IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE UNA ESTRATEGIA

JOSE ANTONIO GONZALEZ

RAFAEL AQUINO

BELKIS TEJADA

LA ESTRATEGIA PODEROSA HERRAMIENTA DE PLANIFICACIÓN

Conceptualización

La implantación de la estrategia consiste en las actividades administrativas necesarias para poner enpráctica una estrategia. El marco de alcance y el ritmo de la implantación dependen en parte de las metas de la estrategia corporativa y de los problemas que la estrategia deba resolver.

La implementación estratégica es crítica en el éxito de una compañía, consignando quién, dónde, cuándo y cómo se obtendrán los objetivos y las metas deseadas. Se enfoca en toda la organización.

La implementación ocurre luego de estudiar las condiciones existentes, realizar análisis FODA e identificar problemas estratégicos y metas. La implementación involucra la asignación de tareas y líneas de tiempo a individuos que ayudarán a que la organización alcance sus metas.

Objetivo de la implementación de la estrategia

La implantación de la estrategia implica convertir el plan estratégico en acciones y después en resultados. La implantación tiene éxito si la compañía logra sus objetivos estratégicos y los niveles planeados de rendimiento financiero.

CARACTERÍSTICAS

Un plan de implementación exitosa tendrá un líder muy visible, como el CEO, ya que esta persona comunica la visión, el entusiasmo y los comportamientos necesarios para conseguir logros. Cada uno en la organización debe estar comprometido con el plan.

Las herramientas de medición de desempeño son de ayuda para promover la motivación y permitir seguimiento. La implementación a menudo incluye un mapa estratégico que identifica y planea los ingredientes clave que dirigirán el desempeño. Estos ingredientes incluyen finanzas, mercado, ambiente laboral, operaciones, personas y socios.

Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permitan ejecutar las estrategias formuladas. Con frecuencia se dice que la implementación de la estrategia es la etapa activa de la administración estratégica.

Se divide entonces el tema de la implementación estratégica en 4 componentes principales:

1-Diseño de una estructura organizacional

2-Diseño de sistemas de control

3-Adecuación de la estrategia, la estructura y los controles

4-Manejo del conflicto, las políticas y el cambio

DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALDiseñar una estructura implica asignar responsabilidades de tareas y autoridad para la toma de decisiones dentro de una organización. Los aspectos contemplados incluyen cómo dividir mejor a una organización en unidades, cómo distribuir la autoridad entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización y cómo lograr la integración entre unidades.

Las opciones analizadas cuestionan si una organización debe funcionar con una estructura alta o plana, el grado de centralización o descentralización de la autoridad en la toma de decisiones, el punto máximo para dividir la organización en unidades semiautónomas (es decir, divisiones o departamentos) y los diferentes mecanismos disponibles para integrar esas unidades.

DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROLAdemás de seleccionar una estructura, una empresa también debe establecer sistemas apropiados de control organizacional. Esta debe decidir cómo evaluar de la mejor manera el desempeño y controlar las acciones de las unidades.

Las opciones se clasifican desde los controles de mercado y de producción hasta las alternativas burocráticas y de control a través de la cultura organizacional. Una organización también necesita decidir qué tipo de sistemas de remuneración e incentivos debe establecer para sus empleados.

ADECUACIÓN DE LA ESTRATEGIA, LA ESTRUCTURA Y LOS CONTROLES

Para que la implementación de la estrategia se exitosa debe lograr un ajuste entre su estrategia, estructura y controles. Debido a que diferentes estrategias y ambientes establecen diversas exigencias en una organización, exigen distintas respuestas y sistemas de control estructurales.

Por ejemplo, una estrategia de liderazgo en costos exige que una organización se mantenga sencilla (de manera que reduzca costos) que los controles hagan énfasis en la eficiencia productiva. Por otro lado, una estrategia de diferenciación del producto de una compañía por sus características tecnológicas únicas genera la necesidad de integrar las actividades alrededor de su núcleo tecnológico y de establecer sistemas de control que premien la creatividad técnica.

Las tres actividades fundamentales para evaluar estrategias son:

(1) Revisión de los factores internos y externos que son la base de las estrategias presentes,

(2) Medición del desempeño

(3) Aplicación de acciones correctivas.

Es preciso evaluar las estrategias porque el éxito de hoy no garantiza el éxito de mañana. El éxito siempre crea problemas nuevos y diferentes, es decir, las organizaciones complacientes caen en decadencia.

MANEJO DEL CONFLICTO, LAS POLÍTICAS Y EL CAMBIO

Aunque en teoría el proceso de administración estratégica se caracteriza por una toma de decisiones racional, en la práctica la política organizacional desempeña un rol clave. La política es endémica para las organizaciones.

Los diferentes subgrupos (departamentos o divisiones) dentro de una organización tienen sus propias agendas y típicamente, estos conflictos. Por tanto, los departamentos pueden competir entre sí una mayor participación en los recursos finitos de la organización. Tales conflictos se pueden resolver mediante la distribución relativa del poder entre las unidades o bien a través de una evaluación racional de la necesidad relativa.

LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

LOS BENEFICIOS DE UNA BUENA APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA SE DESTACAN EN UNA MEJOR POSICIÓN QUE LOS RIVALES PARA ASEGURAR A LOS CLIENTES Y DEFENDERSE CONTRA LAS FUERZAS COMPETITIVAS.

CON ELLA PODEOS GARANTIZAR CIERTAS VENTAJAS FRENTE A NUESTRA COMPETENCIA.

La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva.

Esto sin caer en la difamación y las mentiras que avece conllevan demandas y juicios legales. La ética es vital en esta parte de la estrategia.

OTRAS ÁREAS QUE PODRÍAN GARANTIZAR VENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA, EN LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.

• Diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.. La estrategia de una compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones del mercado. En el mundo las compañías han tratado de seguir todos los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.

La estrategia de una compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones del mercado.

AÉREAS EN LAS QUE DEBEMOS ENFOCAR LAS ESTRATEGIA.

Elaboración del producto con la más alta calidad.Proporcionar un servicio superior a los clientes. Lograr menores costos QUE los rivales.Tener una mejor ubicación geográfica.

FASE DE EJECUCION DE LA IMPLEMENTACION DE UNA ESTRATEGIA

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes pasos:

1. Determinar dónde estamos: Analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA.2. Determinar a dónde queremos llegar: Esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.3. Determinar cómo llegar hasta allí: Es decir, el plan estratégico – la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:•Qué productos y servicios ofrecer•Qué demandas del mercado satisfacer•A qué segmento de clientes atender•Qué tecnología utilizar (o desarrollar)•Qué método de ventas utilizar•Qué forma de distribución utilizar•Qué área geográfica atacar

IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo. Implementar el plan implica una serie de pasos:

•Asignar y procurar los recursos necesarios: Financieros, humanos, tiempo, tecnología, etc.•Establecer la estructura humana: Puede ser una estructura jerárquica de comando, equipos multi-funcionales, etc.•Establecer responsabilidades: Cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de una persona o un equipo.•Manejar el proceso: Evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

El valor de una buena estrategia en los negocios, solo se puede medir con base en los resultados que arroje, y estos dependen en buena medida de la eficiencia y eficacia de las tácticas utilizadas para su ejecución.

Desde luego no existen garantías, pero una buena ejecución maximiza las probabilidades de éxito de una estrategia, aún si esta no es, al menos en apariencia, “tan brillante”.

MALA EJECUCION EN LOS NEGOCIOS

Esto se debe principalmente a dos factores:

Los esfuerzos no siguen una metodología clara (a veces ni la estrategia ni el objetivo que persigue ésta son del todo claros)

Al personal responsable de ejecutarla no se le ha comunicado adecuadamente lo que debe hacer, por qué es importante que lo haga y qué beneficios traerá; por tanto no se compromete ni se involucra adecuadamente.

Estos dos factores repercuten de manera muy importante en la ejecución, y por tanto, en las probabilidades de éxito de una estrategia o iniciativa.

QUE HACE FALTA PARA UNA BUENA EJECUCION?

En estricto sentido, el ejecutar una iniciativa debe ser algo relativamente simple, si se sabe exactamente qué pasos se deben seguir, quién debe seguirlos y en qué orden. Es como seguir los pasos de una receta de cocina, antes de empezar hay que contar con todos los ingredientes y utensilios para preparar el platillo que deseamos, y dedicarle el tiempo necesario para la preparación (sin distracciones).

PUNTOS QUE DEBEN DE CONTENER UNA PLANIFICACION PARA LA EJECUCION DE UNA ESTRATEGIA

Qué iniciativa va a implementar (qué platillo preparará). ¿Una página web?, ¿la apertura de una nueva sucursal?, ¿comprar e instalar un nuevo equipo? Debe tener bien claro qué iniciativa va a ejecutar y el objetivo que esta persigue.

Qué insumos necesitará (qué ingredientes). ¿Conoce todo lo que implica la iniciativa que quiere llevar a cabo? El tiempo, los materiales, el personal, el dinero, los permisos, etcétera.

Cuál es la secuencia de actividades (cuáles son los pasos de preparación). Para llevar a cabo cualquier iniciativa o estrategia, deben estar claras no solo las actividades, sino la secuencia en que deben ejecutarse (no se puede freír primero una milanesa y después empanizarla, ¿verdad?)

Quién llevará a cabo cada actividad y en cuanto tiempo (quién será el chef, el ayudante de cocina, el lavaplatos). Cada actividad necesita un responsable que esté calificado para hacer el trabajo y que sepa exactamente lo que se espera de él. Algo indispensable que debe estar claro es quién será el líder responsable, ya que hace falta alguien que tome en última instancia las decisiones importantes, que dé seguimiento a los avances, y que revise que el trabajo esté bien hecho.

Aunque obviamente la complejidad depende de la iniciativa o proyecto de que se trate, y del tamaño de la empresa o negocio donde se vaya a ejecutar, todos estos puntos deben estar contenidos en un buen plan de trabajo. Y el elaborar dicho plan no es de ninguna manera una pérdida de tiempo, pues créanme que nos ahorrará dinero y mucho más tiempo del que nos tomó el elaborarlo (sin mencionar muchos dolores de cabeza). Si está pensando en llevar a cabo una iniciativa importante en su empresa y no está seguro de: “qué platillo preparará, de qué ingredientes necesitará, de cuáles son los pasos de preparación, y no tiene todavía un chef”, tal vez sea buena idea dejarse asesorar por expertos que puedan ayudarle en la planeación de la estrategia, y acompañarle durante la ejecución de la misma. Esto incrementará enormemente las probabilidades de éxito.

EVALUACION DE LA IMPLEMENTATION DE UNA ESTRATEGIA

EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Una vez implementada la estrategia los gerentes definitivamente deben saber cuando no está funcionando bien determinada estrategia; para esto es necesario realizar un monitoreo de su ejecución. En este nivel se suministra la siguiente fase de la implementación y formulación de estrategias.

Esta sirve bien sea para reafirmar las metas y estrategias corporativas existentes o para sugerir cambios. Por ejemplo, cuando se pone en práctica, un objetivo estratégico puede ser demasiado optimista, y por tanto, en la siguiente ocasión se establecen objetivos más conservadores.

Los controladores a menudo desempeñan un papel importante en el diseño de sistemas de control estratégico.

EVALUACION DE LA IMPLEMENTACION DE UNA ESTRATEGIA

Para muchos ejecutivos, la evaluación de estrategias es simplemente una estimación de cómo trabaja el negocio. Sin embargo, esta valoración es deficiente, ya que deben tomarse en cuenta factores que quizá no puedan observarse de manera directa, ni son susceptibles de medición, pero que tienen una gran relevancia.

Cuando las oportunidades y amenazas en la estrategia afectan de forma directa a los resultados operativos, se requerirá una respuesta eficaz que quizá se encuentre en esos factores que creemos poco importantes.

PARA EVALUAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS, ES IMPORTANTE CONTESTAR A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1-¿Son adecuados los objetivos que nos hemos planteado para nuestro negocio?

2-¿Son acertados y convenientes los planes y políticas que pretendemos implementar?

3-Los resultados obtenidos hasta el momento, ¿confirman las premisas en las que hemos sustentado nuestra estrategia de negocio, o las contradicen?

Aquel ejecutivo que tenga la responsabilidad de contestar a las preguntas anteriores, tendrá que tener en cuenta los siguientes factores:

*Cada estrategia de negocio es única y original: la estrategia deberá basarse en una lógica en la que los objetivos se puedan adaptar al problema que se debe enfrentar y resolver.

*La estrategia tiene como prioridad la selección de metas y objetivos: muchos sistemas formales de revisión de estrategias, que en principio resultan interesantes, pueden generar situaciones conflictivas.

LOS CRITERIOS QUE SE DEBEN UTILIZAR PARA PONER A PRUEBA UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SON LOS SIGUIENTES:

Consistencia: verificar que no existan metas ni políticas inconsistentes entre sí. Debe haber coherencia en los actos de la organización.

-Consonancia: debe existir una respuesta adaptativa al medio ambiente externo y a los cambios relevantes que se van produciendo en el mismo. La clave para evaluar la consonancia es comprender cómo se llegó a conformar el negocio, tal como se encuentra funcionando hoy.

-Factibilidad: se refiere a que los recursos financieros de una empresa son cuantificables, y por ende, suelen ser la primera limitación con que se topa un plan estratégico. Por ello, dicho plan debe ser realista y factible desde el punto de vista de no exceder los recursos financieros de los que dispone la organización.

Hay que dejar claro que las estrategias de evaluación son mecanismos de gran utilidad para fijar puntos de referencia de progreso y control efectivo en el camino que decidimos para que transite nuestra organización.

APLICACION EN EL PLANO EMPRESARIAL

 Los sectores y/o algunas de las empresas dominicanas que han aprovechado y han evolucionado con estos cambios son:

VIVA WYNDHAM HOTEL

La compañia dominicana Viva Resorts, ha desarrollado una alianza con la empresa hotelera internacional Wyndham Hotels & Resorts, y así se expandieron dentro del país al igual que en el exterior en países como las Bahamas y México.

VIVA WYNDHAM HOTEL

La compañia dominicana Viva Resorts, ha desarrollado una alianza con la empresa hotelera internacional Wyndham Hotels & Resorts, y así se expandieron dentro del país al igual que en el exterior en países como las Bahamas y México.

BRUGALEn 1988, para celebrar su primer centenario, Brugal compartió el exclusivo Siglo de Oro, una edición limitada de un ron súper Premium.Innovación. Una constante evolución a lo largo de más de un siglo de trayectoria, le ha permitido a Casa Brugal llegar a 2013 convertida en una tendencia internacional.  Ahora su destilería, sus bodegas y sus rones son un punto cardinal del Caribe.A principios del nuevo milenio se presento Brugal Titanium, el primer ron blanco con una triple destilación.Personalidad de la marca. Brugal, es una firma que responde a una larga tradición familiar. Mostrando una imagen de gran prestigio, transmitiendo de generación a generación, el entusiasmo, la constancia y la vocación de calidad. Ahora también llevan con orgullo la identidad de los dominicanos. Relación con la Comunidad. El compromiso de Brugal con Republica Dominicana ha sido constante. A través de la creación, de la Fundación Brugal, logro traducir la vocación solidaria de la empresa en programas y proyectos. El medio ambiente, las habilidades de los dominicanos, el desarrollo comunitario y la educación.

GRUPO LEON JIMENEZ

Grupo León Jimenes, productor de cigarros, cigarrillos y bebidas alcohólicas distiladas como fermentadas. Con la estratégica alianza de Marlboro de la Phillip Morris, han podido competir a nivel internacional y han incursionado en nuevos mercados