Problemas que enfrentan las empresas al introducirse a nuevos mercados

Universidad Nacional Autónoma de Honduras.

Facultad de Ciencias Económicas.

Departamento de Comercio Internacional.

Asignatura: Investigación y Selección de Mercados Externos

Lic. Suyapa Alonzo Pinto

Katye Julissa Peña Aguilar

20101004128

8 de Diciembre del 2014

PROPLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS AL MOMENTO DE INTRODUCIRCE A NUEVOS MERCADOS

2

Tema:

Problemas que Enfrentan las Empresas al

Introducirse a Nuevos Mercados.


3

INDICE

Antecedentes…………………………………………………………………………….. 4

Introducción……………………………………………………………………………… 5

Objetivos…………………………………………………………………………………. 6

Preguntas de Investigación……………………………………………………………. 7

Justificación……………………………………………………………………………… 8

Viabilidad……………………………………………………………………………….... 9

Marco Antecedente…………………………………………………………………..…10

Marco Teorico…..…………………………………………………………………….....11

Marco Conceptual………………………………………………………………….…...13

Marco Legal……………………………………………………………………………..14

Marco Geográfico………………………………………………………………………15

Hipótesis………………………………………………………………………………...16

Metodología……………………………………………………………………………..17

Resultados de la Entrevista……………………………………………………..….....18

Conclusiones…………………………………………………………………………...20

Recomendaciones……………………………………………………………………..21

Bibliografía………………………………………………………………………….….22

Anexos……………………………………………………………………………….…23


4

Antecedentes

La interculturalidad es un fenómeno que se da desde la aparición de la humanidad

y las herramientas para realizar los intercambios de bienes y servicios para la

satisfacción de sus necesidades con otros individuos, dando lugar al desarrollo de

las sociedades.

Desde que terminó la segunda Guerra Mundial el crecimiento de la globalización

se ha generalizado, gracias a los avances en comunicación, transportación,

tecnología y el sistema de comercio

Actualmente el mundo está compuesto aproximadamente por 200 países, divididos

política y geográficamente, cada uno con sus propias leyes, cortes, regulaciones

comerciales y variables culturales, lo que nos da una idea de lo complejo que puede

ser operar una compañía a un nivel global, durante los últimos años el efecto de la

globalización se ha expandido por todo el mundo en diferentes áreas y tecnologías.

(Global Business Culture and Organization, 2002).

El concepto de Globalización se considera relativamente nuevo, pero la historia data

que desde hace siglos, viejas culturas, tales como, la Griega, Romana, China,

incluso el ejercito de Alejandro el Grande ya venían operando negocios

internacionales, ya que establecían sucursales en territorios foráneos. Este

concepto fue también seguido por los banqueros de Barcelona and Génova y The

Dutch East India Company.


5

Introducción

La evolución de la globalización ha tenido gran impacto en la sociedad y en los

negocios tanto nacionales como internacionales, provocando que las

organizaciones busquen expandirse a nuevos mercados, generando encuentros

entre personas de diferentes culturas al momento de realizar la negociación.

La cultura adquiere mayor importancia dada la interacción frecuente de individuos y

organizaciones en todo el mundo, ha ido evolucionando a la par con la globalización

y por eso hoy en día es frecuente emplear términos como: multiculturalismo,

interculturalidad y visiones antropológicas como el etnocentrismo. Todas estas

acepciones de cultura influyen directamente en los negocios, siendo la

interculturalidad directamente proporcional a la interdependencia de las economías,

mientras que el multiculturalismo se limita a compartir espacios, la interculturalidad

produce interacciones positivas entre los integrantes de una comunidad, ya sea a

nivel diplomático, académico o en el mundo de los negocios y la administración que

es la materia que nos ocupa.

La relación directa entre la interculturalidad y negocios internacionales, es un

fenómeno propiciado por la globalización económica y la necesidad de aumentar la

comunicación entre países que cada vez negocian más sus productos. Pero el

desconocimiento de la cultura y costumbres de las personas con las que se va a

negociar es una barrera para introducir nuevos productos, ya que en todos los

países tienen diferentes gustos y preferencias, los productos no llenan los requisitos

que establece cada país y son rechazados por el gobierno, provocando que no haya

un intercambio y esto provoque estancamiento económico para el país exportador.


6

Objetivo General

Identificar los problemas que enfrentan las empresas al momento de introducirse a

nuevos mercados tomando en cuenta los ambientes incontrolables del marketing

internacional.

Objetivos Específicos

Identificar los principales problemas y efectos que pueden causar las

barreras culturales en los negocios internacionales.

Identificar el ambiente incontrolable de marketing internacional que más

influye al introducirse a nuevos mercados.

Identificar posibles soluciones a los problemas que enfrentan las empresas

al momento de introducirse a nuevos mercados.


7

Pregunta General

¿Cuáles son los problemas que enfrentan las empresas al momento de introducirse

a nuevos mercados tomando en cuenta los ambientes incontrolables del marketing

internacional?

Preguntas Específicas

¿Cuáles son los principales problemas y efectos que pueden causar las

barreras culturales en los negocios internacionales?

¿Cuál es el ambiente incontrolable de marketing internacional que más

influye al introducirse a nuevos mercados?

¿Cuáles son las soluciones a los problemas que enfrentan las empresas al

momento de introducirse a nuevos mercados?


8

Justificación

Con esta investigación se pretende realizar estudios para identificar los problemas

que enfrentan los negocios al momento de interactuar con otras culturas, los

obstáculos que se presentan a causa de los ambientes incontrolables de marketing

internacionales.

En esta investigación conoceremos el impacto que trae a la economía, si estos

intercambios son favorables o desfavorables, si generan ganancias o pérdidas, para

las empresas que buscan abrir nuevas fronteras e introducir sus productos a

mercados desconocidos, ya que se deben tomar en cuenta la cultura y las

costumbres.

Se pretenden estudiar cuales han sido los posibles soluciones a los problemas y

efectos que pueden causar las barreras culturales en los negocios internacionales,

para que las empresas hondureños entren con más seguridad a nuevos mercados

y puedan disminuir las barreras culturales al momento de entrar al mercado meta.


9

Viabilidad

Esta investigación es viable ya que se cuenta con los recursos materiales,

tecnológicos, económicos, humano, por entrevistas en la Secretaria de Desarrollo,

por información brindada por la Cámara de Comercio.


10

Marco Antecedente

El concepto de Globalización se considera relativamente nuevo, pero la historia data

que desde hace siglos, viejas culturas, tales como, la Griega, Romana, China, ya

se establecían sucursales en territorios foráneos. Desde que termino la segunda

guerra mundial se ha generado gracias a los avances y descubrimientos como el

medio de transporte y la tecnología, el mundo se mueve a un nuevo milenio y

teniendo gran impacto en los negocios internacionales que han ido de la mano

evolucionando junto a la globalización.

Durante los últimos años el efecto de la globalización se ha expandido por todo el

mundo en diferentes áreas y tecnologías. La administración en el área de negocios

internacionales no es la excepción, las empresas que quieren incursionar en el

mercado internacional deberán tener líderes o gerentes con un conocimiento

generalizado de las variables culturales que pudiesen afectar el negocio.

Actualmente el mundo está compuesto aproximadamente por 200 países, divididos

política y geográficamente, cada uno con sus propias leyes, cortes, regulaciones

comerciales y variables culturales, lo que nos da una idea de lo complejo que puede

ser operar una compañía a un nivel global (Global Business Culture and

Organization, 2002).

Para la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la

Cultura UNESCO (2013), la interculturalidad se relaciona con la construcción de

relaciones entre personas, comunidades, culturas y países en donde debe tenerse

en cuenta aspectos tales como la historia, la economía, la política, la sociedad, la

cultura, el medio ambiente, entre otros.

La interculturalidad es dada a partir de la comunicación; la cual es llevada a cabo

entre diferentes grupos sociales que tienen características y costumbres diferentes;

en donde la característica principal es la horizontalidad; la cual busca que a partir

de actos de igualdad, integración y convivencia armónica cada grupo social logre

su desarrollo de una forma equitativa (UNESCO 2013).


11

Marco Teorico

Durante los últimos años el efecto de la globalización se ha expandido por todo el

mundo en diferentes áreas y tecnologías, lo que resulta en un aumento del volumen

del comercio mundial un mayor impulso de la inversión extranjera directa y en un

mercado de capitales más dinámico y flexible.

La administración en el área de negocios internacionales no es la excepción, las

empresas que quieren incursionar en el mercado internacional deberán tener

líderes o gerentes con un conocimiento generalizado de las variables culturales que

pudiesen afectar el negocio y hacer que este resulte un éxito o un rotundo fracaso.

Cada cultura tiene sus propias costumbres que deberá conocer el administrador,

para saber que es aceptable y que no lo es de sus productos o de su marketing, por

ejemplo en Francia casi toda la comida se sirve con Vino, mientras que en Estados

Unidos es más popular el refresco de Cola. La actualidad observa como los pueblos,

especialmente los industrializados, rechazan los procesos inmigratorios, debido al

temor de una invasión cultural, es decir a los miedos de que los extraños puedan

dañar la expresiones culturales y por ende cambiar costumbres, tradiciones, lo que

constituye el cubrir la necesidad de una identidad estable y coherente (Rodríguez,

2001).

En adición a las variaciones culturales afectan los negocios Internacionales, la

Historia y la Geografía no pueden quedar a un lado, el administrador debe leer sobre

la Historia del país en donde está haciendo negocios, ver los mapas, las ciudades,

carreteras, puertos y ríos (Global Business Culture and Organization, 2002). La

comunicación intercultural es la comunicación interpersonal entre pueblos con

diferentes sistemas socioculturales (Gudykunst y Ting Tooney, 1988).

El nuevo marco de las negociaciones y las estrategias interculturales en un nuevo

escenario mundial, las exigencias del mercado respecto a las interacciones

comerciales y culturales entre países, a partir del nuevo diseño de empresas

autónomas y diferenciadas entre sí, concluyendo que para hacer negocios

Internacionales se deben tener en cuenta el entorno cultural y de comunicación que

exigen las operaciones internacionales actuales, si se quiere mantener un alto nivel

de competitividad y poder incursionar en el ámbito internacional.

El aprendizaje de las habilidades interculturales suele producirse en contextos

informales, bien a través de la experiencia personal directas del modelo que

Proporcionan personas con experiencia bicultural, tanto los individuos que se

desplazan a otro país como los mediadores interculturales, pueden beneficiarse del

entrenamiento estructurado y sistemático en habilidades de comunicación (Jariefo,

2002).


12

La economía nacional dispone de un grado importante de apertura al exterior, pero

el equilibrio del sector externo es frágil los esfuerzos desplegados por Honduras

para mejorar su inserción en la economía internacional pueden verse favorecidas

con la reafirmación del multilateralismo y de nuevas normas procedimientos e

instituciones que rigen el comercio internacional representados especialmente en la

creación de la Organización Mundial del Comercio.

La producción hondureña está altamente concentrada en el sector agrícola y se

encuentra poco diversificada. Ha habido un estancamiento en la productividad de la

población en general, pero el crecimiento en la productividad de la población en

general, pero el crecimiento ha sido positivo en el área de los regímenes especiales,

con mayor énfasis en las zonas industrializadas de procedimientos (ZIP), Zonas

Francas y Turismo.

Dentro de los grandes desafíos que enfrentan los hondureños es el fortalecimiento

de capacidades productivas que requiera nuevas y mayores inversiones de

maquinarias, procesos innovadores y eficientes reordenamientos de actividades

que generen productos agroindustriales e industriales con valor agregado, mayor

capacitación técnica y cumplimientos de estándares de calidad, oportunidades

comerciales en el mercado externo y beneficios que ofrecen los Tratados de Libre

Comercio vigentes, con el objetivo de que Honduras sea un país competitivo.

Para que Honduras ingrese a nuevos mercados se requiere una fuerza de

promoción y mercadeo adecuados para ingresar en el exterior a mercados con

diferentes gustos y preferencia, para generar divisas al país y consolidar la oferta

exportable que aún tiene mucho por diversificarse.

Al igual que Honduras empresas brasileñas que participan del mercado

internacional, el grado de internacionalización todavía es pequeño. La mayoría de

las empresas se encuentran en las etapas iniciales del proceso y adaptan

estrategias menos complejas, donde las inversiones son pequeñas, los riesgos

menores y no hay control ni información sobre los mercados específicos.

El bajo grado de internacionalización de las empresas brasileñas se debe, entre

otros factores, a las dificultades que encuentran las empresas tienen para entender

y adaptarse a las diferencias culturales existentes en otros países. En nuestra

opinión, la cultura tiene un peso relativamente importante en el proceso de

internacionalización de las empresas brasileñas, y, por eso, el aprendizaje de las

peculiaridades y de las diferencias de cada país tiene que ser el punto de partida

para la elección de una estrategia adecuada de inserción en el mercado

internacional.


13

Marco Conceptual

Ambientes Incontrolables: Son los elementos que están fuera de control de países

o empresas, donde causan un efecto directo en el éxito de una iniciativa en el

extranjero estos son: fuerzas políticas y legales, clima económico y competencia.

Ambiente Controlable: Las empresas negociadoras, toman las decisiones en

relación al producto, precio, promoción, distribución e investigación.

Marketing Internacional: Son las actividades comerciales diseñadas para

planificar, asignar precios, promover y dirigir el flujo de los bienes y servicios de una

compañía a los consumidores o usuarios de más de un país con el fin de obtener

ganancias.

Negocios Internacionales: Es el intercambio de un bien o servicio, de un país con

otros, con el propósito de beneficiarse económicamente.

Cultura: Son las actitudes, comportamientos, creencias, valores, que aprendemos

de generación en generación, que son impuestas por la sociedad en la que nos

desenvolvemos, que guían y controlan nuestro comportamiento.


14

Marco Legal

La forma más común de restringir el comercio es con tarifas, impuestos o cargos de

importación, con esto los países protegen a sus empresas locales, contra los

competidores extranjeros, quienes podrían ofrecer mejores productos y precios que

los nacionales. Existen gobiernos que están totalmente en desacuerdo con el

comercio exterior, por ejemplo las naciones comunistas tratan de ser auto-

suficientes y ellos restringen el comercio con las naciones que no son comunistas,

aplicando fuertes barreras comerciales.

Para fomentar el desarrollo de la industria doméstica y proteger la industria

existente, los gobiernos pueden establecer ciertos tipos de barreras al comercio, por

ejemplo, aranceles, cuotas, barreras monetarias, barreras no arancelarias y

barreras en el mercado. Las barreras se aplican en contra de las importaciones y

las empresas extranjeras si bien las razones para aplicar estas barreras pueden ser

económicas o políticas, las fomenta la industria local ya sea que las barreras sean

económicamente lógicas o no, el hecho es que existen.

El nuevo marco de las negociaciones y las estrategias interculturales en este nuevo

escenario mundial, las exigencias del mercado respecto a las interacciones

comerciales y culturales entre países, a partir del nuevo diseño de empresas

autónomas y diferenciadas entre sí, obliga a los administradores Internacionales.

La política comercial externa del país está orientada a lograr una mayor inserción

en el comercio mundial y volver más eficiente. Se aprovechan las ventajas por la

apertura de nuevos mercados y fortalecimiento de relaciones comerciales con el

resto del mundo y socios comerciales que ofrecen ventajas y oportunidades como

seguridad jurídica, estable y permanente en el tiempo, la atracción de nuevas

inversiones en diferentes sectores y generación de nuevos empleados que permiten

mejores salarios y se deben complementar con políticas macroeconómicas a volver

más eficiente la economía.


15

Marco Geográfico

La economía mundial destaca la tendencia a la globalización al cambio tecnológico

y la interdependencia, el reordenamiento en los principales mercados

internacionales, con la creciente importancia de Asia y de algunos países en vías

de desarrollo, la mayor movilidad internacional de capital, la eliminación o reducción

a las barreras al comercio de bienes y servicios y un ambiente de cambio más

acelerado.

Honduras se encuentra inmersa en la apertura comercial desde los años sesentas,

con la creación del Tratado General de la Integración Económica Centroamericana

(MERCOMUN), posteriormente en los años sesentas se negociaron con Colombia,

Panamá, Venezuela y México consecuentemente en el año 1994 Honduras al

incorporarse a la Organización Mundial del Comercio, inicia su profundización hacia

una apertura comercial, que trae consigo desde el año 2001 Tratados de Libre

Comercio y un Acuerdo de Asociación.

Honduras economía en desarrollo ha suscrito nueve Tratados de Libre Comercio, 1

Acuerdo de Asociación, 1 Acuerdo de Alcance parcial y tiene proceso de

negociación en etapa avanzada, que indica la ruta que ha seguido hacia la

búsqueda de la consolidación del mercado externo. País pequeño abierto al mundo

con aranceles bajos, tiene como aspiración establecer negociaciones con las

economías emergentes Brasil, China, Rusia, India y Sudáfrica.

Fuente: ECONOPTICA EDICIO N. 8, 2014


16

Hipótesis

HIPOTESIS VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL

DEFINICION OPERACIONAL

H1: El ambiente incontrolable que más influye en los negocios internacionales, es la diferente cultura.

-Ambiente Incontrolable. -Negocios Internacionales.

Ambiente Incontrolable: Son los elementos que están fuera del control del país y de la empresa. Negocios Internacionales: Hacer contacto con otros países, con el fin comercial y económico.

Realizar una entrevista en la Secretaria de Desarrollo, con una persona capacidad en el tema y con mucho conocimiento.

H2: Los problemas causados por las barreras culturales, se deben por la poca investigación que realizan las empresas.

-Problemas.

-Barreras Culturales.

Problemas: Obstáculo que enfrenta la empresa, al incursionar a nuevos mercados. Barreras Culturales: Es un impedimento que tienen los negocios cuando realizan negocios con un país diferente, porque tiene diferentes culturas y costumbres.

Por medio de la entrevistas y buscando apoyo en documentos en el internet que sean relacionados con las empresas y las barreras culturales que enfrentan.

H3: La Introducción a nuevos mercados, beneficia la economía del país.

-Nuevos Mercados.

Nuevos Mercados: abrir puertas para realizar los negocios en diferentes países.

En el internet buscar información y en páginas del BCH.


17

Metodología

Estudio Cualitativo, se partió de la definición del marco teórico y el marco

conceptual, se organizó la información de acuerdo a la categoría analítica. Después

se construyó el instrumento que se aplicó una encuesta que consta de cinco

preguntas donde con ella estaremos cumpliendo con los objetivos donde está

dirigida a Lic. Marvin Redondo de la secretaria de Desarrollo y la Lic. Jenny Rivera

Catedrática de la Universidad Autónoma de Honduras, luego de esto se procesó a

ver los resultados de la información obtenida, con lo que se cumplirá los objetivos y

responderemos las hipótesis que nos planteamos.

Alcance

La presente investigación tiene un alcance de tipo descriptivo ya que se van a

reconocer los problemas que las empresas tienen al momento de introducirse a

nuevos mercados y nos permitirá conocer los ambientes incontrolables que

enfrentan.


18

Resultados de las Entrevistas

La entrevista se aplicó a dos personas capacitadas en el tema donde la primera

persona entrevistada fue el Lic. Marvin Redondo en la Secretaria de Desarrollo y la

Lic. Jenny Rivera catedrática de la Carrera de Comercio Internacional de la

Universidad Nacional Autónoma de Honduras en la aplicación de las encuestas

obtuvimos los siguientes resultados.

1. Problemas causados por Las barreras culturales son un obstáculo para que

las empresas Hondureñas entren a nuevos mercados con facilidad, pero

también se consideran como una protección al país con el que se quiere

negociar, porque cada país tiene diferentes gustos y preferencias, otro

obstáculo es por la falta de información que se tiene del país que se quiere

negociar.

2. En la actualidad las empresas hondureñas su potencial no está siendo bien

aprovechado, porque del total de las franquicias que existen apenas son de

origen local, el resto son extranjeras y en su mayoría estadounidenses

dedicadas al rubro de la comida. En este país hace mucho tiempo hay

negocios extranjeros que tienen gran éxito; es tiempo que los empresarios

nacionales se levanten y apuesten por hacer crecer sus negocios; es tiempo

de que sueñen con abrir sucursales en otros países, por ejemplo hay tres

empresas hondureñas: Expresso Americano, Carrión y Banco Ficohsa.

3. Uno de los principales problemas ocasionados por las barreras es la

económica porque muchos empresarios no pueden realizar negocios con

otros países por que no cuenta con apoyo de créditos que les faciliten

negociar, otra es que en todos los países se ponen restricciones donde

productos pueden entrar porque son prohibidos.


19

4. El número de empresas hondureñas se pueden incrementar, que las

empresas hondureñas puedan innovar y tenga la visión de querer expandirse

a nuevos mercados y que su empresa esté lista de incursionar en el

extranjero, se debe dar capacitaciones para que las puedan lograr, a través

de Cámaras de Comercio Internacional como la Cámara Hondureña –

Alemania de Comercio que organizan ferias.

5. Se debe hacer investigaciones antes del país con el que se quiere realizar

negociaciones, conocer gustos y preferencias para introducir con facilidad a

nuevos mercados, sin ninguna restricción, en las oficinas de información

como CENTREX, COMEX COSTA RICA, Joint Venture que aprovechen la

diversidad cultural de los socios y por promoción de ferias internacionales

de parte del gobierno a costos menores por ejemplo como Messe Bude

Frank Furt (Feria del Libro).


20

Conclusiones

Los negocios hondureños están expandiéndose en el exterior, pero se les ha

presentado obstáculos a causa de que son diferentes costumbres y culturas,

con esto a las empresas les cuesta. Para conquistar los nuevos mercados,

en este caso internacionales, se requiere también conocer y entender sus

culturas y así comportarse apropiadamente y poder diseñar y entregar

mensajes acordes.

El mundo empresarial ha jugado un papel muy importante ya que ha

contribuido no solo a la expansión de lazos comerciales entre naciones, sino

también a la comprensión y el entendimiento cultural de otros contextos

culturales como estrategia de internacionalización, De esta manera la cultura

cobra un papel relevante en el mundo de los negocios.


21

Recomendaciones

Las empresas hondureñas que quieren incursionar en mercados

internacionales, previamente deben realizar una investigación y de esta

forma prevenir las barreras culturales que se presentan.

Que el gobierno apoye más a los empresarios tanto económicamente como

emocionalmente impartiendo capacitaciones para que ellos puedan expandir

su negocio con facilidad y con esto tenga una mayor ganancia.


22

Bibliografía

http://www.urosario.edu.co/urosario_files/bf/bf5df123-190e-4ff8-b3df-

d19bc097ebca.pdf

http://www.carlosvuam.com/campusceni/index.php?option=com_content&view=article&

id=22&Itemid=16

https://www.google.hn/search?q=MAPA+DE+ECONOMIAS+EMERGENTES+RUS

IA,+INDIA,+CHINA,+BRASIL+SUDAFRICA

http://www.comunicacionorganizacional.com/index.php?option=com_content&view

=article&id=195:comunicacion-cultura-y-negocios&catid=34:articulos&Itemid=66

http://www.urosario.edu.co/urosario_files/bf/bf5df123-190e-4ff8-b3df-d19bc097ebca.pdf

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http://www.carlosvuam.com/campusceni/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=16

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23

Anexos

Entrevista

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Tema: Problemas que enfrentan las empresas al momento de introducirse a

nuevos mercados

Nombre del Entrevistado:

Nombre del Entrevistador:

1. ¿Qué opinión tiene sobre los problemas causados por las barreras culturales

a los negocios hondureños, que pretenden incursionar en mercados

internacionales?

2. ¿En la actualidad aproximadamente cuantas empresas de origen hondureño,

están presentes en mercados internacionales?

3. ¿Cuál considera usted que es la primer causa de los problemas ocasionados

por las barreras culturales?

4. ¿Cómo podría incrementarse el número de empresas que penetran en

mercados internacionales?

5. ¿Qué medidas se podrían tomar para combatir los problemas que surgen por

las barreras culturales?

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:UNAH_logo.jpg


24

Problemas que enfrentan las empresas al introducirse a nuevos mercados

Economy & Finance

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