Presentación Roberto Held - eCommerce Day Bogotá 2016
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CONSTRUYENDO UNA EXPERIENCIA
AUTÉNTICA SEPTIEMBRE , 2016
DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA
Cautivar al mundo con los cafés Premium de Colombia, generándole valor a los caficultores colombianos.
NUESTRA MISIÓN
Generar una experiencia de café Premium DIFERENCIADA en mercados en los que los consumidores aun no aprecian la superioridad del café Premium y en una industria cada vez más competida.
NUESTRO DESAFÍO A
NIVEL GLOBAL
LA DIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SERCONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA
Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de Negocio basada en la
AUTENTICIDAD que genere preferencia de marca y consumo
A través de la estrategia digital buscamos que los consumidores
adopten e interactúen con nuestros pilares de diferenciación.
ESTRATEGIA DIGITAL DE
MARCA
1. Posicionar la marca en Todos los mercados, diferenciándola a través de las características que la hacen única.
2. Aumentar la conexión y generación de advocacy, manteniendo un canal de conversación ‘Always On’.
3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando las experiencias alrededor del café Premium con experiencias digitales.
A TRAVÉS DE LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MARCA NOS PLANTEAMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:
+3.6 millones followers
+250K followers
+151K followers
EL ECOSISTEMA DIGITAL
+1 millón conexiones mes
+5.000 followers
LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU
LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?
EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE
Now what?....Then what? And How?
Mobile, Mobile……and Mobile
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNA EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EN TIENDAS
INNOVACIÓNB&A
RECLUTAR
VIVIR
AMPLIAR+ +
mCOMMERCE: Now What?
EXPERIENCIA EN
TIENDAS
mCOMMERCE – Nuestra Idea Inicial: Partnership
mCOMMERCE: El concepto y el App
mCOMMERCE: El concepto y el App
Mobile Geolocalización“One click to
buy”
Clientes 2.0Conectado a Fidelización Innovación
Valor: Reduce tiempo en
fila
Conectado a POS & ERP
Centrado en Ventas
mCOMMERCE: Reflexiones• Mobile is the new “normal”• Énfasis en la experiencia
digital• No solo es tecnología• Es un reto • Centrado en el consumidor• Tomar ventaja de
tecnología, infraestructura y alianzas
• Constante aprendizaje: Entrenar, Practicar, Entrenar…
mCOMMERCE: Reflexiones
#nomasfilas
mCOMMERCE: Reflexiones
• Oportunidad de ventas incrementales
• Disrupción• Diferenciación• Innovación• Alineado con la Estrategia• Informacion
Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/
mCOMMERCE: Llegando a las primeras planas
Para Finalizar…
#nomasfilas
Quien es el nuevo CMTO?
Mobile is the “new normal”Todo es sobre la Experiencia del usuario
Es solo un proyecto de IT?
“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo”
Alan Kay - Xerox
mCOMMERCE:
JUMP! And Go Mobile
GRACIAS