MÉS AVANTATGES

OFERTA DE SERVEIS

2 www.mutuamontanesa.es

ÍNDEX PRESENTACIÓ MUTUA MONTAÑESA

o Mutua Montañesa

o Missió, Visió, Valors

o Suma Intermutual

o Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

ÀMPLIA COBERTURA DE CENTRES

o Centres Mutua Montañesa y Suma Intermutual

o Centres Hospitalaris

Hospital Ramón Negrete (Santander)

Clínica SUMA Barcelona

Hospital MAZ (Zaragoza)

Centre de Recuperació i Rehabilitació de Llevant (Valencia)

Hospital Monogràfic Asepeyo de Traumatologia - Cirurgia i Rehabilitació (Coslada)

LA NOSTRA TRAJECTÒRIA ENS AVALA: TRANQUIL·LITAT I CONFIANÇA

CONTINGÈNCIES I PRESTACIONS ENCOMANDADES PER LA SEGURETAT SOCIAL

Model de Gestió de la Contingència Professional

Model de Gestió de la Contingència Comuna

Altres prestacions

Ajudes Específiques: Comissió de Prestacions Especials

MÉS SERVEI: SUPORT INTEGRAL EN LA GESTIÓ

o Assistència Telefònica 24hores

o Servei de suport Administratiu Directe

Línea telefònica Directe de Suport Administratiu

Servei d’ Assessorament Bonus

Butlletí mensual novetats legislatives

Assessorament Pla Mobilitat

Servei d’ Assessorament de Prevenció amb Càrrec a Quotes de la Seguretat Social

Assessorament Desplaçats a l’estranger

o Eines de Gestió On-line

Nova Web Privada Mutua Montañesa

Web Pública Mutua Montañesa

Apps amb Geolocalització

Xarxes Socials

o Pla Integral de Gestió d’ Absentisme

Model de Gestió d’ Absentisme Personalitzat

Calculadora de Costos web privada

Informes automàtics i disponibles de la situació de l’absentisme

o Procés Específic Millora Continua

o Formació

EXPERIÈNCIA AMB GRANDS MUTUALISTES

ANNEX: XARXA DE CENTRES

OFERTA DE SERVEIS

3 www.mutuamontanesa.es

MUTUA MONTAÑESA

MUTUA MONTAÑESA

Des de la nostra fundació en 1905, en Mutua Montañesa

cuidem de la salut laboral en l'empresa, protegint a més de

150.000 treballadors, dependents d'unes 24.000 empreses, a

més de facilitar cobertura a més 30.000 treballadors autònoms.

Gestionem íntegrament les contingències derivades d'accidents

de treball i malalties professionals i les prestacions

econòmiques relatives a la incapacitat laboral per malaltia

comuna, així com aquelles altres prestacions encomanades per

la Seguretat Social.

Des dels nostres inicis, ens hem caracteritzat per oferir un

servei personalitzat, a mesura de cadascun dels nostres

associats.

La vocació de servei en la gestió diària ens diferencia, facilitant

un tracte proper, màxima agilitat de resposta i garantint una

ràpida assistència.

Comptem, a més, amb una àmplia xarxa assistencial formada

per un elevat nombre de centres propis, que es complementen

amb els centres de Summa Intermutual, i una amplíssima xarxa

de centres concertats, que permet una total cobertura al territori

nacional.

OFERTA DE SERVEIS

4 www.mutuamontanesa.es

MISSIÓ, VISIÓ, VALORS MUTUA MONTAÑESA

La base de la nostra cultura corporativa i estratègia de gestió se centra en la Missió i Visió, basats en uns valors concrets i

orientats a complir una important funció social

MISSIÓ

VISIÓ

VALORS

Col·laborem amb el Sistema de Seguretat Social per aconseguir una gestió

excel·lent:

Cuidem de la salut de les persones amb activitat laboral

Aportem competitivitat al sistema productiu empresarial

Ser reconeguts com a líders en la valoració del client pel servei prestat:

Situem al client al centre de les nostres actuacions i compartim els

seus objectius

Socialment compromesos

Mitjançant equips integrats per persones amb gestió innovadora

Compromesos amb les persones

Lleials i transparents

Treballem en equip i reconeixem el mèrit

Actitud innovadora

Orientats a la consecució de resultats:

Busquem l'excel·lència fomentant la superació de referències

sectorials

Gestionem les demandes dels clients com una oportunitat d'èxit

professional

ORIENTACIÓ ESTRATÈGICA

RAÓ DE SER

i COHESIÓ IMATGE INTERNA

PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA

COM VOLEM SER RECONEGUTS A MITJÀ

TERMINI

CODI DE CONDUCTA

BASE DE LA CULTURA

(SOCIS/CLIENTS/PERSONES)

OFERTA DE SERVEIS

5 www.mutuamontanesa.es

SUMA INTERMUTUAL

Formem part de SUMA Intermutual, un acord de col·laboració

on s'inclouen altres mútues del sector, capdavanters als seus

territoris d'origen: Maz, Umivale, Mútua Navarra i Egarsat.

Suma Intermutual no només garanteix el manteniment dels

nostres valors originals sinó que, a més, segueix impulsant una

constant innovació i inquietud per la millora en el servei i la

maximització de l'eficiència, permetent, al seu torn, posar a la

disposició dels nostres associats una àmplia xarxa de centres a

tota Espanya.

La integració de Mutua Montañesa en SUMA INTERMUTUAL

es tradueix en més avantatges:

- Prop de 200 centres assistencials i administratius.

- 4 hospitals.

- 3.000 persones orientades a proporcionar la millor qualitat de

servei.

OFERTA DE SERVEIS

6 www.mutuamontanesa.es

RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Com a entitat col·laboradora de la Seguretat Social, el nostre propòsit

principal és una gestió eficaç i eficient per contribuir al

desenvolupament sostenible de la nostra societat.

D'acord amb el valor de la RSC, vam seguir apostant per la

construcció i consolidació d'una organització implicada en el

desenvolupament de tots els grups d'interès que interactuen amb ella:

empleats, mutualistes, pacients, proveïdors i societat en general.

Aquesta filosofia és una eina útil per generar confiança i augmentar el

prestigi i la credibilitat entre tots els integrants d'aquest projecte. Valors

com el respecte, la transparència, la lleialtat i la cerca de l'excel·lència

en el treball diari, són els pilars sobre els quals s'articula, a través de

l'assumpció de compromisos amb tots els grups d'interès.

Aquests compromisos es materialitzen en accions concretes.

Compromís amb els nostres empleats, promovent l'estabilitat, la

seguretat, la igualtat de gènere i la conciliació en els seus llocs de

treball. Compromís també amb la seva formació i desenvolupament

professional.

I compromís amb els nostres mutualistes, a través de la Comissió de

Prestacions Especials, on analitzem i valorem les sol·licituds especials

que arriben per part dels treballadors accidentats de manera individual,

en funció de criteris tant tècnics, com a humans i socials.

OFERTA DE SERVEIS

7 www.mutuamontanesa.es

AMPLIA COBERTURA CENTRES MUTUA MONTAÑESA

CENTRES MUTUA MONTAÑESA I SUMA INTERMUTUAL

Disposem d'una àmplia cobertura de centres en tot el territori nacional, la qual cosa ens permet donar el millor servei als nostres

mutualistes.

COMPTEM AMB UNA ÀMPLIA XARXA DE CENTRES ASSISSTENCIALS EN TOT L’ÀMBIT NACIONAL

Centres Mutua Montañesa

Centres SUMA

Centres concertats amb d’altres Mútues (Asepeyo)

OFERTA DE SERVEIS

8 www.mutuamontanesa.es

CENTRES HOSPITALARIS

Comptem amb un ampli servei d'hospitals, dels quals destacarem, per ser de referència en els àmbits traumatològics i

rehabilitador:

HOSPITAL RAMÓN NEGRETE (SANTANDER)

L'Hospital Ramón Negrete és un centre propi de Mutua Montañesa, referència d'atenció especialitzada i enfocat a

cobrir les necessitats assistencials derivades de les patologies d'origen laboral.

Situat a Santander en un enclavament privilegiat, disposa d'una cartera de serveis molt especialitzada destacant les

unitats de Cirurgia Artroscópica, Cirurgia Plàstica i Microcirurgia, Rehabilitació i Traumatologia. Està operatiu 24

hores del dia i compta amb 2 quiròfans intel·ligents d'alta tecnologia, servei de cirurgia ambulatòria i 25 llits

d'hospitalització.

Un altre gran camp d'actuació d'aquest hospital, donada la seva especialització en patologia laboral, és la

rehabilitació, comptant amb un potent servei de Rehabilitació que tracta més de 300 pacients diaris i que compta amb

sales de hidroteràpia, electroteràpia, tractament manual i unitat de isocinètics, a les quals s'afegeix el laboratori de

valoració funcional amb tecnologia de l’ Institut de Biomecànica de València que permet donar un salt de qualitat i

estar en l'avantguarda tant en tractaments recuperadors com en la valoració funcional dels pacients.

Atès que els nostres professionals tenen aquesta activitat tan específica i el seu grau d'especialització és tant alt,

l'Hospital es constitueix en centre de referència en diversos camps, amb el que l'activitat assistencial es complementa

amb la docent i investigadora, rebent professionals en rotació de diferents centres espanyols i estrangers a més de la

formació de metges residents de medicina del treball en la unitat Docent de Cantàbria, de la qual forma part.

Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVEIS

9 www.mutuamontanesa.es

Piscina de ‘ Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

Habitacions Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

Quiròfan I sala de Rehabilitació de l’Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVEIS

10 www.mutuamontanesa.es

CLÍNICA SUMA BARCELONA

Disposa d'una situació urbana privilegiada i ben comunicada al peu del Tibidabo. Els seus professionals, tecnologia i

instal·lacions, en contínua actualització i millora, han aconseguit mantenir, amb un alt grau de satisfacció, el prestigi

de la Clínica, que compta amb 58 llits d'hospitalització i la certificació de qualitat ISO 9001-2008.

HOSPITAL MAZ (ZARAGOZA)

Compta amb un excel·lent conjunt d'instal·lacions, tant pel que fa als aspectes estructurals hospitalaris, com als

mitjans tècnics de cirurgia, diagnòstic i tractament. Cal destacar també l'alt grau de qualificació professional dels seus

facultatius i personal sanitari.

L'Hospital disposa de tres plantes d'hospitalització, amb un total de 150 llits, una UCI amb 7 boxs, una àmplia gamma

de Serveis Mèdics i gran quantitat de mitjans tecnològics per a la realització de proves mèdiques, tot això amb els

últims mitjans d'alta qualitat, sent un Hospital destacat en l'àmbit nacional per la implantació d'avanços tecnològics i

formació de metges, i amb reconeixement nacional en accidents de treball.

CENTRE DE RECUPERACIÓ I REHABILITACIÓ DE LLEVANT (VALÈNCIA)

Aquest Centre Mancomunat de Mútues d'Accidents de Treball i Malalties Professionals de la Seguretat Social, és un

hospital amb una llarga trajectòria en l'assistència sanitària especialitzada i de qualitat, dotat amb els recursos

humans i materials més adequats per fer més còmode el procés d'hospitalització i recuperació de l'accidentat laboral.

HOSPITAL MONOGRÁFIC ASEPEYO DE TRAUMATOLOGÍA CIRURGÍA I REHABILITACIÓN

(COSLADA)

És un dels nostres centres concertats, especialitzat en traumatologia, cirurgia ortopédica i rehabilitació. L'activitat

assistencial del Servei de Medicina Interna es desenvolupa en les plantes d'hospitalització, en les consultes externes

i a l'àrea d'Urgències de l'Hospital.

OFERTA DE SERVEIS

11 www.mutuamontanesa.es

LA NOSTRA TRAJECTÒRIA ENS AVALA: TRANQUIL·LITAT I CONFIANÇA

La nostra experiència és la nostra millor garantia. A més de la nostra trajectòria, la importància que donem a la qualitat de servei és la nostra aposta per ser la seva Mútua. Treballem dia a dia per oferir la màxima tranquil·litat i seguretat als nostres mutualistes.

OFERTA DE SERVEIS

12 www.mutuamontanesa.es

CONTINGÈNCIES I PRESTACIONS ENCOMENADAS PER LA SEGURETAT SOCIAL

MODEL DE GESTIÓ DE LA CONTINGÈNCIA PROFESSIONAL

Procediment de Gestió de Incapacitat Temporal per Contingències Professionals (ITCP)

Aquestes actuacions estan orientades a la gestió integral de totes les

conseqüències derivades de l'accident de treball o la malaltia

professional (sanitàries, econòmiques i socials) amb l'objectiu d'una

ràpida reincorporació al lloc de treball.

Garantim una assistència immediata, completa i integral des del

moment de l'accident fins a la recuperació del treballador, mitjançant:

Una àmplia xarxa de centres Propis i centres SUMA

Intermutual.

Concerts per a l'assistència sanitària amb centres públics i

privats de referència.

Els millors especialistes i cirurgians als nostres Hospitals.

Àmplia experiència en traumatologia i rehabilitació.

Realització de proves diagnòstiques (Ressonància Magnètica,

Radiologia Digital, TAC, Ecografies, etc.) i intervencions

quirúrgiques.

Línia assistencial 24 hores, els 365 dies de l'any, en el nostre

telèfon 900 180 875 (gratuït).

Seguiment personalitzat pel nostre servei mèdic i els millors

especialistes.

En el cas que la reincorporació al lloc de treball no sigui possible, ens

encarreguem de la proposta, tramitació i pagament de les pensions

per incapacitat permanent derivades d'aquestes contingències.

OFERTA DE SERVEIS

13 www.mutuamontanesa.es

Protocol específic d’eficiència per a la reincorporació

Hem creat un complet protocol de durada de les baixes, amb l'objectiu

de poder tenir un seguiment encara més exhaustiu i possibilitar la

ràpida recuperació del pacient.

Controlem la durada estàndard per a cada tipus de

patologia

Programa de Gestió de primer nivell: Realitzem un estudi

sistemàtic i individualitzat de tots els casos amb baixa

(especialment casos de menys de 30 dies o més de 90)

setmanalment

Programa de Gestió de Nivell Especialitzat: Control

periòdic (quinzenalment) sistemàtic i individualitzat de

tots els casos que causin baixa i hagin estat derivats a

especialistes

Servei de anàlisis de reincorporació laboral

Des dels nostres orígens, hem prestat una atenció especial al moment

en què el lesionat ha de reincorporar-se a la vida professional,

garantint una assistència integral des de l'accident fins a la recuperació

del treballador, i mantenint el compromís amb la reinserció del

treballador lesionat o incapacitat mitjançant les següents actuacions:

Anàlisi de cada situació de forma individualitzada

Valoració dels casos concrets per un equip

multidisciplinari. La comissió està formada per

metges, responsable de la unitat de valoració, tècnics

en prestacions i juristes

Catàleg obert de prestacions socials, entre les quals

es troben ajudes econòmiques per a la reincorporació

professional. Per principi, analitzem qualsevol petició

que ens arribi en aquest sentit mitjançant la Comissió

de Prestacions Especials.

OFERTA DE SERVEIS

14 www.mutuamontanesa.es

MODEL DE GESTIÓ DE LA CONTINGÈNCIA COMUNA

Procediment de Gestió de l’Incapacitat Temporal por Contingències Comunes (ITCC)

Hem desenvolupat un procediment de treball pràctic, eficient i

uniforme per al tractament, seguiment i control dels processos ITCC,

realitzat per personal sanitari qualificat.

Aquesta gestió suposa beneficis tant per a l'empresa com per als

treballadors

Ràpid seguiment: Una actuació immediata permet una major

col·laboració per a la ràpida recuperació

Gestió Clínica dels processos: Seguiment realitzat per

professionals sanitaris que té en compte el diagnòstic

Gestió davant el SPS: Actuació amb els Serveis Públics de

Salut i la Inspecció Mèdica.

A més, els seguiments dels processos, des del principi a final, és

realitzen per personal sanitari i una única persona per cada

procés. Es a dir, els nostres professionals realitzen els seguiments i

controls en el moment oportú, per a una major eficàcia, amb la

màxima coordinació.

Protocol específic d’eficiència per al seguiment i la reincorporació

El nostre protocol d'eficiència en el seguiment inclou diverses

accions de seguiment i coordinació entre les quals cal destacar

les següents, destinades a facilitar el seguiment i realitzar les

actuacions necessàries per facilitar la ràpida reincorporació

laboral del pacient:

Seguiment immediat amb consultes o proves

Consultes presencials planificades i coordinades amb

les actuacions dels metges del Servei Públic de Salut

Augment de les consultes presencials, per a un millor

seguiment i determinació d'actuacions

OFERTA DE SERVEIS

15 www.mutuamontanesa.es

ALTRES PRESTACIONS

Risc durant l'embaràs i lactància

Cuidat de menors amb malaltia greu

Incapacitat permanent o gran invalidesa

Mort i supervivència

AJUDES ESPECÍFIQUES: COMISSIÓ DE PRESTACIONS ESPECIALS

Mutua Montañesa destina recursos a prestacions especials. Es tracta

de recursos reservats per atendre situacions concretes de necessitat

que pateixin els nostres treballadors assegurats, prioritzant sempre

als més necessitats, tant des del punt de vista econòmic com per

altres motius socials

Disposem d'un catàleg de prestacions especials que recull les més

habituals i que en resum són les següents:

Ajuda per a la reposició de ulleres

Despesa d’ acompanyants per ingrés de l’accidentat en centres sanitaris

Adaptació del domicili per als incapacitats

Revisió i reposició de cadires de rodes

Ingrés en Institucions sanitàries d’assistència social

Complement a l’auxili per defunció

Altres ajudes no catalogades

Les sol·licituds que en aquesta matèria arriben a Mutua Montañesa

són tractades i analitzades, estudiant cadascuna conforme a criteris

tècnics i valorant la necessitat social dels sol·licitants, sense

descartar-ne cap que no hagi estat sotmesa a aquesta anàlisi

prèviament.

OFERTA DE SERVEIS

16 www.mutuamontanesa.es

MÉS SERVEI : SUPORT INTEGRAL EN LA GESTIÓ

Creiem que facilitar i agilitar la gestió als nostres mutualistes és important.

Per facilitar la gestió, hem dissenyem serveis addicionals i accions específiques.

ASSISTÈNCIA TELEFÒNICA 24 HORAS EN CAS D’ ACCIDENT LABORAL

Qualsevol dels seus treballadors pot acudir als nostres centres

de la xarxa assistencial. A més estem sempre disponibles a

qualsevol hora del dia els 365 dies de l'any, a través de la

nostra Línia Assistencial 24h, en el número gratuït 900 180 875.

En aquest Call Center medicalitzat 24h, un professional

sanitari, després d'obtenir les dades del que ha succeït i

comprovar l'estat del pacient, valorarà la gravetat de la lesió,

els serveis mèdics que pugui precisar i indicarà a l'accidentat

l'hospital o centre assistencial més proper al que pot acudir.

A més de la gestió d'urgències mèdiques, en aquest número

també es facilita informació sobre la xarxa de Centres

Assistencials i administratius als quals poden acudir els

treballadors.

OFERTA DE SERVEIS

17 www.mutuamontanesa.es

SERVEI DE SUPORT ADMINISTRATIU DIRECTE

LÍNEA TELEFÒNICA DIRECTA DE SUPORT ADMINISTRATIU

El nostre equip d'Assessorament Administratiu en Prestacions està disponible al seu

servei, via telefònica i a la teva Delegació Mutua Montañesa, on els nostres tècnics

especialitzats t'ajudaran en qualsevol moment.

SERVEI D’ ASSESSORAMENT BONUS

Mutua Montañesa es compromet a realitzar una primera anàlisi sobre compliment

d'índexs i dades relatives a la cotització a fi d'informar sobre la possible obtenció de

l'incentiu destinat a empreses que contribueixen a la Prevenció de Riscos Laborals i

disminució de la Sinistralitat Laboral, que va entrar en vigor amb la publicació en el

Butlletí Oficial de l'Estat del Reial decret 404/2010, de 31 de març.

Assessorem també, sobre qualsevol dubte en la matèria: requisits a complir, terminis

de sol·licitud, documentació a presentar. Ens comprometem a realitzar una primera

anàlisi sobre compliment d'índexs i dades relatives a la cotització.

BUTLLETÍ MENSUAL NOVETATS LEGISLATIVES

A Mútua Montañesa volem contribuir a mantenir informades a les nostres empreses,

treballadors i assessories, de la normativa vigent en tot moment. Per això, disposem

d'un butlletí sobre Novetats Legislatives que et permeti d'estar sempre informat sobre

les principals novetats i modificacions en legislació de Seguretat Social i Dret Laboral.

• Comunicat mensual mitjançant la teva adreça de correu electrònic

• Enllaços directes a les notícies

• Anàlisi jurídic elaborat per un equip d'experts analistes jurídics

• Informació contrastada i avalada per les més de 900 editorials col·laboradores

OFERTA DE SERVEIS

18 www.mutuamontanesa.es

ASSESSORAMENT: PLA DE MOBILITAT

Mutua Montañesa compta amb una Guia pràctica

d'elaboració d'un pla de mobilitat vial, que comprèn el

contingut mínim establert en l'acord marc entre el Ministeri de

Treball i el Ministeri de l'Interior, per prevenir els accidents de

trànsit de treball.

El Pla de Mobilitat Vial analitza els riscos derivats dels

desplaçaments en el treball, estableix les mesures

necessàries per eliminar o reduir aquests riscos, i els

responsables, terminis i costos d'aquestes mesures. Ha de

ser actualitzat periòdicament i és fàcilment adaptable a les

característiques particulars de cada empresa.

SERVEI D’ASSESSORAMENT EN PREVENCIÓ AMB CÀRREC A QUOTES DE LA

SEGURETAT SOCIAL

Anomenem Prevenció amb Càrrec a Quotes de la Seguretat Social a tots aquells serveis d'assessorament en

Prevenció que les Mútues d'Accidents de Treball poden realitzar. Tenim a disposició els següents serveis:

Servei d'Assessorament Tècnic en Prevenció.

Explicació i informació sobre els serveis en prevenció que han de ser proporcionats per un servei de

prevenció aliè.

Conscienciació i Divulgació. Material Divulgatiu d'Interès per als Centres.

Assessorament en coordinació d'activitats.

Assessorament Tècnic i Visites personals dels nostres tècnics de prevenció.

Recerca d'accidents.

Emissió d'Informes de Sinistralitat.

Les empreses associades a Mutua Montañesa tindran la possibilitat a través de la secció “Publicacions de

Prevenció” de la nostra web (www.mutuamontanesa.es), de sol·licitar les publicacions que estimin necessàries

sense cost addicional, sempre que estiguin al nostre catàleg (manuals, guies, fullets d'informació per a

treballadors, pòsters, etc.).

OFERTA DE SERVEIS

19 www.mutuamontanesa.es

ASSESSORAMENT I ATENCIÓ A DESPLAÇATS A L’ESTRANGER

Proporcionem cobertura mèdica a l'estranger als treballadors de les

empreses associades desplaçats per motius laborals i informem sobre els

tràmits a realitzar, documentació i formularis

Posem també a la seva disposició una línia assistencial especialment

habilitada per a casos d'accident de treball fora d'Espanya. Aquesta línia

telefònica és totalment gratuïta i està disponible 24 hores.

Per sol·licitar assistència des de l'estranger s'haurà de contactar a través

del número +34 934 955 110 on el personal mèdic donarà les pautes

necessàries per a l'assistència mèdica i la repatriació de l'accidentat, si

aquesta fos necessària.

OFERTA DE SERVEIS

20 www.mutuamontanesa.es

EINES DE GESTIÓ ON-LINE

WEB PRIVADA MUTUA MONTAÑESA

Facilitem tots els tràmits, gestions i informació a través de

l'aplicació Web Privada. Amb un sol clic, es pot accedir a tota la

informació en temps real.

Els usuaris tindran accés a nous espais:

Espai Gestió de l’ Absentisme, que inclou l'Informe

Avançat sobre l'absentisme i calculadora de costos.

Servei d'Informació sobre l'estat de petició de

farmacioles a temps real.

I podran seguir consultant tota la informació d'interès per a la

gestió:

Informació d'Expedients

Llistat de Comunicats Pendents de Gestionar

Llistat de Diferències en Deduccions Practicades

Sol·licitud d'Informe de Sinistralitat Detallat

Biblioteca i Documentació

Contacte Virtual amb la Delegació

Configuració d'Alertes Personalitzades

Aquesta web és una de les més recents i completes del mercat,

molt valorada pels seus usuaris per la qualitat dels seus serveis,

agilitat i senzillesa d'ús.

OFERTA DE SERVEIS

21 www.mutuamontanesa.es

NOVA WEB PÚBLICA DE MUTUA MONTAÑESA

La nostra web és clara, pràctica i funcional. Conté tota la

informació necessària per agilitar els tràmits i contactar amb

nosaltres via on line o telefònicament.

També pots sol·licitar farmacioles a través de la nostra web, tens

accés als documents més freqüents per gestionar les

prestacions, la nostra xarxa de centres, preguntes freqüents,

etc… En resum, facilitem les teves gestions.

NOVA APP AMB GEOLOCALITZACIÓ DE MUTUA MONTAÑESA

Gràcies a l'aplicació mòbil de Mutua Montañesa podràs tenir

accés a informació d'utilitat des del teu mòbil:

Informació sobre Mutua Montañesa.

Resposta als dubtes més freqüents.

Telèfons i adreces de contacte.

Mapa de centres de Mutua Montañesa, localització

automàtica dels centres més propers, i indicacions per GPS de

com arribar a ells.

Accés ràpid a la nostra Línia Assistencial 24 hores,

Assistència a l'Estranger i Numero d'Emergències.

Enllaços al nostre lloc web, i a l'Àrea Privada de Mutualistes.

Sol·licitud de farmacioles on line.

XARXES SOCIALS

Estem més prop de tu gràcies a les Xarxes Socials. Les noves

formes de comunicació existents ens han traslladat a un escenari

en el qual és imprescindible estar contínuament connectat, en

qualsevol moment i en qualsevol lloc. Per això des d'avui mateix

pots seguir-nos en els nostres perfils en:

Twitter

Google+

Linkedin

SlideShare

OFERTA DE SERVEIS

22 www.mutuamontanesa.es

PLA INTEGRAL DE GESTIÓ DE L’ABSENTISME

Model de Gestió de l’Absentisme Personalitzat

Sabem que la correcta gestió de l'absentisme és una de les principals

preocupacions dels nostres mutualistes. Una inadequada política en Gestió

de l'Absentisme suposa elevats costos directes i indirectes. Podem

assessorar-te en la gestió de l'absentisme en la teva empresa.

Calculadora de Costos de la Web Privada

Permet calcular, de forma orientativa, el cost directe i indirecte en la teva

empresa com a conseqüència de l'absentisme. És el primer pas per

dimensionar la importància d'una correcta gestió de l'absentisme a l'empresa.

Informes automàtics i disponibles de la situació de l’ Absentisme

Posem a disposició un nou espai a la Web Privada amb tota la informació,

gràfiques comparatives i estadístiques necessàries per conèixer la situació

respecte de l'absentisme a l’entitat.

Aquest informe compta amb gràfics, anàlisis, segmentació i comparatives de

manera que els usuaris que és designin puguin conèixer la situació i evolució

real dels centres als quals tinguin accés i així poder aplicar iniciatives en cas

que fos necessari.

Aquests informes poden extreure’ls a nivell CCC, CIF o conjunt de CIFs, i

contenen tota la informació sobre:

Indicadors Globals d'absentisme.

Estudi detallat de Contingències Professionals.

Estudi detallat de Risc durant l'Embaràs i Lactància.

Estudi detallat de Contingències Comunes.

La informació que s'ofereix és la que es deriva de la base de dades de la

Mútua, en temps real, igual que la resta del contingut de la Web Privada:

Podrà conèixer totes les dades de la mateixa manera en què els coneix la

Mútua, amb els únics límits de la legislació sobre protecció de dades de

caràcter personal.

OFERTA DE SERVEIS

23 www.mutuamontanesa.es

SISTEMA DE MILLORA CONTÍNUA AL MUTUALISTA

A més de comptar amb processos en els quals apliquem la millora contínua,

comptem amb un procés i aplicatiu de gestió de suggeriments, queixes,

reclamacions i felicitacions que ens permet escoltar permanentment als

nostres mutualistes per oferir la major qualitat de servei:

Donar una resposta més ràpida als nostres mutualistes.

Traçabilitat per seguir tots els passos de consultes i respostes.

Instaurar la millora contínua en els nostres processos.

Aquest sistema ens permet millorar la nostra atenció i qualitat de servei als

nostres associats.

CURSOS DE FORMACIÓ

Estem per prestar tot el suport que els nostres associats necessitin:

Formació per al suport administratiu al mutualista: Impartim als

nostres mutualistes totes aquelles formacions que necessitin relatives

a la gestió necessària de contingències (comunicacions delta, AOC,

sistema xarxa. Etc.)

Assessorament en Prevenció: Des de les nostres delegacions,

oferim la possibilitat d'organitzar jornades divulgatives per a

treballadors d'empreses associades i treballadors autònoms. Aquesta

formació serà sempre “No reglada”, és a dir, no computarà aquesta

formació perquè les empreses puguin justificar el compliment de la

seva obligació de formar als treballadors.

OFERTA DE SERVEIS

24 www.mutuamontanesa.es

EXPERIÈNCIA AMB GRANS MUTUALISTES

Sabem respondre també amb proximitat i qualitat de servei a

les necessitats tant de grans organitzacions com de PIMES.

Apostem per la qualitat de servei, per la proximitat als nostres

mutualistes.

Aquest compromís demostrat en el temps ens permet comptar

entre els nostres clients amb algunes de les majors empreses i

grups empresarials de l'economia nacional:

GRUPO ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS

GRUPO NESTLE

LIBERBANK, S.A.

GRUPO EAT OUT

GRUPO BANCO SANTANDER

FREIXENET, S.A.

DERBY HOTELES

GRUPO PLANETA

ROBERT BOSCH ESPAÑA FAB.TRETO

NOEL ALIMENTARIA, S.A.U.

EQUIPOS NUCLEARES, S.A.

EUROFIRMS ETT, S.L.U.

NORTE DE CASTILLA, S.A.

LINGOTES ESPECIALES, S.A