Presentación Rsc

8/17/2019 Presentación Rsc

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RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL


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MÓDULO I - Duración 8 horas

FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL (RSE

Del desarrollo sostenible a la RSE.

Bases de la estrategia empresarial en RSE. Instrumentos de gestión. La creación de valor en la empresa.


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MÓDULO II Duración ! "oras

ENTORNO EMPRESARIAL COLOMBIANO !LA "TICA

La empresa colombiana # su entornoeconómico.

La $%ME& sus caracter'sticas # problem(tica. La )tica aplicada a la Organi*ación. Las Organi*aciones inteligentes.


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MÓDULO III # Duración $ horas

ENTORNO DE LA CONSULTOR%A P!ME El rol de la consultor'a en la gestión

empresarial. El o+icio del consultor empresarial $%ME. Modelos # metodolog'as de consultor'a $%ME. Integración de la RSE con la gestión

empresarial.


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MÓDULO I& - Duración $ horasEL 'OBIERNO DE LA EMPRESA

La gobernabilidad de la empresa. La estrategia organi*acional # el despliegue. La in+ormación # sus condiciones. $racticas de buen gobierno. $rincipales regulaciones # re,uisitos para su

implementación.


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MÓDULO - ! "orasLA EMPRESA LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO ! EL MEDIO AMBIENTE

$acto /lobal. La cadena de abastecimiento # su impacto. Sellos # est(ndares. E0igencias comerciales nacionales e

internacionales. 1endencias. La gestión ambiental. 2ormali*aciones # est(ndares 3ISO 4555& 6!555&

etc.7.


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MÓDULO -I Duración 8 "orasAPLICACIÓN PR)CTICA

1rans+erencia de procedimiento de pr(ctica.

$resentación de empresas # consultores. Diagnóstico empresarial. Dise:o de propuestas de me;oramiento. $resentación de las propuestas. Balance de sostenibilidad. E0posición de E0periencias.


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Una forma distinta de entender la empresa, centradaen valores para generar valor

Un sistema de gestión integral,que comprende todas las áreas funcionales de la empresa

Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de

empresa


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La empresa es una organización creada por laspersonas, que dispone de una serie de recursos(humanos, económicos y materiales) para obteneruna producción (bienes, servicios y excedente),

destinada a cubrir unas necesidades de dichaspersonas

!"#$% & "#$'%$

mpresa creada por, con y para las personas

!"#$% & "#$'%$ & $'*+%+


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*%

-s la inteligencia en busca de la felicidad-

(.os/ %ntonio !arina)

*% !"#$%#*%L

s la empresa (conocimiento 0 recursos) en buscainteligente de la felicidad (bienestar) de las

personas (todos los grupos de inter/s1 stakeholder )


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*% !"#$%#*%L

2* + L% !"#$% & +$%##'LL' 3 4*$%# + L%$ "#$'%$ 5 + L% $'*+%+

6$ólo la persona tiene categor7a de fin-8

6La excelencia de la actividad económica es de carácter supra1económico9 la persona, la libertad-86$i la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entoncesen vez de ser la econom7a para el hombre, /ste se transformaen instrumento del engrana:e económico-8

l dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)


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!odelo 2inanciero ilustrado

l fin de la empresa es la maximización de la riquezade los accionistas a largo plazo, prestando atención a

los intereses de los demás participes

!odelo stakeholder matizado

+esde el modelo de empresa como asociación departicipes se se;ala tambi/n como ob:etivo lamaximización de la riqueza de los accionistas a largoplazo(José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)


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sencia humana de la empresa sentidoantropológico de la empresa

l fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de lapersona y de la sociedad8 "or lo tanto, la actividadempresarial (recursos económicos, beneficio, etc8)es un medio para alcanzar el citado fin sentido/tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial sontodas las personas o grupos de inter/s queinteract


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*'=%*'

#%$"%#*%

2***% 5 #%4*L*+%+ '!"**=*+%+

+$%##'LL' $'$*4L

'2*%>%

#"U%*' 5 L?**!*+%+


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ambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales expl7citas contractuales impl7citas

agencia9 propietario3 entre todos los grupos de directivointer/s

888

ambio de ob:etivos

maximización bos y valor generar valor ypara el accionista beneficios suficientes

para todas las partesinteresadas

ob:etivos individuales en ob:etivos de grupo deconflicto tipo solidario


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ambio de concepto de empresa

empresa como ente empresa como ente social :ur7dico3 abstracto

derecho de propiedad derecho de propiedadindividual compartido con otros

participes

ambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto9 mercado imperfecto9beneficio particular genera beneficio colectivo generabeneficio colectivo beneficio particular


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!odelos de información empresarial que refle:an latriple dimensión económica, social y medioambiental8

*nformes de sostenibilidad o de responsabilidadsocial corporativa

*nformación dirigida a todos los grupos de inter/s yno solo a accionistas y analistas financieros

*nformación cualitativa y cuantitativa

*nformación voluntaria


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#educción de costes9

"rocesos productivos9

emisiones de gases contaminantes consumo energ7a

"ersonas9

absentismo, retención talento costes de despido y control

*ncremento ventas y fidelidad del cliente *ncremento del resultado económico

*ncremento capacidad de captar recursos financieros*nversión socialmente responsable


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+esarrollo de la triple dimensión de la empresa9 económica,social y medioambiental, en relación directa con lapreocupación de la #$ por todos los grupos de inter/s

+esarrollo sostenible9

6!odelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotaciónracional de recursos naturales y su regeneración, eliminandoel impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y

de los procesos productivos en particular, para satisfacer lasnecesidades de las generaciones presentes sin poner enpeligro que las generaciones futuras puedan satisfacer lassuyas-8

(Marco Conceptual de la Responsabilidad ocial Corporativa!A"CA, #$$%)


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La preocupación por satisfacer las necesidades de losdistintos grupos de inter/s reporta confianza detodos ellos

“Confianza en las organizaciones es la esperanzafirme que se tiene de un comportamiento persistentede éstas generador de algo bueno para las personas y

para la sociedad en su conjunto”

(&izcano, J!&!, #$$')


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La revista Fortune valora más el comportamientosocialmente responsable que el valor generado parael accionista para calificar a las “Most Admired

Companies”

“eputaci!n corporati"a# reconocimiento p$blicoalcanzado% e&presi!n% en cierta medida% delegitimidad social”

(Marco Conceptual de la Responsabilidad ocial Corporativa! A"CA, #$$%)


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?obierno orporativo

+irección estrat/gica ?estión y control

#$ *nformación

=erificación


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$*$!%+*#*'5 ?$*'

#$

'!"'#%!*'$'*%L '$.'$ +

%+!**$#%*'

U%+#' +!%+' "%#%L% #$ (!#$)

!!'#*% 5%U+*'#*%

$'*%L

$#%?*%$'*%L


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!"L%+'$1 %prendiza:e continuo a todos los niveles

1 +elegación y traba:o en equipo, buscando la motivación y autorrealización

1 ransparencia y comunicación interna entre todos los niveles de laorganización1 4alance adecuado entre traba:o, familia y ocio

1 +iversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)

1 $alarios :ustos, con pol7ticas de retribuciones coherentes y transparentes

1 *gualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables

1 "articipación en beneficios y en el capital por parte de los traba:adores,que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa

1 mpleabilidad y perdurabilidad en el puesto de traba:o, buscando eldesarrollo del puesto y de la persona

1 $eguridad e higiene en los puestos de traba:o

1 #esponsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles da;oscolaterales a los distintos grupos de personas empleadas8


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%*'*$%$1 #etribución suficiente del capital a trav/s del valor de las acciones y

los dividendos8

1 ransparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificioscontables que oculten la verdadera situación de la empresa8

1 *nversiones /ticas, evitando inversiones poco transparentes y dedudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro dela empresa

L*$, "#'=+'#$ 5 '!"*+'#$1 "roductos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables8

1 #ealización de encuestas de satisfacción a los clientes8

1 $elección :usta y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales)8

1 #elaciones de “ganar'ganar” con los proveedores, evitando condicionesde pago que pongan en peligro la solvencia financiera de /stos8

1 olaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, reba:arprecios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir ensolitario8


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'!U*+%+ 5 L !+*' %!4*1 +esarrollo de la omunidad a trav/s de la generación de empleos,salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza8

1 "reservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursosnaturales (evitando el despilfarro energ/tico) la polución y vertidos8

1 olaboración con proyectos comunitarios (acción social) a trav/s dela formación gratuita, patrocinios, etc8

$'*+%+ ?#%L1 "articipando activamente en la divulgación de la responsabilidad social

corporativa, a trav/s de las redes empresariales nacionales e

internacionales81 olaboración directa con organizaciones internacionales de amplioespectro como aciones Unidas, ?lobal #eporting *nitiative (?#*), etc8


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U=%$ @"%*=%$1+!%+%$ $'*%L$ 5!+*'%!4*%L$

##'$' +L $'# "U4L*'

*#!' + *2LU*% + L% !"#$% #%$"%#*% *2'#!%*=%

*#!' + L% *=#$*' *%

!%5'# '!"**=*+%+ +L !#%+' L%4'#%L ?L'4%L*>%*' 5 +$%##'LL' 'L'?*'

'$%


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8 '#*? $'*%L + L% !"#$%"'#AUB 8 $*+' *' + L% !"#$%

8 *'=%*'

8 #%$"%#*%8 2***% 5 #%4*L*+%+

"%#% AUB 1'!"**=*+%+8 +$%##'LL' $'$*4L8 '2*%>%8 #"U%*' 5 L?**!*+%+

8 #$"U$% % L%$ U=%$ +!%+%$+L '#'

C!' 8 $*$!% *?#%L + +*#*'5 ?$*'

2'AU=%L'#$

2'AU=%L'#


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%%D #$ es el compromiso voluntario de las empresas con el

desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente,desde su esencia social y un comportamiento responsable hacialas personas y grupos sociales con quienes interact


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'!*$*' U#'"%D

#esponsabilidad $ocial orporativa es esencialmente unconcepto por el cual las empresas deciden contribuirvoluntariamente a me:orar la sociedad y a preservar el

medio ambiente8 % trav/s del #$ las empresas se conciencian del impacto

de su acción sobre todos los grupos de inter/s y expresansu compromiso de contribuir al desarrollo económico, a lavez que a la me:ora de la calidad de vida de los

traba:adores y sus familias, de la comunidad local dondeact


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%cción $ocial

%uditoria $ocial

apital relacional1social

ódigo de conducta

ódigo de buen gobierno

+esarrollo sostenible

mpresa ciudadana

Btica empresarial

2ilantrop7a estrat/gica

?estión medioambiental

!arEeting con causa

#eputación corporativa

$ostenibilidad

riple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad ocial Corporativa! A"CA #$$%)


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%*' $'*%L

“Ayuda "oluntaria% e&presada en recursos econ!micoso de otro tipo% otorgada por las empresas a proyectose&ternos de car(cter filantr!pico y desarrollo

socioecon!mico )asistencia social% salud% educaci!n%etc*+* ,a acci!n social es uno de los comportamientos

socialmente responsables que la empresa puede

acometer”


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%"*%L #L%*'%L 1 $'*%L

“-&presi!n del grado de responsabilidad e integraci!n social de las organizaciones% medido en términos de

capacidad relacional con los distintos grupos deinterés”

'+*?' + '+U%

“-&presi!n formal de "alores y buenas pr(cticas de laorganizaci!n% enunciado con car(cter orientador ynormati"o y con rango de precepto a cumplir por todoslos integrantes de la empresa* .ambién se aplica a los

pro"eedores y a otros suministradores de ser"icios”*


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'+*?' + 4U ?'4*#'

“/ronunciamiento formal de "alores y buenas pr(cticas de los !rganos de gesti!n y administraci!nde la organizaci!n% enunciado con el rango de precepto

a cumplir por todas las personas que componen dichos!rganos% de manera muy especial el Consejo de

Administraci!n”

2*L%#'"F% $#%B?*%

“Acci!n social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico denegocio% asociando la acci!n filantr!pica a unosbeneficios determinados en términos econ!micos y de"entaja competiti"a”*


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$'$*4*L*+%+

“-&presi!n del impacto de la acti"idad de la empresa

en la triple dimensi!n econ!mica% social ymedioambiental* Compromiso con el modelo dedesarrollo sostenible% el cual se puede alcanzar pormedio de la responsabilidad social corporati"a*Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo

sostenible”*


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(World Business councilfor SustainableDevelopment-WBCSD)


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(!nternational organi"ationofemployers-!#$)


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(CanadianCouncil of'roductivity-CC')

Se puede definir simplemente como un

conjunto de prcticas gerenciales ueasegura el ue la empresa minimi"elosimpactos negativos de sus operaciones en lasociedad y ma*imi"elos impactos positivos


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(!ntenational C&amber of Commerce-!CC)

Compromiso voluntario de las empresas demanejar sus negocios de una maneraresponsable +grega ue las empresasentienden la esponsabilidad Social como un

conjunto de valores y principios integradosen su proceso operativo y gerencial


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(e.s.ire-#/)

0a integración de operaciones comerciales y

valores donde los intereses de todas las partes interesadas, incluyendo clientes,empleados, accionistas y el medio ambiente,se reflejen en las acciones y pol1ticas de las

empresas


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$s el compromiso voluntario ue lasorgani"aciones asumen frente a lase*pectativas concertadas ue en materia de

desarrollo &umano integral se generan con las partes interesadas, y ue partiendo delcumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organi"aciones asegurar elcrecimiento económico, el desarrollo social y eleuilibrio ecológico


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Años 60:• Se crean las primeras fundacionesen el país:1960: Codesarrollo, en Medellín1962: Fundación Cara!al, enCali196": Fundación Corona, en Medellín196#: Fundación F$S, en Cali•%ro&rama de Maes'ría en la (niersidad del)alle conconferencis'as de 'allain'ernacional como %e'er*ruc+er%rimerespacio donde se dea'e el concep'o de -S$en'rela academia . los empresarios/


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Años 0: 19: Farica'o . $n+a, dos empresas an'ioueñas,

'oman la inicia'ia de medir su &es'ión social a 'rasdel primer 3alance Social/ 4ncolda. F$S pa'rocinan lareali5ación del es'udio 7acia un nueo compromiso

del empresario en Colomia8 donde se i5o eiden'ela necesidad de unificar el cri'erio de clase diri&en'esore su papel en el desarrollo del país/199:4ncoldadic'a seminarios sore el 'ema . reali5aes'udio sore la función social del empresario/Crí'icas al empresariado por dedicarse a uscarsolamen'e un crecimien'o ma'erial, cuan'i'a'io


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+7os 895: ;


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+7os


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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ISO ;+ntecedentes50a #rgani"ación !ntenacional de ormali"ación,

!S# creo para el estudio del tema, un grupo estrat3gicoconsultor (S+/) para ue estudiara el avance del tema deesponsabilidad social en el mundo5 !niciativas e*istentes,e*pectativas de los diferentes actores, (uniones sindicales,#rgani"aciones sin nimo de lucro, industria, organismos denormali"ación, entre otros), con el objetivo de guiar a laorgani"ación en la toma de decisiones alrededor de lanormali"ación en el tema de esponsabilidad social $l /rupoestrat3gico consultor recomendó reali"ar una conferencia anivel mundial para discutir el tema y tomar una decisión sobresi la !S# deber1a trabajar en el tema o no 0a conferencia se

llevó a cabo en estocolmo(Suecia) los d1as ; y de @unio de99


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Conferencia >undial sobre esponsabilidad social$stocolmo5

:'or Colombia &ubo una buena delegación representada por +lberto $c&avarr1a de la +D!, Claudio /u"mn deCompensar, Diego ui" de Siemens, Carlos +lberto 2illa

de !nteruimy 6abio 4obóny +driana +lonso de !C#4$C +sistieron representantes de las partes interesadasas15Sindicatos y trabajadores, /obierno, !ndustria,Consumidores, #/ y #rganismos de normali"ación

:0a conclusión general de esta reunión es ue &aye*pectativa frente al tema y aunue e*isten muc&as

iniciativas, estar1an de acuerdo con unagu1a desarrollada por la !S#


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B Septiembre 99 +probación unnime de trabajar el tema


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Acu*r+os , r*soucion*s So.r* a 'u/a ISO 012223 4S* acor+ó5u* a 6u/a in7*rnaciona s*ra9ica.*

9ara 7o+os os 7i9os +* or6ani:acion*s (Nos*r*s9*c/;ica 9or 7i9o +* or6ani:ación co


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Acu*r+os , r*soucion*s So.r* a 'u/a ISO012223

Acu*r+os +* +is*o +* *s7ruc7ura +* a

6u/a in7*rnaciona ISO 012223 2= In7ro+ucción 4= Acanc*

0= R*;*r*ncias nor


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Acu*r+os , r*soucion*s So.r* a 'u/a ISO012223

$=Con7*>7o +* R*s9onsa.ii+a+ socia *n *

cua ca+a or6ani:ación o9*ra = =Princi9ios +* R*s9onsa.ii+a+ socia 1=T*


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(DEFINICION APROBADA EN EL COMIT" DENORMALIHACIÓN 482 DE RESPONSABILIDADSOCIAL

$sel compromiso voluntario ue las organi"acionesasumen frente a las e*pectativas concertadas ueen materia de desarrollo &umano integral se

generan con las partes interesadas, y ue partiendodel cumplimiento de las disposiciones legales, le

permite a las organi"aciones asegurar elcrecimiento económico, el desarrollo social y eleuilibrio ecológico


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La 'u/a ISO 01222 *n r*s9onsa.ii+a+ socia * 5ui7a 7o+a a;u*r:a a a SA 8222 9u*s *s7a *s soo una 9ar7* +* conc*97o+* R*s9onsa.ii+a+ socia=Fu* un >i7o a r*unión *n a


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Es un aspecto de gestión=La planeación del sistema de gestiónLa planeación estrat)gica

Identi+ica pr(cticas ,ue debe incorporar laorgani*ación para lograr me;ores condicionesde sostenibilidad del negocio.

$ro#ecta un +uturo deseado.

>ormali*a la medición orientada alcrecimiento # sostenibilidad.


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Incorpora +ormalmente a las di+erentespartes interesadas al sistema de gestión # ala planeación estrat)gica.

Da cuenta de las acciones ,ue debe e+ectuarla organi*ación en materia económica& social# ambienta


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Buen gobierno corporativoRespeto por los derec"os "umanos #

laborales?umplimiento de las normas de protección #

me;oramiento del ambiente$rotección de la organi*ación # de sus partes

interesadas +rente a pr(cticas asociadas a lacorrupción # a la competencia in;usta

?ontribución al desarrollo económico # socialRespeto # protección al usuario


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Entender necesidades # e0pectativas. Satis+acer a una parte interesada. Oportunidades de me;orar relaciones con

partes interesadas # generar massostenibilidad.


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Oportunidades de crecimiento. Oportunidades de innovación. >ortalecer el sistema de calidad.

/enerar un sistema de gestión mas integral. 1endencias. Multas # sanciones. Uso e+iciente de energ'a. ?uidado del medio ambiente


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$reliminaresMarco regulatorio?aracteri*ación depr(cticas RSE/rupos de inter)s=Identi+icaciónDi(logos


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DO>@ Revisión de misión # visión $rincipios # valores

$ol'tica # ob;etivos ?uadro de $laneación


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O9or7uni+a+*s3 Buena imagen ,ue tienen los empleados de la organi*ación. Buena imagen ,ue tienen los proveedores de la Organi*ación. La comunidad de "abitantes del entorno +'sico m(s inmediato ,ue tienen potencial de ser clientes +recuentes. ?recimiento de usuarios a nivel nacional. La incorporación de nuevos proveedores internacionales al mercado nacional. A


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O9or7uni+a+*s Aortalecimiento del proceso de mercadeo # ventas orientado el crecimiento en la atención de clientes. Evolucionar el porta+olio de servicios incorporando para ello la opinión de nuestros pro+esionales # clientes. E0istencia de alternativas virtuales para +ortalecer el posicionamiento de marca de la organi*ación en el mercado&

por e;emplo el dise:o de una p(gina AEB. Desarrollar acciones concretas de sensibili*ación "acia la comunidad cercana. Evaluar t)cnico # económicamente el crecimiento de la organi*ación # las inversiones re,ueridas para soportar

dic"o crecimiento. /estión de marca.

Dise:ar e implementar un programa de +ormación de acuerdo al plan estrat)gico # re,uerimientos de mercado. D*.ii+a+*s Establecer procedimiento de planeación& plan de inversiones& mapa estrat)gico e indicadores de gestión. >ormali*ar sistema de gestión de calidad. De+inir u) se debe comunicar a cada grupo de inter)s& cu(ndo comunicarlo # cómo comunicarlo. Dise:ar e implementar un código de gobierno corporativo. Me;oramiento de la in+raestructura de servicios de la organi*ación.


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Acción '*n*raAcción Es9*c/;icaL/+*r

F*chaR*cursos In+ica+or +* Cu


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$lan estrat)gico de mercadeo # ventaselaborado.

Dirección # /obierno ?orporativo

Dise:o e implementación de acciones enmateria de /obierno ?orporativo. /erente


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$lan de acción en materia de /obierno?orporativo.

Bienes # Servicios

Dise:o e implementación de un es,uema departicipación de clientes en me;orarporta+olio.

/erente


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Es,uema de participación de+inido #operando.

Dirección # /obierno ?orporativo

Dise:o de procedimiento de planeaciónestrat)gica # +ortalecimiento mapa deprocesos.

Director de ?alidad


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Mapa de procesos +ortalecido $rocedimiento de planeación estrat)gica

de+inido

Dirección # /obierno ?orporativo Elaboración e implementación de un plan en

materia de @creditación Director de ?alidad $lan de @creditación aprobado por las

instancias de Dirección.


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Reali*ación de actividades especi+icadas enel cuadro de planeación


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Documentos # procedimientos ,ue laorgani*ación necesita para asegurar lacorrecta planeación& operación # control.


74/77

Seguimiento a los compromisos Retroalimentación de todas las partes

interesadas Logros limitaciones # aspectos por me;orar Recomendaciones provenientes de las partes

interesadas


75/77

$resentación del in+orme de sostenibilidadanali*ando el desempe:o

-alidación de resultados


76/77

@cciones preventivas& correctivas # deme;oramiento continuo.

2uevo plan de acción.


77/77

$ro#ecto de desarrollo de proveedores Dise:o e implementación de un código de

gobierno corporativo /estión medioambiental @sociatividad empresarial

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