INDÍCE

¿QUÉ ES UN PROVEEDOR DE SERVICIO?

¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER?

RESULTADOS DE ENCUESTA REALIZADA EN EL 2010

MAYORES PROVEEDORES DE SERVICIO EN MÉXICO} PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET

PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO

OTROS PROVEEDORES DE SERVICIO EN MÉXICO

¿QUÉ ES UN PROVEEDOR DE SERVICIO?

Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otrasentidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece lasuscripción o servicio web a otras empresas o particulares. Ejemplos deestos servicios incluyen: acceso a Internet, operador de telefonía móvil, yalojamiento de aplicaciones web.

¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER?

Un viejo proverbio afirma que un libro no se debe juzgar por suportada, sino más bien por el contenido de sus páginas. De igualforma, el mundo de la consultoría y los servicios profesionales ITguarda muchos detalles que es necesario conocer a fondo antes dedecidirse sobre uno u otro proveedor, y muchas veces es informacióndifícil de recabar y más de colocar junta para hacer la comparación.

Por ello, Netmedia Research se acercó a 10 de las principales firmasde consultoría y servicios profesionales IT en México y el mundo, conel objetivo de conocer a fondo quién es quién dentro de estaindustria.

¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER?

En este ejercicio, cuya preparación se tomó cerca de ocho semanas,participaron:

Accenture

BearingPoint

Deliotte

EDS

Ernst&Young

Gartner

HP

PricewaterhouseCoopers

Unisys

Las cuales aceptaron resolver un cuestionario que incluía más de 60reactivos y del que se obtuvo gran parte de la información publicada.

RESULTADOS

Los datos obtenidos de este ejercicio revelan que gran parte de las compañías consultadas cuentan con un amplio

portafolio, pues por lo menos ofrecen ocho de los servicios de consultoría o desarrollo de proyectos dentro las tres

principales áreas: consultoría de estrategia IT, operación y desarrollo, y seguridad.

Otro elemento destacable es ladescentralización geográfica por partede las firmas encuestadas: todas tienenmás de una oficina dentro de lasprincipales ciudades del país (DistritoFederal, Monterrey, Guadalajara yQuerétaro, entre otras); incluso algunascomo Ernst&Young, Deloitte yPricewaterhouseCooper, respondieronque cuentan con más de 20 oficinas anivel nacional.

RESULTADOS

Una encuesta realizada dentro de este estudio califican a dichosproveedores en base a la siguiente tabla:

RESULTADOS

VALOR PORCENTAJE

Muy bueno 16%

Bueno 36%

Medianamente bueno 16%

Regular 22%

Y más aún: la encuesta revela que la mitad de los entrevistados “lo pensaríandos veces” antes de volver a contratar los servicios del consultor con el quehan trabajado, contra 41% que “definitivamente” sí volvería a trabajar con él.

RESULTADOS

Pero al final, como apunta Laura Mayo, directora de mercadotecniay coordinadora de medios de Unysis México menciono lassiguientes conclusión:

“las firmas IT y la cadena de distribución del sector informáticonecesitan evolucionar hacia la consultoría especializada de lassoluciones que comercializan, donde la venta se enfocaverdaderamente a los objetivos de negocio del cliente y no alcumplimiento de una cuota de mensual.”

Un proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en inglés deInternet Service Provider) es una empresa que brinda conexión aInternet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a travésde diferentes tecnologías como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up, Wifi,entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios relacionados conInternet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro dedominios, servidores de noticias, etc.

PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET

Alva Technology (AlvaTech) es una empresamexicana de Servicios de Internet con sede en laCiudad Guzmán. La empresa ofrece una variadagama de servicios, entre los que se incluyenhosting, dominios, servidores dedicados, etc.

PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET EN MEXICO

AXTEL es una empresa mexicana de telecomunicacionesque atiende todos los segmentos de mercado(empresarial, financiero, gubernamental y residencial) conuna oferta de servicios integrales de comunicación.La oferta de AXTEL incluye el servicio de banda ancha através de fibra óptica directo al hogar o negocio de susclientes, las soluciones para la transmisión de datos eimplementación de redes privadas virtuales, webhosting, data centers, seguridad administrada, serviciospara otros operadores de telecomunicaciones y servicios devoz, entre otros.

Cablevisión, S.A. de C.V. es un operador detelecomunicaciones propiedad de Grupo Televisa consede en la Ciudad de México. Fue el primer operadorde televisión de paga en ofrecer Triple Play en laCiudad de México. Actualmente ofrece: TelevisiónDigital por Cable, Internet de BandaAncha, Telefonía, Televisión de Alta Definición, yTiVo (Único distribuidor oficial en México).

Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejorconocida como Telmex, es una empresa mexicanade telecomunicaciones con sede en la Ciudad deMéxico. La empresa ofrece una variada gama deproductos y servicios relacionados con lastelecomunicaciones en México, Latinoamérica yEstados Unidos, entre los que se incluyen unaextensa red de telefonía, televisión porsuscripción e Internet.

Telecosmo es un proveedor de servicios de Internetmexicano (ISP) Telecosmo es el primer servicio deInternet de alta velocidad, de banda ancha, disponible enel país para negocios y clientes residenciales.

Totalplay (Totalplay Telecomunicaciones, S.A.) es unproveedor de televisión por cable por paquetes deMéxico. Ofrece paquetes del sistema triple play através de 5 variantes, las cuales una no ofrecetelevisión restringida.

PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO

3er LUGAR: Arte Hosting

Un proveedor de web hosting joven que ya cuenta con clientes foráneos aMexico en Argentina, Colombia, Chile y España. Ofrece costos muyaccesibles que parten con un plan mini con todo lo necesario para darservicio a un profesional independiente o una microempresa.

PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO

2do. LUGAR: Hosting México

De los proveedores jóvenes de web hosting de los que recibimosinformación, Hosting México nos pareció el más innovador en lo querespecta a estrategias comerciales y valor añadido. Cuenta ya con unacartera de clientes en 10 países de Latinoamérica (incluido México porsupuesto). Planes de hosting muy completos a costos por demáseconómicos, y comercializa también certificados SSL de Thawte.

PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO

1er LUGAR: Xpress Hosting

Ofrecen una muy completa gama de paquetes de web hosting y servidores,lo que también incluye certificados SSL de GlobalSign, a costos por demáseconómicos y de características muy robustas. Así mismo como unacascada de promociones que varían mes a mes. Extra a esto, vía un esquemade alianzas ofertan servicios y productos terceros como lo es el deherramientas del tipo corporativo de Symantec.

ACCENTUREEstrategia y gobernabilidad de ITArquitectura empresarial & BPM/SOAOutsourcing de aplicaciones e infraestructura

BEARINGPOINTSeguridad: riesgo y cumplimientoRecaudación fiscalAdministración del ciclo de vida del negocio

DELOITTESAPOracleCIO Advisory Services

PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO

EDSAdministración de centro de datos

Operación y administración de redes

Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

ERNST&YOUNGSeguridad y riesgos de la información

Efectividad de procesos IT

Mejoramiento de aplicaciones

GARTNEREstrategia de IT

Critical Program Management

Benchmarking

PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO

HPOptimización de Tecnología para el Negocio (BTO)

Servicios de aplicaciones empresariales (EAS)

Soluciones de monitoreo de administración de aplicaciones

PRICEWATERHOUSE COOPERSEstrategia de servicios IT

Process Innovation by IT

Soluciones de industria IT

UNISYSSeguridad empresarial

Infraestructura en tiempo real

Plataformas abiertas y de soporte

PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO