Presentación Suite Fidelio V8

INTRODUCCIÓN

1. Fidelio V8.2. Paquetes comerciales.3. Capas de Solución Fidelio v8.4. Plan de Implantación.5. Soporte y Mantenimiento.6. Detale de la Solución.

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1- FIDELIO V8 Por Área de Negocio

1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - OPERACIONES

Gestión Front Office

Cupos

SPA

Movilidad

Créditos

Reservas de Restaurante

CRMGestión de Clientes

Gestión de Salones y Banquetes

Integración con Almacén

1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - Comercial- Distribución

Suite 8 Homepage

Distribución: Integración con myfidelio Suite

Distribución: Conexiones Directas

1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución – Centralización Cadena

HOTEL CONECTOR

Estadísticas Centralizadas de Cardex

HOTEL CONECTOR

Disponibilidad y Reservas de Cadena

• HOTEL INDIVIDUAL TIPO A – NO ES DE CADENA• HOTEL TIPO B – HOTELES DE CADENA• HOTEL DE TEMPORADA – INDIVIDUAL O DE CADENA• CENTRO DE CONGRESOS INDEPENDIENTE

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2- PAQUETES COMERCIALES.Por Tipo de Hotel - Negocio

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Con el fin de ofrecer una respuesta a todos y cada uno de los segmentos de negocio, hemos ido un paso más allá, diseñando y desarrollando tres soluciones pre-configuradas, con el fin de optimizar los plazos y costes

de implantación de Suite Fidelio V8.

Hoteles Individuales sin salones,Máximo 3 interfaces

PROFESSIONAL EDITION

SMALL EDITION

SEASONAL EDITION

Hoteles Individuales o de cadena,Sin límite de interfaces

Hoteles Individuales o de cadena de Temporada

3- CAPAS SOLUCIÓN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto

CENTRO DE CONGRESOS EDITIONCentro de Congresos

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3- CAPAS SOLUCIÓN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto

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4- PLAN DE IMPLANTACIÓN

LAS IMPLANTACIONES MF SON PROYECTOS LLAVE EN MANO

• Regulados por la modalidad de contratación de Servicios de Obra (no de arrendamiento de Servicios): Coste Cerrado.

• Todos los proyectos tienen un Alcance claro, por lo que carecen de costes ocultos

• La integración con soluciones de backoffice, CRM de terceros u otras aplicaciones a integrar con Fidelio V8 están sujetas a un análisis de consultoría previo para delimitar el alcance de la intregración

• MF incluye en sus propuestas Hardware y Software Estándar (servidores, licencias Windows Server, estaciones de trabajo, etc.). No obstante, RM puede adquirirlos a otros proveedores

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• Cuota incluye Actualizaciones + Help Desk• Sistema de Soporte 24 *7• Soporte telefónico o vía Internet• Recomendable centralizar las llamadas en una

persona• Tres Niveles de Soporte• Posibilidad de contratar un mantenimiento

preventivo

5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO

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5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO Tiempos de Respuesta y Resolución

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5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3 Niveles de Soporte

• PRIMER NIVELAgente de Soporte que recepciona caso con primer análisis. El objetivo es que al menos el 50% de los casos sean resueltos aquí. Es responsibilidad del canal.

• SEGUNDO NIVELEspecialistas de Soporte Técnico, Sistema, Producto y Aplicación. Es responsibilidad del canal.

• TERCER NIVELEspecialistas de Desarrollo e Investigación, para caso complejos. Es responsibilidad de MF.

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5- TECNICO Listado de Interfaces estándar

• Micros Fidelio pone a disposición de RM una lista de más de 1.000 soluciones de terceros con los que se tiene desarrollado un interface estandarizado:

1. Centralita2. Pasarelas de Pago: incluida paylink3. Lectores de Documentos4. Sistemas de Llaves5. Sistemas de Pay TV6. Herramientas de backoffice (ERPs, CRMs, etc.)7. Llaves / Puertas8. ....

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5- TECNICO Otros Temas

• Generación de Back-ups: Varias opciones• En cinta (tipo Veritas) o disco (mantenimiento preventivo de MF)

• Requisitos de Sistemas• El dimensionamiento de hardware en función de la arquitectura

elegida, usuarios concurrentes, número inerfaces

• Requisitos de Comunicaciones• Dependiendo de la arquitectura elegida. En caso de Multipropiedad:

Ancho de Banda: 16 kbits / usuario concurrenteLatencia < 150 msPacket Loss < 1%

• Requisitos de Estaciones de Trabajo• Los mismos para que funcionesn con Windows XP o Vista

6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo

Funcionalidad Completa, Uso Sencillo

FIDELIO V8 proporciona las herramientas necesarias para operar su establecimiento de forma Simple y efectiva.

Gestión de Front Office.

Gestión de Pisos.

Gestión TTOO, Cupos y Ofertas.

Gestión de Producción y Cajero.

Detalles de cardex e Histórico de Clientes

Paquetes Vacacionales, gestión de niños-

Teclas de Accesos Rápidos

GESTION DE FRONT OFFICE


Estados de Grupos.

Cálculo de Producción.

Fechas de Release.

Vinculación de Tareas

Departamentales

GESTION DE CUPOS


Reservas de SPA

Mantenimiento de empleados, Ofertas e Instalaciones de Spa

Posibilidad de Imputar Cargos

GESTIÓN DE SPA


Gestión de Datos de Contacto

Información detallada de clientes:

preferencias, segmento de mercado,

relación con empresas, etc

Calendario de Actividades

Sincronización con Outlook

Administración de Departamento Comercial

Gestión de Clientes - CRM


Información en Tiempo real

Acceso desde cualquier sitio

Estado del Hotel: Disponilidad, habitaciones vendidas.

Información sobre llegadas, salidas, clientes alojados

Gobernanta: estado de habitaciones

Informes Varios

MOVILIDAD


Creación de Cuentas de Crédito

Periodos de Vencimientos

Extractos de Cuentas

Cartas Recordatorio

CRÉDITOS


Libro de Salones

Gestión de Eventos

Tareas Automáticas

Listado de Participantes

Cargos a Cuenta Financiera

Gestión de Salones y Banquetes


Posibilidad de Reservar Mesas en diferentes puntos de venta

Conexión con MFPOS8

Posibilidad de utilizar funcionalidad para otros puntos de venta como parking

RESERVAS DE RESTAURANTES


Permite mantener grupos de productos y productos como artículos de menús de eventos o conferencias.

La interface importa y actualiza artículos, con categorías, tarifa costes y puntos de venta en Fidelio V8

INTEGRACION CON MATERIALS CONTROL

7- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Comercial- Distribución

Fácil Instalación

Registro de Clientes

Reservas online y en tiempo real

Cancelación de Reservas durante el periodo permitido

Posibilidad de ver reservas presentes y pasadas

Posibilidad de Restringir ventas por la web

SUITE 8 HOMEPAGE- RESERVAS ONLINE


Integración Bidireccional

Conexión con Sistemas GDS

Conexión con Portales ADS

Conexión con Agencias de Viajes Locales

DISTRIBUCIÓN: INTEGRACIÓN CON myfidelio.net

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Web services. OWS Web ADS xmlGWIZ

Imagenes y contenido descriptivo

Servicio de pagos de comisiones

MYFIDELIOAGENCIAS

CANALES ADS/IDS


6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel de Cadena

Existe una central llamada Hotel Master que puede ser un hotel o una oficina central.

Intercambia información de cardex y estadísticas

Las estadísticas centralizadas pueden ser accedidas desde el hotel Master

Todos los hoteles pueden acceder a la información de cardex

HOTEL CONNECTOR: Estadísticas y Cardex Centralizados

6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel de Cadena

Chequeo de Disponibilidad de Hoteles Conectados

Posibilidad de Realizar reservas en los hoteles conectados

HOTEL CONNECTOR: Intercambio de reservas y disponibilidad

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