RELACIONES PÚBLICAS

.Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización y sus diversas Audiencias.

Característica de las Relaciones Públicas

• Alta credibilidad:

Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.

• Fuera de guardia:

Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios.

El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas.

Limitaciones de las Relaciones Públicas• La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que

se dice en un artículo de prensa o en una noticia televisiva.

• No existe ninguna garantía de que el mensaje aparezca en os medios.

• Una empresa no puede controlar cuándo se difundirá el mensaje y tampoco existe la posibilidad de repetición de los anuncios.

• La publicidad 'no pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen costos por los tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a esta función o el contratar una agencia especializada puede resultar costoso.

TIPOS DE RELACIONES PÚBLICAS

POLITICASse acostumbra usar los

MCM(medios de comunicación masiva)

para usarlos a beneficio de los partidos políticos.

EMPRESARIALESLas grandes compañías

privadas o públicas pretenden siempre

mantener buena relación con el público, que la

sociedad las vea como empresas que benefician a

la misma sociedad .

INTERNACIONALES Los tratados con otros

países y las buenas relaciones que existen entre ellos es debido al

manejo de las relaciones públicas.

PERSONALESEl uso de las relaciones

publicas personales se da claramente con todos los actores ya sean políticos,

estrellas de cine o tv, cantantes o empresarios

grandes.

Canales de Comunicación

Las Notas de Prensa o

Reportajes Acerca de La Empresa

Conferencias de Prensa

Las Comunicaciones Personales, Medios

masivos, Nuevos medios digitales.

Objetivos de Las Relaciones Publicas

Consolidación y Proyección de la Imagen

de la Organización

Publicidad Institucional de la Empresa

Difusión a Nivel de PrensaCampañas de Imagen Corporativa

Comunicación y Promoción

Herramientas de Relaciones Publicas

Página Web

Medios de Comunicación Social

Atención al Cliente:

Se establece contacto directo con las personas

(Clientes), a quienes queremos llegar y con

quienes deseamos proyectar una buena

imagen.

Boletines Internos o para Diversos Públicos:

A través de esta herramienta la empresa establece relaciones con sus empleados, clientes, proveedores etc.

Decidir a qué Público se Dirige:

- Es una decisión muy importante ya q con esta se define que objetivo se quiere cumplir al dirigirlo a cierto público.

Como obtendrá los Datos Necesarios para el Plan:

Esta decisión debe tomarla luego de definir su público ya que en el plan deben ir datos

de interés del público en relación con la empresa.

 

Claves Para Realizar un Plan de Relaciones Públicas

Propaganda y Relaciones Públicas

• Siempre quieren proyectar enfoques positivos de una organización, crean una imagen:

• La Propaganda es utilizada en RRPP:– Crear imagen favorable– Corregir malos conceptos– Conseguir y conservar buenos proveedores – Despertar el interés de accionistas y comunidad financiera– Conseguir la buena voluntad de los empleados– Informar y servir a los consumidores– Mejorar las relaciones de trabajo– Prestar un servicio público

La Propaganda es una manera de influir en la opinión de las personas a fin de conseguir ciertas metas.

La Propaganda DE LAS RRPP

1. Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por cada uno tienen un papel distinto

2. Se tiene que considerar algunas variables que pueden influir sobre los públicos

3.  En función del medio de comunicación utilizado, el público puede recibir el mensaje de varias maneras

4.  Durante el análisis se puede determinar cuales son las interferencias por cada grupo o publico determinado

La Propaganda DE LAS RRPP Los Públicos Internos:– Los directivos– Los empleados– Las organizaciones representativas dentro de la empresa

Los Públicos Externos:– Clientes– Proveedores– Acreedores– Poderes públicos– Medios de comunicación– Sociedad y opinión publica

Diferencia entre Propaganda y Relaciones Publicas

• Relaciones Públicas

Las RRPP son una filosofía gerencial que se traduce en una serie de

acciones de comunicación,

generalmente de carácter informativo.

• Propaganda

Es toda aquella información persuasiva de carácter ideológico realizada o impulsada

directa o indirectamente por un individuo.

Relaciones Publicas y Publicidad

• La s relaciones públicas utilizan multitud de herramientas de comunicación .

• Las relaciones públicas presentan sus mensajes a audiencias externas.

• La publicidad trabaja fundamentalmente con

los medios de comunicación de masas.

• La publicidad se dirige a audiencias externas.

• Las relaciones públicas tienen un mayor alcance.

• La actividad de relaciones públicas suele respaldar las campañas publicitarias.

• La publicidad suele identificarse como una función de comunicación.

• La publicidad acostumbra a utilizarse como una herramienta de comunicación.

TIPOLOGIA

• RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS • RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS • RELACIONES PÚBLICAS PERSONALES. • RELACIONES PÚBLICAS EMPRESARIALES. • RELACIONES PÚBLICAS INSTITUCIONALES. • RELACIONES PÚBLICAS POLÍTICAS. • RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES.

AXIOMAS DE LA IMAGEN

• Es inevitable tener una imagen (¿no sería mejor crearla y controlarla?)

• El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos. • La mente decide mayoritariamente basada en

sentimientos, decisiones emociones. • La imagen es dinámica. • La imagen siempre es relativa. • El proceso de creación de una imagen es racional, por lo

que requiere de una metodología. • Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir

una imagen que construirla desde el origen. • A mejor imagen, mayor poder de influencia.

RECUERDE: TODO, ABSOLUTAMENTE TODO COMUNICA!