UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

PROYECTO III

Presentación proyecto de grado:“PROGRAMA ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA EL

MERCADEO DE LA EMPRESA REGIONAL CIRO SÁNCHEZ Y CIA. MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. AÑO 2013.

  Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Magister en Comunicación Corporativa

Autor: Marianela Pinzón Profesor: Dra. Lisbeth Campins

 Noviembre de 2013

Trab

ajo

de g

rad

oPrograma Estratégic

o

Descriptores: Reputación, Posicionamiento, Identidad y Cultura Corporativa

Investigación Proyectiva Estudio de Campo Tipo Descriptivo

Enfoque Cuantitativo

Línea de investigación:Gestión de Imagen Corporativa

Variables: Comunicación Corporativa y Mercadeo

¿Qué se propone investigar?

¿Cuáles son los objetivos?

Cómo desarrollar

hoy

Un programa estratégico de comunicación corporativa

Para reforzar el mercadeo y posicionamien

to de Ciro Sánchez y Cía.

Objetivo

General

• Proponer un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía.

Objetivos

Específicos

• Diagnosticar el proceso actual de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa.

• Analizar las variables internas y externas de la empresa con relación al servicio de atención al cliente y el comportamiento de su cultura organizacional.

• Proponer estrategias de marketing que contribuyan a mantener el posicionamiento alcanzado por la empresa.

• Diseñar un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa Ciro Sánchez y Cía.

C a p í t u l o I

¿Se justifica esta investigación?Se desarrolla

Cruce teórico

¿Cuáles son sus alcances y limitaciones?Estado Táchira, Venezuela

Efectividad en comunicación corporativa

Programa estratégico de mercadeo

Destinado a organización comercial

C a p í t u l o I I

Antecedentes

•Tesis y trabajos de grado sobre programas estratégicos de comunicación corporativa de mercadeo.

BasesTeóricas

•Toca lo referente a estrategias empresariales

Definición de

Términos

Básicos

CompetenciaCompetitivid

ad Posicionamie

nto

EstrategiaProgramaMercadoMercado potencial

Comunicación corporativa

Cultura organizacion

al

EficienciaEstudio de mercadoEficienciaEstudio de mercado

Sistema de Variables Variables:

Comunicación corporativaMercadeo

Filosofía de gestiónIndicadores:

Objetivos empresarialesPolítica comunicacional

Plan operativoIdentidad corporativa

Ítems:Gerentes

EmpleadosClientes

Dimensión:Estrategia

Indicadores:MercadeoClientes

Calidad de servicio

Dimensión:Gestión de cartera:

Indicadores:Posición competitivaAnálisis del entorno

Ventajas competitivasFODA

Marco

Metodológ

icoDiseño de la investigació

n: de campo y

descriptiva

Método: Hipotétic

o deductivo

Enfoque de la

investigación:

Cuantitativo

Modalidad de la

investigación:

Proyectiva

C a p í t u l o I I I

Población: 95 personas entre gerentes, empleados y clientesMuestra: 95 personas entre gerentes, empleados y clientes

Muestreo: aleatorio simpleTécnicas e instrumentos de recolección de datos: encuesta tipo cuestionario

Validez y confiabilidad: Juicio de expertos, aplicación de fórmula finita.Técnicas de Análisis de datos: Cuantitativos, estadística descriptiva

C a p í t u l o I V

Resultados Investigación

Se traduce en la viabilidad del diseño del programa estratégico de comunicación corporativa de mercadeo propuesto

Conclusiones, Recomendaciones,

Referencias bibliográficas y Anexos,

respectivamente

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