Universidades para la puesta en marcha de investigaciones turísticas en Coloniainvestigaciones turísticas en Colonia

3.3. Mejora de los sistemas de coordinación públicosMejora de los sistemas de coordinación públicosa.a. Establecimiento de la Mesa Turística del Departamento de ColoniaEstablecimiento de la Mesa Turística del Departamento de Colonia

Fortalecimiento del sistema de Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destino (2)gestión turística del destino (2)

4.4. Apoyo al asociacionismo sectorialApoyo al asociacionismo sectorial5.5. Acciones de consolidación del clusterAcciones de consolidación del cluster

a.a. Página web del clusterPágina web del clusterb.b. Presentación del conglomerado en localidades del interior Presentación del conglomerado en localidades del interior

6.6. Mejora del marco normativo existente (reglamentación / Mejora del marco normativo existente (reglamentación / categorización, etc.)categorización, etc.)

a.a. Revisión de la Ordenanza Municipal de TurismoRevisión de la Ordenanza Municipal de Turismob.b. Revisión de la categorización hotelera Revisión de la categorización hotelera

7.7. Consultoría en desarrollo de sistemas de informaciónConsultoría en desarrollo de sistemas de información8.8. Desarrollo de estructuras de receptivo en el DepartamentoDesarrollo de estructuras de receptivo en el Departamento9.9. Programa para el uso de tarjetas de crédito en los prestadores de Programa para el uso de tarjetas de crédito en los prestadores de

servicios turísticos (hoteles, restaurantes, bodegas, agroturismo, etc.)servicios turísticos (hoteles, restaurantes, bodegas, agroturismo, etc.)10.10. Acciones de sensibilización turística para la población Acciones de sensibilización turística para la población

– Campaña “El turismo va a la escuela”Campaña “El turismo va a la escuela”

Planificación y desarrollo territorial Planificación y desarrollo territorial y sectorialy sectorial

Desarrollo del plan de ordenación territorial de Desarrollo del plan de ordenación territorial de Colonia en general y del plan de turismo en Colonia en general y del plan de turismo en particularparticular

Determinación de zonas de desarrollo turístico en Determinación de zonas de desarrollo turístico en el Departamento;el Departamento;

Establecimiento de rutas turísticas Establecimiento de rutas turísticas departamentales y sistemas de frecuencia en el departamentales y sistemas de frecuencia en el transporte terrestretransporte terrestre

Mejora de las infraestructuras Mejora de las infraestructuras turísticasturísticas

Nueva terminal de pasajeros; Nueva terminal de pasajeros; Mejora de las rutas terrestres;Mejora de las rutas terrestres; Mejora de accesos a atractivos turísticos; Mejora de accesos a atractivos turísticos; Mejora de la infraestructura de comunicaciones Mejora de la infraestructura de comunicaciones

(telefonía, telefonía móvil, internet)(telefonía, telefonía móvil, internet) Señalización turística;Señalización turística;

Desarrollo del tejido empresarialDesarrollo del tejido empresarial

Apoyo a la inversión para la creación de nuevas Apoyo a la inversión para la creación de nuevas empresas turísticas empresas turísticas

Apoyo al desarrollo de nuevos emprendedores y Apoyo al desarrollo de nuevos emprendedores y jóvenes empresarios en el sector jóvenes empresarios en el sector

Apoyo al desarrollo del turismo receptivoApoyo al desarrollo del turismo receptivo Líneas de crédito específicas para el Líneas de crédito específicas para el

acondicionamiento de establecimientos turísticos;acondicionamiento de establecimientos turísticos; Apoyo a la innovación y desarrollo tecnológico de Apoyo a la innovación y desarrollo tecnológico de

las empresas turísticaslas empresas turísticas

Desarrollo de la formación y capacitación Desarrollo de la formación y capacitación profesional del sector turísticoprofesional del sector turístico

1.1. Cursos, jornadas y seminarios a los distintos actores Cursos, jornadas y seminarios a los distintos actores turísticos en temas demandados:turísticos en temas demandados:

a.a. Formación de personal turístico en atención al clienteFormación de personal turístico en atención al clienteb.b. Formación de personal turístico en conocimiento del destinoFormación de personal turístico en conocimiento del destinoc.c. Formación de personal turístico en idiomasFormación de personal turístico en idiomasd.d. Formación en gestión empresarial dirigida a propietarios de Formación en gestión empresarial dirigida a propietarios de

establecimientos turísticos y personal directivo;establecimientos turísticos y personal directivo;

2.2. Acuerdo con la UTU para la incorporación de cursos de Acuerdo con la UTU para la incorporación de cursos de formación dirigidos al sector turístico formación dirigidos al sector turístico

3.3. Fortalecimiento del Instituto Municipal de Hotelería Fortalecimiento del Instituto Municipal de Hotelería a.a. Diseño de un nuevo modelo de gestiónDiseño de un nuevo modelo de gestiónb.b. Evaluación de necesidades formativas Evaluación de necesidades formativas

Nueva propuesta de curricula adaptada a las necesidades del Nueva propuesta de curricula adaptada a las necesidades del

sectorsector

Creación de producto turístico (1)Creación de producto turístico (1)

Apoyo a la creación de productos turísticos Apoyo a la creación de productos turísticos a partir de los recursos existentes:a partir de los recursos existentes:

a.a. Ruta del vinoRuta del vinob.b. Ruta del quesoRuta del quesoc.c. AcuarioAcuariod.d. Museo RebuffoMuseo Rebuffoe.e. Capilla Narbona Capilla Narbona f.f. Plaza de Toros Plaza de Toros g.g. Museo de Arte Mural de RosarioMuseo de Arte Mural de Rosarioh.h. Calera de las HuérfanasCalera de las Huérfanasi.i. Fiestas y folklores del departamento Fiestas y folklores del departamento

Creación de producto turístico (2)Creación de producto turístico (2)

Estudio de la capacidad de carga del barrio histórico de Estudio de la capacidad de carga del barrio histórico de ColoniaColonia

Diseño de rutas turísticas departamentales Diseño de rutas turísticas departamentales Consultoría para la evaluación de la oferta de ocio actual Consultoría para la evaluación de la oferta de ocio actual

y propuestas de actuaciones para la mejora de la oferta y propuestas de actuaciones para la mejora de la oferta existente en función de las necesidades de los turistas y existente en función de las necesidades de los turistas y residentes;residentes;

DDesarrollo de paquetes turísticos que incluyan esarrollo de paquetes turísticos que incluyan establecimientos de turismo rural y actividades de establecimientos de turismo rural y actividades de turismo activo;turismo activo;

Estímulo al uso de productos locales de calidad en el Estímulo al uso de productos locales de calidad en el sector restauración;sector restauración;

Creación de producto turístico (3)Creación de producto turístico (3)

Guía de la restauración de Colonia y productos gourmetGuía de la restauración de Colonia y productos gourmet Concurso de chefs en colaboración con el INACConcurso de chefs en colaboración con el INAC Desarrollo de oferta complementaria: catering, turismo Desarrollo de oferta complementaria: catering, turismo

activo, interpretación, traducción, servicios de salud, tiendas activo, interpretación, traducción, servicios de salud, tiendas especializadas;especializadas;

Elaboración del calendario de eventos del Elaboración del calendario de eventos del DepartamentoDepartamento

Promoción y comercialización del Promoción y comercialización del destino turístico y sus productos (1)destino turístico y sus productos (1)

Elaboración del Plan de Marketing turístico del destino Elaboración del Plan de Marketing turístico del destino a.a. Acciones de promoción turística en mercados emisores Acciones de promoción turística en mercados emisores

principales (Shoppings en Buenos Aires y Montevideo, San principales (Shoppings en Buenos Aires y Montevideo, San Telmo, Puerto Madero, etc.)Telmo, Puerto Madero, etc.)

b.b. Elaboración de material promocionalElaboración de material promocional

c.c. Acciones de coordinación de la gestión de la promoción turística Acciones de coordinación de la gestión de la promoción turística

d.d. Plan de comunicación del destino: campaña publicitaria Plan de comunicación del destino: campaña publicitaria

e.e. Promoción denominación de origen “Colonia” para productos de Promoción denominación de origen “Colonia” para productos de calidad;calidad;

Organización de mercados de productos tradicionales Organización de mercados de productos tradicionales (quesos, vinos, miel, conservas, etc.) en Buenos Aires y (quesos, vinos, miel, conservas, etc.) en Buenos Aires y Montevideo; Montevideo;

Promoción y comercialización del Promoción y comercialización del destino turístico y sus productos (2)destino turístico y sus productos (2)

Acciones de creación de marca turística del destinoAcciones de creación de marca turística del destino Diseño de la marcaDiseño de la marca Acción de posicionamiento de la marca: 100 años Acción de posicionamiento de la marca: 100 años

de Anchorena (25/122707) – Cruce de globosde Anchorena (25/122707) – Cruce de globos Investigación de mercados en Buenos Aires y Investigación de mercados en Buenos Aires y

MontevideoMontevideo Desarrollo de canales de comercialización y Desarrollo de canales de comercialización y

búsqueda de mercadosbúsqueda de mercados Apoyo a la comercialización del turismo de Apoyo a la comercialización del turismo de

congresos e incentivoscongresos e incentivos

Mejora de la calidad de la oferta Mejora de la calidad de la oferta turísticaturística

Desarrollo de programas de formación y Desarrollo de programas de formación y sensibilización sobre calidad turística sensibilización sobre calidad turística

Apoyo a la implantación de sistemas de Apoyo a la implantación de sistemas de calidad en los diferentes subsectores calidad en los diferentes subsectores

Plan de calidad turística en DestinosPlan de calidad turística en Destinos

Impulso de las tecnologías de la Impulso de las tecnologías de la información en el sector turísticoinformación en el sector turístico

Plan de apoyo a la incorporación de TICS en el Plan de apoyo a la incorporación de TICS en el sector turismo: páginas web / implementación de sector turismo: páginas web / implementación de sistemas de comercio electrónico, etcsistemas de comercio electrónico, etc

Desarrollo de una central de reservas para el Desarrollo de una central de reservas para el destino;destino;

Cursos de formación sobre la aplicación de las Cursos de formación sobre la aplicación de las TICs al sector turístico dirigido a empresarios TICs al sector turístico dirigido a empresarios del sector del sector

Mejora de la información turística desde la web Mejora de la información turística desde la web de turismode turismo