““El Turismo es un El Turismo es un Instrumento de Diálogo Instrumento de Diálogo

entre los Pueblos”entre los Pueblos”Hervé BarréHervé Barré

-Introducción al-Introducción al Encuentro-Encuentro-

-Definiciones Conceptuales--Definiciones Conceptuales-

-Objetivos del Encuentro--Objetivos del Encuentro- Hacer visible la efeméride más representativa,

27 de Septiembre, de la Actividad Turística.

Fomentar los lazos de unión y comunicación entre los miembros de Entes Turísticos, educativos, profesionales, idóneos, docentes y estudiantes logrando que éstos perduren en el tiempo.

Incentivar la Capacitación en materia Turística.

Promocionar los Productos Turísticos de las diferentes localidades de nuestra provincia.

Conocer las diferentes realidades del Informante de Turismo por medio del debate presentado en el temario de exposiciones.

-Conceptos-Conceptos a tener en cuenta-a tener en cuenta-

-Producto -Producto Turístico.Turístico.

-Tipos de información y -Tipos de información y de Oficinas de de Oficinas de Información Turística.Información Turística.

-Calidad Turística.-Calidad Turística.

--ComunicacióComunicació

n.n.

-Servicios -Servicios Turístico.Turístico.-Información -Información

Turística.Turística.

-Producto Turístico--Producto Turístico-¿Dónde se encuentra el Servicio de ¿Dónde se encuentra el Servicio de Información dentro de la Industria Información dentro de la Industria

Turística?Turística?-Lugar Turístico-Lugar Turístico

-Atractivos Turísticos: Naturales y Culturales.

-Estructura, Infraestructura y Supraestructura.-Cultura Turística y de Servicios.

-Servicios-Servicios Turísticos-Turísticos-

-Servicios de -Servicios de Alojamiento.Alojamiento.

-Servicios de -Servicios de Intermediación.Intermediación.

-Servicios de -Servicios de información.información.

-Servicios de -Servicios de Restauración.Restauración.

-Servicio de Acogida.-Servicio de Acogida.

-Información Turística--Información Turística-

La información turística es el conjunto de servicios que se ofrecen al turista

con el objetivo de informarle, orientarle, facilitarle y atenderle, durante su viaje o

estancia vacacional en oficinas de información turística a través de

informadores turísticos, de guías de turismo, intérpretes, correos de

turismo, acompañantes de grupo, CDs.

-La Información Turística -La Información Turística incluye Información sobre:incluye Información sobre:

Recursos y actividades culturales: monumentos, museos, espacios rurales, lugares de interés turístico, ferias, congresos y festivales.

Información y orientación sobre actividades turísticas: culturales, recreativas, deportivas y de ocio o esparcimiento.

Información y orientación sobre oferta turística: servicios, servicios de interés (transportes, hospital, teléfonos).

Facilitar material de propagan o informativo: folletos, carteles, guías, mapas y planos.

facilitar datos informáticos (cds.,Correo).

Elaborar estadísticas (tomar datos).Participar en comercialización de empresas de su ámbito de información.Poner en marcha proyectos de información, encuentro, debate, e incluso asesoramiento para las empresas de su ámbito de gestión.

-Los Objetivos fundamentales de -Los Objetivos fundamentales de una Oficina de Información una Oficina de Información

Turística son:Turística son: Prestar un servicio público. Mejorar calidad de los Destinos Turísticos de

la zona. Hacer más fácil la estancia a los potenciales

turistas. Aumentar la llegada de más turistas

facilitando y haciendo más cómoda sus futuras reservas, estancias y recorridos en su radio de acción.

-Tipos de Oficinas de -Tipos de Oficinas de InformaciónInformación Turística: Turística:

PermanentesPermanentes

Temporales Temporales

-Calidad Turística--Calidad Turística--La satisfacción del turista-La percepción del turista sobre el grado en el que sean cumplido sus requisitos : Confort -

SeguridadProfesionalismo - Prontitud Puntualidad - Cordialidad Duración -Capacidad de respuesta Disponibilidad -Integridad

La calidad es cumplir la promesa

acordada con el turista,y algo más….

--Comunicación-Comunicación-

-COMUNICAR = poner en común / Compartir

Todo puede tener un valor comunicativo VIVIR ES COMUNICARSE

-Ciertos objetos o acciones son realizados con la intención de comunicar.

¡¡¡MUCHAS GRACIAS !!!¡¡¡MUCHAS GRACIAS !!!