Principales cambios en la modernización del SAT. Introducción Moderniza y amplía los servicios al...

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Principales cambios Principales cambios en la modernización en la modernización del SAT del SAT

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Principales cambios en la Principales cambios en la modernización del SATmodernización del SAT

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Introducción Introducción

Moderniza y amplía los servicios al contribuyenteModerniza y amplía los servicios al contribuyente Incorpora nuevas aplicaciones electrónicas que Incorpora nuevas aplicaciones electrónicas que

eliminan formatos en papeleliminan formatos en papel Organiza todos sus procesos con un enfoque al Organiza todos sus procesos con un enfoque al

contribuyentecontribuyente

El Servicio de Administración Tributaria se está modernizando:

En suma, contará con una Nueva Solución para la Administración Tributaria que transformará nuestra forma de trabajar.

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Principales retos Principales retos

Cumplir con las expectativas de nuestros Cumplir con las expectativas de nuestros usuarios, de recibir un servicio ágil, usuarios, de recibir un servicio ágil, simplificado y accesible.simplificado y accesible.

Operar con eficiencia y efectividad, Operar con eficiencia y efectividad, abatiendo los costos de la administración abatiendo los costos de la administración tributaria.tributaria.

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Principales cambios en la atención al contribuyentePrincipales cambios en la atención al contribuyente

Una sola cara a través de distintos canales:

Personal TelefónicoInternet:

Servicios yAyuda en línea

Portal de Internet

Portal Público

Información general

Portal Personal

CIEC y FEA

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Agentes de atención que contarán con la información del estado de cualquier gestión realizada ante el SAT por el contribuyente, independientemente del canal que haya utilizado.

Comunicación permanente con el SAT y visibilidad de sus trámites a través de su página personal.

Compromisos claros de tiempos de respuesta en cada una de sus gestiones.

Posibilidad de realizar trámites desde medios remotos o en cualquier módulo de atención.

Principales cambios en la atención al contribuyentePrincipales cambios en la atención al contribuyente

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Servicios que se modernizan Servicios que se modernizan para el cumplimiento para el cumplimiento

Los contribuyentes contarán con nuevos formularios electrónicos que simplificarán el cumplimiento voluntario de sus obligaciones fiscales.

Inscripción al RFC

Actualización del RFC

Declaraciones

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Se elimina el formato en papel

Se utilizará un formato electrónico amigable y accesible para el contribuyente

Se transforma en un trámite personal que requerirá la presencia del contribuyente o representante legal debidamente acreditado, previa cita para su comodidad.

Podrá iniciarse por Internet por parte del contribuyente y concluirse en el módulo de atención.

Inscripción al RFCInscripción al RFC

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Si se prefiere, podrá realizarse totalmente en el módulo de atención mediante una entrevista personalizada

En el caso de inscripción de Personas Morales seguirá vigente la modalidad a través de Fedatario Público Incorporado.

El contribuyente recibirá su CIF o Constancia de Registro de inmediato

Recibirá asimismo su guía de obligaciones

En el mismo evento se le proporcionará su CIEC Fortalecida (Salvo la modalidad de Fedatario)

Podrá realizar este trámite en cualquier módulo de atención sin importar la ubicación de su domicilio fiscal

Inscripción al RFCInscripción al RFC

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Actualización del RFCActualización del RFC

• Permitirá al contribuyente actualizar su información en el RFC

• Se eliminarán los formatos en papel • Se transforman en trámites personalizados y

electrónicos

Cambio de actividad económica y actualización de obligaciones (antes aumento y disminución de obligaciones)

Apertura y cierre de establecimientosReanudación y suspensión de actividadesCorrección de datos personales

Podrán realizarse por Internet los siguientes:

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Actualización del RFCActualización del RFC

Cambios de domicilio

Cambio de denominación o razón social

Cambio de Régimen de Capital.

Corrección o cambio de nombre.

Cancelación por fusión de sociedades

Apertura de sucesión.

Inicio de liquidación,

Cancelación por cesación total de operaciones, etc.

En los módulos de atención, con la ayuda de nuestros asesores se presentarán de manera electrónica los siguientes avisos:

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Declaración de impuestos federales Declaración de impuestos federales

Se presentará una declaración ante el SAT y el pago correspondiente en el banco.

Para la declaración se utilizará un formato electrónico dinámico, que mostrará únicamente los campos que correspondan a la situación fiscal de cada contribuyente e incluirá el cálculo del impuesto.

Para realizar el pago, se utilizará una línea de captura que aparecerá en el acuse de cada declaración

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Declaración de impuestos federales Declaración de impuestos federales

Se elimina la tarjeta tributaria (1ro de agosto 06)

La declaración se presentará a través de Internet y se pagará en el portal del Banco o ventanilla bancaria.

Los contribuyentes podrán solicitar el servicio en los módulos de atención para el llenado y envío de su declaración, o efectuarla personalmente en la sala de Internet.

Las declaraciones en ceros podrán ser presentadas vía telefónica.

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Inte

rnet

Inte

rnet

Escenario Actual Escenario futuro

Accede a portal SAT• Llena declaración (info. adicional) • Obtiene línea de captura

Accede a portal Banco• Realiza pago (línea de captura)

Requiere CIEC

Accede a portal SAT• Llena declaración (info. adicional) • Obtiene línea de captura

Accede a portal Banco• Realiza pago (línea de captura)

Requiere CIEC

Accede a portal SAT•Llena declaración•Obtiene línea de captura

Acude al Banco•Presenta y valida línea de captura•Realiza pago (en caso de invalidar, regresa a portal)

Requiere CIEC

Accede a portal SAT•Llena declaración•Obtiene línea de captura

Acude al Banco•Presenta y valida línea de captura•Realiza pago (en caso de invalidar, regresa a portal)

Requiere CIEC

Accede a portal de banco• Llena datos de pago • Realiza pago

Accede a portal de banco• Llena datos de pago • Realiza pago

Ven

tan

illa

Ven

tan

illa Presenta tarjeta

tributaria en ventanilla bancaria

Realiza pago No requiere CIEC

Presenta tarjeta tributaria en ventanilla bancaria

Realiza pago No requiere CIEC

Declaración de impuestos federales Declaración de impuestos federales

Declaración con Pago o Saldo a Favor

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Declaración de impuestos federales Declaración de impuestos federales

Declaración en Cero

Inte

rnet

Inte

rnet

Escenario Actual Escenario futuro

Accede a portal SAT• Llena declaración (información

adicional sobre cálculo en

ceros y en su caso datos

informativos) Requiere CIEC Vía telefónica

Accede a portal SAT• Llena declaración (información

adicional sobre cálculo en

ceros y en su caso datos

informativos) Requiere CIEC Vía telefónica

Accede a portal SAT Llena declaración (info. Adicional

sobre cálculo en ceros y demás datos informativos)

Requiere CIEC Vía telefónica

Accede a portal SAT Llena declaración (info. Adicional

sobre cálculo en ceros y demás datos informativos)

Requiere CIEC Vía telefónica

Accede a portal SAT • Elige supuesto motivos ceros

• Elige enviar Requiere CIEC

Accede a portal SAT • Elige supuesto motivos ceros

• Elige enviar Requiere CIEC

Ven

tan

illa

Ven

tan

illa

Presenta tarjeta tributaria en ventanilla SAT/ sala Internet

Indica/Elige supuesto motivos cero

No requiere CIEC

Presenta tarjeta tributaria en ventanilla SAT/ sala Internet

Indica/Elige supuesto motivos cero

No requiere CIEC

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Servicios que se modernizan Servicios que se modernizan en la atención al contribuyente en la atención al contribuyente

La modernización del SAT constituirá un proceso paulatino en el que se pondrán a disposición de los contribuyentes diversos servicios encaminados a brindarles una atención más ágil y expedita.

Se tiene programado iniciar con los siguientes servicios:

Orientación fiscal

Aclaraciones

Quejas, sugerencias yReconocimientos

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Orientación Fiscal Orientación Fiscal

Permitirá al contribuyente solicitar por Internet información o asesoría fiscal en esta materia.

Podrá solicitarse por cualquier canal: Internet, chat, teléfono y módulo de atención, sin necesidad de identificar al usuario en el sistema y con la posibilidad de seguimiento.

En Internet el contribuyente podrá solicitar información fiscal ingresando al Servicio de Orientación, en el cual recibirá su respuesta en un máximo de 3 días, o si lo prefiere, a través del chat y atención telefónica en donde un asesor le responderá de inmediato.

Las respuestas realizadas por Internet o en forma personal en los módulos de atención, podrán ser nuevamente consultadas por el contribuyente cuando lo desee, en su página personal del Portal del SAT.

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Aclaraciones Aclaraciones

Permitirá aclarar con la autoridad fiscal, cualquier tipo de problemática que tenga sobre su situación fiscal o algún trámite que haya realizado previamente ante el SAT. Ejemplo:

Inconsistencias en su información, dudas sobre un trámite con plazos vencidos, aclaraciones de devoluciones, declaraciones, créditos improcedentes, etc.

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Aclaraciones Aclaraciones

Podrá realizarse por Internet, teléfono, o en módulos de atención previa autenticación.

La respuesta le será enviada a la página personal del Contribuyente y si lo desea se proporcionará por el medio que él indique (teléfono o correo electrónico).

El contribuyente podrá dar seguimiento al estado de su aclaración a través de su página personal, por teléfono o en los módulos de atención.

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Quejas, sugerenciasQuejas, sugerenciasy reconocimientosy reconocimientos

Permitirá a los contribuyentes presentar cualquier planteamiento que desee comunicar al SAT sobre la calidad de nuestros servicios.

Constituirá una de las principales fuentes de comunicación con nuestros usuarios.

Podrán presentarse a través de Internet o vía telefónica.

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Quejas, sugerenciasQuejas, sugerenciasy reconocimientosy reconocimientos

En los módulos de atención, podrán efectuarlo a través de la sala de Internet.

Contarán además con un teléfono especial para denuncias sobre actos indebidos de los servidores públicos, que estará ubicado en áreas visibles de los módulos de atención.

Las respuestas y el estado de sus planteamientos podrán ser consultados en la página personal del contribuyente, y tratándose de casos anónimos se consultarán en el Portal Público.

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Beneficios para los Representantes Beneficios para los Representantes de los contribuyentesde los contribuyentes

Simplificación de las actividades que actualmente realizan para atender a sus clientes.

Ampliación de su capacidad de respuesta y potenciación de su productividad.

Posibilidad de gestionar asuntos con el SAT vía remota.

Abatimiento de tiempo invertido en traslados y tiempos de espera en las oficinas del SAT.

Modernización de su actividad profesional y transparencia en la relación con el fisco.

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Beneficios para los Representantes Beneficios para los Representantes de los contribuyentesde los contribuyentes

Orientación fiscal telefónica, chat, Internet o en módulos de atención.

Talleres especializados, encaminados a mantenerlos actualizados en el uso de las nuevas herramientas y aplicaciones.

Seguir contando con salas de Internet gratuitas.

Acceso a Espacios Públicos de Internet (EAPI’s) aliados con el SAT

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Qué necesitan Qué necesitan

Participar activamente en el entendimiento de la Nueva Solución para la Administración Tributaria y de todos los cambios y beneficios que se desprenderán de este ambicioso proceso.

Transmitir esta experiencia a todos sus usuarios.

Capacitarse y actualizarse en el uso de las nuevas aplicaciones y herramientas.

Aprovechar los beneficios y ventajas de nuestros nuevos servicios, bajo las nuevas modalidades.

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Próximos Pasos Próximos Pasos

Garantizar que todos los contribuyentes cuenten consu CIEC Fortalecida o Firma Electrónica Avanzada.

El trámite de la CIEC fortalecida puede ser realizado por parte del interesado en los módulos de atención y a partir de julio por Internet, siguiendo tres sencillos pasos:

Solicitud por Internet y obtención de No. de ReferenciaVía correo postal el SAT envía al domicilio la segunda llave. Confirmación por Internet de la clave completa y captura de datos de recuperación de contraseña.

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Autenticación con CIEC a los servicios electrónicosAutenticación con CIEC a los servicios electrónicos

Próximos Pasos Próximos Pasos

PASO 1

InIcIo

FIn

Si

No

Accede a los servicios electrónicos

@

Inicia trámite para la actualización de su CIEC

¿Acepta actualizar la

CIEC?

Requisita datos en la aplicación de CIEC Datos de autenticación

•Fecha de inicio de operaciones•Monto de su declaración anual•Fecha de presentación de su declaración anual

Si Validación correcta?

Validación de domicilio fiscal Se informa que llegará carta

postal con la llave dos

Validación correcta?

FIn

Accede al servicio seleccionado

Se entrega vía pantalla No. de referencia56781234

Accede al servicio seleccionado

Si

No

Acude a la ALAC

No

Proceso de impresión

InIcIo

InIcIo

FIn

FIn

Si

No

Accede a los servicios electrónicos

Accede a los servicios electrónicos

@

Inicia trámite para la actualización de su CIEC

@@

Inicia trámite para la actualización de su CIEC

¿Acepta actualizar la

CIEC?

Requisita datos en la aplicación de CIEC

Requisita datos en la aplicación de CIEC Datos de autenticación

•Fecha de inicio de operaciones•Monto de su declaración anual•Fecha de presentación de su declaración anual

Datos de autenticación

•Fecha de inicio de operaciones•Monto de su declaración anual•Fecha de presentación de su declaración anual

Si Validación correcta?Validación correcta?

Validación de domicilio fiscal Se informa que llegará carta

postal con la llave dos

Validación de domicilio fiscal Se informa que llegará carta

postal con la llave dos

Validación correcta?Validación correcta?

FIn

FIn

Accede al servicio seleccionadoAccede al servicio seleccionado

Se entrega vía pantalla No. de referencia56781234

Se entrega vía pantalla No. de referencia56781234

Accede al servicio seleccionado

Si

No

Acude a la ALACAcude a la ALAC

No

Proceso de impresiónProceso de impresión

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Próximos Pasos Próximos Pasos

PASO 2

Autenticación con CIEC a los servicios electrónicosAutenticación con CIEC a los servicios electrónicos

InIcIo

SEPOMEX entrega al contribuyente correo postal

con llave dos

Reúne los requisitos para la actualización de su CIEC

CIECFEA

El SAT emite llave dos

JULIO PASO 3

InIcIo

SEPOMEX entrega al contribuyente correo postal

con llave dos

Reúne los requisitos para la actualización de su CIEC

Reúne los requisitos para la actualización de su CIEC

CIECFEA

El SAT emite llave dos

CIECFEA

El SAT emite llave dos

JULIO JULIO PASO 3PASO 3

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Próximos Pasos Próximos Pasos

Autenticación con CIEC a los servicios electrónicosAutenticación con CIEC a los servicios electrónicos

InIcIo

FIn

Si

No*.req

*.key

Accede a los servicios electrónicos

¿Acepta finalizar su

actualización

*.req

*.key

Ingresa a la aplicación de actualización CIEC

Si Validación correcta?

Validación correcta? Recuperación de la

CIEC

•CIEC (confirma)•Correo electrónico

Captura de:

•Lugar de nacimiento•Color preferido

*.req

*.key

Accede al servicio seleccionadoActualización de su CIEC

Finalización del trámite

@

Requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos)•Llave dos (carta vía SEPOMEX)

Captura requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos) PASO1•Llave dos (carta vía SEPOMEX) PASO 2

Se muestra Responsiva de uso

de la CIEC

Acepta?

Si

Si

No

FIn

No

*.req

*.key

Se confirma la actualización de la CIEC

No

InIcIo

InIcIo

FIn

FIn

Si

No*.req

*.key

Accede a los servicios electrónicos

*.req

*.key

*.req

*.key

Accede a los servicios electrónicos

¿Acepta finalizar su

actualización

*.req

*.key

Ingresa a la aplicación de actualización CIEC

*.req

*.key

*.req

*.key

Ingresa a la aplicación de actualización CIEC

Si Validación correcta?Validación correcta?

Validación correcta?Validación correcta? Recuperación de la

CIEC

•CIEC (confirma)•Correo electrónico

Captura de:

•Lugar de nacimiento•Color preferido

Recuperación de la CIEC

•CIEC (confirma)•Correo electrónico

Captura de:

•Lugar de nacimiento•Color preferido

*.req

*.key

Accede al servicio seleccionado

*.req

*.key

*.req

*.key

Accede al servicio seleccionadoActualización de su CIEC

Finalización del trámite

@@

Requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos)•Llave dos (carta vía SEPOMEX)

Requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos)•Llave dos (carta vía SEPOMEX)

Captura requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos) PASO1•Llave dos (carta vía SEPOMEX) PASO 2

Captura requisitos para la actualización

•Número de referencia (cadena de 8 dígitos) PASO1•Llave dos (carta vía SEPOMEX) PASO 2

Se muestra Responsiva de uso

de la CIEC

Acepta?Acepta?

Si

Si

No

FIn

FIn

NoNo

*.req

*.key

Se confirma la actualización de la CIEC

*.req

*.key

*.req

*.key

Se confirma la actualización de la CIEC

NoNo

PASO 3

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Próximos Pasos Próximos Pasos

Garantizar que quienes estén obligados a utilizar la Firma Electrónica Avanzada, o quienes deseen acceder a todos los servicios que ofrecerá la Nueva Solución, cuenten con ella y la obtengan con anticipación.

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Próximos Pasos Próximos Pasos

Iniciar un programa de capacitación exclusivo para representantes de contribuyentes, Universidades, Cámaras, Agrupaciones y Espacios de Acceso Público a Internet (EAPI’s) aliados, encaminado a reafirmar conocimientos claves, profundizar en cambios al Código Fiscal de la Federación y habilitarles en la utilización de las nuevas herramientas, antes de que sean liberadas.

El programa iniciaría a partir del 5 de junio y tendría una duración de dos meses.

Los participantes contarán con un reconocimiento formal del SAT por su participación.

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MUCHAS GRACIAS