PRESENTACION EVARISTO copia

DIGITAL RETHINKING

FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

@evaristonogales #DigitalRethinking


No estamos ante un nuevo entorno



Estamos ante un entorno que no va a dejar de cambiar



Caracterizado por

4D

Digitalización de los comportamientos

Disrupción en todoslos sectores

Desarrollo de Tecnologías Exponenciales

Decisiones basadasen el conocimiento




CROWD

LOCAL CONECTADO



Decisiones basadas en el conocimiento

DecisionesDatosComportamientos en entorno digital corporativo

Trazabilidad



http://flocker.outliers.es/@evaristonogales #DigitalRethinking

http://flocker.outliers.es/



Actores

Relaciones

Comportamientos

Trazabilidad Decisiones




Comportamientos en entorno digital corporativo

Procesos

Experiencias

De compras

De uso

Organizativos

Marketing

Comerciales



Desarrollo tecnologías Exponenciales

Capacidad Coste Adopción Negocio



Desarrollo tecnologíasExponenciales




1.0

2000 2010 2020

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

Núm

ero

de p

erso

nas (

Billo

nes)

Población mundial y usuarios de Internet 2000 - 2020

PoblaciónMundialUsuariosInternet

3.000 millones de nuevos ciudadanosdigitales para 2020

Usuariosaumentarán casitres veces}




Mercedes anuncia el suyo para 2020

1.000.000 km sin

accidentes




2,5 kilos

16 kilómetros

18 céntimos




$100M

$10M

$1M

$100K

$10K

$1K2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2001

Ley de Moore

Coste por Genoma

Datos de National Human Genome Research Institute

1.000MM a 5.000$ en 15 años100$ hoy1$ 2020

1.000MM a 5.000$

en 15 años

100$ HOY

1$ 2020




1.000 Millones de dólares en

72 horas



Disrupción sectorial

Dinámica de la disrupción de Clayton Christiensen



Disrupción sectorial

Necesitamos exprimir nuestro modelo actual mientras desarrollamos un modelo alternativo

Un nuevo modelo:

- Incremental

- Complementario

- Sustitutivo



Caracterizado por

4D


Disrupción en todoslos sectores

Desarrollo de Tecnologías Exponenciales

Decisiones basadasen el conocimiento


DIGITAL RETHINKING



DIGITAL RETHINKING

LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN

@jiarraiz #DigitalRethinking


¿Cómo es tu organización?DIRECTOR GENERAL

SECREATARIOGENERAL

DIRECTORFINANCIERO

DIRECTORCOMERCIAL

DIRECTORPRODUCCIÓN



La realidad es que hace años que estamosen proceso de cambio…

LIDERAZGO COACHING

CRM ERP

ORIENTACIÓN ALCLIENTE

GESTIÓN DE SENSACIONES



… pero la realidad va más deprisa (datos AEB)

La media de edad de los que van regular-mente a las oficinas bancarias es de 65

años.

Si tienen una app en el móvil, la consultan 2

veces al día.

Utilizan la tarjeta 4 veces al día.

Y usarán el móvil como medio de pago.

En cambio, los clientes urbanos entre 30 / 40

años...Van a la oficina 1 vez

al año.

Van al cajero 12 veces al mes.

Utilizan Banca electrónica 8 veces al

mes.

65 1

2 4

12 8

€



La organización tiene que adaptarse…



… y la sensación es que no termina nunca…

¿Por qué pasa esto y qué podemos hacer?



La Revolución Industrial nos trajo productos…

Más baratos

Másfiables



… pero poco a poco el cliente ha ido pidiendo que se le resuelvan cosas…

Fiabilidad

Flexibilidad

Producto Cliente

De la Revolución Industrial…

…a la Revolución del cliente.



… y eso está cambiando la forma de las organizaciones

Fiabilidad

Flexibilidad

ClienteProducto

ORGANIZACIONESFUNCIONALES

ORGANIZACIONESEN RED

ORGANIZACIONESDE PROCESOS

ORGANIZACIONESDE PROYECTOS



La convivencia de organigramas, procesos y proyectos es muy compleja… casi imposible

Fiabilidad

Flexibilidad

ClienteProducto

ORGANIZACIONESFUNCIONALES

ORGANIZACIONESEN RED

ORGANIZACIONESDE PROCESOS

ORGANIZACIONESDE PROYECTOS

HACER

CREAR

CONSEGUIR

RESOLVER



Y se resuelve con mucho esfuerzo… y muchas reuniones

A veces aburridas…

...a veces DIGITALES.



Pero esa convivencia de organizaciones nos aleja de lo digital…

ES CARO ES LENTO



Los procesos se deben acelerar…

Con herramientas en work-flow



Los proyectos se deben enriquecer…

Con herramientas de redes sociales internas



El espacio físico es cada vez menos importante



Y debemos replantear la función del mando

Visión /

Estrategia

¿?Ejecución

¿Correa de transmisión o líder de personas?

¿Cuántos líderes se necesitan?



5 consejos para que la organización dé respuesta al reto digital

1. Separar claramente procesos y proyectos.

2. Definir un líder para cada proceso y cada proyecto.

3. Soportar procesos y proyectos sobre herramientas adecuadas.

4. Dar menos importancia al espacio físico.

5. Olvidar el organigrama y los mandos de transmisión.


DIGITAL RETHINKING


LA EMPRESA FRENTE ALCONSUMIDOR DIGITAL

DIGITAL RETHINKING

@lajuncal #DigitalRethinking


Actitud de la empresa ante el consumidor digital

Mercado

Nuevas tecnologías

Re - educación

Nuevo usuario digital



USUARIOS GLOBALES DE INTERNET (MILLONES)2.000

1.800

1.600

1.400

1.200

1.0002011 2012 2013

MÓVILES PC

2014 2015

EN 2014 LOS USUARIOS DE INTERNET MÓVILSOBREPASARÁN A LOS DE PC



371K 1.27MBEBÉS NACEN AL DÍAEN EL MUNDO

DISPOSITIVOS MÓVILESSON ACTIVADOS AL DÍA EN EL MUNDO



GLOBAL DATA SNAPSHOT - FEB 2014

7.095.476.818TOTAL POPULATION URBAN

INTERNET PENETRATION

SOCIAL NETWORKING PENETRATION

MOBILE SUBSCRIPTION PENETRATION

RURAL

2.640.432.161INTERNET USERS

1.858.450.660ACTIVR SOCIAL NETWORK USERS

ACTIVE MOBILE SUBSCRIPTIONS

6.572.950.124

52%

37%

26%

93%

48%



EUROPE - FEB 2014

738.853.985TOTAL POPULATION URBAN


SOCIAL NETWORKING PENETRATION


RURAL

539.397.504INTERNET USERS

293.155.800ACTIVR SOCIAL NETWORK USERS


1.025.340.015

73%

68%

40%

139%

27%



SPAIN - FEB 2014

47.370.542TOTAL POPULATION URBAN


FACEBOOK PENETRATION


RURAL

33.870.948INTERNET USERS

19.600.000ACTIVR FACEBOOK USERS


55.740.000

77%

72%

41%

118%

23%



DENMARK

ICELAND

PORTUGAL

UNITED KINGDOM

SPAIN

ITALY

FRANCE

NETHERLANDS

IRELAND

GREECE

GERMANY

BELGIUM

SWITZERLAND

NORWAY

SWEDEN

FINLAND

ESTONIA

LATVIA

POLAND

RUSSIA

LITHUANIA

UKRAINE

BELARUS

ROMANIA

BULGARIA

CYPRUS

AUSTRIA

HUNGARY

CZECH REP.

SERBIA

ALBANIA

INTERNET USERS IN EUROPE FEB 2014

• Sources: US Census Bureau, InternetWorldStats

5.2M

301K

6.9M

55M

34M 36M

54M

16M

501M

3.7M

6.0M

68M8.6M

6.8M

4.5M

8.6M 4.8M

1.0M

1.6M

25M

76M

2.4M

15M

4.5M

11M

3.9M

694K

6.7M7.2M

7.6M

3.5M

1.6M

EUROPE TOTAL



wearesocial.sg • @ wearesocialsg • 54 We Are Social

DENMARK

ICELAND

PORTUGAL

UNITED KINGDOM

SPAIN

ITALY

FRANCE

NETHERLANDS

IRELAND

GREECE

GERMANY

BELGIUM

SWITZERLAND

NORWAY

SWEDEN

FINLAND

ESTONIA

LATVIA

POLAND

RUSSIA

LITHUANIA

UKRAINE

BELARUS

ROMANIA

BULGARIA

CYPRUS

AUSTRIA

HUNGARY

CZECH REP.

SERBIA

ALBANIA

MOBILE SUBSCRIPTIONS IN EUROPE FEB

2014

• Sources: US Census Bureau, ITU . Data represent active mobile subscriptions.

6.6M

346K

12M

82M

56M 97M

72M

20M

1.03B

4.9M

13M

108M13M

10M

5.7M

12M 9.3M

2.1M

2.3M

51M

262M

5.0M

59M

11M

23M

11M

1.1M

14M12M

13M

9.1M

3.5M

EUROPE TOTAL




AVERAGE TIME THAT INTERNET USERS SPEND USING THE

INTERNET EACH DAY THROUGH A DESKTOP OR LAPTOP

MOBILE INTERNET PENETRATION AS A PERCENTAGE OF

TOTAL POPULATION

AVERAGE TIME THAT MOBILE INTERNET USERS

SPEND USING MOBILE INTERNET EACH DAY

• Sources: US Census Bureau, GlobalWebIndex

FEB 2014 SPAIN: INTERNET INDICATORS

3H 59M 61% 1H 45M



wearesocial.sg wearesocialsgWe Are Social Sources: US Census Bureau, GlobalWebIndex

SOCIAL MEDIA PENETRATION AS A

PERCENTAGE OF THE TOTAL POPULATION

AVERAGE TIME SOCIAL MEDIA USERS SPEND

ON SOCIAL MEDIA EACH DAY

PERCENTAGE OF MOBILE USERS USING SOCIAL MEDIA APPS

ON THEIR PHONE

PERCENTAGE OF MOBILE USERS USING

LOCATION-BASED SERVICES

FEB 2014 SPAIN: SOCIAL INDICATORS

66% 1H 28M 44% 11%




SPAIN: SOCIAL MEDIA USE FEB 2014

• Source: GlobalWebIndex . Figures represent percentage of internet users.

USED IN THE PAST MONTH OWN AN ACCOUNT

93%

87%

57%

54%

29%

26%

57%

48%

14%

23%

4%

9%

ANY SOCIAL NETWORK

FACEBOOK

GOOGLE+

TWITTER

TUENTI

LINKEDIN



Exabytes per Month 61% CAGR 2013 - 2018

2013

1.5 EB1.6 EB

4.4 EB

7.0 EB

10.8 EB

15.9 EB

2014 2015 2016 2017 2018

Source: Cisco VNI Mobile, 2014

18

9

0



A final de 2014 el número de móviles conectados excederá la población de la tierra.

Datos de Cisco (Febrero 2014)

En 2018 habrá 1,4 móviles por

persona.

Más de 2/3 del tráfico móvil será video.



http://youtu.be/OINa46HeWg8



Generación C

Consumidores Conectados

Poder de influencia en el mercado y hacia otros consumidores



Generación C

No tiene edad ni sexo. Se define por su conectividad y comportamiento digital.

Su expectación es que la empresa sepa cómo son, cómo se comportan, qué les gusta, qué quieren, cómo, dónde y cuándo lo quieren.



Ecosistema - Egosistema


Generación C


Uno de los grupos de consumidores del futuro más importantes para la empresa.

Escuchar

Adaptarse

Redefinir su modelo de negocio.


Generación C


Grupo de consumidores más importante del mundo.

2020


Perfil Consumidor C


Compartir todo: si no está en la red no

ha existido

Exhibicionista


Proceso de decision compra de un consumidor C:


Se valora más la opinión de un

extraño que la de un amigo


La empresa de hoy en día necesita:


Jet Lag Digital

Mayor agilidad

Mayorflexibilidad

Mayor capacidad de adaptación

Búsqueda de ventajas

competitivas


Redefinir el modelo de negocio:


ControlarDinamizar

Las organizaciones necesitan simplificar

Automatizar los procesos.


Escuchar es la clave del éxito.

La investigación de la opinión del consumidor nos hace conseguir datos muy relevantes como: Feedback del consumidor sobre un producto o servicio.

Optimizar acciones de Marketing y Venta.

Humanizar al consumidor para ver posibles mejoras de vinculación con la marca.




Gran vendedor

Estructura web y ecosistema digital

Gran vendedor conectado


Como enganchar a nuestra audiencia:


Ser atrevido: mostrar confianza con la “Exhibición digital”.

One to One: Entender a cada consumidor

Adaptación Social: Encontrar “amigos” y generar confianza.

El embudo de conversión del futuro: Alineando lasestrategias de marketing con las necesidades de la

Generación C


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