UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICOMAESTRIA EN COMUNICACIÓN

CORPORATIVA ACCIONES ESTRATÉGICAS Y TOMA DE DECISIONES

Errores frecuentes en la identificación de un

problema

Facilitador:Ing. Msc. Douglas

Barráez Herrera 

Alumno:Lcda. Marianela Pinzón Pinzón

C.I. 9.235.487 02 de julio de 2013

TOMAR DECISIONES Y NO MORIR AL INTENTARLO

En todos los ámbitos del quehacer humano no existe la fórmula mágica para tomar decisiones acertadas, y sin embargo a diario nos vemos en la necesidad de optar por una u otra alternativa; así que los entendidos en la materia han propuesto una serie de acciones para la toma de decisiones y no morir en el intento:

Decisiones

Definición del problema

Toma de decisiones

Generar solucionesalternativas y

evaluarlas

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ACCIONES ESTRATÉGICAS Y TOMA DE DECISIONES

UN PROBLEMA TRADUCIDO EN OPORTUNIDAD

Dependiendo del cristal con que se mire, un problema resuelto a través de decisiones acertadas, puede convertirse en una extraordinaria oportunidad:

PROBLEMA DECISIÓN OPORTUNIDAD

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ANÁLISIS DEL PROBLEMA: OPORTUNIDAD DE:

Se estudia lo que está mal. Plantear lo que se puede mejorar.

Relación con los antecedentes del caso.

Relación hacia el futuro.

Observación de las amenazas y peligros

Posibilidades y perspectivas.

Empujan y motivan a Fuerza y renovación.

Debilidades a superar. Fortalezas a aprovechar.

Reacondicionar viejos y rutinarios patrones.

Innovación y creatividad.

Incertidumbre y atosigamiento. Certidumbre y motivación.

A UN PROBLEMA, UNA OPORTUNIDAD

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EQUIVOCOS EN LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En todos los ámbitos del quehacer humano no existe la fórmula mágica para tomar las decisiones más acertadas; más aún cuando se comenten equívocos o errores humanos en la identificación del problema. Sabia la frase “errar de humanos es”, es una condición sine qua non, por tanto, citando a Francesc Miralles: "no hay que tener miedo a equivocarse, porque no hay otra manera de aprender. La vida es un constante prueba y error".

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¿Por qué erramos?

El problema está que al equivocarnos y cometer errores, nos condicionamos a no seguir fallando, por tanto nos limitamos a no desatinar nuestros actos, negándonos a asumir o a tomar decisiones, obteniendo como consecuencia un entumecimiento e inmovilización ante los sucesos cotidianos; dejando a los demás que asuman nuestra propia responsabilidad y acción.

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LAS TRES R DE ERROR DE MAHATMA GANDHI

Reconocimiento. Cada fallo es una lección de humildad que nos pone en nuestro sitio. Saber que no somos infalibles es un ejercicio beneficioso. Nos enseña que debemos prestar atención y aprender para mejorar en el futuro.Responsabilidad. Al reconocer nuestra equivocación estamos tomando el control de nuestros actos en lugar de echar las culpas a terceros. Por tanto, cada error asumido nos recuerda que mucho de lo bueno y lo malo que nos sucede depende de nosotros.Revolución. La conciencia del error, de lo que no funciona, es el germen de la revolución. Así como Edison probaba nuevos filamentos para su bombilla cada vez que fracasaba, muchas mejoras sociales han llegado a partir del impulso colectivo para enmendar injusticias.

Bien lo refleja Gandhi al hacer uso de las tres consonantes que conforman la palabra error, es decir, las tres R, para dar reconocimiento a que no es tan malo errar, porque incluso fallando, se llega a nuevos lugares o acontecimientos:

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MEDIDAS A TOMAR EN LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Tenemos pues que para tomar decisiones más acertadas y funcionales, en el afán de hacer las cosas bien, podemos tomar una serie de medidas que nos alejan de los errores a cometer a la hora de identificar los problemas:

•Promover la acción conjunta de la identificación de los problemas en la organización.•Compartir la visión de cómo se está organizado y la manera de competir.•Identificación del liderazgo, apoyo y respeto a sus proyectos.•Concentración en los resultados y no en actividades aisladas.•Institucionalización del éxito a través de políticas, sistemas o estructuras formales.•Vigilar y ajustar progresivamente las estrategias a implementar en respuesta a los problemas del proceso de cambio.

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NO ES UNA FÓMULA INFALIBLE, PERO SÍ UNA MANERA SIMPLE DE EVITAR ERRORES EN LA IDENTIFICIÓN DE PROBLEMAS

Qué no hacer• Imponer una solución

estereotipada o prefabricada. • Impulsar el cambio a toda la

organización desde lo alto.• Poner al mando al departamento

de recursos humanos.• Confiar sólo en una solución

técnica.• Intentar cambiar todo de una sola

vez.

Qué hacer• Aplicar una solución ajustada a la realidad

del contexto específico.• Aplicar la solución sólo en el entorno que

requiere el cambio.• Darle responsabilidad a los líderes de la

unidad en el manejo de sus proyectos, por supuesto, con el apoyo de la alta gerencia.

• Para que sea eficaz, una solución técnica debe encajar de manera cómoda dentro del tejido social del lugar de trabajo, por cuanto no suelen acertar al intentar localizar las causas originarias de los problemas, por lo que no consiguen enfrentarse a las actitudes, habilidades y motivaciones.

• Empezar por hacer cambios por sectores, desde afuera hacia adentro, es decir, desde las pequeñas unidades, hasta llegar a la dirección; un cambio abrupto y general solo conlleva a generar más problemas.

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“Los problemas son oportunidades para demostrar

lo que se sabe.”Duke Ellington