Presentación Eddy Fernandez - eCommerce Day Lima 2016
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TRENDS PITCH ECOMMERCE
LOS DESAFÍOS DE CONDUCIR EN LA OMNICANALIDAD Y LOS NUEVOS CANALES
DEL RETAIL ECOMMERCE
% de Margen
Amazon 4%
Retail 6%
https://hbr.org/2011/12/the-future-of-shopping
Market Capitalization
350B
43B 10B
https://ycharts.com6B 5B
http://www.chinadaily.com.cn/business/2016-01/12/content_23043273.htm
Omnichanel = ConvenienciaTiempo +Distancia +Precio +Surtido +Experiencia
Conveniencia = ?
https://hbr.org/2016/07/how-to-make-the-most-of-omnichannel-retailing
Distancia a Tienda
Migración a canal eCommerce Cerca a Tienda
= Baja migración
eCommerce
Lejos a Tienda =
Alta migración eCommerce
Solo Compra Off Line
Solo Compra On Line
https://hbr.org/2016/07/how-to-make-the-most-of-omnichannel-retailing
5KM
Cupón Solo Online
Cupón Solo Tienda
Base: 50 mil clientes
Cupón Online + Tienda
Resultados
https://hbr.org/2016/07/how-to-make-the-most-of-omnichannel-retailing
Cerca a tienda
Lejos Tienda + Solo Compra
Online
Cupón Online Cupón Tienda
Sin cambios en el margen
Margen x2
Cupón Online + Tienda
Margen x8
Lejos Tienda + Solo Compra
OfflineMargen -51%
Migrar clientes a online: Key factor-Los clientes en tienda suelen gastar mas que los clientes online.
-Un cliente en tienda tiene menos opciones a comparar precios.
-Las ventas de una tienda nunca serán reemplazadas por el canal online.
https://hbr.org/2016/07/how-to-make-the-most-of-omnichannel-retailing
Clicks to Bricks
Clicks to Bricks
- Cantidad de visitantes al día.
- Productos mas vistos.
- Tiempo de permanencia.
- Tasa de conversión
- Datos demográficos de los clientes
Beacons Camaras Sensores 3D Stream Live
Ideas Clave