Productividad y Calidad del

Proceso

Participante:Rosa SánchezCl: 13.722.283

Prof: de Productividad y CalidadMsc: Freddy Sánchez

Nuestra misión es ser una empresa sólida y confiable para el desarrollo de mantenimientos preventivos y correctivos de Montacargas, de la más alta calidad para nuestros clientes. En este sentido estamos abiertos a atender cualquier inquietud de cómo podemos mejorar, adaptar e innovar en nuestros procesos y servicios para brindar soluciones concretas a las necesidades de nuestros clientes. Servir a nuestros clientes para que logren su éxito es garantía del nuestro.

MISION

VISION

Nuestra visión es ser reconocido a nivel nacional por nuestra

calidad de servicio, calidad humana, prontitud en el servicio

que requiere el cliente, nuestra meta para llegar es a

mediano plazo, utilizando las mejores herramientas para

poder llegar a los mejores estándares de calidad. Trabajando

con las normas de seguridad requerida poder lograrlo

• Responsabilidad.• Participación.• Respeto.

• Honestidad.• Competitividad.• Excelencia.• Compromiso.• Seguridad.• Puntualidad.

• Trabajo en Equipo.

VALORES

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE MONTACARGAS

El Mantenimiento Preventivo se realiza con la finalidad técnica y eficaz de garantizarle a las organizaciones el buen funcionamiento de los montacargas (GNV, Gasolina y Eléctrico), a las Traspaletas Manuales, Carretillas Eléctricas, durante un largo plazo. Utilizando conocimientos y herramientas adecuadas para su buen uso.

El Mantenimiento Correctivo se emplea con la finalidad de proporcionar soluciones en tiempos reales a los Montacargas brindándoles un optimo funcionamiento y condiciones generales.

ORGANIGRAMA

PRESIDENTE

Operador (1) Operador (2) Operador (3)

Vice-presidente

DIAGRAMA DE MATRIZ

Permite analizar y clasificar sistemáticamente la

presencia e intensidad de las relaciones entre dos o

más conjuntos de elementos.

Diagrama de Árbol

Es una herramienta que se utiliza para determinar

todos los posibles resultados de un experimento

aleatorio. En el cálculo de la probabilidad se requiere

conocer el número de objetos que forman parte del

espacio muestra, estos se pueden determinar con la

construcción de un diagrama de árbol.

Símbolos Utilizados en el Diagrama de Matriz

Tipos de Diagrama de Matriz

Diagrama: en “L”

Diagrama: en “T”

Diagrama en “X”

Diagrama en “Y”

Diagrama en “C”

CARACTERISTICAS. DEL

MANTENIMIENTO

LO QUE NECESITA EL CLIENTE

 Durabilidad o garantia

del trabajoResponsabilidad de

la empresaPrecios accesibles

Calidad de servicioRiesgos del

montacargasDeterminar el tiempo

de mantenimiento

   

Aseg que el trabajo quede como lo

necesita el cliente        

Tiempo de Entrega

 

Tiempo de traslado del mecanico

   

Utilizacion de respuesto de la mas

alta calidad     

Seguridad a la hora de ejercer el

mantenimiento      

DIAGRAMA DE MATRIZ