INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOSDE MERCADOS

CLAUDIA ELÍZABETH GOYES YEPEZ

Magister en Administración Énfasis en Marketing

Administradora de Empresas

DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS MERCADOS “La IM es la reunión, el registro y el

análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.” (Benassini, 2009, p.6)

“La IM es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos del marketing. Estas incluyen la definición de las oportunidades, y problemas del marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso del marketing. ” (Zikmund & Banin, 2009, p.5)

DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE MÉTODO MÉTODO

CIENTÍFICO CIENTÍFICO “El MC es la forma en que los

investigadores utilizan el conocimiento y las evidencias para llegar a conclusiones objetivas sobre el mundo real.” (Zikmund & Banin, 2009, p.7)

IMPORTANCIA DE IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS DE MERCADOS

Cambios en los patrones de consumo Aumento de la competencia

BENEFICIOS BENEFICIOS Se reduce la incertidumbre y se toman

decisiones. Proporciona información necesaria y

real. Ayuda a conocer el mercado potencial. Ayuda a determinar el tipo de

producto que debe fabricarse.

LIMITACIONES LIMITACIONES El desconocimiento y el no

comprender bien que es una investigación de mercados.

Su alto costo de aplicación. La falta de personal especializado para

su aplicación. El tiempo que se lleva en una

investigación. Dificultad en obtener resultados

confiables.

¿HACIA DONDE VA LA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS? MERCADOS? El cliente, en muchos casos, no quiere

datos, sino soluciones. Hay resistencia a llenar encuestas. La información a cambio de

bonificación. Mayor insistencia en los métodos de

recolección de datos secundarios

¿HACIA DONDE VA LA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS? MERCADOS? Mayor uso de las TIC’s. Movimiento hacia la administración

tecnológica de datos. Cartera de clientes internacional y más

amplia. Transición de análisis de datos a

interpretación.

HACIA DONDE VA LA HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS? MERCADOS?

Datamining Etnografía Investigación One-line

¿CUÁNTO CUESTA ¿CUÁNTO CUESTA UNA UNA

INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? MERCADOS?

Búsqueda de datos internos y externos Diseño preliminar del cuestionario Prueba piloto Procedimientos de análisis Captura de datos Análisis de datos Fotocopias y duplicación Viáticos Presentación final Incentivos a los encuestados Tarifas telefónicas

¿CUÁNTO VALEN LOS ¿CUÁNTO VALEN LOS HONORARIOS EN HONORARIOS EN

UNA IM? UNA IM?

Tecnólogo y o estudiante de pregrado Profesional Especialista Magister Experto

Mezcla de Marketing Integrada

ESTUDIOS DE MERCADOESTUDIOS DE MERCADO

LOS ESTUDIOS MÁS LOS ESTUDIOS MÁS DEMANDADOS POR DEMANDADOS POR

LAS EMPRESASLAS EMPRESAS

DE OFERTA

Tráficos en canales de distribución Competencia Proveedores

DE DEMANDA

Pruebas de producto Perfil del cliente Estimaciones de demanda Comportamiento del cliente y

consumidor Medición de la satisfacción del cliente

¿CUÁNDO SE ¿CUÁNDO SE NECESITA UNA IM?NECESITA UNA IM?

Restricciones de tiempo Disponibilidad de datos Naturaleza de la decisión Comparación de costo y beneficios

PROCESO DE LA IM PROCESO DE LA IM

PROCESO DE LA IM PROCESO DE LA IM