PresentacióN Trabajo De Campo 07
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Comercio Electrónico
Trabajo de Campo
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Aerolíneas
Aerolíneas Argentina
Pluna
American Airlines
LAN
Sol
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CALIDAD DE LA PROPUESTA COMERCIAL
•Medios de Pago disponibles
•Oferta de Servicios Complementarios
•Información de Vuelo
•Información útil para el viajero
•Reclamos, sugerencias y asistencia online
•Sistema de autentificación de usuario
ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
•Arquitectura del sitio
•Contenidos en flash
•Compatibilidad con distintos navegadores
•Texto alternativo en imágenes para personas no
videntes
•Links
•Idioma, tamaño y tipo de texto
Criterios
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ESTRATÉGIAS DE e-MKT Y COMUNICACIÓN
•Medios Publicidad referida a ofertas y
promociones
•Programas de fidelización de cliente
•Marketing directo (correo electrónico)
•Posicionamiento y patrocinio en buscadores
•Cantidad de links e sitios relacionados
•Modelos de negocio
SEGURIDAD Y CONFIANZA
•Medios Protección de información de los
usuarios
•Cantidad de datos requeridos
•Tiempo de procesamiento de datos
•Seguridad adicional on-line
•Términos de uso y privacidad
•Estabilidad del sitio
Criterios
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Equipo de Trabajo
Asselle, Susana Pilar
Carranza Segura, Santiago
Ferrari Pitra, Federico Mario
Mazzalay Ávila, Marianela Vanesa
Yomaha, Fernando Nicolás