REYNALDO GUADALUPE FLORES

Compromiso personal

Personal

Control

Implantación de estrategias

Satisfacción del cliente

Indicadores financieros

RecursosServicios al

clienteResultados financieros

Procesos operativos

Procesos estratégicos

Perspectiva financiera

Perspectiva del cliente Perspectiva Interna

Aprendizaje y crecimiento

Objetivos indicadores estándares

Objetivos indicadores estándares

Objetivos indicadores estándares

Objetivos indicadores estándares

•En número de indicadores no debería superar los 7 por perspectiva y si son menos mejor•Los indicadores en la medida de los posible deben ser cuantificables y objetivos.

Criterios para seleccionar indicadores

Como competir

Establecer modelo de

negocio

Seleccionar indicadores

Integrar el sistema de

gestión

BENEFICIOS

La fuerza de explicitar un modelo de negocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no solo de la dirección, sino también de cómo alcanzarlo.Clarifica, como las acciones del día a día afectan no solo al corto plazo sin también al largo plazo.Una vez que el CMI esta en marcha se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa, aunar los esfuerzos, en una sola dirección y evitar la dispersión.En este caso el CMI actúa como un sistema de control por excepción.También se puede utilizar como una herramienta para aprender acerca del negocio. En efecto la comparación entre los planes y los resultados actuales ayuda al equipo de dirección a evaluar y a juntar, tanto la estrategia como los planes de control

RIESGOS

Un modelo poco elaborado y sin la colaboración de la dirección es papel mojado, y el esfuerzo será en vano.Si los indicadores no se escogen con cuidado el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, por que no comunica el mensaje que quiere transmitir.Cuando la estrategia de la empresa esta todavía en evolución es contra producente que el CMI se utilice como un sistema de control clásico y por excepción en lugar de utilizarlo como una herramienta de aprendizaje.Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el CMI sea perfecto, pero desfasado e inútil.

DEFINICION DE SISTEMAS ERP: Es un paquete de programas estandarizados que permite a una compañía

automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de negocios

compartir datos y prácticas entre todos los miembros de la organización y producir, acceder a la información en un ambiente de tiempo real.

Enterprise resource planning-Planificación de los recursos de la empresa.

Producción: Esta en el centro de todas las áreas es el motor de la empresa.

Distribución: Todas las actividades de ventas y distribución de productos.

Contabilidad y finanzas: Para realizar una inversión, compra o plan de producción.

Recursos humanos: Generador de informes de nominas, estadísticas de personal, simulaciones y otros.

Accionistas

Ventas y despachos

Servicios

Finanzas

Producción

Inventarios y abastecimi.

Reportes

Base de datos

central

Add. RRHH

Accionistas

Empleados

Clientes

Admint.Y obrers.

Proveedores

El corazón de un ERP es una base de datos central que obtiene, datos de las aplicaciones, las cuales a su vez alimentan la base de datos. Estas aplicaciones son las que soportan las diferentes funciones empresariales. La utilización de esta base de datos única es lo que caracteriza a los ERP como sistema integrados.

ANATOMIA DE UN ISTEMA ERP

A.- Sistema Integrado.B.- Diseño basado en las mejores

prácticas.C.- Capacidad de personalización.

BENEFICIOS Las transacciones requieren de menor

tiempo. Los costos relativos se ven disminuidos. Integrar la información financiera. Reducir el inventario. Estandarizar la información de recursos

humanos. Creación de un sistema interno que

soporta canales múltiples. Facilita cambios en tecnología.

DEBILIDADES Alto coste de puesta en marcha y de gasto de tiempo

que casi siempre excede las estimaciones de los recursos requeridos.

La implantación del sistema se prolongará más de lo estimado.

Las actualizaciones del software son extremadamente difíciles.

No pueden guardar correctamente la historia ante cambios en parámetros operativos.

Es poco práctico el proceso de navegar a través de los módulos del sistema.

No permite a los usuarios diseñar reportes con independencia del área de sistemas.

La eficiencia de la operación de los sistemas se afecta considerablemente si se mantiene en las bases de datos de la historia de las transacciones.

VENTAJAS

Evitan el esfuerzo de desarrollo permitiendo reducir los tiempos.

Son sistemas aprobados y seguros. Los proveedores actualizan

constantemente los sistemas. Existe una red de soporte de proveedores y

consultores. Incorporan las mejores prácticas. En función a la experiencia los costos

finales se pueden calcular con mayor precisión.

Están integrados pero a su vez están formados por módulos.

Prevén que sea posible consolidar empresas del mismo grupo.

DESVENTAJAS

Requieren una compleja tarea de personalización del software según las necesidades de la empresa.

Se genera una importante dependencia de proveedor.

Exigen un alto esfuerzo y costo de implementación.

Es necesario adaptar los procesos de la organización al paquete de software.

No todos los módulos son satisfactorios. Exigen una mayor demanda de recursos

de computación. Implica una obsolescencia forzada del

producto.

El avance de la tecnología hace que se manejen grandes volúmenes de información y por ende se crea un deseo de poseer sistemas de información robustos.Los sistemas ERP proporcionan información en tiempo real lo cual puede ayudar a los directivos en la toma de decisiones.Implementar un ERP requiere una metodología estructurada, esto es una estrategia enfocada en la gente y los procesos, lo que permite administrar efectivamente los riesgos.Los sistemas ERP son herramientas de negocios muy ventajosas en las manos de alguien quien sepa qué hacer con ellas, pero peligrosas en las manos de alguien quien no sepa hacer con ellas.