PRINCIPALES INDICADORES DEL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA CUADRO DE MANDO

1

PRINCIPALES INDICADORES DEL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE

LA INFORMACIÓN EN GALICIA

CUADRO DE MANDO

Apartado: Empresas

Septiembre de 2004

2

EMPRESAS

3

Evolución acceso a internet en las empresas: comparativa internacional

Fuente: Ministerio de Ciencia y Tecnología

Empresas con acceso a Internet

0%

25%

50%

75%

100%

1998 1999 2001 2002 2003 2004

Europa-15EspañaGalicia

Europa-15 España Galicia

1998 50,0% 32,0%

1999 63,0% 46,0%

2001 70,3% 67,0% 71,0%

2002 79,7% 82,5% 78,0%

2003 84,2% 83,8% 84,0%

2004 88,0%

4

Penetración del PC en las empresas: comparativa internacional

Fuente: EITO European Information Technology Observatory

Nº de PCs por 100 empleados de oficina

0

50

100

150

1998 1999 2000 2001

EE.UU. U.E.España

5

Distribución de las empresas por tamaño

Fuente:DIRCE

Distribución de empresas por tamaño y Comunidad Autónoma

Fuente: DIRCE - Año de referencia 2000, 2001, 2002

1 a 9 empleados

10 a 49 empleados

50 a 249 empleados

250 y más empleados TOTAL

Empresas Gallegas 2001 37.271 7.154 945 123 45.493 Empresas España 2001 626.255 132.255 21.034 3.440 782.984 Empresas Gallegas 2001 (% sobre el total de empresas gallegas) 81,93 15,73 2,08 0,27 100,00Empresas Españolas 2001 (% sobre el total de empresas españolas)79,98 16,89 2,69 0,44 100,00% empresas gallegas sobre el total nacional de la misma dimensión 5,95 5,41 4,49 3,58 5,81% crecimiento empresas gallegas 2000-2001 5,46 5,47 5,47 5,46% cremiento empresas españolas 2000-2001 5,35 5,29 5,32 5,46 5,34

1 a 9 empleados

10 a 49 empleados

50 a 249 empleados

250 y más empleados TOTAL

Empresas Gallegas 2002 39.330 7.288,00 963,00 145,00 47.726 Empresas España 2001 669.274 136.571 21.163 3.734 830.742 Empresas Gallegas 2001 (% sobre el total de empresas gallegas) 82,41 15,27 2,02 0,30 100,00Empresas Españolas 2001 (% sobre el total de empresas españolas)80,56 16,44 2,55 0,45 100,00% empresas gallegas sobre el total nacional de la misma dimensión 5,88 5,34 4,55 3,88 5,74% crecimiento empresas gallegas 2001-2002 5,52 1,87 1,90 17,89 4,91% cremiento empresas españolas 2001-2002 6,87 3,26 0,61 8,55 6,10

6

Principales indicadores PYMES de Galicia

Fuente: Observatorio TIC. 2004

INDICADORCODIGO INDICADOR E-

EUROPE 2005PYMES

% Empresas que utilizan ordenadores98%

% Empresa que utilizan ordenadore portátiles35%

% Empresas con terminales inalambricos13%

% Empresas con ordenador central69%

% Empresas con red local74%

% Empresas con acceso inalambrico a red8%

% Empleados que ustilizan el ordenador al menos una vez por semana 31%

% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa B5 23%

% Empresas que utilizan antivirusI4 93%

% Empresas que realizan copia de seguridad diaria I5 67%

% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año I2 39%

% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 27%

% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión H1 92%

% Empresas que utilizan ofimáticaH1 85%

% Empresas que utilizan CADH1 25%

% Empresas con una intranet para empleadosB4 19%

0% 50% 100%

7

Principales indicadores PYMES de Galicia


% Empresas con extranet para clientes o proveedores B4 7%

% Empresas que adquieren el software de gestión a través de empresas de fuera de

Galicia 22%

% Empresas con acceso a internetB2 90%

% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana B1 21%

% Empresas que utilizan banda anchaJ1 68%

% Empresas que utilizan banda ancha ADSLJ1 67%

% Empresas que utilizan banda ancha cableJ1 7%

% Empresas que utilizan internet con la banca81%

% Empresas que utilizan internet con la administración D3 57%

% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados E3 6%

% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet G5 15%

% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet G3 4%

% Empresas con sitio WEB propioB3 40%

% Empresas con dominio WEB propio88%

% Empresas con personal informático24%

INDICADORCODIGO INDICADOR

E-EUROPE 2005PYMES


E-EUROPE 2005PYMES 0% 50% 100%

8

Comparativa PYMES – MICROS de Galicia


INDICADOR PYMES MICROS

% Empresas que utilizan ordenadores98% 83%

% Empresa que utilizan ordenadore portátiles35% 17%

% Empresas con terminales inalambricos13% 3%

% Empresas con ordenador central69% 26%

% Empresas con red local74% 34%

% Empresas con acceso inalambrico a red8% 6%

% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 31% 47%

% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa 23% 7%

% Empresas que utilizan antivirus93% 67%

% Empresas que realizan copia de seguridad diaria 67% 48%

% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año 39% 37%

% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 27% 18%

% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión 92% 66%

% Empresas que utilizan ofimática85% 59%

% Empresas que utilizan CAD25% 10%

% Empresas con una intranet para empleados19% 7%

0% 50% 100%

9

Comparativa PYMES – MICROS de Galicia


% Empresas con extranet para clientes o proveedores 7% 3%


Galicia 22% 32%

% Empresas con acceso a internet90% 65%

% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana 21% 44%

% Empresas que utilizan banda ancha68% 60%

% Empresas que utilizan banda ancha ADSL67% 53%

% Empresas que utilizan banda ancha cable7% 7%

% Empresas que utilizan internet con la banca81% 64%

% Empresas que utilizan internet con la administración 57% 34%

% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados 6% 0%

% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet 15% 8%

% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet 4% 6%

% Empresas con sitio WEB propio40% 19%

% Empresas con dominio WEB propio88% 68%

% Empresas con personal informático24% 8%

INDICADOR PYMES MICROS

% Empresas con personal informático24% 8%

INDICADOR PYMES MICROS 0% 50% 100%

10

Evolución PYMES con Ordenadores

Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)

Pymes con ordenadores

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Galicia Obs TIC

España

Galicia AETIC-DMR

Galicia Obs TIC EspañaGalicia AETIC-

DMR

2001 97,3% 97,2%

2002 97,5% 97,7%

2003 97,4% 96,4% 92,7%

2004 98,8%

11


Galicia Obs TIC

2001 97,3%2002 97,5%2003 97,4%2004 98,8%

Pymes con ordenadores

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Galicia Obs TIC

Evolución PYMES con Ordenadores en Galicia

12

Empleados que utilizan ordenador en las empresas gallegas

Base: Empresas que tienen ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Empleados que utilizan ordenadores habitualmente (al menos 1 vez por semana)

32% 31%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Pequeñas empresas Medianas empresas

% d

e em

ple

ado

s

13

Infraestructura informática común en las empresas gallegas

Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Infraestructura Informática de uso común

70%

74%

9%

61%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenadores centrales/ servidores

Red Local

Acceso inalámbrico a la red

Líneas de datos aparte de internet

14

Evolución Acceso empresarial a Internet

Galicia EspañaGalicia AETIC-

DMR

2001 74,3% 89,4%

2002 82,6% 91,9%

2003 90,6% 93,9% 83,93%

2004 90,6%


Pymes con acceso a internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Galicia

España

Galicia AETIC-DMR

15

Fuente: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)

Pymes con acceso a internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Galicia

Galicia

2001 74,3%2002 82,6%2003 90,6%2004 90,6%

Evolución Acceso empresarial a Internet en Galicia

16

Evolución Acceso empresarial a Internet Banda Ancha


Pymes con acceso a internet por banda ancha

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR

Galicia

2001 10,9%

2002 37,5%

2003 54,2%

2004 68,4%

17


Pymes con acceso a internet por banda ancha

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

Galicia

Evolución Acceso empresarial a Internet Banda Ancha

Galicia

2001 10,9%

2002 37,5%

2003 54,2%

2004 68,4%

18

Evolución % empleados con Acceso a Internet


DMR

2001 17,3%

2002 24,5%

2003 23,0% 37,6% 32,17%

2004 20,8%


Empleados con acceso a internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as


19


Empleados con acceso a internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

Galicia

Evolución % empleados con Acceso a Internet

Galicia

2001 17,3%

2002 24,5%

2003 23,0%

2004 20,8%

20

Finalidad Uso de Internet por las empresas gallegas

Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Utilización no comercial de internet en la empresa

83%

57%

82%

61%

8%

6%

6%

10%

6%

14%

17%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Buscar información general

Conectarse con la Administración

Conectarse con bancos / finanzas

Buscar información de mercado (precios,...)

Buscar o reclutar personal

Formar al personal (teleformación)

Facilitar el trabajo al personal que está fuera

Recibir productos digitales (software,diseños,...)

Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)

Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores

Hacer publicidad o insertar anuncios etc

Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)


0% 20% 40% 60% 80% 100%

Buscar información general

Conectarse con la Administración

Conectarse con bancos / finanzas

Buscar información de mercado (precios,...)

Buscar o reclutar personal

Formar al personal (teleformación)

Facilitar el trabajo al personal que está fuera

Recibir productos digitales (software,diseños,...)

Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)

Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores

Hacer publicidad o insertar anuncios etc

Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)

21

Finalidad Uso de Internet en las empresas gallegas


Uso de internet con proveedores

29%

34%

15%

7%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Buscar nuevos proveedores

Buscar productos de sus proveedores

Realizar pedidos a proveedores

Realizar pagos a proveedores (on line)

Realizar pedidos o pagos en marketplaces


Uso de internet con clientes

13%

16%

4%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

buscar nuevos clientes

ofrecer sus productos a clientes

recibir pedidos de clientes

realizar cobros de clientes (on line)

Recibir pedidos o cobros en marketplaces

22

Evolución acceso a la administración a través de internet


Pymes que usan internet con la Administración

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as


Galicia

2001 23,3%

2002 36,4%

2003 61,2%

2004 57,2%

23

Evolución acceso a la banca por internet


Pymes que usan internet con los Bancos

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as


Galicia

2001 53,3%

2002 74,8%

2003 81,8%

2004 81,9%

24

Evolución uso de Internet para teleformación

Pymes que usan internet para formación del personal

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e em

pre

sas


Galicia

2001 3,1%

2002 1,7%

2003 7,3%

2004 5,6%

25

Evolución presencia en WEB de las empresas


Pymes con sitio web

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as



DMR

2001 27,7% 49,7%

2002 33,8% 45,8%

2003 41,1% 52,8% 48,96%

2004 40,6%

26


Pymes con sitio web

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

Galicia

Evolución presencia en WEB de las empresas en Galicia

Galicia

2001 27,7%

2002 33,8%

2003 41,1%

2004 40,6%

27

Evolución empresas que compran por Internet

Nota: En 2004, se ha modificado el criterio, excluyendo las transacciones via EDI


Pymes que realizan pedidos por internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as



DMR

2001 16,6% 27,2%

2002 27,1% 24,8%

2003 21,1% 30,0% 31,54%

2004 15,4%

28

Evolución empresas que compran por Internet en Galicia


Pymes que realizan pedidos por internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

Galicia

Galicia

2001 16,6%

2002 27,1%

2003 21,1%

2004 15,4%

29

Evolución empresas que venden por Internet

Nota: En 2004, se ha modificado el criterio, excluyendo las transacciones via EDI


Pymes que reciben pedidos por internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as



DMR

2001 11,3% 7,2%

2002 18,9% 6,8%

2003 17,1% 7,6% 4,68%

2004 4,2%

30

Evolución empresas que venden por Internet


Pymes que reciben pedidos por internet

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

Galicia

Galicia

2001 11,3%

2002 18,9%

2003 17,1%

2004 4,2%

31

Servicios ofrecidos en la web de las empresas gallegas

Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004

Servicios de la página web

97%

65%

26%

15%

15%

1%

0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Información comercial de productos oservicios

Acceso a catálogos de los productos

Acceso a listas de precios

Provisión de servicios postventa

Personaliza el sitio para clienteshabituales

Provisión de servicios de Internet móvil

Distribución de productos digitales

32

Aplicaciones informáticas en las empresas gallegas


Aplicaciones usadas en la empresa

93%

29%

26%

23%

85%

25%

18%

19%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aplicación de gestión empresarial

Nómina o RRHH

Gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Gestión de calidad

Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)

Diseño asistido por ordenador (CAD)

Herramientas de colaboración

Intranet interna para uso de los empleados

Extranet para clientes, proveedores, etc

33

Evolución empresas con personal informático

Nota: el significado de las variables comparadas es diferente en Galicia y España. En Galicia el dato se refiere a empresas con empleados dedicados exclusivamente a informática, mientras que la encuesta que utiliza AETIC pregunta sobre empleados dedicados total o parcialmente a este cometido.


Pymes con personal informático

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as



DMR

2001 16,3% 38,1%

2002 14,1% 32,1%

2003 22,0% 45,1% 41,07%

2004 24,3%

34

Evolución empresas con personal informático

Galicia

2001 16,3%

2002 14,1%

2003 22,0%

2004 24,3%


Pymes con personal informático

0%

25%

50%

75%

100%

2001 2002 2003 2004

% d

e e

mp

res

as

Galicia

35

Principales aspectos sobre la seguridad informática en las empresas gallegas


Elementos y actividades de seguridad usados

93%

41%

40%

13%

67%

12%

18%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Programa Antivirus en la empresa

Cortafuegos

Servidor seguro

Encriptación (SSL,...)

Copia de seguridad diaria en la empresa

Copias de seguridad en equipos remotos

Servicio externo antivirus, alerta de intrusión,etc.

Usa o recibe la Factura electrónica

36

Ratio de Gastos en TI en las empresas

Gasto en TI Respecto a Facturación (2003)

4,50%4,18%

6,71%

0,67%

7,78%

2,18%

1,19%

5,04%

1,29%

0,13%

3,10% 3,36%3,73%

0,75%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

9%

10%

Total Hasta 2 emp De 3 a 5 De 6 a 9 De 10 a 49 De 50 a 249 >=250

Galicia España

Fuente: SEDISI. 2003

37

Principales indicadores de las Micro-empresas gallegas (1)


E-EUROPE 2005MICROS



% Empresas con terminales inalambricos3%




% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 47%

% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa

B57%

% Empresas que utilizan antivirus I467%

% Empresas que realizan copia de seguridad diaria

I548%

% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año

I237%


% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión

H166%

% Empresas que utilizan ofimática H159%

% Empresas que utilizan CAD H110%

% Empresas con una intranet para empleados B47%

0% 50% 100%

Fuente: Observatorio TIC. Julio 2004

38

% Empresas con extranet para clientes o proveedores

B43%


Galicia 32%

% Empresas con acceso a internet B265%

% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana

B144%

% Empresas que utilizan banda ancha J160%

% Empresas que utilizan banda ancha ADSL J153%

% Empresas que utilizan banda ancha cable J17%


% Empresas que utilizan internet con la administración

D334%

% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados

E30%

% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet

G58%

% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet

G36%

% Empresas con sitio WEB propio B319%




E-EUROPE 2005MICROS



E-EUROPE 2005MICROS 0% 50% 100%


Principales indicadores de las Micro-empresas gallegas (2)

39


E-EUROPE 2005COMERCIO



% Empresas con terminales inalambricos




% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 89%

% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa

B53%

% Empresas que utilizan antivirus I451%

% Empresas que realizan copia de seguridad diaria

I533%

% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año

I216%


% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión

H145%

% Empresas que utilizan ofimática H147%

% Empresas que utilizan CAD H1

% Empresas con una intranet para empleados B43%

0% 50% 100%


Principales indicadores del comercio en Galicia (1)

40

% Empresas con extranet para clientes o proveedores

B42%


Galicia 31%

% Empresas con acceso a internet B244%

% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana

B178%

% Empresas que utilizan banda ancha J126%

% Empresas que utilizan banda ancha ADSL J121%

% Empresas que utilizan banda ancha cable J14%


% Empresas que utilizan internet con la administración

D310%

% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados

E3

% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet

G511%

% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet

G31%

% Empresas con sitio WEB propio B312%


% Empresas con personal informático



% Empresas con personal informático



0% 50% 100%


Principales indicadores del comercio en Galicia (2)

PRINCIPALES INDICADORES DEL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA CUADRO DE MANDO

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