Blanca AlonsoBlanca AlonsoSergio DomenechSergio Domenech

Elena CampoElena Campo

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ÍNDICEÍNDICE

1. El móvil: Personal y de funciones múltiples.

2. La inclusión del móvil en el departamento de publicidad 3. en el anunciante.

4. Las compañías operadoras como base del márketing móvil.

5. Publicidad móvil.

6. Pago por móvil.

7. Inversiones. 2

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El móvil: personal y de El móvil: personal y de funciones múltiples.funciones múltiples.

• “un teléfono móvil es un aparato electrónico compuesto primariamente por un receptor y transmisor de señal, que usa la red de telefonía móvil de una determinada compañía telefónica para enviar y recibir datos.”

• En 1979 comienza a comercializarse en Japón y en 1983 en Estados Unidos.

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El móvil: personal y de El móvil: personal y de funciones múltiples.funciones múltiples.

• Poca autonomía, gran tamaño y precio desorbitado.

• Rápida evolución en el sector = Objeto de primera necesidad.

• El móvil es un dispositivo

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El móvil como estrategia El móvil como estrategia publicitariapublicitaria

• FACTORES:

• Gran canal de comunicación.

• Aparición de los smartphones.

• Evolución de las distintas generaciones de redes.

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3G vs 4G3G vs 4G

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Tendencias de futuroTendencias de futuro

• “Wearables” o “Inteligencia para llevar”.

• “Internet de las cosas”.

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Un nuevo medio Un nuevo medio publicitariopublicitario

• Según Infoadex, en el 2009 ya se incluía el móvil como medio publicitario.

• A partir de este momento ha ido creciendo.

• Es un medio no convencional.

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Un nuevo medio Un nuevo medio publicitariopublicitario

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CaracterísticasCaracterísticas• Dependencia total hacia el dispositivo

• 24 horas con el dispositivo móvil. Se trata de un elemento personal.

• Buenos niveles de captación y recepción por parte del individuo que se encuentre con un dispositivo.

• Comunicación bidireccional.

• Relación más directa con él. 12

CaracterísticasCaracterísticas• Es de fácil uso y transportable.

• Permite la conexión a internet.

• Este tipo de publicidad permite que se envíe temas personalizados.

• Divide el público objetivo.

• Tiene un mayor rendimiento antes otros medios más tradicionales.

• Gran variedad de formatos publicitarios son usados en este medio

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Comercio electrónicoComercio electrónico

• El comercio electrónico es cualquier forma de transacción comercial realizada en internet, tales como compra/venta de productos, publicidad… todo ello se realiza mediante una interactividad electrónica, en este caso con móviles.

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Comercio electrónicoComercio electrónico

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B2BB2B

• El modelo B2B de comercio es la interacción entre empresa y empresa (business to business), es decir, entre proveedor y cliente. Algunas de las características de este comercio son la obtención de información sobre productos, negociación de precios, aprovisionamiento, pagos, intercambio de facturas, etc.

• 2 tipos:• Vertical• Horizontal. 16

B2CB2C

• El B2C o también llamado Business to consumer es el comercio que se realiza entre la empresa y el consumidor.

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C2CC2C

• C2C o también llamado comercio de consumer to consumer. Está basado en la compra-venta entre consumidor y consumidor, es decir, entre una persona no jurídica y una persona jurídica. Este tipo de comercio es el más utilizado mediante los móviles.

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B2AB2A

• B2A o business to administration, en español seria de empresa hacia la administración pública.

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A2BA2B

• Se llama A2B o Administration to business, abarca transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentales, tales como publicación de disposiciones administrativas, intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones de la seguridad social, etc.

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A2CA2C

• A2C o Administration to consumer, son las transacciones realizadas entre la administración, organizaciones gubernamentales y el ciudadano. Algunas de estas transacciones tales como la consulta de trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, conseguir certificados... son las que se realizan con este tipo de comercio.

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Bases de datosBases de datos

• Bases de datos propias: Bases de datos propias: contactos personales o profesionales que se han ido obteniendo a lo largo del tiempo

• Permission marketing:Permission marketing:oOpt in: Opt in: Requiere la aceptación previa del consumidor

para el envío de emails con información comercial.oOpt out: Opt out: incluyen una cláusula que permite al incluyen una cláusula que permite al

consumidor no recibir más información.o Doble opt in: Doble opt in: El consumidor tendrá que confirmar su

registro dos veces. 22

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¿Qué es el marketing ¿Qué es el marketing mobile?mobile?

• Según la IAB es un conjunto de acciones de marketing que llevan a cabo las empresas a través de los dispositivos móviles y que permiten una comunicación oportuna y personal entre consumidor y empresa.

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Push & PullPush & Pull

• PUSH: PUSH: • Estrategia comercial a través de mensajes informativos• Trata de atraer clientes potenciales• Es inoportuno y molesto

• PULL:PULL:• Estrategia comercial a través de promociones,

descuentos, etc.• Trata de atraer consumidores reales.• Interactuación entre empresa y consumidor.

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Push & PullPush & Pull

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Códigos QRCódigos QR

• Imágenes planas que contienen información.

• Se accede a través del dispositivo móvil.

• Existen QR sin necesidad de Internet (teléfonos, tarjetas de contacto..) y con necesidad de Internet (elementos audiovisuales, enlaces a páginas,…)

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Realidad aumentadaRealidad aumentada

• Filtro entre la realidad y el ojo humano.

• Nos permite añadir información complementaria.

• Está al servicio de la población y de las grandes marcas.

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AppsApps

• Introducción de anuncios en las apps.

• O creación de una app propia de la marca.

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Redes sociales y Redes sociales y WhatsappWhatsapp

• Múltiples redes se han sumado a la estrategia del marketing móvil (y si puedes pon una foto del símbolo de youtube, twitter, facebook y whatsapp)

• Mayor interactividad con el usuario y mayor facilidad para conocer sus gustos y qué piensan de la marca.

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BeaconBeacon

• “Dispositivos de pequeño tamaño que se alimentan de una batería y que son capaces de mandar una señal a una distancia de 50m. Estos dispositivos se instalan en las tiendas y una vez que el usuario se encuentra en ella o cerca puede recibir ofertas, descuentos, etc.”

• Ventajas: Ventajas: No necesita internet para mandar la información.• Desventajas: Desventajas: requiere que el usuario esté conectado al

Bluetooth y la distancia que alcanza en muy corta. 31

BeaconBeacon

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Pago por móvilPago por móvil

• Entidades financieras, fabricantes y los principales sistemas móviles han desarrollado sistemas para lograrlo.

• El TPVTPV (terminal punto de venta) es imprescindible para realizar el pago.

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NFC, la clave para la NFC, la clave para la comunicacióncomunicación

• NFC: NFC: Tecnología propia de los móviles que permite que se intercambien datos entre el TPV y nuestro móvil.

• 2 tipos: Activo usado en pago por móviles. Pasivo

• Rapidez, comodidad y seguridad.

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NFC, la clave para la NFC, la clave para la comunicacióncomunicación

• Si nuestro teléfono no tiene sistema NFC, algunas entidades bancarias facilitan una pegatina que permite la comunicación entre el TPV y nuestro teléfono.

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Cartera electrónica o Cartera electrónica o walletwallet

• Es la aplicación que se encarga de la autorización y gestión de los pagos.

• Distintas opciones: BBVA Wallet, CaixaMovil Store, Google Wallet, Apple pay…

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¿Cómo funciona?¿Cómo funciona?

• 1. Asociamos una o varias tarjetas de crédito.

• 2. Al recibir la petición de pago, la cartera nos solicita autorización mediante un código pin.

• 3. El comprobante queda guardado.

• Almacena billetes de transporte público, entradas de conciertos…

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Apple payApple pay

• Fue implantado hace unos meses y solo funciona en EEUU.

• El 68% de los usuarios habituales afirman haber tenido algún problema a la hora de pagar.

• En 2015 llegará a Europa.

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Samsung paySamsung pay

• Incluye la tecnología MST. Que permite pagar de forma segura aunque los terminales de pago no tengan conectividad NFC y sean de banda magnética tradicional Forma de pago “universal”.

• Los datos no se almacenan en servidores de Samsung ni se comparten con otros servicios, haciendo de este sistema algo muy seguro.

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¿Qué ocurre si pierdo el ¿Qué ocurre si pierdo el móvil?móvil?

• Cada Wallet tiene sus propias medidas de seguridad.

• La información está cifrada y el acceso a la cartera protegido por contraseñas.

• Si detectamos algún movimiento extraño podemos bloquear las tarjetas.

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Pago por móvil y tarjetas Pago por móvil y tarjetas de créditode crédito

• Las compañías de tarjetas son las primeras damnificadas y tienen miedo de desaparecer.

• Visa Europa va a lanzar una técnica que sustituye la transmisión de datos de nuestra tarjeta de crédito durante el pago con un código que lo autoriza sin revelar datos de nuestras cuentas tecnología tokens.

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ConclusionesConclusiones

VENTAJAS INCONVENIENTES

Facilidad de pago en compras menores

Muchos negocios no aceptan el pago por tarjeta en compras tan pequeñas.

Mayor control de pagos No todos los establecimientos tienen este sistema.

Es un sistema seguro. El sistema aún no funciona con la naturalidad que debería

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Datos recogidos en Optimendia: The ROI Agency

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