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Gerencia de Operaciones

Mapeo de Procesos en

MBA Gerencial LI, seccin B

Integrantes grupo 19:

Martha Rioja

Roco Paredes

Jos Vargas

Martn Ortiz

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Descripcin de la empresa

Trupal SA. es un empresa papelera dedicada a la fabricacin de papeles ycartones a partir de bagazo desmedulado de caa de azcar. Inicia operaciones

el 27 de noviembre del ao 1968, tomando la administracin el Grupo Gloria en

el ao 2006.

Trupal SA. tiene una importante participacin en el mercado nacional, con lafabricacin de pulpa de bagazo como con la de papel-cartn, abasteciendo a las

convertidoras de cajas del Grupo y a terceros, destinando el 50% de su

produccin a la exportacin, principalmente con el producto papel onda para

corrugar (MSFE).

Con esta adquisicin, el Grupo Gloria integra procesos para maximizar y

potenciar la productividad. Los tipos de papel que produce son: Papel Trupak Extensible entre 80 - 100 g/m,

Papel Medium Super Flute entre 90 - 250 g/m,

Papel Kraft entre 75 - 90 g/m y

Cartn Liner entre 140 - 250 g/ m

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Organigrama de la empresa

GerenciaGeneral

Gerencia

Comercial

Venta

Industrias

Venta Agro

Gerencia de

Operaciones

Produccin Logstica

ComprasAlmacn de

MP y PT

Despacho de PT

Mantenimiento

Gerencia de

Finanzas

Contabilidad yAdministracin

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Hito 2: Diagrama Entrada-Proceso-Salida

ProduccinAlmacn de

MPCompras

de MPProveedores

Planta (Corrugadoras

Impresoras)

Trabajo

(Personal)

Mantenimiento

(moldes,

Maquinaria)

Mantenimiento

(moldes,

Maquinaria)

Almacn de PT Distribucin

Cliente

Cliente

Ventas

Requerimientos

MP Directa

Materia Indirecta

CONTROL

Logstica (L)

Control de Calidad (CC)

Costo (C)

Tiempo (T)

L0CC0C0T0

L1CC1C1T1

L2CC2C2T2

L3CC3C3T3

L4CC4C4T4

L5CC5C5T5

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Hito 4: Proceso de Transformacin

-

+

VOLUMEN

D

EPRODUCCIN

REPETITIVIDAD

TECNOLOGIA

ARTICULOUNICO

LOTE

SERIE

MASIVO

CONTINUO

UNAVEZ INTERMITENTE

CONTNUO(LINEA)

PROYECTO( PROJECT )

MASIVOLINEA DE ENSAMBLAJE

(MASS)

SERIEPRODUCCION EN LOTE

( LARGE BATCH )

LOTE DE TRABAJO

( JOB LOT)

CONTINUO(CONTINUOUS)

- +FRECUENCIA DE PRODUCCIN

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Proceso de Frugalizacin

Venta deProductos (P2)

Compra de MP(P1)

Planificacin deProduccin (P3)

Almacenamientode MP (P4)

Corrugado (P5)Impresin/Cortado / Pegado (P6)

Empaquetado(P7)

Almacenamientode PT (P8)

Distribucin/Entrega de PT (P9)

Facturado /Cobranza (P10)

Directos:Materia Prima

Indirectos:SoporteAdministrativo

ProductosTerminados

N Proceso Tipo

P1 Proceso de Compra de MP Operativo

P2 Proceso de Venta de Productos Administrativo

P3 Proceso de Planificacin de Produccin Administrativo

P4 Proceso de Almacenamiento de MP Administrativo

P5 Proceso de Corrugado Operativo

P6 Proceso de Impresin / Cortado / Pegado Operativo

P7 Proceso de Empaquetado Operativo

P8 Proceso de Almacenamiento de Productos Terminados Operativo

P9 Proceso de Distribucin / Entrega de Producto Terminado OperativoP10 Proceso de Facturacin / Cobranza Administrativo

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Conclusiones y Recomendaciones

El enfoque de gestin bajo procesos ayuda a la comprensin de las actividades de lacompaa, definiendo sus actores y su secuencia. Nos permite identificar deficiencias

y riesgos operativos que deben ser corregidas a fin de asegurar la adecuada ejecucin

del proceso.

Las actividades de control, en los procesos de produccin y distribucin, buscan la

minimizacin de las mermas y mejora en la atencin al cliente reduciendo losreclamos en los servicios postventa.

Recomendamos implementar rea de Control de calidad encargada de la definicin,

cumplimiento y mejora de los procesos de la compaa bajo estndares

internacionales como la norma ISO 9000.

En base al giro de la compaa, el desarrollo del capital humano, es un factor

fundamental para su xito. En este sentido, sugerimos la implementacin de una

gerencia de RRHH encargada del diseo de estrategias de motivacin al personal,

seleccin del mismo, remuneraciones y gestin de las actividades

de capacitacin necesarias para el personal.

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Gracias.