Promocin de la Especializacin en Mercadeo para Empresas de la UCV

Mercadeo utilizando Mensajes Cortos de Texto (SMS)Integrantes: Crdenas LolymarPachano JosMerli Rodrguez

REPBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELAASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA PROFESOR: JEAN YVES SIMON1AGENDA

Entorno / Situacin Actual

Mensajes de Texto (SMS)

Beneficios de Utilizar SMS

Cmo hacer un envo de SMS de Marketing

Creacin de una Base de Datos

Cmo escoger un buen proveedor de SMS

Proveedores de SMS en Venezuela

Limitaciones

Promocin de la Especializacin de Mercadeo para Empresas2En la actualidad existen ms de 5.000 millones de telfonos celulares a nivel mundial. Esto significa que el 72% de la poblacin mundial usa telfonos celulares. Siendo China el pas con mayor cantidad, 547.2 millones.

El celular es el nico medio con la capacidad de viajar todo el tiempo en el bolsillo de los usuarios, permitiendo a la INMEDIATEZ y al TIEMPO REAL ser los mejores aliados y hacer la real diferencia frente a otros medios de comunicacin.

Entorno / Situacin actual3

SMS, en ingls es acrnimo de Servicio de Mensajes Cortos ("Short Message Service"), sistema de mensajes de texto para telfonos mviles. Consiste en la creacin de un mensaje por parte de una empresa mediante una aplicacin de envo de SMS. Estos mensajes se pueden destinar a un pblico especfico de gran volumen o tambin como respuesta personalizada a peticiones de usuarios individuales.

Mensajes de Texto (SMS)4- Universalidad.- Efecto curiosidad.- Acceso.- Respuesta. - Rapidez y adaptabilidad. - Comunicacin sin intermediarios.- Permite alcanzar a targets jvenes.- Proporcionan la opcin de la viralidad.- Permanencia.- Programacin del envo del SMS.- Generar trfico al punto de venta mediante promociones por SMS.- Actualizaciones diarias: stocks, precios. - Fidelizar clientes: felicitacin por Cumpleaos, Navidad, profesin, etc. Beneficios de utilizar el SMS como herramienta de marketing

5Posibles Campaas por SMSAlgunas aplicaciones de SMS marketing involucran campaas como:

Programas de fidelizacin de clientes Notificacin de promociones Concursos Rifas Comunicacin con la fuerza de ventas Monitoreo de seguridad Alertas y muchas ms

Definir el grupo objetivo de la comunicacin (segmentar).Crear una base de datos de los clientes. Elaborar el mensaje que se desea comunicar.Seleccionar un Proveedor de SMS.Cargar los contactos y el mensaje en el sistema.

Cmo hacer un envo de SMS de Marketing

7Creacin de una Base de DatosBrinda la informacin necesaria para desarrollar perfiles y preferencias que permita tomar decisiones y desarrollar estrategias en cuanto a la creacin de nuevos clientes y potenciar a los actuales.Proporciona un intercambio permanente con los clientes lo que ayuda a conocer sus gustos y necesidades particulares.Es posible segmentar de una forma ms definida las audiencias y as poder crear comunicaciones e interacciones eficientes y ms personales.Permite hacer una evaluacin e identificacin de los clientes leales mediante el seguimiento de actitudes de compra y de respuesta, para as poder prever posibles reacciones y actitudes de compra con base en estas tendencias.8- La facilidad de utilizacin de los servicios SMS. - La fiabilidad en la entrega de los SMS a los destinatarios seleccionados:- La facilidad de integracin de los servicios del proveedor en las aplicaciones comerciales y CRM. - Los diferentes mtodos disponibles para enviar los SMS. - Opcin para cargar y actualizar la Base de Datos de clientes. - El envo de SMS a todo el mundo. - Gestionar el envo de SMS programados. - Posibilidad de personalizar el remitente del SMS. - Acceso a un historial de las campaas y de los SMS enviados. - Conocer la hora de entrega y recepcin de los SMS enviados para cada receptor que interese. Criterios para escoger un buen proveedor de servicios SMS9Proveedores de SMS en Venezuela

10Limitaciones- Cantidad de caracteres segn el proveedor.

- Algunos caracteres no los reconoce y no los puede enviar (Ejem: /, (), _ , ?)

- Cantidad de mensajes enviados.

- Conectividad restringida a ciertos operadores telefnicos.

11El principio bsico que debe cumplirse en cualquier campaa de marketing mvil es el de respeto y transparencia con el usuario final. ste debe disponer en todo momento de la informacin necesaria para participar o dejar de hacerlo de manera sencilla en cualquier accin.

Asimismo, debe disponer de control sobre los datos personales que almacenamos en nuestras bases de datos.

Debemos tener en cuenta las leyes relativas a sorteos, concursos, rifas y similares, derechos de autor, comercio electrnico, etc., vigentes en el pas donde se lanzar la campaa de marketing mvil.

Aspectos Legales a Considerar

12Promocin de la Especializacin en Mercadeo para Empresas de la UCV CEAP

13Objetivo general: promover la Especializacin de Mercadeo para Empresas del Postgrado de la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales UCV.

Objetivos especficos:

- Recopilar una base de datos de 200 potenciales alumnos que cumplan con el perfil establecido por la CEAP.

- Formular estrategias de Marketing y analizar su factibilidad.

- Disear mensajes de texto (SMS) para promocionar la especializacin en mercadeo.

- Enviar los mensajes de texto (SMS) a travs de telfono celular a los integrantes de la Base de Datos.

- Captar la atencin de mnimo 20 alumnos potenciales.

- Lograr la preinscripcin de 10 alumnos.

Objetivos141. Definir el grupo objetivo de la comunicacin (segmentar). Target o Perfil del alumno potencial: Licenciado o su equivalente egresado de una Universidad Venezolana o por una Extranjera de reconocido prestigio.

2. Elaborar la base de datos: Identificar los alumnos potenciales que forman parte de una prestigiosa institucin financiera del pas.

3. Elaborar el mensaje.

4. Establecer indicadores de gestin.

5. Formular estrategias de Marketing y analizar su factibilidad.

6.Seleccionar un Proveedor de SMS:

7. Cargar los contactos y el mensaje en el sistema.

Metodologa utilizada

15UCV CEAP invita a preinscribirse en la Especializacin de Mercadeo del 02 al 25 Nov. Inf. Tlf: 0212-4921827

El Mensaje Promocional

Primer mensaje enviado en noviembre:

Segundo mensaje enviado en enero:

Sigue a la UCV Especializacin de Mercadeo para Empresas en @ucv_mercadeo

16

Indicadores de xitoMetas:Captacin de inters de 20 alumnos = 10% Base de Datos

Preinscripcin de 10 alumnos = 5% Base de DatosIndicadores:17Llevar a consideracin a la Coordinacin de la Especializacin de Mercadeo para Empresa la posibilidad de otorgar los siguientes beneficios:

1. Otorgar 10% de descuento en la cancelacin de la preinscripcin a las primeras 5 personas que se comuniquen telefnicamente con el postgrado.

2. Otorgar prioridad en la preinscripcin de las primeras 5 personas que se inscriban luego de haber sido informadas a travs de SMS

3. Alianza Banco UCV para ofrecer el postgrado en las instalaciones del Banco (mnimo 15 personas).

.

Estrategias18

Ingresar a Regstrate.

220

Llenar todos los campos.

321

Elaborar la Base de Datos, incorporando el nmero telefnico de cada una de las personas.

422

Registrar a cada persona segn su relacin.

523

Se pueden activar o desactivar contactos en la seccin Mis contactos

624

Ingresar a Mensaje Nuevo, para elaborar el mensaje que se desea enviar.725

Elaborar el mensaje.

826

Seleccionar los contactos a quienes se enviar el mensaje.

927

Seleccionar la opcin Enviar.

1028

Confirmar el envo del mensaje.

1129

Visualizar el envo.

1230