3Principios ticos, pruebas rpidasY lineamientos Para la toma de decisiones3.1 Criterios de decisin, creatividad moral y razonamiento tico3.2 Utilitarismo: un enfoque de consecuencias (basado en resultados) 3.3 Universalismo: un enfoque deontolgico (basado en el deber)3.4 Derechos: un enfoque moral y legal basado en los derechos 3.5 Justicia: procedimientos, compensacin y retribucin3.6 tica de la virtud: virtudes basadas en el carcter3.7 Relativismo tico: un enfoque del inters personal3.8 Administraci6n inmoral, amoral y moral3.9 Cuatro funciones de responsabilidad social3.10 Estilos de toma de decisiones ticos individuales3.11 Pruebas ticas rpidas3.12 Comentarios concluyentesResumenPreguntas y ejerciciosDilema ticoCasosLouise Simms, recin graduada con una maestra en administraci6n de negocios (MAN), fue contratada por una empresa multinacional prestigiada con sede en Estados Unidos. Con una capacitaci6n mnima, fue enviada a reunirse con un socio de la compaa para negociar con un funcionario gubernamental de alto rango en Medio Oriente. El socio inform6 a Simms que la presentara al contacto del gobierno y luego la dejara para "terminar el trabajo". Su asignaci6n era "hacer lo que se requiriera para ganar el contrato: vale millones para nosotros". El contrato permitira a la empresa de Simms seleccionar y administrar compaas de tecnologa que instalaran un sistema de cmputo multimillonario para ese gobierno. Mientras estaba en el Pals, el funcionario le dijo a Simms que la empresa tenia "una oportunidad excelente de obtener el contrato" si al sobrino del funcionario, quien posea y operaba una compaa de computadoras en ese pats, pudiera asegurirsele "un buen trozo de la acci6n".En dos ocasiones diferentes, mientras discutfan los detalles, el funcionario intent6 avances incomodos hacia Simms. Se apart6 en ambas ocasiones cuando observo sus respuestas negativas sutiles. Se le dijo a Simms que "el trato" se mantendrfa como un asunto confidencial y el funcionario concluyo diciendo: "Asf es como hacemos negocios aqui; t6melo o dejelo." Simms estaba frustrada por los terminos del trato y por los avances hacia ella. Llam6 a su superior en Chicago y lo exhort6 a no aceptar estas condiciones debido a los arreglos cuestionables y tambien debido a la falta de respeto mostrada hacia ella, lo cual,113'114Etica en los negocios. tin enfoque de administration de los stakeholders y de casosella decia, se reflejaba tambien en la compaa. El supervisor de Simms respondio: "iCierre el trato! Y no permita que se involucren sus emociones. Esta en otra cultura. Siga la corriente. Acepte la oferta e inicie los trabajos preliminares del contrato. Use su mejor juicio sobre como manejar los detalles."Simms no pudo dormir esa noche. Ahora tenia dudas sobre la etica de su supervisor y del administrador del gobierno. Sentia que tena prioridades conflictivas. Este era su primer empleo y una oportunidad significativa. Al mismo tiempo, tena que vivir consigo misma.3.1 CRITERIOS DE DECISION, CREATIVIDAD MORAL Y RAZONAMIENTO ETICOLos dilemas ticos en situaciones de negocios por lo general implican elecciones dificiles que deben hacerse entre intereses competidores. Aunque se ha definido el razonamiento etico, en parte, por actuar de acuerdo con un "pensamiento de principios", tambien es cierto que la creatividad moral, las habilidades de negociacion y conocer sus valores tambien ayudan a resolver situaciones dificiles del "mundo real". Louise Simms deberia moverse para cerrar el trato lucrativo o no?. El funcionario le est ofreciendo un soborno? , Que otras obligaciones personales, al igual que profesionales, estaria comprometiendo si acepta? Es legal la peticion del funcionario? Es etica? Es este un montaje? De ser asi, quien le esta poniendo la trampa? Louise sera considerada responsable en forma individual si algo sale mal? Quien va a protegerla si surgen complicaciones legales? Como se supone que va a negociar un trato asi? ,Que mensaje esta enviando sobre ella misma y sobre su compania? Que pasara si se le pide que regrese y trabaje con estas personas si el contrato se firma? Que ganaria o perderia Louise si acepta o no acepta la oferta del funcionario?Por ultimo, que deberia hater Louise para actuar en forma moralmente responsable en esta situation? Esta actuando solo a nombre de su compaia o tambien por su propia integridad y creencias? Estas son la clase de preguntas y casos que aborda este capitulo. Puede que no existan respuestas fciles, pero entender los principios, compartir dilemas y resultados eticos, discutir experiencias eticas a profundidad y usar representacion de papeles para analizar situaciones puede ayudarle a identificar, pensar y sentir a traves de los casos que subyacen en los dilemas eticos. Louis podria recurrir a la evaluacion "Mis motivos eticos" en el recuadro de la pagina 115 para determinar sus propios motivos.El escenario de Louise Simms puede complicarse por el contexto internacional. Este es un buen punto de partida para un capitulo sobre etica, debido a que ahora las transacciones de negocios implican cada vez mas jugadores internacionales y diferentes "reglas de compromiso". El capftulo 7, sobre el ambiente global y casos de stakeholders peculiares a las corporaciones multinacionales, ofrece lineamientos adicionales para resolver dilemas en contextos internacionales. Decidir que esta bien y que esta mal en un contexto internacional tambien implica entender las leyes y costumbres, y el nivel de desarrollo economico, social y tecnologico de la nacion o region implicada. Por ejemplo, los estandares europeos y estadounidenses3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones115para hacer negocios en otros paises conllevan ciertos prejuicios? Estos prejuicios producirian consecuencias que son beneficas o perjudiciales para aquellos en la cultura local? Por otra parte, no deberiamos aceptar con facilidad descripciones estereotipicas de como hacer negocios por medio de lo que puede considerarse "costumbres locales".Complete los siguientes pasos:Paso 1Describa un dilema tico que haya experimentado hace poco. Sea detallado: cual fue la situacin? Quien estuvo implicado? Por que? Que sucedi? Que hizo usted? Que no hizo? Describa su proceso de razonamiento para emprender o no emprender una accin. Que le hicieron los dems a usted? Cual fue el resultado?Paso 2Lea las descripciones de relativismo, utilitarismo, universalismo, derechos, justicia y toma de decisiones morales en este capitulo. Explique cull principio describe mejor su razonamiento y su accin o acciones en el dilema que presento en el paso 1.Paso 3Estaba consciente de que estaba razonando y actuando de acuerdo con estos principios ticos (u otros) antes, durante y despus de su dilema tico? Explique.Paso 4Despues de leer este capitulo, habra actuado de alguna forma diferente en su dilema de como lo hizo? Explique.Creatividad moral Lo que comienza como una decision de negocios como es usual puede evolucionar en un dilema o incluso en un "momento definitorio" en la vida de uno.'Una decision etica de manera tipica implica elegir entre dos opciones: una que sabemos que es correcta y otra que sabemos que es incorrecta. Un momento definitorio, sin embargo, nos desafia en una forma mas profunda pidiendonos elegir entre dos o mas ideales en los cuales creemos en forma profunda. Tales desafios rara vez tienen una respuesta "correcta". Mas Bien, son situaciones creadas por las circunstancias que nos piden dar un paso adelante y, en palabras del filosofo estadounidense John Dewey, "formarnos, revelarnos y probarnos" a nosotros mismos. Formamos nuestro caracter cuando nos comprometemos con cursos de accion irreversibles que moldean nuestras identidades personales y profesio116 Utica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casosnales. Revelamos algo nuevo sobre nosotros a nosotros mismos y a otros debido a que los momentos definitorios descubren algo que estaba oculto o cristalizan algo que solo se habia conocido en parte. Y nos probamos a nosotros mismos debido a que descubrimos si viviremos de acuerdo con nuestros ideales personales o solo lo haremos de dientes para afuera.2Joseph Badaracco de Harvard University ofrece tres preguntas clave con sondeos creativos para individuos, gerentes de grupos de trabajo y ejecutivos de companias para abordarlas antes de actuar en un "momento definitorio". Para los individuos, la pregunta clave es "iQuien soy yo?" Esta pregunta requiere que los individuos:1.Identifiquen sus sentimientos e intuiciones que se enfatizan en la situation

2.Identifiquen sus valores mas profundos en conflicto planteados por la situacion

3. Identifiquen el mejor curso de action para entender lo correcto que debe hacerse3Los gerentes de grupos de trabajo pueden preguntar "iQuienes somos?" Tambin pueden abordar estas tres dimensiones del equipo y la situation:1.Que opiniones firmes y comprension de la situation tienen otros?

2.Cual position u opinion seria mas probable que ganara sobre las otras?

3.Puedo coordinar un proceso que revelara los valores que me importan en esta organizacion?

Los ejecutivos de la compania pueden preguntar "1Quien es la compaia?" Trespreguntas que pueden considerar son:1.He fortalecido mi position y la organization con lo mejor de mi capacidad?

2.He considerado mi papel en la organization frente a frente a la sociedad y accionistas en forma audaz y creativa?

3. ,Como puedo transformar mi vision en action, combinando creatividad, valentia y sagacidad?Todos los profesionales deberan hacer los tres conjuntos de preguntas para ayudar a articular una respuesta moralmente creativa a los dilemas eticos y "momentos definitorios". Que habra sucedido de manera diferente si los siguientes directores generates hubieran reflexionado en estos tres conjuntos de preguntas: Jeffrey Skilling y Ken Lay de Enron, Dennis Kozlowski de Tyco, Sam Waksal en ImClone, Gary Winnick en Global Crossing y Martha Stewart en Martha Stewart Living Omnimedia?El objetivo de este capitulo es presentar una gama de recursos de toma de decisiones que pueden ayudarle a evaluar las responsabilidades morales cuando resuelva dilemas eticos (figura 3.1). El cambio comienza con tener conciencia que

Fuente: Derechos reservados Joseph W. Weiss, Bentley College, Waltham, MA, 2005.puede ayudar a fomentar la confianza al percibir los dilemas antes de que se presenten y asistirle en la negociacion de soluciones con una dimension moral.12 preguntas para empezar Un primer paso para abordar dilemas eticos es identificar el problema. Esto es necesario en particular para un enfoque de los stakeholders, debido a que los problemas dependen de quienes son los stakeholders y que implican sus intereses. Antes de exponer principios eticos especificos, comenzaremos considerando criterios de decision importantes para el razonamiento etico. LCOmo aplicarfa los criterios a la situacion de Louise Simms?Doce preguntas, elaboradas por Laura Nash,4 para hacerselas a usted mismo durante el periodo de toma de decisiones son:1.Ha definido el problema con precision?

2.COmo definirfa el problema si estuviera del otro lado de la cerca?

3.COmo ocurrio la situacion?

4.A quien y a que da su lealtad como persona y Como miembro de la corporacion?

5.118Etica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casosLCual es su intention al tomar esta decision?

6.iComo se compara esta intention con los probables resultados?

7.,A quien podria lesionar su decision?

8.Puede discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar su decision?

9.Confia en que su decision sera valida durante un periodo largo?

10.Podria revelar, sin duda, su decision?

11.Cual es el potencial simbolico de su action si se entiende? Si se malinterpreta?

12.Bajo que condiciones permitira excepciones?

Estas 12 preguntas pueden ayudar a los individuos a discutir en forma abierta las responsabilidades necesarias para resolver problemas eticos. Compartir estas preguntas puede facilitar las discusiones de grupo, formar consenso alrededor de puntos compartidos, servir como fuente de information, revelar inconsistencias eticas en los valores de una compania, ayudar a un director general a ver como piensan los altos gerentes y aumentar la naturaleza y rango de elecciones. El proceso de discusion es catartico.Para regresar en forma breve al caso de apertura, si Louise Simms considerara la primera pregunta, podria, por ejemplo, definir el problema que enfrenta des- de diferentes perspectivas (como se expuso en el capitulo 1). En el nivel de la organization, su empresa podria ganar un contrato considerable si ella acepta las condiciones del funcionario del gobierno. Pero la reputation de su empresa podria estar en peligro en Estados Unidos si este trato se convirtiera en un escandalo. En el nivel social, las cosas se complican. En este pals de Medio Oriente, este tipo de negociaci6n podria ser aceptable. Sin embargo, en Estados Unidos Louise podria tener problemas con la Foreign Corrupt Practices Act (en espanol, Ley de Prdcticas de Corruption en el Extranjero). En el nivel individual, ella debe decidir si su conciencia puede tolerar las acciones y consecuencias que implica este trato. Como mujer, puede estar en riesgo debido a los avances que se hicieron hacia ella. Su autoestima e integridad tambien han lido danadas. Debe considerar los costos y beneficios en que incurrira por su compania si decide aceptar o rechazar esta asignacion. Como puede verse, estas preguntas pueden ayudar a Louise a aclarar su meta de tomar una decision y determinar el precio que esta dispuesta a pagar por esa decision.Tres criterios en el razonamiento etico Los siguientes criterios pueden usarse en el razonamiento etico. Ayudan a sistematizar y estructurar nuestros argumentos:51. El razonamiento moral debe ser logico. Las suposiciones y premisas, tanto empiricas como inferidas, usadas para hater juicios deberan conocerse y hacerse explicitas.2.3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones119La evidencia empirica citada para apoyar el juicio de una persona debera ser precisa, relevante y completa.

3.Los estandares eticos usados en el razonamiento deberan ser consistentes. Cuando se descubren inconsistencias en los estandares eticos de una persona en una decision, uno o mas de los estandares deben modificarse.

Si Louise Simms usara estos tres criterios, articularia las suposiciones que subyacen en su decision. Si elige aceptar la oferta del funcionario, podria razonar que supuso que no era un soborno, que si fuera un soborno supuso que no seria atrapada y que aun si ella o su compania eran atrapadas, estarfa dispuesta a incurrir en cualquier pena de manera individual, incluyendo la perdida de su empleo. Es mas, Louise desearia obtener tantos hechos como pudiera sobre las leyes de Estados Unidos y las leyes del pals de Medio Oriente sobre practicas de negociacion. Recopilaria informacion de su patron y verificaria la precision de la informacion contra su decision.Tendria que ser consistente con sus estandares. Si elige aceptar las condiciones del funcionario extranjero, debe estar dispuesta a aceptar contingencias adicionales consistentes con esas condiciones. No podria decidir de pronto que sus acciones fueron "poco eticas" y luego volver a medio camino ayudando al sobrino del funcionario a obtener parte del contrato. Debe pensar estas contingencias antes de que tome una decision.Por ultimo, puede usarse una pregunta simple pero poderosa a lo largo de su proceso de toma de decision: ",Cual es mi motivacion para elegir un curso de accion?" Examinar los motivos individuales y separarlos de las motivaciones conocidas de otros proporciona claridad y perspectiva. Louise, por ejemplo, podria preguntar: "Por que accedi a negociar con el funcionario en sus terminos? zFue por dinero? ,Para conservar mi empleo? ,Para impresionar a mi jefe? ZPor aventura?" Podria preguntar tambien si su motivacion declarada desde el principio le acarrearia compromisos a lo largo del proceso de contratacion entero.Responsabilidad moral Un objetivo importante del razonamiento etico es obtener un foco claro de los problemas para facilitar la actuacion en formal moralmente responsables. Los individuos son moralmente responsables de los efectos perjudiciales de sus acciones cuando 1) actuaron a sabiendas y con libertad o causaron que sucediera el acto y sabian que el acto era moralmente malo o perjudicial para otros y 2) fallaron a sabiendas y con libertad en actuar o prevenir un acto perjudicial, y sabian que era moralmente malo para una persona hater esto.6 Aunque no existe una definicion universal de lo que constituye un acto moralmente malo, un acto y las consecuencias de un acto pueden definirse como moralmente malos si se hate dano fisico o emotional a otro como resultado del acto.120Utica en los negocios. Un enfoque de administracion de los stakeholders y de casosDos condiciones que eliminan la responsabilidad moral de una persona por causar lesiones o dano son la ignorancia y la incapacidad.' Sin embargo, las personas que de manera intencional se impiden a si mismas saber que ocurrira una accion perjudicial aun son responsables. Las personas que en forma negligente fallan en informarse sobre una cuestion potencialmente perjudicial aun pueden ser responsables por la accion resultante. Por supuesto, algunas circunstancias atenuantes pueden excusar o disminuir la responsabilidad moral de una persona en una situacion. Estas incluyen circunstancias que muestran: 1) un nivel bajo o falta de seriedad para causar dano, 2) incertidumbre sobre el conocimiento de la maldad y 3) el grado en que una lesion perjudicial fue causada o evitada. Como sabemos por los juicios criminales, probar la intencion para un supuesto acto ilegal no es tan facil. Del mismo modo, el grado en que una persona es moralmente responsable puede ser diffcil de determinar. Por ejemplo, LBill Gates y Steve Ballmer deberian considerar que subcontratar trabajo podria danar a los empleados con base en Estados Unidos? Los ejecutivos de tabacaleras son moralmente responsables por las muertes que causa el fumar cigarrillos? DuPont sabia que una cierta sustancia quimica usada en el Teflon es peligrosa para la salud de los consumidores? Que principios y estandares podemos usar para establecer la responsabilidad moral de nosotros mismos y de los demas?En las siguientes secciones se exponen cinco principios eticos fundamentales que pueden usarse en el razonamiento etico (figura 3.2). Los principios son: 1) utilitarismo, 2) universalismo, 3) derechos, 4) justicia y 5) virtud. Ademas, se presentan cuatro modos de responsabilidad social y cuatro estilos individuales de razonamiento etico. Por ultimo, se proporcionan algunas "pruebas eticas rapidas", las cuales puede usar para aclarar dilemas eticos.3.2 UTILITARISMO: UN ENFOQUE DE CONSECUENCIAS (BASADO EN RESULTADOS)Jeremy Bentham (1748-1832) y John Stuart Mill (1806-1873) son reconocidos como fundadores del concepto de utilitarismo. Aunque existen varias interpretaciones del concepto, la vision utilitaria basica sostiene que una accion es juzgada como correcta o buena con base en sus consecuencias. Los fines de una accion justifican los medios usados para alcanzar esos fines. Como un principio de consecuencias, la autoridad moral que motiva al utilitarismo son las consecuencias, o resultados, calculados de una accion, sin importar otros principios que determinan los medios o motivaciones para emprender la accion. El utilitarismo tambien incluye los siguientes dogmas:8

Sistemas de creenciasFuente de actividad moralCasos de analisis de stakeholdersUtilitarismoLa autoridad moral es determinada por1. Considera los intereses colectivos al(calculo de costoslas consecuencias de un acto: un actoigual que los intereses particulares.y beneficios)es moralmente correcto si los beneficios2. Formula alternativas basadas en elnetos sobre los costos son mayores paramayor bien para todas las panesla mayoria. Ademas, el mayor bienimplicadas.para el mayor numero debe resultar3. Estima los costos y beneficios dede este acto.alternativas para los grupos afectados.Universalismo (deber)La autoridad moral es determinada1. Identifica a individuos cuyaspor el grado en que la intencion denecesidades y bienestar estan enun acto trata a todas las personas conriesgo con una politica o decisionrespeto. Incluye el requisito de quedeterminadas.todos actuarian de esta manera en las2. Identifica el uso o mal uso de lamismas circunstancias. manipulacion, la fuerza, la coaccin o el engano que puedan ser perjudiciales para los individuos.3.Identifica deberes con los individuos afectados por la decision.

4.Determina si la accion o politica deseadas serian aceptables pars los individuos si la decision se pusiera en practice.

DerechosLa autoridad moral es determinada por1. Identifica a los individuos y sus(derecho individual)los derechos individuales garantizadosderechos que pueden ser violados pora todos en su busqueda de libertad deuna accion particular.expresion, eleccion, felicidad y respeto2. Determine la base legal y moral depor si mismos.estos derechos individuales.3. Determina la justificacion moral de principios utilitarios si los derechos de los individuos son violados.JusticiaLa autoridad moral es determinada por1. Si se elige una accion particular, Lque(imparcialidad y equidad)el grado en que las oportunidades, latan equitativamente se distribuiranriqueza y las cargas estan distribuidoslos costos y beneficios entre losen forma equitativa entre todos.stakeholders?2.LQue tan claros y justos son los procedimientos para distribuir los costos y beneficios de la decision?

3.ZComo pueden compensarse aquellos que son afectados injustamente por la accion?

Virtud @ticaLa autoridad moral es determinada1. ZCuales son las creencias morales y(perspectiva eticapor intereses propios, costumbres yprincipios del individuo o individuos?basada en el caracter)principios religiosos individuales o2. Si se elige una accion o politicaculturales. Un acto es moralmenteparticular, Zen que medida chocaracorrecto si sirve a los intereses ycon principios eticos?necesidades propios de uno.3. Mientras se busca un resultadomutuamente deseable, Lcomo pueden evitarse o negociarse las creencias y principios morales en conflicto?Fuente: Derechos reservados Joseph W. Weiss, Bentley College, Waltham, MA, 2005.1.122Mica en los negocios. Un enfoque de administracion de los stakeholders y de casosUna accion es moralmente correcta si produce el mayor bien para el mayor niumero de personas.

2.Una accion es moralmente correcta si los beneficios netos sobre los costos son mayores para todos los afectados en comparacion con los beneficios netos de todas las otras opciones posibles.

3. Una accion es moralmente correcta si sus beneficios son mayores para cada individuo y si estos beneficios superan los costos y beneficios de las alternativas.Tambien hay dos tipos de criterios usados en el utilitarismo: basados en reglas9 y basados en actos.1 El utilitarismo basado en reglas afirma que se usan principios generales como criterios para decidir el mayor beneficio a ser logrado al actuar de cierta manera. El acto en si no es la base usada para examinar si puede obtenerse el mayor bien. Por ejemplo, "robar no es aceptable" podria ser un principio que los utilitaristas basados en reglas seguirian para obtener la mayor utilidad por actuar de cierta manera. "Robar no es aceptable" no es un principio absoluto que los utilitaristas basados en reglas seguirian en toda situacion. Los utilitaristas basados en reglas podrian elegir otro principio sobre "robar no es aceptable" Si el otro principio proporcionara un mayor bien. Los utilitaristas basados en actos, por otra parte, analizan una accion o comportamiento particular para determinar Si puede lograrse la mayor utilidad o bien. Los utilitaristas basados en actos tambien podrian elegir una accion sobre un principio si pudiera obtenerse la mayor utilidad. For ejemplo, un empleado podria razonar que eliminar en forma ilegal una sustancia quimica no probada del almacen de la compania salvarfa la vida de cientos de bebes en un pals menos avanzado debido a que esa sustancia quimica se esta usando en una formula infantil fabricada en ese pals. El empleado podria perder su empleo silo atrapan; aun asi calcula que robar la sustancia en esta situacion proporciona la mayor utilidad.Los conceptos utilitarios son practicados en forma amplia por disenadores de politicas en el gobierno, economistas y profesionales de los negocios. El utilitarismo es un principio util para llevar a cabo un analisis de stakeholders, debido a que obliga a quienes toman decisiones a 1) considerar los intereses colectivos al igual que los particulares, 2) formular alternativas basadas en el mayor bien para todas las partes implicadas en una decision y 3) estimar los costos y beneficios de las alternativas para los grupos afectados."Louise Simms usaria principios utilitarios en su toma de decision al identificar a cada uno de los stakeholders que serian afectados por su decision. Luego calcularia los costos y beneficios de su decision como afecta a cada grupo. For ultimo, decidiria un curso de accion basado en el mayor bien para el mayor numero. For ejemplo, despues de identificar a todos los stakeholders en su decision, incluyendo sus propios intereses, Simms podria creer que las capacidades de su empresa no eran competitivas y que rechazar la oferta produciria el mayor bien para las3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones123personas del pals donde se negociaria el contrato, debido a que obtener ofertas de las companias mas calificadas desde el punto de vista tecnico prestaria un mejor servicio a los intereses de aquellos que recibieran los servicios.Los problemas con el utilitarismo incluyen los siguientes:1.No existe acuerdo sobre la definicion de "bien" para todos los interesados. ZEs verdad, salud, paz, ganancias, placer, reducciones de costos o seguridad nacional?' 2

2.No existe acuerdo sobre quien decide. t,Quien decide lo que es bueno para quienes? ZCuales intereses son primordiales en las decisiones?

3.Las acciones no son juzgadas, sino mas bien sus consecuencias. ZQue pasa si algunas acciones simplemente son malas? LLos que toman las decisiones deberian proceder a emprender esas acciones solo con base en sus consecuencias?

4.ZComo se miden los costos y beneficios de intereses no monetarios, como salud, seguridad y bienestar piiblico? ,Deberia asignarse un valor monetario a los beneficios y costos no comercializados?13 LQue pasa si los efectos perjudiciales reales o incluso potenciales de una accion no pueden medirse a corto plazo, pero se cree que la accion tiene efectos potenciales a largo plazo, digamos en 20 o 30 anos? ,Deberfa elegirse esa accion?

5.El utilitarismo no considera al individuo. Es para el colectivo para quien se estima el mayor bien. aExisten casos en que los individuos y sus intereses deberian valorarse en una decision?

6.Los principios de justicia y derechos son ignorados en el utilitarismo. El principio de justicia se interesa en la distribucion del bien, no en la cantidad de bien total en una decision. El principio de derechos se interesa en los derechos individuales, sin importar los beneficios colectivos calculados.

Aun dados estos problemas, el principio del utilitarismo todavia es valioso bajo algunas condiciones: cuando los recursos son fijos o escasos; cuando las prioridades estan en conflicto; cuando ninguna opcion clara satisface las necesidades de todos; y cuando estan implicados colectivos grandes o diversos en una decision de suma-cero; es decir, cuando una ganancia para algunos corresponde a una perdida para otros.14Utilitarismo y analisis de stakeholders Debido a que los negocios usan principios utilitarios cuando llevan a cabo un analisis de stakeholders, usted, Como tomador de decisiones, deberia:1. Definir como se mediran los costos y beneficios al seleccionar un curso de accion sobre otro, incluyendo costos y beneficios sociales, economicos y124 Etica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casosmonetarios al igual que costos y beneficios a largo plazo y a corto plazo. ZQue principio, si es que hay alguno, usaria para basar su analisis utilitarista?2.Definir que information necesitara para determinar los costos y beneficios para las comparaciones.

3.Identificar los procedimientos y politicas que usara para explicar y justificar su analisis de costo-beneficio.

4.Exponer sus suposiciones cuando defina y justifique su analisis y conclusiones.

5.Preguntarse a si mismo que obligaciones morales tendra hacia cada uno de sus stakeholders despues de que se Layan estimado los costos y beneficios.

3.3 UNIVERSALISMO: UN ENFOQUE DEONTOLOGICO (BASADO EN EL DEBER)Emmanuel Kant (1724-1804) es considerado uno de los principales fundadores del principio de universalismo. El universalismo, el cual tambien es llamado "etica deontol6gica", sostiene que el fin no justifica los medios de una action; siempre debe hacerse lo correcto, aun si hater lo malo traeria el mayor bien para la mayoria de las personas. El universalismo, por consiguiente, tambien se conoce como una etica no consecuencialista. El termino "deontologia' se deriva de la palabra griega deon, o deber. Sin importar las consecuencias, este enfoque se basa en principios universales, como justicia, derechos, equidad, honestidad y respeto.' SEl principio de Kant del imperativo categorico, a diferencia del utilitarismo, coloca la autoridad moral para emprender la action en el deber de un individuo hacia otros individuos y la "humanidad". El imperativo categorico consta de dos partes. La primera parte declara que una persona deberia elegir actuar si y solo si estarfa dispuesta a que todas las personas en la Tierra, en esa misma situation, actuaran exactamente de esa manera. Este principio es absoluto y no permite restricciones entre situaciones o circunstancias. La segunda parte del imperativo categorico declara que, en un dilema etico, una persona deberfa actuar en una forma que respete y Irate a todos los demos implicados como fines al igual que como medios para un fin.16El imperativo categorico de Kant obliga a los tomadores de decisiones a tomar en cuenta su deber de actuar con responsabilidad y respeto hacia todos los individuos en una situation. El bienestar humano individual es un interes primario en cualquier decision. Los tomadores de decisiones tambien deben considerar formular sus justificaciones como principios para ser aplicados a todos.En la situation de Louise Simms, si siguiera principios deontologicos de universalismo, podria preguntar: "Si acepto la oferta del funcionario, Zpodrfa justificar que cualquiera en cualquier parte actuara de la misma manera?" 0, "En vista de que valoro mi respeto por mi misma y creo que mi deber es defender el respeto3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para Ia toma de decisiones125por si mismos de los demas, no aceptare esta asignacion porque mi respeto por mi misma ha sido violado y puede serlo de nuevo."Las principales desventajas del universalismo y el imperativo categorico de Kant incluyen estas criticas: primera, estos principios son imprecisos y carecen de utilidad practica. Es dificil pensar en toda la humanidad cada vez que uno debe tomar una decision en un dilema etico. Segunda, es dificil resolver conflictos de interes cuando se usa un criterio que afirma que todos los individuos deben ser tratados igual. Existen grados de diferencia en los intereses y poder relativo de los stakeholders. Sin embargo, Kant nos recordaria que el ser humano y su humanidad deben considerarse por encima de los intereses, bases de poder o consecuencias de nuestras acciones. Aun asi, con frecuencia es poco practico no considerar otros elementos en un dilema. Por ultimo, zque pasa si los deberes de un tomador de decisiones estan en conflicto en un dilema etico? El imperativo categorico no permite establecer prioridades. Un proposito fundamental del analisis de stakeholders es establecer prioridades en los deberes en conflicto. Una vez mas, es diffcil adoptar posiciones absolutas cuando los recursos y el tiempo limitados y los valores en conflicto son factores.Universalismo y analisis de stakeholders La logica subyacente en el universalismo y el imperativo categorico puede ser util para aplicar un analisis de stakeholders. Aun cuando puede ser que no podamos emplear los principios de Kant en forma absoluta, podemos considerar lo siguiente como lineamientos para usar su etica:1.Tomar en cuenta el bienestar y los riesgos de todas las partes cuando se consideran decisiones y resultados de politicas.

2.Identificar las necesidades de individuos implicados en una decision, las opciones que tienen y la informacion que necesitan para proteger su bienestar.

3.Identificar cualquier manipulacion, fuerza, coaccion o engano que podrfan danar a los individuos implicados en una decision.

4.Reconocer los deberes de respetar y responder a los individuos afectados por decisiones particulares antes de adoptar politicas y acciones que les afecten.

5.Preguntar si la accion deseada seria aceptable para los individuos implicados. ,Bajo que condiciones aceptarian la decision?

6.Preguntar si los individuos en una situacion similar repetirfan la accion o politica designada como un principio. Si no, Zpor que no? LY continuarian empleando la accion designada?

126Etica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casos3.4 DERECHOS: UN ENFOQUE MORAL Y LEGAL BASADO EN LOS DERECHOSLos derechos se basan en varias fuentes de autoridad." Los derechos legales son derechos que se limitan a un sistema legal y jurisdiction particulares. En Estados Unidos, la Constitution y la Declaration de Independencia son la base para los derechos legales de los ciudadanos; por ejemplo, el derecho a la vida, la libertad y la busqueda de felicidad, y el derecho a la libertad de expresion. Los derechos morales (y humanos), por otra parte, son universales y se basan en normas en cada sociedad; por ejemplo, el derecho a no ser esclavizado y el derecho al trabajo.Los derechos morales y legales estan vinculados con los individuos y, en algunos casos, con grupos, no con las sociedades, como en el caso de la etica utilitaria. Los derechos morales tambien estan conectados con los deberes; es decir, mis derechos morales implican que otros tienen un deber hacia ml de no violar esos derechos, y viceversa. Los derechos morales tambien proporcionan la libertad de seguir los intereses de uno, en tanto esos intereses no violen los derechos de otros. Los derechos morales tambien permiten a los individuos justificar sus acciones y buscar protection de otros al hacerlo.Tambien hay derechos y deberes especiales, o derechos con tractuales. Los contratos proporcionan a los individuos deberes mutuamente vinculantes que se basan en un sistema legal con transacciones y limites definidos. Las reglas morales que se aplican a los contratos incluyen: 1) el contrato no debera comprometer a las partes a conducta poco etica o inmoral; 2) ambas partes deberan entrar al acuerdo contractual en forma libre y sin fuerza; 3) ningun individuo debera tergiversar o malinterpretar hechos en el contrato; 4) ambos individuos deberan tener un conocimiento completo de la naturaleza del contrato y sus terminos antes de quedar vinculados por e1.18Por ultimo, el concepto de derechos negativos y positivos define otra dimension mas de los principios eticos.19 Un derecho negativo se refiere al deber que tienen otros de no interferir con acciones relacionadas con los derechos de una persona. For ejemplo, si tiene el derecho de la libertad de expresion, otros, incluyendo su patron, tienen el deber de no interferir con ese derecho. Por supuesto que hay circunstancias que constrinen la "libertad de expresion" como se expondra en el capitulo 4. Un derecho positivo impone un deber en otros de proveer para sus necesidades de lograr sus metas, no solo proteger su derecho a buscarlas. Algunos de estos derechos pueden ser parte de la legislation national, estatal o local. For ejemplo, puede tener el derecho de oportunidades educativas iguales para su hijo si usted es padre. Esto implica que tiene el derecho de enviar a su hijo a una escuela publica que tenga los mismos estandares que cualquier otra escuela en su comunidad.A los derechos positivos se les dio atencion en el siglo xx. La legislation nacional que promovio los derechos de diferentes grupos y la Declaration Universal de los Derechos Humanos de las Nations Unidas sirvieron como fuentes para derechos positivos. Los derechos negativos se enfatizaron en los siglos xvii y xviii y3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para Ia toma de decisiones127se basaron en la Declaracion de Derechos en la Declaracion de Independencia. En la actualidad, los partidos politicos estadounidenses y los defensores que son de "izquierda" o de "derecha" desde el punto de vista politico debaten acerca de si ciertos derechos morales son "negativos" o "positivos" y en quo medida los dolares de los contribuyentes y los fondos gubernamentales deberian apoyar estos derechos. Por ejemplo, escritores "conservadores" como Milton Friedman20 han respaldado el apoyo del gobierno a los derechos negativos (como proteger la propiedad, y aplicar la ley y el orden) y han argumentado contra el gasto ptiblico en derechos positivos (como asistencia medica, capacitacion en el trabajo y vivienda). Como puede ver, el concepto de derechos tiene varias fuentes de autoridad moral. Entender y aplicar el concepto de derechos a los stakeholders en situaciones de negocios agrega otra dimension de descubrimiento etico a su analisis.Louise Simms podria preguntar cuales son sus derechos en su situaci6n. Si cree que sus derechos constitucionales y morales serian violados al aceptar la oferta, consideraria rehusarse a negociar en los terminos del funcionario extranjero.Las limitaciones del principio de los derechos incluyen:1.Puede usarse la justificacion de que los individuos tienen derechos para disfrazar y manipular afirmaciones e intereses politicos egoistas e injustos.

2.La proteccion de los derechos puede exagerar ciertos derechos en la sociedad a expensas de otros. Pueden surgir casos de imparcialidad y equidad cuando los derechos de un individuo o grupo tienen prioridad sobre los derechos de otros. Los casos de discriminacion inversa, por ejemplo, han surgido por este razonamiento.

3. Los limites de los derechos se ponen en duda. LEn quo medida deberian permitirse practicas que pueden beneficiar a la sociedad, pero que amenazan ciertos derechos?Derechos y analisis de stakeholders El principio de los derechos es util en particular en el analisis de stakeholders cuando ocurren derechos legales o morales conflictivos de individuos o cuando los derechos pueden ser violados si se siguen ciertos cursos de accion. Los siguientes son lineamientos para observar este principio:211.Identificar los individuos cuyos derechos pueden ser violados.

2.Determinar las bases legales y morales de los derechos de estos individuos. ZLa decision viola estos derechos con tales bases?

3. Determinar en quo medida la accion tiene justificacion moral desde el principio utilitario u otros principios si los derechos individuales pueden ser violados. Las crisis y emergencias nacionales pueden justificar la anulacion de los derechos individuales por el bien publico.128Etica en los negocios. Un enfoque de administracidn de los stakeholders y de casos3.5 JUSTICIA: PROCEDIMIENTOS, COMPENSACION Y RETRIBUCIONEl principio de justicia tiene que ver con la imparcialidad y la igualdad. Aqui, la autoridad moral que decide lo que esta bien y lo que esta mal se preocupa por la distribucion justa de oportunidades, al igual que privaciones, para todos. El principio de justicia tambien se relaciona con el castigo por el mal que hacen los que tienen poco merito. John Rawls (1971), un fil6sofo contemporaneo, ofrece dos principios de imparcialidad que se reconocen en forma amplia como representativos del principio de justicia:221.Cada persona tiene un derecho igual a las libertades basicas mas extensas que son compatibles con libertades similares para otros.

2.Las desigualdades sociales y economicas se arreglan de tal modo que son a) esperadas de manera razonable que Sean para la ventaja de todos y b) ad- juntas a puestos y oficios abiertos a todos.

El primer principio establece que todos los individuos deberfan ser tratados en forma igual. El segundo principio establece que se hace justicia cuando todas las personas tienen oportunidades y ventajas iguales (a traves de sus puestos y oficios) para las oportunidades y cargas de la sociedad. La oportunidad o acceso iguales a la oportunidad no garantiza la distribucion igual de la riqueza. Los desfavorecidos de la sociedad pueden no ser tratados en forma justa, afirman algunos crfticos, cuando solo se ofrece una oportunidad igual. El principio de justicia tambien aborda la distribucion injusta de la riqueza y la imposicion de dano.Richard DeGeorge identifica cuatro tipos de justicia?31.La justicia compensatoria se refiere a compensar a alguien por un dano o injusticia pasados. Por ejemplo, los programas de accion afirmativa, comentados en el capitulo 6, se justifican, en parte, como compensacion por decadas de injusticia que han padecido las minorfas.

2.La justicia retributiva significa castigar a alguien que ha infligido dano a otro. Un criterio para aplicar este principio de justicia es: "El castigo corresponde al crimen?"

3.La justicia distributiva se refiere a la distribucion equitativa de beneficios y cargas. ,Ciertos stakeholders han recibido una parte injusta de los costos que acompanan a una polftica o accion? ZOtros se han beneficiado de manera injusta de una politica?

4.La justicia procesal designa practicas de decision, procedimientos y acuerdos justos entre partes. Este criterio pregunta: "Han sido justas las reglas y procesos que rigen la distribucion de recompensas, castigos, beneficios y costos?"

3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones129Estos cuatro tipos de justicia son parte del principio mas grande de justicia. La forma en que se formulan y aplican varia con las sociedades y los sistemas gubernamentales.Siguiendo el principio de justicia, Louise Simms podrfa preguntar si aceptar la oferta del funcionario del gobierno proporcionaria una distribucion justa de bienes y servicios a los receptores del nuevo sistema tecnologico. Ademas, alas condiciones demandadas por el administrador del gobierno son justas para todas las partes interesadas? Si Simms determina que no se haria justicia al permitir que se le conceda a su compania el contrato sin un proceso de licitacion justo, podrfa recomendar que su empresa rechazara la oferta.Los problemas practicos obvios de usar el principio de justicia incluyen los siguientes: fuera de la jurisdiccion del estado y sus sistemas judiciales, donde los dilemas eticos se resuelven por procedimientos y leyes, zquien decide quien esta bien y quien esta mal? ZQuien tiene la autoridad moral para castigar a quien? ZLas oportunidades y cargas pueden distribuirse en forma equitativa entre todos cuando no es de interes de aquellos en el poder hacerlo?Aun con estas desventajas, el principio de justicia agrega una contribucion esencial a los otros principios eticos expuestos hasta ahora. Mas ally del calculo utilitario de la responsabilidad moral basado en las consecuencias, mas a11 del deber absoluto universalista de tratar a todos como medios y no como un fin, y mas ally del principio de los derechos, el cual valora afirmaciones incuestionables, el principio de justicia nos obliga a preguntar que tan equitativamente se distribuyen los beneficios y costos, sin importar el poder, posicion o riqueza.Derechos, poder y "justicia transformadora" Justicia, derechos y poder en realidad estan entrelazados. Derechos mas poder igual a "justicia transformadora". T. McMahon afirma: "Aunque los derechos naturales son la base para la justicia, los derechos no pueden realizarse ni la justicia volverse operativa sin poder":24 jueces y jurados ejercen poder cuando dos partes opositoras, las cuales estan "bien" am- bas, buscan la justicia de los tribunales.El poder por lo general se define y ejerce a traves de herencia, autoridad, contratos, competencia, manipulacion y fuerza. El poder ejercido a traves de la manipulacion no puede usarse para obtener justicia de manera legitima. Los dos pasos para ejercer "justicia transformadora" son:1. Estar consciente de sus derechos y poder. McMahon afirma: "Es importante determinar que derechos y cuanto poder legitimo son necesarios para ejercer estos derechos sin pisotear otros derechos. Por ejemplo, un patron podrfa tener el derecho y el poder para despedir a un empleado insolente, pero podrfa no tener el suficiente para desafiar las regulaciones sindicales."25130Utica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casos2. Establecer el poder legitimo como un medio para obtener y establecer derechos. De acuerdo con McMahon: "Si no puede establecerse la legitimidad de la justicia transformadora, entonces su ejercicio puede reducirse a juegos de poder espurios para obtener lo que alguien desea, en lugar de un medio para efectuar peleas."26Esta interrelation de derechos, justicia y poder es util en particular al estudiar relaciones de administration de los stakeholders. En vista de que los stakeholders ejercen poder para poner en practica sus intereses, el concepto de "derechos mas poder igual a justicia transformadora" anade valor para determinar la justicia (procesal, compensatoria y retributiva). La cuestion de la justicia en situaciones competitivas complejas no solo se vuelve "Los derechos de quien tienen mas derecho?" pero tambien "ZPor quo medios y para quo fin se ha ejercido el poder?"Justicia y analisis de stakeholders En un analisis de stakeholders, el principio de justicia puede aplicarse con estas preguntas:1.,Que tan equitativa sera la distribution de beneficios y costos, placer y dolor, y recompensa y castigo entre los stakeholders si sigue un curso de action particular? ZSe reconocera el respeto a si mismos de todos los stakeholders?

2.ZCon cuanta claridad se han definido y comunicado los procedimientos para distribuir los costos y beneficios de un curso de action o politica? ,Que tan justos son estos procedimientos para todos los afectados?

3. LQue previsiones pueden hacerse para compensar a aquellos que seran afectados de manera injusta por los costos de la decision? LQue previsiones pueden hacerse para redistribuir los beneficios entre aquellos que han sido compensados en forma injusta o excesiva por la decision?3.6 ETICA DE LA VIRTUD: VIRTUDES BASADAS EN EL CARACTERPlaton y Aristoteles son reconocidos como fundadores de la etica de la virtud, la cual tambien tiene raices en las filosofias china y griega antiguas. La etica de la virtud enfatiza el caracter moral en contraste con las reglas morales (deontologia) olas consecuencias de las acciones (consecuencialismo).Z'La etica de la virtud se fundamenta en "rasgos de caracter"; es decir, "...una disposition que esti bien arraigada en su poseedor, algo que, como decimos 'llega hasta el tuetano', a diferencia de un habito como ser bebedor de te; pero la disposicion en cuestion, lejos de ser una disposici6n de una sola trayectoria para hater acciones honestas, o incluso acciones honestas por ciertas razones, es de trayectoria multiple. Se interesa tambien en muchas otras acciones, con emociones y reacciones emocionales, elecciones, valores, deseos, percepciones, attitudes, intereses,3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para Ia tome de decisiones131expectativas y sensibilidades. Poseer una virtud es ser una cierta clase de persona con un cierto estado mental complejo. (De ahi la temeridad extrema de atribuiruna virtud con base en una Bola accion.)"28Los conceptos de etica de la virtud derivados de la filosofia griega antigua son los siguientes: virtud, sabidurfa practica y eudemonismo (o felicidad, florecimiento y bienestar). La etica de la virtud se enfoca en el tipo de persona que deberiamos ser, no en acciones especificas que deberian emprenderse. Se basa en buen caracter, motivos y valores centrales. La etica de la virtud afirma que el poseedor de un buen caracter es y actua moral, se siente bien, es feliz y florece. Sin embargo, con frecuencia se requiere sabidurfa practica para ser virtuoso. Los adultos pueden ser culpables en sus intenciones y acciones al ser "irreflexivos, insensibles, imprudentes, impulsivos, estrechos de miras y al suponer que lo que es adecuado para ellos sera adecuado para todos en lugar de adoptar un punto de vista mas objetivo. De manera importante, tambien son culpables si su comprension de lo que es benefico y perjudicial es erronea. Es parte de la sabidurfa practica saber como asegurar beneficios reales en forma efectiva; aquellos que tienen sabidurfa practica no cometeran el error de ocultar la verdad dolorosa a la persona que en verdad necesita saberla en la creencia que estan beneficiandola".29Las criticas a la etica de la virtud incluyen los siguientes argumentos importantes: "Primero, la etica de la virtud no aborda de manera adecuada dilemas que surgen en la etica aplicada, como el aborto. Porque la teoria de la virtud no es- t disenada para ofrecer lineamientos precisos de obligacion. Segundo, la teoria de la virtud no puede evaluar en forma correcta las acciones tragicas ocasionales de las personas virtuosas... En vista de que la teoria de la virtud se enfoca en la nocion general de una persona buena, tiene poco que decir sobre actos tragicos particulares. Tercero, algunos actos son tan intolerables, como el asesinato, que debemos concebir una lista especial de ofensas que estan prohibidas. La teoria de la virtud no proporciona una lista asi. Cuarto, los rasgos de caracter cambian y, a menos que practiquemos, nos arriesgamos a perder nuestra competencia en estas areas. Esto sugiere una necesidad de una forma mas Libre de caracter para evaluar nuestra conducta. Por ultimo, esta el problema de la reincidencia moral. En vista de que la teoria de la virtud enfatiza caracteristicas a largo plazo, esta corre el riesgo de pasar por alto mentiras particulares, o actos de egoismo, con base en que dichos actos son aberraciones temporales."30 Estas mismas criticas tambien se aplican a otros principios eticos y escuelas de pensamiento.Etica de la virtud y analisis de stakeholders La etica de la virtud agrega una dimension importante a las eticas de reglas y consecuencialista al contribuir con una perspectiva diferente para entender y ejecutar la administracion de los stakeholders. Examinar los motivos y caracter de los stakeholders puede ser iitil para descubrir132 Mica en los negocios. Un enfoque de administracidn de los stakeholders y de casosmotivaciones subyacentes de estrategias, acciones y resultados en transacciones de negocios y corporativas complejas. Con respecto a los escandalos corporativos, la etica de la virtud puede explicar algunos de los motivos de diversas acciones de funcionarios corporativos que se centran en la codicia, habitos extravagantes, pensamiento irracional y rasgos de caracter egoistas.La etica de la virtud tambien anade una perspectiva practica. Beauchamp y Childress afirman: "Una consecuencia practica de esta vision es que la educaci6n de, por ejemplo, medicos, deberia incluir el cultivo de virtudes como compasi6n, discernimiento, honradez, integridad, escrupulosidad al igual que benevolencia (deseo de ayudar) y no malevolencia (deseo de evitar el dano)."31 Estos autores tambien senalan que "las personas de 'buen caracter' pueden formular de seguro 'malas politicas' o tomar una 'mala decision'; necesitamos evaluar esas politicas y elecciones de acuerdo con principios morales".3.7 RELATIVISM ETICO: UN ENFOQUE DEL INTERES PERSONALEl relativismo etico sostiene que no pueden usarse ningunos estandares universales o reglas para guiar o evaluar la moralidad de un acto. Esta vision afirma que las personas establecen sus propios estandares morales para juzgar sus acciones. Solo el interes personal y valores individuales son relevantes para juzgar su comportamiento. Esta forma de relativismo tambien se conoce como relativismo ingenuo.Si Louise Simms adoptara el principio de relativismo etico para su toma de decisi6n, podria elegir aceptar la oferta del funcionario de gobierno para promover su propia posici6n en su empresa. Podria razonar que su interes personal seria servido mejor haciendo cualquier trato que impulsara su carrera. Pero Simms tambien podria usar el relativismo etico para justificar su rechazo de la oferta. Podria decir que cualquier forma posible de una negociacion tan cuestionable esta contra sus creencias. El punto detras de este principio es que los estandares individuales son la base de la autoridad moral.La logica del relativismo etico tambien se extiende a las culturas. El relativismo cultural afirma que "al lugar que fueres, haz lo que vieres". Lo que es correcto des- de el punto de vista moral para una sociedad o cultura puede estar mal para otra. Los estandares morales varian de una cultura a otra. Los relativistas culturales afirmarian que las empresas y los profesionales de los negocios que hacen negocios en un pals estan obligados a seguir las leyes y codigos morales de ese pals. Un criterio que usarian los relativistas para justificar sus acciones seria: ' Mis creencias, estandares morales y costumbres estan satisfechas con esta acci6n o resultado?"El beneficio del relativismo etico y cultural es que reconoce la distinci6n entre los valores y costumbres individuales y sociales. Estas opiniones toman en serio3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones133los diferentes sistemas de creencias de individuos y sociedades. Las normas y tradiciones sociales son vistas en un contexto cultural.Sin embargo, el relativismo puede conducir a varios problemas. (Puede afirmarse que esta perspectiva en realidad no es etica.) Primero, estas opiniones implican una pereza subyacente.32 Los individuos que justifican su moralidad solo desde sus creencias personales, sin tomar en consideracion otros principios eticos, pueden usar la logica del relativismo como una excusa para no tener ni desarrollar estandares morales. Segundo, esta vision contradice la experiencia cotidiana. El razonamiento moral se desarrolla de la conversacion, la interaccion y la discusion. Lo que creo o percibo como "hechos" en una situacion puede ser preciso o no. LC6mo puedo validar o refutar mi razonamiento etico si no comunico, comparto y permanezco abierto a cambiar mis propios estandares?El relativismo etico puede crear absolutistas, individuos que afirman que sus estandares morales son correctos a pesar de si otros ven los estandares como buenos o malos. Por ejemplo, l,que pasa si mis creencias estan en conflicto con las suyas? LEl relativismo de quien esta bien entonces? ,Quien decide y con base en que? En la practica, el relativismo etico no soluciona de manera efectiva o eficiente conflictos complicados que implican a muchas partes debido a que estas situaciones requieren tolerar las dudas y permitir que nuestras observaciones y creencias sean informadas.El relativismo cultural implica los mismos problemas que el relativismo etico. Aunque los valores y costumbres morales de todas las culturas deberian observarse y respetarse, en especial porque los profesionales de los negocios estan operando cada vez mas afuera de las fronteras nacionales, no debemos estar absolutamente ciegos ni divorciarnos del razonamiento moral riguroso o las leyes dirigidas a proteger los derechos individuales y la justicia. Por ejemplo, R. Edward Freeman y Daniel Gilbert Jr. preguntan: "Los gerentes estadounidenses en Arabia Saudita de- ben tratar a las mujeres como las tratan los sauditas? ,Los gerentes estadounidenses en Sudafrica deben tratar a los negros como los tratan los sudafricanos blancos? ,Los sauditas en Estados Unidos deben tratar a las mujeres como las tratan los gerentes estadounidenses?"33 Continuan: "Tiene sentido cuestionar si las normas de la sociedad nazi eran de hecho moralmente correctas."34 Usar el razonamiento etico riguroso para resolver dilemas morales es importante entre culturas.Sin embargo, esto no sugiere que la flexibilidad, sensibilidad y conciencia de las diferencias morales individuales y culturales no sean necesarias. Significa que defender los principios de derechos, justicia y libertad en algunas situaciones puede estar en conflicto con el sistema de creencias de la otra persona o cultura. Dependiendo de las acciones emprendidas y decisiones tomadas con base en los estandares morales de una persona, puede pagarse un precio por mantenerlos. Con frecuencia, pueden alcanzarse acuerdos de negociacion y entendimiento sin conflicto abierto cuando chocan principios eticos o estandares culturales diferentes.134 Etica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casosPor ultimo, podria afirmarse que el relativismo cultural proporciona un argumento contra el imperialismo cultural. LPor que las leyes, costumbres y valores estadounidenses que estan incluidos en las politicas de una empresa estadounidense deberian aplicarse en otro pals que tiene leyes y valores que difieren respecto a las actividades en cuestion?La figura 3.2 resume los principios eticos presentados aqui. Esta figura puede usarse como una referencia para aplicar estos principios en forma individual y en un analisis de stakeholders con grupos.Relativismo etico y analisis de stakeholders Cuando considere las perspectivas del relativismo en un analisis de stakeholders, plantee las siguientes preguntas:1.LCuales son las creencias y principios morales importantes en cuestion para cada stakeholder afectado por esta decision?

2.ZCuales son mis creencias y principios morales en esta decision?

3.ZEn que medida chocaran mis principios eticos si se adopta un curso de accion particular? ,Por que?

4.ZComo pueden evitarse o resolverse las creencias morales conflictivas en la busqueda de un resultado deseable?

Un ejemplo de un relativista etico es Sam Waksal quien renuncio como director general de ImClone (un fabricante de farmacos para el cancer y otras terapias de tratamiento) el 22 de mayo de 2002. Fue arrestado por fraude con valores y perjurio y fue acusado por fraude bancario, fraude con valores y perjurio. Se declaro culpable de todos los cargos en el sumario. (Tambien implico a su hija y a su padre en sus intrigas bursatiles de persona enterada.) Ademas, se declaro culpable de evasion de impuestos por no pagar el impuesto al valor agregado del estado de Nueva York en piezas de arte que compro. Fue sentenciado a 87 meses en prision y se le ordeno pagar una multa de tres millones de d6lares y 1.2 millones de dolares como restitution a la Sales Tax Commission (en espanol, Comision de Impuesto al Valor Agregado) de Nueva York. Comenzo a purgar su sentencia en prision el 23 de julio de 2003. Martha Stewart, una accionista de ImClone, fue sentenciada a cinco meses en prision y cinco meses de arresto domiciliario por estar implicada en el use de conocimientos bursatiles de persona enterada para vender acciones de ImClone. Tambien se le ordeno pagar 30 000 dolares en multas y honorarios del tribunal. A su agente de bolsa, Peter Bacanovic, se le impuso la misma sentencia, pero una multa menor de 4000 dolares. El asistente de Bacanovic, Douglas Faneuil, no tuvo que it a prision y se le mult6 con 2000 dolares.31 Waksal dijo mas tarde en una entrevista cuando se le pregunto como se habia metido en este "ho": "De seguro no fue porque pensara en ello con cuidado antes. Pienso que era to bastante arrogante en esa epoca para creer que podia tomar atajos, sin importarme los detalles de lo que estaba sucediendo y sin pensar en las consecuencias."313. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones1353.8 ADMINISTRACION INMORAL, AMORAL Y MORALEs posible que los propietarios, gerentes y stakeholders individuales se relacionen con sus constituyentes desde tres orientaciones amplias: inmoralidad, amoralidad y moralidad.El tratamiento inmoral de los constituyentes significa un enfoque etico minimo o carente de etica, como despedir empleados sin notificacion o compensacion justas, ofrecer a la administracion de alto nivel salarios y beneficios inmerecidos, y dar "paracaidas de oro" (pagos o acuerdos contractuales atractivos a empleados selectos) cuando se esta negociando un cambio en el control de la compania. (Tales pagos se hacen con frecuencia a expensas de los dividendos de los accionistas sin su conocimiento o consentimiento.) Administrar de manera inmoral significa it de manera intencional contra los principios eticos de justicia e imparcialidad y el tratamiento equitativo de otros stakeholders.La administracion amoral sucede cuando propietarios, supervisores y gerentes tratan a los accionistas, stakeholders externos y empleados sin preocupacion o interes por las consecuencias de sus acciones. Puede que no se pretenda ningun mal deliberado, pero tampoco se reflexiona sobre el comportamiento o los resultados morales. Se emprende una accion minima mientras se establecen polfticas que solo estan orientadas a la ganancia, centradas en la produccion o a corto plazo. Los empleados y otros stakeholders son vistos como instrumentos para ejecutar los intereses econOmicos de la empresa. Las estrategias, sistemas de control, estilo de liderazgo e interacciones en tales organizaciones tambien reflejan un enfoque amoral minimalista hacia los stakeholders. No obstante, las consecuencias perjudiciales de las acciones amorales son reales para las personas afectadas.La administracion moral le da valor al tratamiento justo de los accionistas, empleados, clientes y otros stakeholders. Se establecen, comunican e incluyen en la capacitaciOn codigos de etica; los derechos de los empleados se convierten en politicas visibles que se aplican; y los empleados y otros stakeholders son tratados con respeto y confianza. La estrategia corporativa, sistemas de control e incentivos, estilo de liderazgo e interacciones de la empresa reflejan una organizacion administrada en forma moral. La administracion moral es el modo preferido de actuar hacia los stakeholders, en vista de que el respeto y la imparcialidad se consideran en las decisiones.Es util considerar estas tres orientaciones mientras se observa a gerentes, propietarios, empleados y companeros de trabajo. LHa visto politicas, procedimientos y decisiones amorales en organizaciones? La siguiente seccion resume cuatro papeles de responsabilidad social (figura 3.3) que los ejecutivos de negocios ven como morales para los tomadores de decisiones. El modelo presentado complementa los cinco principios eticos al proporcionar una estructura amplia para describir las orientaciones eticas hacia las decisiones de negocios. Puede desear usar la siguiente estructura para caracterizar sus propios papeles morales y responsables, los de

Fuente: Anthony F. Buono y Lawrence T. Nichols. 1990. Stockholders and stakeholder interpretations of business social rule. En Business Ethics: Readings and Cases in Corporate Morality, 2a ed., editado por Michael Hoffman y Jennifer Moore. Nueva York: McGraw-Hill, 172. Reproducido con autorizacidn de Anthony F. Buono.su jefe y colegas, e incluso los de figuras internacionales contemporaneas en el gobierno o los negocios.3.9 CUATRO FUNCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIALLQue obligaciones sociales tienen los negocios y sus ejecutivos hacia sus accionistas y la sociedad? La vision traditional de que la responsabilidad de los propietarios y gerentes corporativos era servir solo, o principalmente, a los intereses de sus accionistas ha sido desafiada y modificada, pero no abandonada, desde principios de este siglo. Continua el debate sobre si los papeles de los negocios y los gerentes incluyen servir a los stakeholders sociales junto con sus accionistas economicos. Debido a las caracteristicas demograficas y educativas cambiantes del Lugar de trabajo y el advenimiento de leyes, polfticas y procedimientos que reconocen una mayor conciencia de los derechos del empleado y otros stakeholders, se han hecho distinciones sobre la responsabilidad del negocio con sus empleados y con la sociedad en su conjunto.En la figura 3.3 se exponen e ilustran cuatro interpretaciones eticas de los papeles y modos sociales de la toma de decisiones. Los cuatro modos de responsabilidad social reflejan papeles del negocio hacia los accionistas y un publico mayor de stakeholders.37La figura 3.3 ilustra dos orientaciones de responsabilidad social distintas de los negocios y los gerentes hacia la sociedad: el modelo de accionistas (la responsabilidad primaria de la corporacion con sus accionistas economicos) y el modelo de stakeholders (la responsabilidad de la corporacion con sus stakeholders sociales fuera de la corporacion). Los dos conjuntos de motivos que subyacen en estas dos orientaciones son "interes personal" y "deber moral".Las orientaciones del interes personal (cuadro 1 en la figura 3.3) y del deber moral (cuadro 3) de los accionistas se exponen primero, seguidas por las orientaciones3. Principios eticos, pruebas ripidas y lineamientos para la toma de decisiones137de interes personal (cuadro 2) y deber moral (cuadro 4) de los stakeholders. Las dos orientaciones de accionistas son productivismo y filantropia.Los productivistas (quienes sostienen una etica de mercado libre) ven la responsabilidad social de la corporacion en funcion del interes personal racional y la satisfacci6n directa de los intereses de los accionistas. El mercado libre valora la base de las recompensas y castigos en la organizaci6n. Esta etica motiva la vision interna y externa, mision, valores, polfticas y decisiones, incluyendo salarios, promociones y degradaciones. Los productivistas creen que la mision principal, y algunos dirfan unica, del negocio es obtener ganancias. El mercado libre es la mejor garantfa de la conducta corporativa moral en esta perspectiva. Los economistas del lado del suministro como productivistas, por ejemplo, afirman que el sector privado es el vehiculo para el mejoramiento social. La reducci6n de impuestos y los incentivos econ6micos que impulsan a la industria privada son polfticas que defienden los productivistas como socialmente responsables. Las polfticas economicas de "goteo" de Ronald Reagan (buscar beneficios sociales de la riqueza del sector privado) son un ejemplo reciente de esta vision.Aunque todos los principios eticos expuestos antes podrian ser usados por 11deres de organizaciones dentro de cada uno de estos modos de responsabilidad, los productivistas podrian defender el use de derechos negativos para promover polfticas que protejan los intereses de los accionistas sobre los derechos positivos que les cuestan a los contribuyentes y usan recursos del gobierno para asistir a los mas econ6micamente dependientes de los servicios del gobierno, quienes, afirmarfan los productivistas, anaden una carga economica al sistema de mercado libre.Una otica basada en el mercadolibre es usada en forma amplia por propietarios y gerentes que deben tomar decisiones dificiles en el lugar de trabajo como: 1) ,cuantas y cuales personas serdn despedidas debido a una Baja en el mercado y ganancias significativamente menores? 2) ZQue constituye un aviso y compensaci6n justos para los empleados que son despedidos del empleo? 3) ZC6mo pueden disciplinarse los empleados de manera justa en situaciones en las que los derechos de las personas han sido violados? Una compania tiene derecho a derechos y responsabilidades de propiedad privada con los accionistas. Robert Nozick, un filosofo libertario, es un defensor de una etica basada en el mercado. Esta a favor de un principio de justicia y derechos basados en el mercado en su libro Anarchy, State, and Utopia (Nueva York: Basic Books, 1974). Los oponentes a la 6tica basada en el mercado afirman que los derechos de las personas con menos ventajas tambien cuentan, que los derechos de propiedad no son absolutos en todas las situaciones, que hay ocasiones en que el estado puede estar justificado al proteger los derechos de otros en disputas contra propietarios de propiedades y que la distribucion de la justicia depende de las condiciones de una situaci6n; si ocurren guerras, entradas ilegales, fraude o robo, puede estar justificada alguna forma de redistribuci6n de la riqueza.311Los filcintropos, quienes tambien tienen una vision de accionistas de la corporaci6n, sostienen que la responsabilidad social se justifica en funci6n de un deber138 Etica en los negocios. Un enfoque de administration de los stakeholders y de casosmoral hacia ayudar a los miembros con menos ventajas de la sociedad por medio de caridades organizadas deducibles de impuestos y mayordomfa. Los defensores de esta vision creen que el papel social primario de la corporation aun es obtener ganancias. Sin embargo, el deber moral induce sus motivos en lugar del interes personal (la vision productivista). Los defensores de esta vision son mayordomos y creen que aquellos que tienen riqueza deber an compartirla con las personas desfavorecidas. Como mayordomos accionistas, los filantropos comparten las ganancias sobre todo por medio de sus actividades deducibles de impuestos. Ted Turner, el filantropo, ha contribuido con mil millones de dolares a las Naciones Unidas para ofrecer asistencia medica a los ninos en forma international. La fundacion de Bill y Melinda Gates contribuye con millones de dolares para erradicar enfermedades en todo el mundo.Los filantropos podrfan argumentar los principios de utilitarismo, deber y universalismo para justificar su contribution. La filantropia corporativa, en general, se basa sobre todo en el motivo de la ganancia. El sentido de mayordomia de los filantropos corporativos es contingente con su use disponible y calculado de la riqueza para ayudar a los que tienen menos ventajas economicas.El progresismo y el idealismo etico son los dos modos de responsabilidad social en el modelo de stakeholders, la otra orientation dominante. Los progresistas creen que el comportamiento corporativo es motivado por el interes personal, pero tambien sostienen que las corporaciones deberian adoptar una vision mas amplia de la responsabilidad hacia el cambio social. El interes personal ilustrado es un valor que caracteriza a los progresistas. Rheinhold Niebuhr, el teologo cristiano, fue un ejemplo moderno de un progresista que abogaba por la participaci6n de la iglesia en la pol tica para provocar una reforma razonada y ordenada. Tambien trabajo con sindicatos y otros grupos para mejorar las condiciones de trabajo y los salarios de los trabajadores. Los progresistas apoyan pol ticas como la action afirmativa, la protection ambiental, los programas de opciones de acciones para los empleados y la conservation de la energia. ZLos fabricantes de helado Ben & Jerry's siguieron una filosofia progresista para su compania antes independiente?Por ultimo, los idealistas eticos creen que la responsabilidad social esta justificada cuando el comportamiento corporativo apoya de manera directa los intereses de los stakeholders. Los idealistas eticos, como Ralph Nader al principio de su carrera, sostienen que, para ser responsable por completo, la actividad corporativa deberia ayudar a transformar los negocios en instituciones donde los trabajadores pueden realizar su potential pleno. La propiedad de los empleados, las cooperativas e industrias basadas en la comunidad y de servicio poseido son ejemplos del tipo de transformation corporativa que defienden los idealistas eticos. Los l mites entre los negocios y la sociedad son flexibles para los idealistas eticos. Las ganancias corporativas han de ser compartidas con propositos humanitarios, para ayudar a formar una sociedad mas humana.3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones139Por supuesto, como se senalo antes, existe un espectro de creencias para cada uno de estos cuatro modos. Por ejemplo, los idealistas eticos profesan visiones diferentes respecto a las obligaciones de los negocios con la sociedad. Los progresistas y los idealistas eticos por lo general tienden a basar su autoridad moral en derechos legales y morales, justicia y universalismo. Los lideres y profesionales de las organizaciones estan preocupados obviamente por la solvencia operativa e incluso por la rentabilidad (en especial con empresas con fines de lucro) de sus companias. Aun asi, tienden a creer que los intereses y bienestar de los stakeholders son partes necesarias de la efectividad y exito del sistema economico.ZCual orientacion caracteriza mejor sus creencias actuales de la responsabilidad de los negocios hacia la sociedad: productivismo, filantropia, progresismo o idealismo etico?3.10 ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES ETICOS INDIVIDUALESAdemds de los cuatro modos de responsabilidad social, los investigadores han definido estilos eticos. Stanley Krolick elaboro una encuesta que interpreta los estilos de toma de decision etica primarios y secundarios individuales.39 Los cuatro estilos que encontro son 1) individualismo, 2) altruismo, 3) pragmatismo y 4) idealismo. Estos cuatro estilos se resumen aqui para complementar los modos de responsabilidad social y los principios eticos que se han expuesto. Debe tenerse precaucion cuando se considere cualquiera de estos esquemas para evitar los estereotipos. Estas categorias son guias para una mayor reflexion, discusion y estudio.Los individualistas son impulsados por la razon natural, la supervivencia personal y la conservacion. El yo es la fuente y justificacion de todas las acciones y decisiones. Los individualistas creen que "Si no me preocupo de mis propias necesidades, nunca podre abordar las preocupaciones de otros."40 La autoridad moral de los individualistas es su propio proceso de razonamiento, basado en el interes personal. El individualismo se relaciona con el principio de relativismo etico ingenuo y con el productivismo.Los altruistas se preocupan sobre todo por otras personas. Los altruistas renuncian a su propia seguridad personal por el bien de otros. Les gustaria, como un extremo, asegurar el futuro de la raza humana. La autoridad moral y motivacion del altruista es producir el mayor bien para la mayor cantidad de personas. A diferencia de los utilitarios, los altruistas no calcularfan ni medirfan de manera diligente los costos y beneficios. Los beneficios son su mayor preocupacion. Los altruistas justifican sus acciones defendiendo la integridad de la comunidad. Entran en relaciones por un deseo de contribuir al bien comin y a la humanidad. Los altruistas son semejantes a los universalistas y filantropos.Los pragmaticos se interesan sobre todo con la situacion a mano, no con el yo o el otro. Las bases pragmaticas para la autoridad moral y la motivaci6n son las necesidades percibidas del momento y las consecuencias potenciales de una decision140Utica en los negocios. tin enfoque de administration de los stakeholders y de casosen un contexto especifico. Las necesidades del momento dictan la importancia del interes personal, preocupacion por otros, reglas y valores. Los hechos y la informacion situational son justificaciones para las actions del pragmatico. Los pragmaticos pueden abandonar principios y valores significativos para producir ciertos resultados. Desde el punto de vista filosofico estan mas cerca de los utilitaristas. Aunque este estilo puede parecer el mas objetivo y atractivo, la etica cambiante del pragmatismo hacen a esta orientation (y a la persona que la adopta) dificil e impredecible en un ambiente de negocios.El juego de la organizationInstrucciones: Lea la siguiente description del juego. Escriba su acuerdo de trabajo. Luego aborde las preguntas.Suponga que tiene un interes personal en el sentido en que esta interesado en su propio bienestar, aunque no necesariamente con exclusion del interes en el bienestar de otros. Suponga que no conoce su edad, raza, nacionalidad, religion, capacidades o antecedentes educativos. Suponga que sabe que no esta empleado en el presente pero sera empleado por una organization nueva por completo que disena, produce y comercializa algun producto de alta tecnologfa. Tambien conoce ciertos "bienes" que espera lograr a traves de su empleo en la empresa. $stos incluyen seguridad, compensation adecuada, condiciones laborales seguras y oportunidad para el avance y crecimiento personal. Su tarea es concebir un acuerdo de trabajo con otros en las mismas circunstancias acerca de la forma en que la organization manejara:1.Proposito. Cual es el proposito ultimo de la organization? LMaximizar la ganancia? Proporcionar satisfaction a los clientes? LProveer para las necesidades de los empleados? Alguna otra cosa?

2.Conflicto. Que se hara en caso de un desacuerdo entre personas o grupos dentro de la organization?

3.Autoridad. Quien, si es que alguien, tiene autoridad en la organization, cuanta tienen y como es controlada?

4.Cambio. COmo pueden cambiarse las reglas que concibio, o pueden cambiarse?

Bajo uno o ms de los acuerdos previos caen algunas areas mas especificas de acuerdo que puede desear considerar. En gran medida se interesan en la distribucion de cargas y beneficios e incluyen:1.Empleo: Como decidira quien sera empleado, los terminos del empleo y en que capacidad seran empleados?

2.Termination: Cuales son las bases y procedimientos para rescindir a un empleado?

3.3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones141Promocion: Bajo que condiciones sera promovido alguien y como debera tomarse la decision?

4.Compensacion: Como se estableceran las tarifas de pago? ,Habra bonos y con que base seran concedidos? Que beneficios estaran disponibles, si es que hay alguno?

5. Retiro: Que politicas de retiro habra?PREGUNTAS1.Evalue su acuerdo de trabajo (incluyendo los puntos especificos en el) usando los principios eticos en este capitulo (derechos, justicia, universalismo, relativismo, deber, otros). Considere al patron y los empleados mientras evalua los terminos eticos de su acuerdo. Que partes de su acuerdo distribuyen la carga o beneficios al patron? ,A los empleados? Por que?

2.Que tan "justo" es su acuerdo en general? (Discuta diferentes teorias de la justicia con este ejercicio.)

3. Despues de compartir su acuerdo y estas preguntas con la clase, que aprendio sobre su teoria de la justicia en el lugar de trabajo?Derechos reservados Robert Frederick, Bentley College, 2004.Los idealistas estan motivados por principios y reglas. La razon, las relaciones o las consecuencias deseadas de una accion no sustituyen la adhesion a los principios del idealista. Los deberes son absolutos. La autoridad moral y la motivacion de los idealistas son el compromiso con los principios y la consistencia. Los valores y reglas de conducta son la justificacion que usan los idealistas para explicar sus acciones. Vistos como personas con estandares morales elevados, los idealistas tambien pueden ser rigidos e inflexibles. Stanley Krolick declara: "Esta adhesion absoluta a los principios puede cegar al idealista ante las consecuencias potenciales de una decision para uno mismo, los demas o la situacion."41 Este estilo se relaciona con el modo de responsabilidad social del idealismo etico y con el principio de universalismo.Cual de los cuatro estilos caracteriza mejor su orientacion etica? La orientacion de sus colegas? ,Su supervisor o jefe?Comunicar y negociar a traves de los estilos eticos Cuando trabaja o se comunica con un estilo etico, tambien debe observar el estilo etico de la otra persona. Se- gun Krolick, el primer paso es "conceder que los valores y prioridades de la otra persona tienen su propia validez en sus propios terminos y tratar de mantener142Utica en los negocios. Un enfoque de administracion de los stakeholders y de casosesos valores en mente para facilitar el proceso de llegar a un acuerdo.42 Los siguientes lineamientos pueden ayudar cuando se comunica, negocia o trabaja con uno de los cuatro estilos eticos: Individualista: Senalar los beneficios para el interes personal de la otra persona. Altruista: Se enfoca en los beneficios para los diversos constituyentes implicados. Pragmdtico: Enfatiza los hechos y consecuencias potenciales de una accion. Idealista: Se concentra en los principios o deberes en juego.Aprender a reconocer y comunicarse con personas que tienen otros estilos eticos y ser flexible al adaptar su estilo etico, sin sacrificar el suyo propio, son habilidades importantes para trabajar de manera efectiva con otros.3.11 PRUEBAS ETICAS RAPIDASAdemas de conocer los principios eticos, los modos de responsabilidad social y los estilos eticos presentados en este capftulo, las personas de negocios pueden contestar "pruebas eticas" cortas antes de tomar decisiones. Muchas de estas reglas reflejan los principios expuestos en este capftulo. Estos "puntos de verificaci6n", si se observan, podrfan cambiar las acciones que emprenderfa de manera automatica en los dilemas eticos.El Center for Business Ethics (en espanol, Centro para Etica en los Negocios) en Bentley College articulo seis preguntas simples para el "filosofo practico". Antes de tomar una decision o actuar, pregunte lo siguiente:1.,Es correcto?

2.Es justo?

3.Quien saldra herido?

4.Estarfa comodo si los detalles de su decision fueran informados en la primera pagina de su periodico local?

5.Que le dirfa que hiciera a su hijo?

6.Como huele? (QComo se siente?)

Otras pruebas eticas rapidas, algunas de las cuales son clasicas, incluyen:La regla de oro: "No hagas a otros lo que no te gustarfa que te hicieran a ti." Esto incluye no hacer dano a otros a sabiendas.La etica de la intuicion: Sabemos aparte de la razon que es correcto. Tenemos un sentido moral sobre lo que esta bien y lo que esta mal. Deberiamos seguir nuestra "sensacion de las entranas' sobre lo que esta bien.3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para la toma de decisiones143 La etica medios fin: Podemos elegir medios inescrupulosos pero eficientes para alcanzar un fin silos fines en realidad valen la pena y son significativos. Asegurese de que los fines no son los medios. La prueba del sentido comun: "La accion que estoy a punto de emprender en realidad tiene sentido?" Piense antes de actuar. La prueba de nuestro mejor yo: %La accion o decision que estoy listo a emprender es compatible con mi concepto de mi mismo en mi mejor momento?" La prueba de la ventilation: No se aisle con su dilema. Obtenga retroalimentacion de otros antes de actuar o decidir. La prueba de la idea purificada: "~Estoy pensando que esta action o decision esta bien solo porque alguien con autoridad o conocimiento dice que esta bien?" Min podria ser considerado usted responsable por emprender la acciOn.43Use estos principios y lineamientos para examinar las motivations de las estrategias, politicas y acciones de los stakeholders. ZPor que los stakeholders actuan y hablan como lo hacen? Que principios motivan estas acciones?3.12 COMENTARIOS CONCLUYENTESLos stakeholders individuales tienen una amplia gama de principios eticos, orientaciones y "pruebas rapidas" a los cuales recurrir antes de solucionar un dilema etico. Usar la reflexion moral y la creatividad tambien es importante cuando se decide entre dos elecciones "correctas" o "incorrectas". Reflexionar sobre los valores centrales de uno combinados con un sentido del valor moral y sagacidad tambien es una parte recomendada de este proceso de toma de decisiones. Cuando hay multiples stakeholders en un dilema, la dimension moral del enfoque de los stakeholders puede ser util para identificar las "reglas basicas" o "moralidad implicita" de los miembros institucionales. Como afirman R. Edward Freeman y Daniel Gilbert Jr.:Piense en la moralidad implicita de una institution como las reglas que deben seguirse si la institution ha de ser una buena. Las reglas con frecuencia estan implfcitas, debido a que las reglas explicitas de una institution pueden ser la razon de que la institution funcione mal. Otra forma de pensar en la moralidad implicita de una institution es como la logica interna de la institution. Una vez que se entiende con claridad esta 16gica interna, podemos evaluar sus comportamientos requeridos contra estandares externos.`WDe vuelta a Louise Simms... Regresemos al escenario en el que Louise Simms esta tratando de decidir que hater. Pongase en la situation de Louise. Identifique su estilo de toma de decisiones eticas. LEs principalmente un idealista, pragmatico, altruista o individualista? Cuales son algunos de sus puntos ciegos? Considere las tres preguntas respecto a un "momento definitorio" al principio del capitulo: "Quien soy yo?" "Quienes somos?" "Quien es la compania?" ,Que cursos de144 Utica en los negocios. Un enfoque de administracion de los stakeholders y de casosAccion estan disponibles despues de revisar sus respuestas a estas preguntas? Luego, describa los principios eticos que por lo general sigue en su vida. Describa la organizacion de Louise. Se caracteriza como productivista (es decir, etica de mercado)? ,Progresiva? ,Filantropica? Idealista? LCual es su responsabilidad moral para consigo mismo, su familia y amigos, sus colegas y equipo de trabajo, y con la compania? Ahora tome la decision de Louise y comparta su decision con sus companeros de clase y considere sus respuestas. ZPiensa que tomo la decision correcta?RESUMENLos dilemas eticos complejos en situaciones de negocios implican hacer elecciones dificiles entre intereses en conflicto. Este capitulo comienza con preguntas para abordar dilemas y "momentos definitorios" en forma creativa, audaz y sagaz. Se presentaron doce preguntas y tres criterios de decision que pueden asistir a los individuos para determinar el curso de accion mas adecuado.Los individuos pueden obtener una perspectiva clara de sus propias motivaciones y acciones al distinguirlas de las de otros. Esta perspectiva puede ser util para guiar su propio proceso de toma de decisiones. Entender los criterios de este capitulo puede permitirle razonar de manera mas critica cuando examine el razonamiento etico de otros stakeholders.Una meta primaria del razonamiento etico es ayudar a los individuos a actuar en formas moralmente responsables. La ignorancia y el prejuicio son dos condiciones que nublan la conciencia moral. Se presentan cinco principios de razonamiento etico para exponerlo a los metodos de toma de decision etica. Cada principio se expone en funcion de su utilidad e inconvenientes caracteristicos. Se proporcionan lineamientos para reflexionar en cada principio y aplicarlo en un analisis de stakeholders. Estos principios no son recetas mecanicas para seleccionar un curso de accion. Son filtros o tamices que se usan para aclarar los dilemas.Pueden usarse tres orientaciones eticas, moral, amoral e inmoral, para evaluar la etica. Las orientaciones moral e inmoral son mas discernibles que los motivos amorales. Las orientaciones amorales incluyen falta de preocupacion por los intereses y bienestar de los demas. Aunque no pueda observarse un dano o motivo intencional, las consecuencias perjudiciales de la ignorancia o la negligencia reflejan estilos amorales de operacion.Cuatro papeles o modos de negocios de responsabilidad social son productivismo y filantropia (influidas por preocupaciones de accionistas) y progresismo e idealismo etico (motivados por preocupaciones de accionistas pero tambien influidos por stakeholders externos).Los individuos tambien tienen estilos de toma de decisiones eticas. Cuatro estilos diferentes (pero no exclusivos) son individualismo, altruismo, pragmatismo e idealismo. Debe entenderse el estilo de toma de decisiones eticas de otra persona3. Principios eticos, pruebas rapidas y lineamientos para Ia toma de decisiones145cuando se participa en una comunicacion y negociacion. Estos estilos son un pun- to de partida para identificar caracteristicas de toma de decisiones predominantes.La seccion final ofrece "pruebas eticas" rapidas que pueden usarse para proporcionar conocimientos sobre su proceso de toma de decisiones y acciones.PREGUNTAS1.Cree que pueden prevenirse y solucionarse en forma moral los dilemas eticos sin el uso de principios? Explique.

2.Por que muchas veces la creatividad y la imaginacion moral son necesarias para prevenir y resolver dilemas eticos y "momentos definitorios" de conflicto en el lugar de trabajo de uno? Ofrezca un ejemplo de una situacion cuestionable desde el punto de vista etico en la que haya tenido que improvisar de manera creativa para "hacer lo correcto".

3.Cual es un primer paso para abordar dilemas eticos? Que partes de este capitulo usaria y podria usar para complementar o cambiar sus propios metodos de toma de decisiones?

4.,Cuales son los tres criterios que pueden usarse en el razona