Seminario«Estrategias para iniciar tu negocio en el mundo mobile»

“Análisis Estratégico como clave de éxito en el desarrollo de

soluciones mobile”

Agosto 2012

2

ContextoIntegrantes del Ecosistema

Tiendas de aplicacionesTiendas de

aplicaciones

DesarrolladoresDesarrolladoresUsuarios finales Usuarios finales

Operadores móviles

Operadores móviles

Fabricantes de celulares

Fabricantes de celulares

3

BANELCOmóvilFactores claves considerados para su desarrollo

Comunicación

Experiencia amigable

Flexibilidad tecnológica

Seguridad en la operación

Factores Clave de Desarrollo

Contribuir al desarrollo de la Banca Móvil, brindando una solución integral y complementaria a las existentes, con el nivel de las mejores soluciones world class.

Objetivo

Multi - Operador

Multi - Banco

Universalidad de Equipos

Agosto 07Versión II

Lanzamiento de versiones

Abril 07Versión I

Noviembre 07Versión III

• Consultas TC y Transferencias

• Mejoras en la personalización

•Avisos

•Compra/Venta U$S

• Consultas (CBU)

• Agenda de cuentas

• Mejor performance / Interface

• Consultas

• Pagos

• Transferencias

• Recarga

Versión ILanzamiento

Versión ILanzamiento

• Implementación en 8 Bancos

2008 - 2011Versión IV

2010 - 2012Versión IV

BANELCOmóvilDesarrollo en Etapas

4

• Iphone •Android

•BB

•Recargas SMS

Versión IIEvoluciónVersión IIEvolución

Versión IIIConsolidación

Versión IIIConsolidación

Versión IVPersonalización

Versión IVPersonalización

Versión V ExpansiónVersión V Expansión

5Pagos Mobile Julio 2012: 69.000

BANELCOmóvilCrecimiento de transacciones 2012 vs 2011

6

Campaña online en meses de verano

Aplicación destacada en tiendas virtuales

Redes sociales

BANELCOmóvilEjemplos de campañas comerciales

En junio 2012 lanzamos la nueva versión de BB nativa con ésta y otras funcionalidades

El feedback de los clientes fue muy positivo:

Feedback de ClientesPunto de partida para la mejora constante

7

Muchas Gracias

Tecnología Beneficios Consideraciones

Wap Tiempo en el mercado. Amplio rango de equipos.

Acceso lento. Alto costo de transmisión. No seguro.

SMS Amplio rango de equipos. Implementación simple.

No seguro. Costo SMS. Interfaz no amigable.

Aplicación Seguro. Rápido. Buena experiencia de uso. Económico. Personalizable.

Requiere descarga. Costo de administración de versiones.

Browser Seguro. Rápido. Buena experiencia de uso. Personalizable.

Depende de dispositivos 3G y abonos de navegación.

SimBrowsingSeguro y funcional. Funciona en cualquier teléfono con chip pre instalado.

Bajo nivel de look & feel y personalización.

BANELCOmóvilAlternativas Tecnológicas

Fomentar la adopción del servicioObjetivo:

Estrategia de comunicación Estrategia de soporte

Campaña

Help Desk

Soporte electrónico

Concepto y percepción de usuarios potenciales

Internet

Bancos

BANELCOmóvilEstrategia de Comunicación y Atención del servicio

Universalidad (Multi-Operador / Multi-Banco / Multi-Equipo)

Todos los Bancos de la Red Banelco, el usuario selecciona el Banco Todos los Operadores Equipos J2ME habilitados

Respeto a la elección del cliente

Respeta el look & feel definido por el usuario en su celular Da menor peso de la aplicación

Configurable por Banco

Habilitación de operaciones Fijación de límites y topes para operar Términos y condiciones propios Personalización de interface con usuario

BANELCOmóvilFactores de Desarrollo